مقالات نرم افزار crm

ماتریس SWOT چیست ؟ بررسی نمونه ماتریس SWOT [+اینفوگرافی]

ماتریس swot چیست

هر کسب و کاری برای رسیدن به یک استراتژی فروش موفق به ماتریس SWOT نیاز دارد. در واقع شما باید قبل از تصمیم‌گیری در مورد اتخاذ هر گونه استراتژی برای شرکت خود از تحلیل و ماتریس SWOT استفاده کنید تا موقعیت کنونی سازمانتان را بررسی کنید. با ما همراه باشید تا در این مقاله با ماتریس SWOT آشنا شوید.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۷ مرداد ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 6.5 دقیقه

چطور یک استراتژی موفق داشته باشیم؟ برای رسیدن به یک استراتژی فروش موفق به ماتریس SWOT نیاز دارید. قبل از تصمیم‌گیری در مورد اتخاذ هر گونه استراتژی برای شرکت خود از تحلیل و ماتریس SWOT استفاده کنید تا موقعیت کنونی سازمانتان را بررسی کنید. شما باید پیش از هر کاری بفهمید چه بخشی خوب کار می‌کند و کدام بخش ضعیف است. از خودتان بپرسید به کجا می‌خواهید برسید، چطور به آن هدف می‌رسید و در مسیر خود با چه چیزهایی مواجه خواهید شد. این مسئله بزرگی است که نیاز به راه‌حلی قوی و در عین‌ حال ساده دارد که به شما کمک کند.

 

ماتریس SWOT چیست؟

عبارت SWOT مخفف قدرت‌ها (Strengths)، ضعف‌ها (Weaknesses)، فرصت‌ها (Opportunities) و تهدیدات (Treats) است و بنابراین تحلیل و ماتریس SWOT تکنیکی برای ارزیابی این چهار جنبه از تجارت شماست. شما می‌توانید از تحلیل SWOT استفاده کنید تا متوجه شوید چه‌ کارهایی باید انجام دهید تا سازمان شما به بهترین نتایج دست پیدا کند. شما می‌توانید با شناخت نقاطی که در آن ضعف دارید احتمال شکست را کاهش دهید و مخاطراتی که از آن‌ها غافل مانده‌اید را حذف کنید. بهتر از آن، می‌توانید شروع به ساختن استراتژی کنید که شمارا با داشتن مزیت رقابتی از رقبایتان متمایز می‌کند و باعث می‌شود در بازار خود موفق و پیشرو باشید.

 

چطور یک تحلیل SWOT انجام دهید؟

ابتدا باید یک ماتریس SWOT رسم کنید. این ماتریس یک جدول ۲ در ۲ است که به هر جنبه از SWOT یک‌ خانه اختصاص داده است. جدول زیر به شما نشان می‌دهد که ماتریس SWOT خود را چطور بکشید.

 

نقاط قوت

چه‌کاری را خوب انجام می‌دهید؟

منابع منحصربه‌فرد شما چیست؟

دیگران چه چیزی را نقاط قوت شما می‌دانند؟

نقاط ضعف

چه چیزی را باید بهبود دهید؟

کدام بخش‌ها منابع کمتری دارند؟

نقاط ضعف شما ازنظر دیگران چیست؟

فرصت‌ها

چه فرصت‌هایی در محیط برای شما وجود دارد؟

چه روندهایی را می‌توانید به‌عنوان مزیت به کار بگیرید؟

چطور نقاط قوت خود را به فرصت تبدیل می‌کنید؟

تهدیدها

چه تهدیدهایی به شما آسیب می‌زنند؟

رقبای شما چه‌کار می‌کنند؟

نقاط ضعف شما چه تهدیدهایی به وجود می‌آورند؟

 

 

 

شما برای تحلیل ماتریس SWOT دو راه در پیش دارید: یکی اینکه به‌ صورت غیررسمی افرادی را برای تدوین استراتژی دور هم جمع کنید یا از ابزارهای رسمی و پیچیده‌تر برای این کار استفاده کنید. در هر دو حالت باید یک تیم از سطوح مختلف کارکردی و سازمانی تشکیل بدهید. از تکنیک طوفان مغزی برای ایجاد یک فهرست از ایده‌های برتر در مورد وضعیت کنونی سازمان خودتان استفاده کنید. هر بار که یک نقطه قوت، ضعف، فرصت یا تهدید کشف کردید، روی ماتریس SWOT در قسمت مربوط به آن یادداشت کنید.

