متن تشکر از مشتری | ۲۴ متن کوتاه شامل جملات زیبا برای تشکر از مشتری + نکات نوشتن پیام

اگر محتوی شنیدنی را ترجیح می‌دهید، فایل صوتی مقاله را گوش کنید:

 

یک روش خوب برای حفظ کسب‌وکار و افزایش وفاداری مشتری این است که از مشتریان جدید و مشتریان دائمی خود تشکر کنید. ارسال جملات زیبا برای تشکر از مشتری، راهی عالی برای درگیر نگه داشتن آنها با برند است و احتمال بازگشت و خرید دوباره‌شان را افزایش می‌دهد. پیام‌های تشکر تنوع فراوانی دارند. بیشتر آنها در قالب ایمیل یا پیام‌های آنلاین فرستاده می‌شود. همچنین می‌توانید هنگام ارسال محصول هم پیام تشکر از مشتری ارسال کنید و یا از طریق ارسال پیامک، قدردانی خود را از خرید مشتری نشان دهید.
 

قبل از فرستادن پیام تشکر باید حتما یک سری موارد را رعایت کنید. برای مثال اگر متن تشکری که می‌فرستید مناسب نباشد یا در زمان درستی ارسال نشود، نتیجه دلخواهتان را نمی‌گیرید. پس تکنیک‌های مدیریت زمان هم اهمیت زیادی در این رابطه دارند. در این مقاله نکاتی را در رابطه با نحوه ارسال و متن پیام تشکر به مشتری و در نهایت 20 تا از بهترین پیام‌های تشکر از مشتری را بررسی می‌کنیم.
 

چرا باید از مشتری تشکر کنیم؟

قبل از آن که به نکات لازم در رابطه با ارسال پیام قدردانی از مشتری بپردازیم٬ لازم است که از اهمیت این نوع پیام‌ها آگاه شویم. ارسال پیام تشکر به مشتری راهی عالی برای انتقال حس قدردانی است. تشکر خوب نشان می‌دهد که به خرید آنها اهمیت می‌دهید و می‌خواهید که حتی پس از معامله نیز تجربه مثبتی با شما داشته باشند. زمانی که مشتریان قبل٬ حین و بعد از خرید تجربه کلی مثبتی داشته باشند٬ هم خودشان مجدد از شما خرید می‌کنند و هم شما را به دوستان و خانواده معرفی خواهند کرد. با گفتن “از خریدتان متشکرم” به بهبود تجربه مشتری کمک می‌کنید و روابط قوی‌تری را با او ایجاد می‌کنید.
 

تشکر خوب نشان می‌دهد که به خرید مشتریانتان اهمیت می‌دهید و می‌خواهید که حتی پس از معامله نیز تجربه مثبتی با شما داشته باشند. نمونه‌های این مقاله ایده های جذابی به شما خواهد داد.

برای فروش، به مشاوره نیاز دارید؟ کلیک کنید

نکات ارسال متن ایمیل تشکر از مشتری

ارسال ایمیل به مشتری متداول‌ترین راه برای ارسال پیام تشکر از مشتریان است. با این وجود استفاده از آن ممکن است موجب به وجود آمدن سوءتفاهم‌هایی برای مشتری شود یا ممکن است که اصلا به چشمش نیاید. در نظر گرفتن نکات زیر باعث می‌شود متمایز باشید و در ذهن مشتری بمانید:

• پیام تشکر از مشتریان کسب‌وکار باید کوتاه اما تاثیرگذار باشد.
• پیام تشکر را بلافاصله بعد از خرید ارسال کنید.
• در قسمت موضوع ایمیل یک مطلب مثبت و جذاب بنویسید.
• ایمیل تشکر فقط باید به منظور قدردانی از مشتری باشد. به هیچ وجه از آن برای فروش بیشتر استفاده نکنید.
• بعضی از کسب‌وکارها همراه با ایمیل تشکر از مشتری٬ تخفیف یا پیشنهادهای ویژه نیز ارسال می‌کنند.

نکات ارسال یادداشت تشکر از مشتری

ارسال نامه قدردانی به مشتریان، شخصی‌ترین راه برای برقراری ارتباط با مشتریان است و راهی عالی برای متمایز شدن است. اما این روش زمان‌بر و تاحدودی پرهزینه است. حتما به این نکات توجه کنید:

• سعی کنید در صورت امکان متن تشکر را شخصی‌سازی کنید. مثلا از اسم مشتری در متن تشکر استفاده کنید.
• اگر پیام تشکر را در بسته ارسالی می‌گذارید، اندازه و شکل آن را متفاوت طراحی کنید تا مشتری به راحتی آن را تشخیص دهد.
• نام کسب‌وکارتان را در متن ذکر کنید.
• در صورت امکان پیام قدردانی از مشتری را با دست بنویسید. پیام تشکر دست‌نویس باشد تاثیرگذاری بیشتری دارد.

