زمان خواندن 3 دقیقه
شبکه‌های اجتماعی، یکی از مهم‌ترین مولفه‌های موفقیت کسب‌وکارهای دیجیتال هستند. اما بدون استفاده از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی، نمی‌توانید به نتایج دلخواه برسید.
اگر می‌خواهید در دنیای امروز کسب‌وکارتان موفق شود، حتما باید در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید. اما فعالیت در شبکه‌های اجتماعی به همین سادگی‌ها هم نیست. این کار به شدت وقت‌گیر است و اگر درست انجامش ندهید، تاثیر منفی زیادی روی کسب‌وکارتان خواهد داشت.
برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی به روش صحیح و موثر به نرم‌افزارهای مناسب نیاز دارید. با استفاده از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی می‌توانید تقویم محتوایی تهیه کنید، فرایند انتشار در بهترین زمان را برنامه‌ریزی کنید، چندین پست را به‌طور هم‌زمان طراحی و منتشر کنید و گزارش‌های دقیقی از میزان موفقیت استراتژی‌هایتان داشته باشید.
به همین خاطر تصمیم گرفتیم در این مقاله از درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش، به سراغ بهترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی برویم.
Hootsuite یکی از نرم افزارهای بسیار کاربردی مدیریت شبکه‌های اجتماعی است که میلیون‌ها کاربر دارد.
با ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی Hootsuit می‌توانید بر مکالمه مشتریان نظارت داشته باشید، به‌روزرسانی‌ها را اتوماتیک انجام دهید، پاسخ‌های کاربران را بخوانید، پیام‌ها را زمان‌بندی کنید و آمار را مشاهده کنید. بسیاری از برندهای بین‌المللی مانند کوکاکولا و سونی از این نرم افزار برای بازاریابی شبکه اجتماعی خود استفاده میکنند.
یکی از دلایل استفاده برندها از Hootsuit، قابلیت این نرم افزار در مدیریت همه شبکه های اجتماعی است. دیگر نیازی نیست که گذرواژه‌های مختلف را به خاطر بسپارید و یا به‌صورت جداگانه به وب‌سایت‌های مختلف بروید. با Hootsuit در شبکه اجتماعی محبوب خود (توییتر، لینکدین، گوگل پلاس و غیره) را یکجا به‌روزرسانی می‌کنید و با مشتریان ارتباط برقرار کرد.
Buffer یک پلتفرم مدیریت شبکه‌های اجتماعی بصری و کارآمد است که باهدف افزایش تعامل و گرداوری نتایج معنی‌دار در شبکه‌های اجتماعی ایجاد شده است. Buffer مجموعه‌ای از ابزارهای لازم برای انتشار، تعامل، تجزیه‌وتحلیل و همکاری تیمی (انتشار، پاسخ و تجزیه‌وتحلیل) را ارائه می‌دهد.
Mention ابزار نظارت بر شبکه‌های اجتماعی است که به درک مخاطب در شبکه‌های اجتماعی و وب کمک می‌کند. با استفاده از Mention می‌توانید آنچه در اینترنت درباره یک برند یا محصول گفته می‌شود را زیر نظر بگیرید، تحلیل جامعی از صنعت به دست آورید و تأثیر فعالیت‌های بازاریابی و روابط عمومی خود را بسنجید.
ابزار مدیریت اجتماعی چندمنظوره‌ی Sprout Social کمک می‌کند تا استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود را بهینه‌سازی کنید. برقراری ارتباط بهتر با مخاطبان، ساده‌سازی فرایند انتشار، اعمال تغییرات در کوتاه‌ترین زمان و ارائه‌ی گزارش در مقیاس بزرگ ازجمله خدمات نرم‌افزار Sprout Social است.
Zoho Social یک ابزار کامل مدیریت شبکه های اجتماعی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند پست‌های‌شان را زمان بندی کرده، کامنت‌های ارائه شده در شبکه‌های اجتماعی را بررسی کنند، گزارشات شخصی از عملکرد در شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد و درباره بروز مشکلات احتمالی با همکاران خود مشورت کنند.
یک ویژگی که Zoho را از سایر نرم افزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی متمایز می‌کند، ویژگی معطل نگه داشتن ارسال پست است. وقتی که مشکلی پیش آمده و زمان مناسبی برای ارسال پست نیست، این ویژگی به کمک شما می‌آید تا ارسال پست را به تاخیر بیندازید و هر وقت زمان مناسب فرا رسید، فقط با کلیک روی یک دکمه، پست را ارسال کنید.