 

برای روشن شدن اینکه یک ایده به کدام بخش تعلق دارد، بهتر است نقاط قوت و ضعف را به‌ عنوان عوامل داخلی در نظر بگیریم؛ یعنی مواردی که مربوط به سازمان، دارایی‌ها، فرایندها و افراد آن است. فرصت‌ها و تهدیدها را هم به‌ عنوان عوامل خارجی تعریف کنید، مواردی که ناشی از بازار فعالیت شما، رقبا و در سطح وسیع‌تر از اقتصاد است. بیایید جزئیات بیشتری در مورد هر بخش ماتریس SWOT را بررسی کنیم و سؤالاتی که باید در تحلیل هر کدام از این ۴ جنبه باید بپرسید را باهم مرور کنیم.

 

نقاط قوت

نقاط قوت همان مواردی است که سازمان شما به‌ درستی انجام می‌دهد و شمارا از رقبایتان متمایز می‌کند. به مزایایی که سازمان شما نسبت به دیگر شرکت‌ها دارد فکر کنید. این مزایا ممکن است انگیزه کارکنان، دسترسی به مطالب یا مواد خاص یا مجموعه فرایندهای تولید بسیار قوی باشد. نقاط قوت شما، بخش جدایی‌ناپذیر شرکت شما است، پس باید آن‌ها را مشخص کنید. چه‌کاری را بهتر از دیگران انجام می‌دهید؟ چه ارزش‌هایی کسب‌وکار شمارا قوت می‌بخشد؟ چه منابع منحصر به‌ فرد یا کم‌ هزینه‌ای در دسترس شما است که رقبایتان نمی‌توانند بدان دست پیدا کنند؟ پیشنهاد فروش خاص (USP) شرکت خود را بیابید و به بخش نقاط قوت خود اضافه کنید.

 

سپس از دید دیگری به شرکت خود نگاه کنید. به نظر رقبا شما چه نقاط قوتی دارید؟ چه فاکتورهایی در فروش شما را نسبت به رقبا پیروز می‌کند؟ به یاد داشته باشید که هر جنبه از سازمان شما اگر یک مزیت بارز داشته باشد، دارای یک نقطه قوت است. برای مثال اگر همه رقبای شما بتوانند محصول با کیفیت تولید کنند، دیگر کیفیت محصول تنها یک نقطه قوت نیست بلکه ضرورت آن بازار است.

 

نقاط قوت ماتریس swot

 

فرصت‌ها

فرصت‌ها شانس یا روزنه‌ای برای وقوع یک رخداد مثبت است و نیاز به نگاهی آینده‌نگر به اتفاقات دارد. این‌ها ممکن است در اثر تحولات در بازاری که شما فعالیت می‌کنید یا در فناوری مورد استفاده شما به وجود آیند. توانایی کشف و بهره‌برداری از فرصت‌ها می‌تواند تفاوت‌های بزرگی در قابلیت‌های شرکت شما به وجود بیاورد که در رقابت بازار پیروز شوید و رهبری بازار را به دست آورید. درباره فرصت‌های خوبی که به‌ سرعت کشف می‌شوند، فکر کنید. لازم نیست این فرصت‌ها تغییر دهنده‌های بزرگی باشند، کافی است مزیت‌های کوچکی به وجود بیاورند که قدرت رقابت شما را افزایش بدهد. بازار چه روندهای جالبی دارد که شما در موردشان اطلاعات زیادی دارید؟ فرقی نمی‌کند کوچک یا بزرگ باشد، کدام‌ یک تأثیر بیشتری دارد؟ علاوه بر این‌ها، باید مراقب تغییر سیاست‌های دولت مربوط به رشته خود باشید. تغییر در الگوهای اجتماعی، مشخصات جمعیت شناختی و سبک زندگی می‌تواند فرصت‌های جالبی ایجاد کند.

 

تهدیدها

تهدیدها شامل هر چیزی است که خارج از شرکت شما است و تأثیر منفی بر شما دارد؛ مانند مشکلات زنجیره تأمین، تغییر در مقررات بازار یا کمبود نیروی کار. پیش‌بینی تهدیدها و اقدام علیه آن‌ها قبل از اینکه قربانی آن‌ها شوید و رشد شما متوقف شود بسیار حیاتی است. در مورد موانعی که در مسیر رسیدن محصول به بازار یا فروش وجود دارد، فکر کنید. ممکن است به ناگاه متوجه شوید که استاندارهای کیفی یا برخی ویژگی‌های محصول شما در حال تغییر است و شما باید برای اینکه در بازار دوام بیاورید آن محصول را تغییر دهید. تکامل فناوری همیشه یک تهدید و همین‌ طور یک فرصت است!

 

همیشه به کارهایی که رقبایتان انجام می‌دهد و جایی که سازمان شما با چالش روبرو می‌شود، توجه داشته باشید؛ اما به خاطر داشته باشید همان کاری که آن‌ها انجام می‌دهند را تکرار نکنید و از کپی‌برداری قبل از اینکه بدانید یک روش چطور قرار است کار شما را بهبود بدهد، اجتناب کنید. مطمئن شوید آیا سازمان شما در معرض چالش‌هایی اساسی هست یا نه. برای مثال، آیا بدهی یا مشکل نقدینگی خاصی دارید که شما را در مقابل تغییرات هرچند کوچک آسیب‌ پذیر نماید؟ این نوع از تهدیدها می‌تواند آسیب‌هایی جدی به کسب‌وکار شما وارد کند. مراقب باشید.