نکاتی در مورد ارسال پیام‌های تشکر از مشتری از طریق پیامک و SMS

ارسال پیامک سپاسگزاری از مشتری به سرعت به اولین روش برای برقراری ارتباط بین کسب‌وکار و مشتری تبدیل شد. 85 درصد از مشتریان بیان کرده‌اند که ارسال پیامک را به سایر روش‌ها برای دریافت پیام ترجیح می‌دهند (منبع). ارسال پیامک به نسبت ارزانتر و کارآمدتر از سایر روش‌هاست. بد نیست که قبل از استفاده از این روش نکات زیر را در نظر داشته باشید.

• از یک نرم‌افزار پیام‌ رسان متنی مناسب برای ارسال پیام تشکر استفاده کنید.
• با یک پلتفرم پیام متنی متمرکز می‌توانید به راحتی الگوهای قبلی را ذخیره کنید و مجددا از آنها استفاده کنید.
• مطمئن شوید که پیام تشکر ارسالی منسجم٬ مختصر و دقیقا همان چیزی است که می‌خواهید.
• زمان مناسبی را برای ارسال پیام‌های سپاسگزاری خود انتخاب کنید.

همچنین رعایت نکات زیر برای هر کدام از روش‌های ارسال پیام تشکر که در بالا ذکر شد لازم و ضروری است:

• مثبت باشید: مطمئن شوید که مشتری احساس قدردانی را به خوبی دریافت می‌کند و می‌داند که چقدر از وجود آنها در کسب‌وکارتان خوشحال هستید.
• بازخورد بخواهید: برای تشویق به پاسخگویی و دریافت اطلاعات مورد نیاز برای بهبود تجربه٬ پیوندی به نظرسنجی تجربه مشتری در متن پیام تشکر اضافه کنید.
• پشتیبانی ارائه دهید: همراه با پیام تشکر پیوند مربوط به خدمات مشتری یا شماره‌ تلفن برای تماس با پشتیبانی را ارائه دهید تا مطمئن شوید در صورت بروز هر گونه مشکل برای مشتری شما از آن آگاه خواهید شد.
• سعی نکنید محصول جدیدی پیشنهاد دهید: پیام تشکر از مشتریان باید قدردانی شما را به مشتری برساند نه چیز دیگری.
• قدردانی نشان دهید: بگذارید بدانند که خریدشان چقدر برای شما اهمیت دارد.
• پیام را کوتاه نگه دارید: پیام ارسالی باید کوتاه و مختصر و درعین حال واضح باشد.
• نوع پیام را مشخص کنید: پیام تشکر را متناسب با موقعیت و شرایط تنظیم کنید. اگر از مشتریان برای سفارش‌های آنلاینشان تشکر می‌کنید می‌توانید پیام‌های “از سفارشتان متشکرم” ارسال کنید. اگر یک سازمان هستید و می خواهید از کمک‌های مالی تقدیر کنید باید روی پیام‌های “از حمایت‌ شما متشکرم” تمرکز کنید.

چند نمونه از بهترین پیام‌های تشکر از مشتری

می‌توانید از این متن های کوتاه برای تشکر از مشتری به ویژه در ارسال متن تشکر از مشتری اینترنتی به عنوان الگو استفاده کنید. در نظر داشته باشید که این متن یک ایده تشکر از مشتری است و شما می‌توانید تغییرات دلخواهتان را روی آن اعمال کنید.
 

نمونه متن تشکر از مشتری بابت اولین خریدش

1. از خرید شما از (نام شرکت) متشکریم. لطفا اگر درخواستی دارید ما را مطلع سازید.
2. از خریدتان متشکریم. لطفا به ما اطلاع دهید که تجربه شما چطور بود. (درج لینک نظرسنجی مشتریان)
3. از خریدتان از (نام شرکت) متشکریم. امیدواریم در آینده نیز از تجارت با شما لذت ببریم.
4. ما در (نام شرکت) می‌دانیم که شما گزینه‌های دیگری نیز برای انتخاب داشته‌اید. از شما برای اعتماد به شرکت ما تشکر می‌کنیم.
5. متشکرم. امیدواریم خرید خوبی را تجربه کرده‌باشید. منتظر دیدار دوباره شما هستیم.
6. از خرید و اعتماد شما متشکرم. همکاری با شما افتخار ماست.
7. امیدوارم از خرید خود راضی باشید. از اینکه مشتری ارزشمند (نام شرکت) هستید متشکریم!
8. از اینکه اولین خرید خود را با (نام شرکت) انجام دادید متشکریم! بسیار خوشحالیم که آنچه را که دنبالش بودید پیدا کردید.
9. از اینکه ما را انتخاب کردید سپاسگزاریم. ما قدردان فرصتی هستیم که در خدمت شماییم.

