مقالات نرم افزار crm

۱۸ روش عملی برای انگیزه دادن به تیم فروش

انگیزه دادن به تیم فروش

چگونه تیم فروش شادتری داشته باشیم؟ در این مقاله به معرفی روش های انگیزه دادن به تیم فروش می‌پردازیم.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۴ مرداد ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 7.5 دقیقه

این حرف بی‌فایده است که بگوییم تیم فروش اگر انگیزه داشته باشد، بیشتر از کار خود لذت می‌برد و کار خود را بهتر انجام می‌دهد و نتیجه نهایی بهتری ایجاد می‌کند. با این‌ حال خوشحال نگه‌ داشتن و انگیزه دادن به تیم فروش فقط با جوک گفتن ایجاد نمی‌شود. پس چه راهی برای انگیزه دادن به تیم فروش درست است؟ بیشتر مرخصی بروند تا روحیه بهتری داشته باشند؟ اگر این‌ طور باشد باید بگوییم که شادی در محل کار دست‌ نیافتنی است، اما راه‌های زیادی وجود دارد که بتوانیم کارمندان شادتری داشته باشیم.

 

روش های انگیزه دادن به تیم فروش

ما ۱۸ روش عملی برای انگیزه دادن به تیم فروش و شاد نگه‌ داشتن آن‌هارا بیان می‌کنیم که همه آن‌ها برگرفته از مقاله‌های منتشر شده در مجلات و سایت‌هایی مانند Entrepreneur، Fortune، Business Insider، Fast Company و The New York Times در سال جاری است.

 

روش های انگیزه دادن به تیم فروش

 

  • به‌ جای تمرکز بر نتیجه نهایی روی فعالیت‌های اصلی تمرکز کنید

تمرکز روی نتایج و اهداف فروش به‌ تنهایی می‌تواند استرس‌ زا باشد، به‌ خصوص با توجه به اینکه به‌ عنوان یک فروشنده یا مدیر فروش، می‌توانید تأثیرگذار باشید اما هرگز نتایج را کنترل نکنید. می‌توانید ورودی‌هایی از فعالیت‌های خود که بیشترین تأثیر مثبت در دستیابی به اهدافتان دارند را کنترل کنید. به‌ عنوان‌ مثال، می‌توانید کنترل کنید زمانی که یک تماس تلفنی برقرار می‌کنید بیشتر شنونده هستید یا بیشتر صحبت می‌کنید، در عین‌ حال تصمیم نهایی و خرید با مشتری بالقوه شما است.

 

نکته انگیزشی فروش: با تشویق تیم فروش خود برای برنامه‌ریزی بر اساس اقدامات کلیدی فروش، انگیزه فروش ایجاد کنید. بر روی ابزار تمرکز کنید، اهداف حاصل خواهد شد.

 

  • تقدیر و تشکر عمومی

یک عامل مهم شادمانی در کار این است که شما به ازای کاری که انجام می‌دهید، احساس قدردانی ‌کنید. بسیاری از مقالاتی که در این نوشته از آن‌ها استفاده‌ شده است (برای مثال Canadian Business، Fortune، Business Insider) قدردانی را به‌ عنوان سنگ بنای هر استراتژی سازمانی برای تشویق انگیزه در کار معرفی می‌کنند.

 

نکات فروش: چند پیشنهاد برای اینکه تیم فروش شما بدانند که به آن‌ها اهمیت می‌دهید:

  • فقط موفقیت‌های بزرگ را جشن نگیرید، کارهای کوچک را هم در نظر داشته باشید.
  • خوش‌ آمد گویی‌های خاص داشته باشید.
  • به کارمندان بگویید که به آن‌ها اعتماد دارید و با نشان دادن این اعتماد در رفتار خود، حرف خود را ثابت کنید.
  • سیاست درهای باز برای تشویق به شفافیت و صراحت داشته باشید.
  • جملاتی که همه دوست دارند بشنوند را بگویید.
  • هر ماه برای یک کارمند برجسته «یک روز تقدیر» داشته باشید که لزوماً بهترین فروش آن ماه را هم ندارد.
  • جایزه تقدیر تعیین کنید و به کارمندان بدهید.

 

  • یک مقصد تعیین کنید، نه یک مسیر

مدیر عامل یک شرکت آماده‌سازی آزمون، Bhavin Parikh، در مورد خوشبختی کارمندان در شرکت Fast صحبت می‌کند و می‌گوید از آنجا که همه ما احساس مالکیت را دوست داریم، مهم است که به کارمندان احساس مالکیت نسبت به پروژه‌های خود بدهیم.