هوش مصنوعی تحول چشمگیری در تمام زمینه‌ها ایجاد کرده. مدیریت شبکه‌های اجتماعی هم به کمک هوش مصنوعی، دنیای جدیدی را تجربه می‌کند. برخی از ابزارهای هوش مصنوعی برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی عبارتند از:
ما برای انتخاب بهترن ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی، طیف گسترده ای از نرم افزارها را بررسی کردیم، مهم‌ترین نکته آن است که به کاربران اجازه بدهد به تعداد بیشتری از شبکه‌های اجتماعی دسترسی داشته باشند. نکته دیگری که شما باید در انتخاب یک ابزار مدیریت هوشمند به آن دقت داشته باشید، قابلیت یکپارچکی آن نرم افزار با سایر برنامه‌ها و ابزارهای سازمانی است. همینطور یک ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی خوب باید به مشترکان اجازخ بدهد حساب‌های کاربری متفاوتی را مدیریت کنند.
قیمت هم عامل مهمی است. هر چند این ابزارهایی که ما معرفی کردیم دارای خدمات رایگان متعددی هستند، اما اگر شما بخواهید برخی ویژگی‌های پیشرفته را استفاده کنید، باید حساب پولی تهیه نمایید.
امروزه بدون یک نرم افزار مدیریت شبکه اجتماعی، نمی‌توان از بازاریابی شبکه های اجتماعی نتیجه‌ی مطلوبی گرفت. برای مدیریت هوشمند شبکه های اجتماعی خود می‌توانید از هر کدام از ابزارهای Hootsuit، Buffer، Mention یا Sprout social استفاده کنید؛ اما در نظر داشته باشید که نرم افزار یا ابزاری را انتخاب کنید که متناسب با نیاز شما است. به این نکته هم دقت کنید که اگر از ابزارهای معرفی‌شده در این مقاله استفاده کنید، در وقت و هزینه‌هایتان صرفه‌جویی کرده و راندمان کارتان را افزایش می‌دهید. شما از چه ابزاری برای مدیریت شبکه های اجتماعی استفاده می‌کنید؟ اگر ابزار بهتری می‌شناسید حتماً آن را به مخاطبان دیدار هم معرفی کنید.
بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش
بهترین نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی
بهترین نرم افزارهای مدیریت پروژه
بهترین نرم افزارهای CRM
بهترین نرم افزارهای برگزاری جلسات آنلاین
بهترین نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ
بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
بهترین سیستم های مدیریت تولید محتوا (CMS)
بهترین ابزارهای بهینه سازی تجربه کاربری
بهترین نرم افزارهای تنظیم استراتژی محتوا
بهترین نرم افزارهای ویرایش عکس
بهترین ابزارهای سئو
بهترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی
بهترین ابزارهای ایونت مارکتینگ
بهترین نرم افزارهای هوش تجاری
بهترین سرویس های تبلیغات بنری
انواع ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی کدامها هستند؟
به طور کلی، سه نوع ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی وجود دارد: پلتفرم های ردیابی، پلتفرم های انتشار و پلت فرم های تحلیل رقابتی.
معروفترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی کدامها هستند؟
همانطور که در مقاله هم توضیح دادیم، به نظر کاربران، 4 نرم افزار بهتر از بقیه عمل کرده اند: Hootsuit، Buffer، Mention و Sprout social که هر کدام ویژگیها و خدمات خاصی ارائه میکنند.
برگشت
به
وبلاگ
خیلی مهم هست که بتونید با برنامه های مدیریت شبکه های اجتماعی برنامه ریزی انجام بدید. باید بتونید شیوه های کار کردن با نرم افزارهای شبکه های اجتماعی رو یاد بگیرید.
سلام. بله دقیقا همینطور هست که شما می فرمایید.
سلام. مقاله خیلی خوب یبود. من تجربه کار با hootsuite رو داشتم خیلی خوب بود. می خواستم با سایر ابزارها هم آشنا بشم که به مقاله شما برخوردم. خیلی خوب یو دقیق توضیح دادید. ممنون
سلام. ممنون که تجربه تون رو با ما در میان گذاشتید. سپاس از همراهی شما.
مقاله خوبی بود. دقیقا همه نکاتی که من می خواستم در مورد یک ابزار مدیریت شبکه اجتماعی بخونم رو گفته.
سلام. سپاس از همراهی شما. باعث خوشحالی ما هست که مطالب برای کاربران مفید باشه.
سلام
خیلی اطلاعات مفید و کارامدی ارایه فرمودید.
اما چطور میشه در ایران از این نرم افزارها استفاده کرد؟ چون هیچ کدام رایگان نبود؟ و البته ما در ایران امکان پرداخت نداریم.
سلام و سپاس از همراهی شما.
بعضی از این ابزارها مثل buffer یک بخش بیسیک دارن که با محدودیت خدمات می تونید از اونها استفاده کنید. بعضی از شرکت های ایرانی هم هستند که به کمک اونها میتونید اکانت ابزارهای خارجی رو تهیه بفرمایید. برای مثال اگر در گوگل سرچ کنید خرید اکانت Hootsuite چند مورد رو به شما معرفی میکنه. البته من نمیتونم مورد خاصی رو پیشنهاد بدم. اما میتونید با کمی جست و جو یک گزینه مناسب رو پیدا کنید.
یکشنبه نامه‌های دیدار