 

چطور از ماتریس SWOT استفاده کنیم؟

احتمالاً اگر همه چهار جنبه روش ماتریس SWOT در کسب‌وکار خودتان را بررسی کرده باشید، با یک فهرست بلند از اقدامات بالقوه روبرو شده‌ اید. حتماً در این شرایط می‌خواهید از همه نقاط قوت خود استفاده کنید، مناطقی که ضعف دارید را بازیابی کنید، از تهدیدها خلاص و فرصت‌ها را تقویت نمایید. اما قبل از اینکه وارد عمل شوید، به دنبال روابط بالقوه بین چهار بخش ماتریس خود باشید. برای مثال، آیا می‌توانید از برخی نقاط قوت خود برای ایجاد فرصت استفاده کنید؟ آیا با حذف یک نقطه‌ ضعف می‌توان فرصتی ایجاد کرد؟

 

چطور از ماتریس swot استفاده کنیم؟

 

حالا وقت آن رسیده که بدون دلسوزی، ایده‌های خود را هرس کرده و اولویت‌ بندی کنید تا بتوانید وقت و پول خود را روی مهم‌ترین آن‌ها صرف کنید. هر نکته‌ای که یادداشت کرده‌ اید را اصلاح کنید تا مقایسه‌ها روشن‌تر شوند. برای مثال، به‌ جای اینکه بگویید ارزش بهتر برای صرفه‌جویی مالی بیشتر، بگویید منفعت مالی ۱۰ هزار تومان یا ۱۰ تن از مواد اولیه X چیست! گزینه‌هایی که برای مراحل نهایی فرایند شکل‌دهی به استراتژی تعیین کرده بودید را دقیقاً به آن مرحله‌ای که اختصاص دارد وصل کنید، برای مثال به‌ جای اینکه یک سطح کلی مبهم شرکت را در نظر بگیرید، سطح یک محصول یا یک خط تولید را لحاظ کنید. درنهایت، تحلیل SWOT را در کنار سایر ابزارهای تحلیل استراتژیک به کار بگیرید. در نتیجه می‌توانید تصویر جامعی از موقعیت خود به دست بیاورید.

 

نکته: شما می‌توانید از TOWS Matrix هم استفاده کنید که عملکردی شبیه به SWOT دارد و تهدیدها، فرصت‌ها، نقاط ضعف و نقاط قوت را بررسی می‌کند با این تفاوت که این روش روی عوامل خارجی تأکید دارد و SWOT روی عوامل داخلی.

یک مثال از تحلیل ماتریس SWOT

این سناریو را تصور کنید: نازنین مدیرعامل یک شرکت مشاور استارتاپی کوچک و مبتدی است و برای تصمیم‌گیری در مورد استراتژی آینده برای رشد، می‌خواهد تصویری روشن از وضعیت فعلی خود داشته باشد. او تیم خود را جمع کرده و یک ماتریس SWOT مانند جدول زیر به دست آورده است.

 

نقاط قوت

  چه‌کاری را خوب انجام می‌دهید؟

  منابع منحصر به‌ فرد شما چیست؟

  دیگران چه چیزی را نقاط قوت شما می‌دانند؟

نقاط ضعف

  چه چیزی را باید بهبود دهید؟

  کدام بخش‌ها منابع کمتری دارند؟

  نقاط ضعف شما از نظر دیگران چیست؟

  • ما می‌توانیم به‌سرعت پاسخ مشتریان را بدون تشریفات اضافه یا نیاز به تأیید مدیریت سطح بالا بدهیم.
  • ما به‌خوبی مسائل مشتریان را حل می‌کنیم و چون کارهای ما در حال حاضر کم است می‌توانیم وقت زیادی برای آن‌ها صرف کنیم.
  • مشاوران ارشد ما اعتبار زیادی در بازار دارند.
  • ما اگر متوجه شویم که روش‌های بازاریابی خوبی نداریم، به‌ سرعت تغییر جهت می‌دهیم.
  • ما هزینه‌های سربار کمی داریم، پس می‌توانیم به مشتریان ارزش خوبی ارائه کنیم.
  • شرکت ما حضور یا اعتبار کمی در بازار دارد.
  • ما کارمندان کمی داریم که مهارت‌های ضعیفی در برخی حوزه‌ها دارند.
  • در مورد احتمال ترک یا بیمار شدن کارمندان حرفه‌ای آسیب‌پذیر هستیم.
  • در مراحل نخست، جریان نقدینگی ما بسیار پایین است.