 

نکته انگیزشی فروش: یکی از راه‌های انگیزه دادن به تیم فروش این است که برای فروشندگان خود «مقصد تعیین کنید» (خود هدف) اما به آن‌ها اعتماد کنید تا برای تصمیم‌گیری در مورد کارهایی که برای رسیدن به هدف باید انجام شود «مسیر را پیدا کنند».

 

هدف فروش

 

  • مرز بین رئیس و کارمند را از بین ببرید

استفانی دانو با Parikh موافق است که احساس مالکیت به خوشحالی کارمندان می‌افزاید. او که در کارآفرین می‌نویسد، برخی توصیه‌های حکیمانه برای رهبران دارد. به‌ طور خاص، هر زمان که یک پروژه جدید به وجود می‌آید، مسئولیت اصلی را باید به یک رهبر جدید تیم (نه مدیر) اختصاص دهید. دانو می‌گوید دادن یک وظیفه اساسی به هر یک از اعضای تیم باعث ایجاد حس مالکیت در تیم می‌شود.

 

نکته انگیزشی فروش: اگر مدیر تیم فروش هستید، چه مسئولیت‌هایی را می‌توانید واگذار کنید؟ روش دیگر برای بررسی این مسئله این است: چه‌ کارهایی را می‌توانید به آن‌ها بسپارید که باعث رشد اعضای تیم فروش شما شود؟

 

  • از کارایی سؤال کنید، اگر بامعنا پیوندی ندارد

در نیویورک تایمز، باری شوارتز به چگونگی تلاش شرکت‌ها برای افزایش بهره‌وری می‌پردازد که ظاهراً باعث کارایی بیشتر کارمندان می‌شود. روتین سازی و تقسیم کارمندان باعث ایجاد هزینه‌های ناخواسته انسانی می‌شود که در نتیجه رضایت کمتر آن‌ها را به دنبال خواهد داشت. اغلب تعادل بین اهداف کارایی و در نهایت سود بیشتر یک معادله ناشناخته است و به قیمت کاهش رضایت کارمندان تمام می‌شود.

 

نکته انگیزشی فروش: مراقب کارهای یکنواخت و تکراری باشید. اگر آن‌ها را شناسایی کردید، تمام تلاش خود را انجام دهید تا معنی‌دار، چالش‌ برانگیز و جذاب باشد.

 

  • استقلال

کارل اشتایب اظهار داشته که برخی از افراد نمی‌دانند که در حال حاضر استقلال زیادی در مشاغل خود دارند. آنچه اشتایپ، نویسنده کتاب Work Now Happy، توصیه‌ای می‌کند بسیار سر راست و هوشمندانه است: به کارمندان یادآوری کنید که چقدر استقلال در کار دارند.

 

نکته انگیزشی فروش: فروشندگان شما چه آزادی‌هایی دارند که متوجه آن نیستند؟ برای انگیزه دادن به تیم فروش خود از این دست سوالات طرح کنید و از جواب‌های تیم خود در جهت انگیزه دادن به تیم خود استفاده کنید. 

 

  • ارتباط متقابل

در کوارتز، جیسون مروها عنوان کرده که Medicare شروع به استفاده از نتایج نظرسنجی رضایت بیمار برای محاسبه میزان پرداخت پول به بیمارستان‌ها کرده است. تغییرات حاصل از این نظرسنجی، منجر به بهبود تجربه بیمار در بیمارستان‌ها شد، با این‌ حال تغییراتی که به وجود آورده قطعاً پرستاران را خوشحال نمی‌کند. مقاله Marwaha با بحث در مورد اینکه چگونه ایجاد مراقبت‌های شاد برای بیمار، محیط شادتری ایجاد می‌کند، در مورد ارتباط بین خوشحالی و اینکه نباید فقط بر اهمیت شادی یک گروه تأکید کنیم زیرا از خوشحالی گروه دیگر غافل می‌شویم، صحبت می‌کند.

 

بررسی انجام‌ شده توسط Spherion (آژانس کاریابی مستقر در امریکا) که با نظرسنجی هریس (The Harris Poll) بین شرکت‌های جذب و استخدام کارمند انجام داد هم از این موضوع پشتیبانی می‌کند. این تحقیق نشان داد که ۶۰٪ از کارمندان اظهار داشتند وقتی دیگران در محل کار خوشحال هستند، آن‌ها هم خوشحال‌تر می‌شوند.

