۲۳ نمونه پیام خوشامدگویی به مشتریان

فرض کنید که مشتری برند خودتان هستید. دوست دارید چطور با شما رفتار بشود؟ دوست دارید که از طرف شرکت، پیامک دریافت کنید؟ دوست دارید برای خرید از شما تشکر کنند؟ یا وقتی برای اولین بار یک اقدامی را انجام می‌دهید، می‌خواهید برند آن را ببیند یا به روی خودش نیاورد؟

بیشتر شرکت‌ها فکر می‌کنند که برای جلب رضایت مشتری یا افزایش فروش، باید روش‌های گران و سخت و پیچیده را امتحان کنند؛ اما به قول خارجی‌ها God Is In The Details (خدا در جزئیات نهفته است). این جزئیات هستند که طرز فکر مشتری‌هایتان را می‌سازند. و گاهی فقط چند جمله مثبت و کوتاه می‌توانند چنان تاثیر قدرتمندی ایجاد کنند که تا ابد در ذهن مشتری‌ شما ماندنی شود.
 

موضوع وقتی مهم‌تر می‌شود که بحث از اولین برخورد شما با مشتری‌ها یا کاربران باشد. چرا که این افراد، هیچ بینشی نسبت به کسب‌وکار شما ندارند و با هر نکته‌ی کوچک، می‌توانید تفاوت بزرگی را رقم بزنید. مثلا فرستادن پیام خوشامدگویی یک روش جذاب برای اثرگذاری روی مشتری‌های جدید است. به همین دلیل در این مقاله می‌خواهیم چند نمونه متن، برای ارسال به عنوان پیامک خوشامدگویی به مشتری، و یا خوشامدگویی به روش‌های دیگر (وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و غیره) را برایتان بگذاریم تا از آن‌ها استفاده کنید.

هر مشتری برکتی و نعمتی از طرف خداوند است که به شما هدیه می شود، بهتر است با برازنده ترین جملات به آنها خوش آمد بگویید.

چرا باید پیام تبریک و خوشامدگویی را جدی بگیریم؟

پیام‌های تبریک به مشتریان، تاثیر زیادی دارند؛ مخصوصا اگر شخصی‌سازی شوند. کافی است کمی خلاقیت به خرج بدهید و از ابزارهای درست استفاده کنید. بعد بنشینید و شاهد پیشرفتتان باشید

چند مثال پیام خوشامدگویی به مشتریان

نکته:علامت … در متن‌های زیر، جایی است که باید اسم مشتری را وارد کنید.

نکته: حتما جملات را بر اساس لحن برند خودتان بازنویسی کنید.

پیام برای مشتری‌های جدید

اگر مشتری‌های جدیدتان را در خبرنامه عضو می‌کنید، از این پیام‌ها برای خوشامدگویی به آن‌ها استفاده کنید:

… عزیز، سلام
خیلی خوشحالیم که حالا عضوی از خانواده‌ی ما هستی. می‌خوایم برات خبرنامه و پیامک ارسال کنیم تا در جریان همه پیشنهاد‌های جذاب قرار بگیری! پس هر سه‌شنبه، راس ساعت 8، منتظرمون باش
ما دوست داریم که پیشمون باشی، ولی اگه دوست نداری که برات پیام بفرستیم، روی لینک زیر کلیک کن تا اشتراکت رو لغو کنی
{درج لینک}

… عزیز
از اینکه به اعضای تیم {اسم برند} ملحق شدی متشکریم.
اسمت را به لیست خبرنامه‌مان اضافه کردیم و جزو اولین نفراتی خواهی بود که پیشنهاد‌های جذاب ما را دریافت می‌کنی! البته ما تمام تلاشمان را می‌کنیم که با ایمیل‌ها و پیام‌های زیاد، خسته‌ات نکنیم. در ضمن یک کد تخفیف خرید محصول، هم برایت داریم:
{درج کد}
اگر دوست داری که اشتراک خبرنامه را لغو کنی، با کارشناس پشتیبانی مربوطه تماس بگیر.

… به جمع ما خوش اومدی!
قبل از هرچیز باید بگیم که قرار نیست با پیام‌های زیاد خسته‌ت کنیم. فقط می‌خواهیم مهم‌ترین خبرها رو زودتر از همه بهت بگیم. اگر دوست داشتی بیشتر باهامون همراه باشی، توی شبکه‌های اجتماعی هم به ما سر بزن.
{درج لینک شبکه اجتماعی}
برای لغو اشتراک، عدد 1 رو بفرست!

20 جمله و متن کوتاه برای تشکر از مشتری (+ نکات نوشتن پیام)

… عزیز
ما داریم یک کار جذاب جدید رو شروع می‌کنیم و خیلی خوشحالیم که تو هم به ما ملحق شدی! اگر دوست داشتی بیشتر با ما در ارتباط باشی می‌تونی توی شبکه‌های اجتماعی دنبالمون کنی!
{درج لینک شبکه‌های اجتماعی}

سلام … عزیز
به تیم {اسم برند} خوش اومدی! به عنوان یه هدیه کوچیک از این کد تخفیف برای خرید‌های بعدی استفاده کن:
{درج کد تخفیف}
اگر دوست نداری پیامک‌های ما رو دریافت کنی فقط کافیه کلمه STOP رو بفرستی.

… عزیز
خیلی خوشحالیم که با ما همراه شدی. ما اینجا با شما درباره مهم‌ترین خبرها و پیشنهادها صحبت می‌کنیم. اگر مایل به لغو اشتراک هستی کلمه STOP رو پیامک کن.

