۵ ابزار مورد نیاز تیم فروش | ابزارهای ضروری تیم فروش

۱4 درس رایگان

بر اساس معتبرترین مقالات دنیا

مهارت، تکنیک و فرمول

ابزارهای مورد نیاز تیم فروش، درس هشتم از سری تیم فروش است، با خواندن مقالات این سری شما می توانید مهارت خود را در داشتن یک تیم فروش موفق افزایش دهید. با تکنیک ها و فرمول های مدیریت تیم فروش آشنا شوید.

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

تیم فروشتان چقدر از ابزارهای موبایل و کامپیوتری استفاده می‌کنند؟‌ سریع‌ترین راهی که برای ثبت چیزی مثل شماره تلفن، آدرس، نوشتن یادداشت و غیره دم دستتان دارید چیست؟ در محل کارتان چقدر از این ابزارها استفاده می‌کنید. خاطرتان هست که چند ماه قبل در شهرهای مختلف ایران روزی چند ساعت (معمولا در ساعات کاری) برق قطع میشد؟ آن وقت چه کار می‌کردید؟ کاری برایتان می‌ماند یا منتظر میشدید دوباره برق وصل شود؟

ما که کارمان فروش نرم‌افزار است، تمامی کارهایمان را با محصول شرکت خودمان و سیستم‌های کامپیوتری انجام می‌دهیم. برق که نباشد تیم فروش دیدار عملا کاری برای انجام ندارد. احتمالا در شرکت شما هم همینطور باشد.

به همین دلیل است که نباید نقش ابزارهای لازم برای تیم فروش را نادیده بگیرید. تیم فروشی که ابزارهای لازمش را در اختیار نداشته باشد، مثل سربازی است که بدون هیچ تجهیزاتی به میدان جنگ فرستاده شود. چه کاری ممکن است از دستش بربیاید؟!

در مقاله‌ی بهترین نرم افزار فروش هم گفتیم که تعداد این ابزارها آن‌قدر زیاد است که نمی‌توانید از همه‌شان استفاده کنید. در این مقاله هم می‌خواهیم 5 نمونه از ضروری ترین نرم افزارها برای تیم فروش را معرفی کنیم.

چگونه ابزار فروش خود را انتخاب کنید

همچنان که مجموعه فروش خود را تقویت می‌کنید، مهم است که در نظر بگیرید هر ابزاری چه کاری انجام می‌دهد و چگونه با یکدیگر کار می‌کنند. دو بار اندازه‌گیری یکبار پیاده‌سازی توصیه ساده‌ای است که معمولا نادیده گرفته می‌شود. همه شرکت‌ها نیازهای یکسانی ندارند. اگر محصولی با حجم بالا و امکان دوره رایگان استفاده می فروشید، ممکن است از یک ابزار که می‌تواند کارهای دستی مانند بررسی صلاحیت سرنخ را برای شما خودکار می‌کند، سود زیادی ببرید. از سوی دیگر، یک شرکت نرم افزاری سازمانی ممکن است به مجموعه‌ای قوی از ابزارهای یکپارچه برای کمک به مدیریت چرخه‌های فروش طولانی تر و نیازمند ارتباط از کانال‌های مختلف نیاز داشته باشد.
 

یک چارچوب می‌تواند در انتخاب ابزار به شما کمک کند. به این ترتیب کارهایی که باید انجام شود را تجزیه و تحلیل کنید. بعد می‌توانید متوجه شوید چه نوع ابزاری برای ارتقا سطح مورد نیاز شما است.

• کارهایی که ارزش بالایی دارند و نیاز به ارتباط بالایی هم دارند، باید تسریع شوند.
• کارهایی که ارزش بالایی دارند اما نیاز به ارتباط پایینی دارند، باید به یک گروه سپرده و انجام شوند.
• کارهایی که ارزش کمی دارند و نیاز به ارتباط بالایی دارند، باید خودکار شوند.
• کارهایی که ارزش کمی دارند و نیاز به ارتباط کم دارند، باید حذف شوند.

نرم افزار CRM: بهترین ابزار تیم فروش

پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM ابزاری برای جمع آوری اطلاعات مشتریان و پیگیری آنها است. این نرم افزار کاربردهای بسیار زیادی برای تیم فروش دارد. می‌توانید سی آر ام را با هر نرم افزار دیگری ادغام و اطلاعات را به سرعت و اتوماتیک جابه‌جا کنید. در واقع این نرم افزار یکی از مهم‌ترین ابزارهای لازم برای بازاریابی و فروش است. CRM خطای تیم فروش را کاهش داده و با اتوماسیون 80 درصد از فعالیت‌ها، وقت آن‌ها را آزاد می‌کند.

شبکه‌های اجتماعی

حضور حرفه‌ای و قوی تیم فروش در شبکه‌های اجتماعی بسیار مهم است. با اشتراک مطالب مرتبط با صنعت، تعامل با مشتریان احتمالی و ایجاد روابط موثر با آنها، می‌تواند تاثیر قابل توجهی را در افزایش نرخ فروش کسب‌وکارتان ایجاد کنید. می‌دانستید 78% از نمایندگانی که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارند نسبت به سایرین بیشتر می‌فروشند (منبع). شبکه‌های اجتماعی امروزه به یکی از ابزارهای ضروری و مورد نیاز تیم فروش تبدیل شده است.