 

نکته انگیزشی فروش:تیم فروش شما نباید فقط بر روی خوشحالی مشتری متمرکز باشد. به خاطر داشته باشید که اگر در تیم روی خوشحالی یکدیگر تمرکز کنید، این امر به‌ طور مثبتی بر تجربه مشتری تأثیر می‌گذارد. همان‌طور که Spherion گفت، خوشحالی دیگران را هم خوشحال می‌کند.

 

ارتباط متقابل- انگیزه دادن به تیم فروش

 

  • خدمات مشتری فراتر از انتظار

جیمز آلتوچر، نویسنده کتاب‌هایی در مورد ثروت، موفقیت و خوشبختی ازجمله «من نابینا بودم اما اکنون می‌بینم» و «چگونه می‌توانم خوش‌شانس‌ترین فرد زنده باشم»، در یک پست در لینکدین از خود سؤال بزرگی پرسید: «چرا خدمات مشتری فراتر از انتظار باعث می‌شود من خوشحال‌تر و سازنده‌تر باشم؟» او یک جواب عالی هم دارد: «در واقع نمی‌دانم. من این کار را می‌کنم و نتیجه می‌دهد.»

خوشبختانه، آلتوچر اطلاعاتی در مورد نحوه خدمات مشتری فراتر از انتظار هم توضیح می‌دهد. وی توصیه می‌کند که نباید آنچه را به مردم بدهیم که انتظارش را دارند، بلکه باید آنچه را که شایسته آن هستند به آن‌ها بدهیم.

 

نکته انگیزشی فروش: آیا بعضی‌اوقات احساس می‌کنید در دنیایی زندگی می‌کنیم که مجبورید هرچه می‌توانید را بردارید؟ اگر چنین است، همان‌طور که آلتوچر می‌گوید، یک روش بهتر این است که آن را دور بزنید و تا آنجا که می‌توانید ببخشید.

 

  • شفافیت و صداقت

رایان هاروود، مدیرعامل شرکت PureWow، اظهار داشت که شادی تحت تأثیر شفافیت و صداقت است. مثالی که او در Fortune آورده است مربوط به تصمیم‌گیری مدیریتی بزرگ یا اجرای سیاست جدید در یک شرکت است. مطمئناً، برخی از کارکنان ممکن است با تصمیم یا سیاست جدید موافق باشند، اما اگر مدیریت منطق آن را توضیح دهد، کارکنان احتمالاً آن را درک می‌کنند و به آن احترام می‌گذارند.

 

نکته انگیزشی فروش: آیا اخیراً تغییرات بزرگی در نحوه انجام فروش ایجاد کرده‌اید؟ اگر چنین است، آیا شما به‌ جز اینکه توافق تیم فروش را جلب کردید، مطمئن شدید که آن‌ها منطق این تغییر را درک می‌کنند؟

 

  • عوامل شادی قدیمی و خوب مانند شکلات

شکلات و کلیپ‌های یک فیلم کمدی دو موردی بود که یک تیم تحقیقاتی تحت عنوان “مداخلات شادی” و “شوک‌های شادی کوتاه‌ مدت” در آزمایش های خود بررسی کردند. این آزمایش‌ها که توسط سه محقق دانشگاه وارویک انجام شده است، بررسی کرده که آیا آن‌ها می‌توانند «باعث خوشحالی» در افراد مورد مطالعه خود شوند. آن‌ها پیوندی بین خوشحالی و عملکرد انسان یافتند. در واقع، آن‌ها گزارش دادند که کارمندان شادتر به‌طور متوسط حدود ۱۲٪ بهره‌وری بیشتری دارند.

 

نکته انگیزشی فروش: پیشنهاد نمی‌کنیم از این یافته‌ها برای توجیه استفاده بیش‌ از حد از برندهای شکلات خاص استفاده کنید یا اینکه به کارمندان خود اجازه دهید هر روز صبح در محل کار خود یک ساعت YouTube ببینند؛ اما این روش را به یاد داشته باشید، اگر هدف بزرگ‌تری دارید.

 

روش های انگیزه دادن به تیم فروش

 

  • پول را به من نشان دهید

آیا پول می‌تواند شادی بخرد؟ اگر چه بسیاری از منتورها پاداش‌های غیر نقدی را انگیزه‌ای برای شادی کارمندان می‌دانند، یک دستمزد منظم، تأثیر فوق‌ العاده زیادی در انگیزه کارمندان دارد. سه نظرسنجی که اخیراً Spherion انجام داده، SAP و انجمن مدیریت منابع انسانی می‌گویند که منبع شماره ۱ ایجاد انگیزه در کارمندان دادن پاداش است.