پیام خوشامدگویی به مشتریان در شبکه‌های اجتماعی

• سلام دوست عزیز، ممنون که ما رو دنبال می‌کنی. اگر به راهنمایی فوری نیاز داری حتما شماره تماست رو برامون بذار تا در اسرع وقت باهات تماس بگیریم. تا اون زمان می‌تونی به هایلایت پشتیبانی یه نگاهی بندازی.

• سلام دوست عزیز، خوشحالیم که به جمع ما اضافه شدی. ما در سریع‌ترین زمان ممکن به پیام‌ها جواب می‌دیم. فقط کافیه کمی صبر کنی به زودی باهم صحبت می‌کنیم.

• سلام دوست عزیز. نگران نباش. ما ظرف چند ساعت آینده به همه سوالاتت جواب میدیم. فقط کمی صبر کن. ازت بی‌نهایت ممنونیم!

پیام خوشامدگویی در واتساپ

• از اینکه با ما تماس گرفتی متشکریم! ما در ساعات کاری پاسخگوی شما هستیم. همچنین می‌تونید درخواستتون رو به این آدرس ایمیل کنید:
  { درج آدرس ایمیل شرکت}

• سلام دوست عزیز! از اینکه ما رو انتخاب کردی بی‌نهایت متشکریم! ما در اولین فرصت باهات تماس می‌گیریم!

• سلام به جمع مشتریان {نام شرکت} خوش آمدید. ما به همه پیام‌ها در اسرع وقت جواب میدیم. پس نهایتا تا یک یا دو ساعت دیگه باهات تماس می‌گیریم.

پیام خوشامدگویی به مشتری در قسمت چت سایت

• سلام من ….. هستم و از اینکه در حال بازدید از سایت ما هستید بسیار خوشحالیم. چطور می‌تونیم کمکتون کنیم؟

• سلام دوست عزیز! اگر سوال یا پیشنهادی دارید می‌تونید آدرس ایمیل خودتون رو اینجا بگذارید. در اولین فرصت با شما تماس می‌گیریم.

• به سایت ما خوش اومدید! امیدوارم اینجا بهتون خوش بگذره! هر چیزی نیاز داشتید ما در خدمت شما هستیم!

• چقدر خوبه که اینجایی! کمکی از دستم برمیاد؟

پیام خوشامدگویی به مشتری‌های جدید

• به شرکت … خوش آمدید. اگر آدرس ایمیل یا شماره تماستون رو بذارید ظرف 24 ساعت با شما تماس می‌گیریم.

• از دیدنت خیلی خوشحالیم! ما برای همه مشتری‌های جدید یه هدیه ویژه در نظر گرفتیم. دوست داری همین الان هدیه‌‌ت رو بگیری؟

• اگر دوست داری همه محصولات و تخفیف‌های ما رو بشناسی، فقط کافیه آدرس ایمیلت رو برامون بذاری. ظرف چند ثانیه همه پیشنهادهای جذابمون رو برات میفرستم!

پیام خوشامدگویی مخصوص تیم پشتیبانی

• به سایت ما خوش اومدید. من … نماینده تیم پشتیبانی هستم. چطور می‌تونم کمکتون کنم؟

• سلام اسم من ……….. هست. چطور می‌تونم در خدمتتون باشم؟

• سلام روزتون بخیر! چطور می‌تونم بهتون کمک کنم؟

• سلام! رسیدن بخیر! امروز چطور می‌تونیم کمکتون کنیم؟

پیام خوش آمد گویی برای تولید سرنخ

یکی از راه‌هایی که می‌توانید برای خوشامدگویی به مشتریان و تولید سرنخ استفاده کنید، ارائه نمونه رایگان است. اغلب شرکت‌ها از دستیاران صوتی استفاده می‌کنند. ارسال پیام‌های اتوماتیک هم کمک کننده است. اما حواستان باشد اگر می‌خواهید به نتایج مطلوبتان برسید، باید پیام‌های خوشامدگویی‌تان را سفارشی کنید. برای مثال به این متن خوشامدگویی به مشتری دقت کنید:
 

سلام. خوشحالیم که با ما ارتباط گرفته‌اید. ما یک کد 15 درصدی برای مشتریان جدید داریم. دوست دارید همین الان این کد را دریافت کنید؟!

یا مثلا این پیامک خوشامدگویی به مشتریان را ببینید:

به جمع (اسم شرکتتان) خوش آمدید. ما سعی داریم بهترین (اسم محصول) را به مشتریانمان ارائه کنیم. آیا تمایل دارید برای خرید اول‌تان یک تخفیف 20 درصدی دریافت کنید؟!

آیا می‌توانم از CRM دیدار برای ارسال پیامک خوشامدگویی استفاده کنم؟

بله. کافی است از منوی پیامک‌ها، گزینه‌ی افزودن پاسخ آماده را بزنید و یک پیامک آماده و شخصی‌سازی شده را طراحی کنید. بعد این پیامک را با نام هر فرد، به صورت اتوماتیک برایشان ارسال کنید.

اگر در حال حاضر نرم‌افزار CRM دیدار را دارید، برای فعال‌سازی پنل پیامکی، با کارشناس پشتیبانی خودتان تماس بگیرید.

و اگر تا به حال از نرم‌افزار ما استفاده نکرده‌اید، می‌توانید آن را 15 روز به طور کاملا رایگان تست کنید.

حرف آخر

خلاقیت داشتن در نوشتن پیام‌های تبریک و خوشامدگویی به مشتری‌ها می‌تواند آن‌ها را شگفت‌زده کند. بنابراین با کمک تیم تولید محتوای خود پیام‌های جذاب و خلاقانه بنویسید. اگر می‌خواهید از پیام‌های بالا استفاده کنید، حتما یادتان باشد که فرمت آنها را براساس کسب‌وکارتان تغییر دهید.
 

×

نمونه فرم نظرسنجی از مشتریان

دانلود رایگان