فرصت‌ها

  چه فرصت‌هایی در محیط برای شما وجود دارد؟

  چه روندهایی را می‌توانید به‌عنوان مزیت به کار بگیرید؟

  چطور نقاط قوت خود را به فرصت تبدیل می‌کنید؟

تهدیدها

  چه تهدیدهایی به شما آسیب می‌زنند؟

  رقبای شما چه‌کار می‌کنند؟

  نقاط ضعف شما چه تهدیدهایی به وجود می‌آورند؟

  • کسب‌وکار ما در مرحله درحال‌توسعه است و فرصت‌های زیادی در آینده برای رشد خواهد داشت.
  • مقامات محلی تمایل دارند که کسب‌وکارهای کوچک محلی را تشویق کنند.
  • رقبای ما احتمالاً توانایی زیادی در سازگاری با فنّاوری‌های جدید نداشته باشند.
  • توسعه تکنولوژی ممکن است بازار را فراتر از توانایی سازگاری ما تغییر بدهد.
  • تغییرات کوچکی که رقبای بزرگ ما انجام می‌دهند، ممکن است باعث شود تمام تلاش‌های ما برای کسب موقعیتمان در بازار را بی‌ثمر کند.

 

در نتیجه تجزیه‌ و تحلیل تیم، نازنین متوجه می‌شود که نقاط قوت اصلی مشاوره آن‌ها در چابکی، تخصص فنی و هزینه سربار کم است. این موارد باعث می‌شود بتواند خدمات مشتری عالی به مشتریان نسبتاً محدودی ارائه دهد. نقاط ضعف شرکت نیز مربوط به‌ اندازه آن است. نازنین نیاز به سرمایه‌گذاری در آموزش برای بهبود مهارت‌های کارکنان کوچک خود دارد. او باید بر سیاست‌های حفظ و نگهداری تمرکز کند تا اعضای اصلی تیم را از دست ندهد.

 

نازنین متوجه شد که فرصت‌هایی در ارائه خدمات با سرعت و پاسخ مناسب به کسب‌وکارهای محلی و سازمان‌های دولتی دارند. با توجه به اینکه رقبای آن‌ها سازگاری پایینی دارند، این شرکت احتمالاً می‌تواند اولین کسی باشد که کالا یا محصولات و خدمات جدید به بازار عرضه می‌کند. برای رفع تهدیدها لازم است این شرکت مشاوره‌ای هم‌ زمان با پیشرفت تکنولوژی خود را تغییر بدهد. همین‌ طور باید مراقب رقبای بزرگ خود باشد، با توجه به اینکه کوچک‌ترین تغییری در آن‌ها، باعث تحول بازار خواهد شد. برای مقابله با این امر، باید بازاریابی خود را به وب‌سایت‌های منتخب صنعت متمرکز کند تا با بودجه کم تبلیغات، بیشترین حضور ممکن را در بازار داشته باشد.

 

نکته: می‌توانید تحلیل SWOT شخصی هم انجام دهید. این کار به پیشرفت شغلی شما و کشف استعدادها، توانایی‌ها و فرصت‌های شما کمک خواهد کرد.
 

اینفوگرافی ماتریس SWOT

برای دیدن یک تصویر جامع از این مفهوم روی لینک ایفوگرافی ماتریس SWOT کلیک کنید.
 

نکات کلیدی

ماتریس SWOT یک چارچوب ساده اما مفید برای تجزیه‌وتحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای شرکت یا سازمان شما است. این تحلیل به شما کمک می‌کند تا کارهایی که به‌خوبی انجام می‌دهید را بشناسید، آن بخشی که ضعف دارید را برطرف کنید، ریسک‌ها را به حداقل برسانید و از فرصت‌های موفقیت بیشترین بهره را ببرید. ماتریس SWOT می‌تواند برای شکل‌دهی یک استراتژی به‌ صورت غیررسمی یا به روشی پیچیده‌تر به‌عنوان ابزاری جدی مورد استفاده قرار گیرد. همچنین می‌توانید برای درک و شناخت رقبای خود از آن استفاده کنید که می‌تواند بینش لازم برای ایجاد یک موقعیت رقابتی منسجم و موفق به شما ارائه دهد. هنگام تحلیل، واقع‌بین و دقیق باشید. آن را در سطح مناسب اعمال کنید و در صورت لزوم با سایر ابزارهای ایجاد گزینه‌های انتخاب آن را تکمیل کنید.

نکته: اکثر افراد، تحلیل SWOT را به آلبرت هامفری نسبت می‌دهند؛ اما همان‌طور که ژورنال بین المللی تحقیقات کسب و کار هم اشاره کرده است، بحث‌های زیادی در مورد مبتکر این ابزار وجود دارد. 

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