 

  • فواید را به من نشان دهید

Jada A. Graves در Business Insider تاکید می‌کند که همه‌ چیز حقوق نیست. حتی اگر فروشندگان خود را به شش حالت مختلف بچینید، در شغل آن‌ها لحظاتی وجود دارد که هیچ‌ چیز برای آن‌ها به‌ اندازه منافعی نیست که شرکت شما برایشان تأمین می‌کند، مانند برنامه‌های سلامتی، زمان تعطیلات، مشاوره تغذیه، کمک به مراقبت از کودک، بیمه، تخفیف به کارمندان و غیره. گریو با استناد به یک نظرسنجی MetLife در مورد مزایا، می‌نویسد کارکنانی که از مزایای خود راضی هستند، دو برابر بیشتر از کار خود راضی خواهند بود.

 

نکته انگیزشی فروش: شما چه مزایایی بیش از آنچه صنعت شما ارائه می‌دهد به تیم فروش خود ارائه می‌کنید؟

 

  • پول و مزایا را فراموش کنید، فقط تشکر کنید

شاید پول و هدایا همه‌ چیز نباشد. لورا ترویانی، مدیر بازاریابی TINYpulse، در مورد اینکه چطور یک شرکت لزوماً نباید از نظر پول و مزایا با آنچه دیگر شرکت‌های بازار ارائه می‌دهند رقابت کند، می‌گوید شما چگونه با کارمندان به‌ طور منظم رفتار می‌کنید؟ به عنوان مثال، تعاملات مثبت در محل کار، نقشی اساسی در جلب رضایت آن‌ها دارد. ترویانی همچنین در مقاله کارآفرین نقل کرده است که گفتن «متشکرم» و توضیح اینکه چرا ممنون هستید در بهبود درک کارمندان از محل کار بسیار مؤثر است.

 

نکته انگیزشی فروش: کاملاً واضح است که قدردانی، اکسیری برای خوشحالی است و با این‌ وجود چند نفر از ما به خاطر همه سخت‌ کوشی‌های خود مورد قدردانی قرار گرفته‌ ایم؟ از طرف دیگر، چند نفر از ما به‌ اندازه کافی از زحمات دیگران تشکر می‌کنیم؟

 

  • جلسات کمتر، وقفه‌های بیشتر

دن شاوبل در فوربز نوشته، آنچه بیشتر افراد تیم فروش می‌ترسند که به همکاران خود گوشزد کنند آن است که یک جلسه وقت تلف کردن است. همچنین، بعضی‌ اوقات ما جلساتی به خاطر برگزاری جلسه‌ای دیگر، برگزار می‌کنیم. بر این اساس، شاوبل از جلسات کمتر اما ساختارمندتر دفاع می‌کند. وی می‌گوید ضروری است که شرکت‌ها کارمندان را تشویق کنند که یک وقفه کاری داشته باشند و در عوض شبکه ارتباطی ایجاد کند.

 

نکته انگیزشی فروش: واقعاً چند جلسه که در تقویم شما وجود دارد، ضروری است؟

 

  • برنامه‌های فوق العاده

هرچند ما کارمندان را هیچ‌گاه تشویق نمی‌کنیم که قرارهای عاشقانه بگذارند، اما اگر گاهی با یکدیگر وقت بگذرانند حتماً کار آن‌ها هم بهتر می‌شود. در نوشته‌های مقالات کارآفرین، جیسون دمرز، مدیر عامل شرکت بازاریابی اینترنتی AudienceBloom، کاملاً طرفدار رویدادهای اجتماعی خارج از شرکت برای کارمندان است و می‌گوید که به بهبود تیم سازی و روابط دفتری کمک می‌کنند. در مقاله دیگری، استفانی دانو می‌نویسد که شادی‌های کوچک از این قبیل تا حد زیادی باعث بالا بردن روحیه می‌شود. او پیشنهاد می‌کند که تیم فروش خود را با آوردن صبحانه یا بیرون بردن آن‌ها برای یک ناهار بدون برنامه غافلگیر کنید. گاهی اوقات ساده‌ترین و کوچک‌ترین چیزها است که می‌تواند تأثیر عمیقی داشته باشد.