نمونه متن تشکر از وفاداری مشتری

1. از اینکه مشتری (نام شرکت) هستید متشکریم. صمیمانه از خرید شما قدردانی می‌کنیم و امیدواریم که باز هم از ما خرید کنید.
2. (نام شرکت) بهترین مشتریان را دارد! از حمایت شما بسیار سپاسگزاریم. (پیامک تشکر از خرید مشتریان)
3. از اینکه مشتری ارزشمند ما هستید متشکریم. همچنین از اینکه در خدمت شما عزیزان بوده‌ایم بسیار قدردانیم و امیدواریم که انتظارات شما را برآورده کرده باشیم.
4. از حمایت شما سپاسگزاریم. از خرید شما صمیمانه قدردانی می‌کنیم و مشاقانه منتظر خدمت دوباره به شما هستیم.
5. ما در (نام شرکت) واقعا از خرید شما قدردانی می‌کنیم و از اعتمادی که به ما کردید بسیار سپاسگزاریم. امیدواریم که از خریدتان راضی بوده باشید.
6. از خریدتان بسیار سپاسگزارم. داشتن مشتریانی مثل شما باعث افتخار ماست.
7. شما دلیلی هستید که (نام شرکت) همچنان ادامه می‌دهد. ممنون که مشتری وفادار ما هستید. (نمونه متن تشکر از اعتماد مشتری)
8. بابت خرید اخیر (نام محصول) از شما متشکریم. ما اینجا در (نام شرکت) از حمایت شما سپاسگزاریم و مشتاقانه منتظر خدمت دوباره به شما در آینده هستیم.
9. از وجود مشتریان وفاداری مانند شما بسیار خرسندیم. (نام شرکت) بخاطر شما رو به جلو حرکت می‌کند. متشکریم!
10. از شما برای اعتماد و اطمینان به (نام شرکت) سپاسگزاریم. ما به کمتر از بهترین برای شما قانع نمی‌شویم.
11. حمایت شما برای ما بسیار باارزش است. از خرید شما متشکریم! امیدواریم در آینده نیز با شما همکاری کنیم.

نمونه متن تشکر از مشتری بابت پر کردن فرم

1. سلام (نام مشتری) گرامی؛ با تشکر از اعتمادی که با ما داشتید، رزرو (نام محصول) برای شما انجام شد. تیم ما به محض آماده شدن محصول با شما در تماس خواهد بود. ما مشتاقانه منتظریم محصول موجود شود تا هر چه زودتر آن را برای شما ارسال کنیم. تشکر از انتخاب‌تان؛ (نام برند)
2. سلام (نام مشتری) عزیز؛ از اینکه ما را برای خرید (نام سرویس/محصول/خدمت یا…) انتخاب کردید سپاسگزاریم. تیم (نام برند) ورود شما به خانواده (تعداد مشتریان) نفری (نام برند) را گرامی می‌دارد. امیدواریم در ادامه، همکاری‌های بیشتری با هم داشته باشیم و روزهای روشنی در انتظار باشد.
3. سلام (نام مشتری) عزیز؛ تیم ما در (نام برند) به تازگی سفارش شما برای محصول محبوب‌مان یعنی (نام محصول) را دریافت نموده است. ما در (نام برند) متعهد هستیم که سریع‌ترین و بهترین خدمات ممکن را به مشتریان خود ارائه دهیم. بنابراین مطمئن باشید هر چه زودتر مراحل بعدی پیگیری سفارش شما انجام خواهد شد. در این حین، اگر سؤال، ابهام یا پیشنهادی دارید، لطفاً با تکمیل نظرسنجی کوتاه ما در (لینک) به ما در بهبود خدمات‌مان کمک کنید. ممنون از شما.
4. سلام (نام مشتری) گرامی؛ امیدواریم روبه‌راه باشید! شما به تازگی سرویس جدید و پرطرفدار ما یعنی (نام سرویس) را رزرو کرده‌اید. هم‌تیمی ما (نام مسئول) به‌زودی با شما تماس می‌گیرد تا جزئیات دقیق‌تر را دریافت کند. سپاس از انتخاب‌تان-(نام شرکت)