فیس بوک 2 میلیارد و لینکدین 310 میلیون کاربر فعال دارد. پس تعداد بیشماری مشتری بالقوه در این شبکه‌ها منتظر شما هستند. برای انتخاب ابزار مناسب برای تیم فروش، فقط باید مفیدترین شبکه‌ی اجتماعی را انتخاب کنید. بررسی کنید که مخاطبین شما وقت خود را بیشتر در کدام یک از این شبکه‌ها می‌گذرانند.

لینکدین

لینکدین یکی از بزرگترین رسانه‌های اجتماعی است که امکانات زیر را برای شما فراهم می‌کند:

• برقراری ارتباط با سایر متخصصان
• توسعه‌ی کسب و کار

باید در پروفایل خود به مشخصات، تحصیلات، تجربه‌ی کاری، جوایز و سرگرمی‌های مورد علاقه‌تان اشاره کنید. همچنین می‌توانید به گروه‌هایی  که مشتریان شما در آنجا حضور دارند و ایده‌های خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند، بپیوندید. بنابراین استفاده از این ابزار در تیم فروش، به شما در ایجاد تعامل موثر با مشتریان کمک کرده و امکان معرفی و ارائه‌ی محصولات/ خدمات‌تان را  به مشتریان بالقوه‌‌ی زیادی فراهم می‌کند.

فیس بوک/اینستاگرام

یکی دیگر از ابزارهای مورد نیاز موفقیت تیم فروش اینستاگرام و فیسبوک است. تعداد کاربران فعال در فیس بوک و اینستاگرام به مراتب بیشتر از کاربران لینکدین است. بنابراین می‌تواند امکانات زیر را برای شما فراهم کند:

• معرفی و توسعه‌ی برند میان میلیون‌ها بلکه میلیاردها کاربر
• افزایش وفاداری مشتریان

اکثر افراد در طول روز مدت زمان مشخصی را به جستجو در این شبکه‌ها اختصاص می‌دهند. قابلیت لایک کردن، ارسال نظرات و غیره امکانات زیر را برای شما فراهم خواهد کرد:

• تبلیغ محصولات در سطح بسیار گسترده
• ایجاد گروه‌های مرتبط با محصول/خدمات شما

از آنجایی که این شبکه‌ی اجتماعی 2 میلیارد و 375 هزار کاربر فعال دارد، بنابراین عضویت در آن می‌تواند نتایج بسیار ارزشمندی را برای شما به ارمغان بیاورد.

اتوماسیون بازاریابی

با توسعه فعالیت‌ها استفاده از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی دیگر یک نیاز تیم فروش و بازاریابی است. با وجود تمام ابزارهای اتوماسیونی که امروزه در دسترس است، هیچ دلیلی برای ارسال دستی ایمیل‌ها یا ارسال دستی محتوا در شبکه‌های اجتماعی وجود ندارد.

با استفاده از اتوماسیون بازاریابی می‌توانید در حالی‌که در جلسه‌ای حضور دارید و یا مشغول مدیریت امور کارکنان خود هستید، با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و پست‌ها، ایمیل‌ها و سایر اقدامات بازاریابی خود را در رسانه‌های اجتماعی منتشر کنید.

شما همچنین می‌توانید به منظور تنظیم کمپین‌های خود در آینده، گزارش عملکردی‌تان را هم بررسی کنید.

MailChimp

این پلتفرم بازاریابی ایمیلی، حجم زیادی از ایمیل‌های مشاغل و سازمان‌های بزرگ را مدیریت می‌کند. همچنین استفاده از آن بسیار ساده بوده و به دلیل برخورداری از قالب‌های متنوع، امکان سفارشی سازی نام تجاری‌تان را برای شما فراهم می‌کند.

این ابزار مقرون به صرفه و کاربر پسند است فرایند ایجاد و ارسال کمپین‌های ایمیلی را تسهیل می‌کند. به علاوه می‌توانید نتایج را هم بررسی کرده و از آن برای ایجاد کمپین‌های بعدی استفاده کنید.

ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی

ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی یکی از مهم‌ترین ابزارهای تیم فروش هستند. مثلا Hootsuite تولید محتوا و برنامه‌ریزی را برای همه‌ی شبکه‌های اجتماعی شما فراهم کرده است.

نتیجه‌گیری

کار کردن در دنیای امروزی بدون ابزارهای مناسب، غیرممکن است. و از آن‌جایی که تیم فروش با حجم گسترده‌ای از اطلاعات در ارتباط هستند، باید از ابزارهای مناسبی استفاده کنند. در این مقاله 5 نمونه از بهترین ابزارهای تیم فروش را معرفی کردیم. ابزارهای مورد نیاز تیم فروش باید بتوانند در جمع آوری اطلاعات مشتریان، تحلیل آنها و اجرای کمپین‌های بازاریابی به تیم‌های فرو و بازاریابی کمک کنند. امروزه ابزارهای تیم فروش فراتر از چند نرم افزار درون سازمانی است، به عبارت دیگر شرکت‌ها علاوه بر نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان باید پلتفرم‌های آنلاین را هم به خوبی بشناسند و برای تسهیل ارتباطات با مشتریان از آنها استفاده کنند. برای آشنایی با نرم افزارهای بیشتر، حتما درسنامه جامع معرفی بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش را بخوانید.
شما از کدام ابزارهای مورد نیاز تیم فروش بیشتر استفاده می‌کنید؟
 

×

راهنمای ساخت تیم فروش حرفه ای

از جذب و استخدام کارمندان فروش تا کوچینگ تیم؛ فروشتان را متحول کنید

دانلود رایگان