 

نکته انگیزشی فروش: به نام سرگرمی و کار بهتر با هم چه فعالیت‌های فوق‌برنامه‌ای را می‌توانید به تیم فروش خود ارائه دهید و به‌ عنوان هزینه تیم سازی آن را ثبت کنید؟

 

  • ابهام در انتظارات را از بین ببرید

عدم قطعیت در کار، به‌ ویژه زمانی که مربوط به انتظاراتی است که از شما دارند، باعث ایجاد نا امیدی می‌شود. در مجله Inc، جاستین باریسو نکته‌ای را بیان می‌کند: فوق‌العاده مهم است که در برقراری ارتباط واضح و مشخص با کارمندان خود آنچه از آن‌ها انتظار دارید را مشخص کنید.

 

نکته انگیزشی فروش: با گزارش‌های مستقیم خود اعلام حضور کنید. آیا احتمال اینکه انتظارات شما از آن‌ها مبهم باشد، وجود دارد؟

 

  • تیم فروش خود را بشناسید

مولی اوونز، مدیرعامل Truity، سرویسی که تیپ‌های شخصیتی را با مشاغل ایده ال مرتبط می‌کند، یک روش ابتدایی برای خوشحالی کارمندان را جمع‌ آوری اطلاعات بیشتر در مورد آن‌ها می‌داند. اوونز به‌ عنوان یک پیشرو، به شما توصیه می‌کند وقت بگذارید تا نقاط قوت و ضعف کارمندان خود را بفهمید. وی با استناد به نظرسنجی سال ۲۰۱۵ که توسط موسسه Values in Action انجام شد، این مسئله را به تیم فروش با انگیزه متصل می‌کند.

 

آشنایی بیشتر با تیم فروش

 

  • نقشه‌های شادی و هدفمندی

یکی از راه‌های آگاهی از سطح شادی، ترسیم نقشه شادی شماست. کارل اشتایب می‌گوید خوشحالی در محل کار یک حقه دارد. او توصیه می‌کند احساساتی که می‌خواهید در محل کار داشته باشید را ذکر کنید، سپس اقداماتی را بنویسید که این احساسات را ایجاد می‌کند. سپس آن سند را در مکانی سنجاق کنید که اغلب آن را ببینید، مثلاً روی دیوار اتاق خود.

 

نکته انگیزشی فروش: هر زمان که ناراضی بودید، نقشه خوشحالی خود را نگاه کنید و دوباره تمرکز خود را بر روی آنچه شما را خوشحال می‌کند قرار دهید.

 

  • با هم فعالیت کنید

آریانا آیو، مدیرعامل شرکت تجاری Ayutopia International، در مجله Inc اظهار داشت که نه‌ تنها باید کارمندان را تشویق کنیم که از محل کار خود دور شوند، باید آن‌ها را به رفتن به باشگاه ورزشی حمایت کنید. ورزش با هم باعث ایجاد روحیه می‌شود و به همکاران کمک می‌کند تا یکدیگر را بهتر بشناسند.

 

نکته انگیزشی فروش: اکثر افراد نمی‌خواهند وزنه‌ بردارند یا با همکاران یوگا کنند. اگر ورزش با هم برای فروشندگان شما یک هدف غیر واقعی است، برای عضویت در سالن‌های ورزشی آنها یک فصل خاص را در نظر بگیرید.

 

نتیجه‌گیری

این‌ که شما ردیابی سرنخ ها را انجام می‌دهید، از مهارت‌های فروش خود برای جمع آوری کمک مالی استفاده می‌کنید، به تیم خود در مورد قدرت بله گفتن آموزش می‌دهید، موفقیت مشتری را مدیریت می کنید یا تیم خود را برای تمرکز بیشتر روی فعالیت هایی که فروش را به جلو سوق می‌دهند آماده می‌کنید، باید خوشحالی را در نظر داشته باشید. یک محل کار متعهد به انگیزه دادن به تیم فروش و کارمندان نه‌ تنها منجر به افزایش بهره‌وری و درآمد می‌شود، بلکه منجر به ایجاد فرهنگ پویایی نیز خواهد شد که باعث می‌شود کارمندان یک بخش، مشتاقانه منتظر بازگشت به محیط کار باشند. اکثر روش های عملی نامبرده شده را می‌توان در ویژگی‌های نرم افزار crm هم پیدا کرد، در نتیجه این نرم افزار ابزار مفیدی برای انگیزه دادن به تیم فروش به شمار می‌رود. برای اثبات این ادعا کافیست روی لینک زیر کلیک کنید و به طور رایگان تاثیر آن را روی کارمندان و تیم فروش خود ببینید.
 

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