متن تشکر مشتری از فروشنده

حالا فرض کنید شما مشتری هستید و می‌خواهید به خاطر خدمات باکیفیت از فروشنده تشکر کنید. برای قدردانی و تشکر از فروشنده، می‌توانید به طور خلاصه به یک نکته شخصی اشاره کرده و از اینکه فروشنده، یک تجربه عالی برای شما رقم زده، از او تشکر کنید. مثلا بگویید که فروشنده خیلی مودب بوده و واقعا با حوصله برای شما وقت گذاشته و قدردان این کارش هستید.
 

یادتان باشد لازم نیست یک نامه طولانی و با جزئیات برای فروشنده بنویسید، یک متن کوتاه و خلاصه یا یک جمله که متوجه شود، کارش برایتان باارزش بوده، کفایت می‌کند. بهتر است در پایان متن بیان کنید که شرکت شما از برقراری ارتباط با شرکت فروشنده، خوشحال است و مایل است رابطه خودش را ادامه دهد.
 

نمونه متن تشکر مشتری از فروشنده را با هم ببینیم:
موضوع: تشکر فراوان
….. عزیز،
صمیمانه از خدماتِ مشتریِ عالی و فوق‌العاده، مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی‌تان تشکر می‌کنم.
مطمئنا خدمات و محصول خود را به شرکت‌های دیگر هم پیشنهاد داده‌اید. اما تیم ما رضایت زیادی از سطح کیفیت محصول و خدمات شما دارد و مشتاقیم این رابطه در آینده هم ادامه داشته باشد.
ارادتمند شما …….
 

چت جی پی تی (ChatGPT) و تشکر از مشتری

این روزها که چت جی پی تی (Chat GPT)حسابی سرو صدا کرده و توجه همه را به خود جلب کرده، بد نیست ما هم ببینیم چطور می‌توانیم از آن برای تشکر از مشتری استفاده کنیم.
 

برای اینکه از چت جی پی تی بخواهیم به ما کمک کند تا متنی برای تشکر از مشتری بنویسیم، می‌توانیم یک سری سوالات بپرسیم. بیایید چند مثال را با هم بررسی کنیم:
سوال: فهرستی از جملات برای تشکر از مشتری بگو.
جواب چت جی پی تی:

1. متشکرم که ما را انتخاب کردید.
2. به خاطر وفاداری‌تان از شما متشکریم.
3. حمایت شما یک دنیا برایمان ارزش دارد.
4. به خود می‌بالیم که فرصت خدمت رسانی به شما را داشتیم.
5. متشکریم که عضوی از جامعه ما شدید.
6. از اعتماد شما صمیمانه متشکریم.
7. مفتخریم که شما مشتری ما هستید.
8. ما قدردان شما هستیم و امیدواریم باز هم در آینده ما را انتخاب کنید.

سوال:
یک متن به من بگو که از مشتری تشکر کنم.

جواب چت جی پی تی:
سلام [نام مشتری]! فقط می‌خواستم یک لحظه وقت‌تان را بگیرم و به خاطر انتخاب [نام شرکت تان] از شما تشکر کنم. واقعا متشکریم! امیدواریم از [نام محصول / خدمات] لذت برده باشید. لطفا هر سوال یا مشکلی در رابطه با محصول داشتید، فورا با ما تماس بگیرید و مطمئن باشید در اسرع وقت، رسیدگی می‌کنیم. باز هم به خاطر حمایت شما متشکریم!

آیا می‌توانم از CRM دیدار برای ارسال پیام تشکر از مشتری‌ها استفاده کنم؟

بله. کافی است از منوی پیامک‌ها، گزینه‌ی افزودن پاسخ آماده را بزنید و یک پیامک آماده و شخصی‌سازی شده را طراحی کنید. بعد این پیامک را با نام هر فرد، به صورت اتوماتیک برایش ارسال کنید.

اگر در حال حاضر نرم‌افزار CRM دیدار را دارید، برای فعال‌سازی پنل پیامکی، با کارشناس پشتیبانی تماس بگیرید.

و اگر تا به حال از نرم‌افزار ما استفاده نکرده‌اید، می‌توانید آن را 15 روز به طور کاملا رایگان تست کنید.

×