مقالات نرم افزار crm

بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ | آنالیز بازاریابی دیجیتال (بخش ۶ بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش)

بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

آیا بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ را می‌شناسید؟ می‌دانید ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس چه قابلیت ها و معایبی دارند؟

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۲ آبان ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 3.5 دقیقه

یادگیری و استفاده مناسب از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، رمز موفقیت بازاریاب‌های دیجیتال است. با انتخاب بهترین شیوه و ابزارهای موجود، ارتباط با مشتریان را بهبود می‌بخشید، رضایت آن‌ها را جلب می‌کنید، در وقت و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کرده و مشتریان بیشتری هم جذب می‌کنید.
 

بیایید یک بار تعریف بازاریابی دیجیتال را مرور کنیم. طبق یکی از تعاریف متداول و پذیرفته شده می‌توان دیجیتال مارکتینگ را این‌گونه تعریف کرد: «دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال عبارت است از تبلیغات یک برند برای جذب مشتری از طریق اینترنت و اشکال دیگر ارتباطات دیجیتال شامل ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات مبتنی بر وب، متن و پیام‌های چندرسانه‌ای». یک بار دیگر به تعریف ارائه شده دقت کنید. به نظر شما دیجیتال مارکتینگ بدون استفاده از ابزارهای مناسب ممکن است؟
 

همانطور که در بخش اول درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش گفتیم، ابزارهای بسیاری برای تجزیه‌وتحلیل اطلاعات آنلاین وجود دارد، در ادامه پرکاربردترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را معرفی می‌کنیم.
 
انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در دنیای حرفه‌ای بازاریابی دیجیتال وجود دارد. عموما بازاریابان دیجیتال از نرم افزار دیجیتال مارکتینگی استفاده می کنند که بهترین تحلیل داده‌ای را در اختیار آنها بگذارد.

ابزار Google Analytics

نرم‌ افزار Google Analytics ابزاری رایگان برای ارتقا مشتری‌مداری است. با قابلیت تجزیه‌وتحلیل دیجیتال Google Analytics می‌توانید تجربه مشتری وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایلی خود را به صورت کاملا رایگان بهبود بخشید. این نرم‌افزار بینشی وسیع نسبت به وب‌سایت‌ها، دیجیتال مارکتینگ و مخاطبان را ارائه می‌دهد. گوگل آنالیتیکس با ویژگی‌هایی مثل قدرت بالا، انعطاف و سهولتِ استفاده کمک می‌کند تا بهترین مسیرها و ابزارهای موجود را شناسایی کنید و بالاترین نتیجه را از دیجیتال مارکتینگ بگیرید. به جرئت می‌توان گفت که Google Analytics یکی از بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ است که تا به امروز عرضه شده. البته با توجه به رایگان بودن آن می‌توان حدس زد که نباید انتظار بالایی از آن داشته باشید.

ابزار دیجیتال مارکتینگ google analytics

 

مزایای گوگل آنالیتیکس

  • داده های آماری فوق العاده برای کسب بینش درباره‌ی وب‌سایت، مخاطبان و بازاریابی دیجیتال
  • ردیابی بازدیدکنندگان وب‌سایت و شناسایی رفتارهای کاربران
  • ابزارهای قدرتمند، پیشرفته، انعطاف‌پذیر و رایگان
  • کاربری آسان
  • بهینه‌سازی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ
  • سنجش میزان موفقیت محتوا، محصولات و غیره
  • بخش‌بندی کردن ترافیک وب‌سایت برای آنالیز
  • مناسب برای همه شرکت ها با هر اندازه ای

 

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Google Analytics

  • بررسی داده ها ممکن است برای افراد تازه کار سخت باشد.
  • بخش زیادی از ترافیک وب‌سایت ردیابی نمی‌شود.
  • از آنجا که این نرم افزار رایگان است، بخشی از قابلیت های لازم برای دیجیتال مارکتینگ (مانند بررسی کلید واژه ها) را ارائه نمی دهد.

 

رابط کاربری Google Analytics

Google Analytics
 

ابزار Hotjar

نرم‌افزار آنالیزی Hotjar، از تجزیه‌وتحلیل سنتی وب فراتر می‌رود و شما را از فعالیت کاربران در سایت شما آگاه می‌کند. Hotjar ابزاری پرسرعت و بصری برای درک رفتارهای کاربران وب‌سایت است. این نرم‌افزار دیجیتال مارکتینگ از لحظه‌ی ورود کاربر به وب‌سایت شما تا لحظه‌ی خروج او، تمامی رفتارهای کاربر را به دقت زیر نظر می‌گیرد. خروجی آنالیزهای نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Hotjar را می توانید در قالب‌های گوناگون (مثل فیلم و نقشه‌ی حرارتی) دریافت کنید.

با استفاده از Hotjar می‌توانید:

  • احساسات و رفتار کاربران را پیش بینی کنید.
  • تغییرات را به درستی اعمال کنید.
  • UX و تبدیل‌ها را بهبود ببخشید.
  • خطاها و Bugها را به سرعت شناسایی و اصلاح کنید.

 

 نرم افزار دیجیتال مارکتینگ hotjar

 

مزایای نرم افزار Hotjar

  • ارائه نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) برای دسکتاپ و موبایل
  • ضبط فعالیت‌های کاربران
  • ارائه نسخه رایگان و محدود
  • ارائه نسخه ی رایگان آزمایشی قبل از خرید نرم افزار
  • فعالیت در فضای ابری و ارائه نسخه SaaS
  • پشتیبانی از ایمیل، HelpDesk، ابزارهای طراحی فرم و نظرسنجی
  • دارای پایگاه دانش و قابلیت چت – ارائه ی دوره های آموزشی آنلاین و وبیناری

 

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Hotjar

  • ارائه ی منحنی های زمانی کمی ضعیف است.
  • قابلیت برنامه ریزی و اتوماسیون نظرسنجی وجود ندارد.
  • قیمت نسبتا بالای نسخه های پولی

 

رابط کاربری Hotjar

Hotjar

 

ابزار Kissmetrics

جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان فعلی همیشه جزو دغدغه‌های صاحبان کسب‌وکارهای مختلف بوده. با استفاده از Kissmetrics این دغدغه‌ها برطرف می‌شوند. آنالیز رفتاری کاربران، بخش‌بندی و کمپین‌های ایمیلی تنها بخشی از امکانات این نرم‌افزار قدرتمند هستند. با استفاده از قابلیت اتوماسیون تعامل مشتری Kissmetrics می‌توانید مشتری‌های فعلی را حفظ و مشتریان بیشتری جذب کنید. این ابزار درک عمیقی از مشتریان را برایتان فراهم می‌کند تا نرخ تبدیل و نگهداشت مشتری را افزایش دهید.

 

نرم افزار دیجیتال مارکتینگ kissmetrics

 

مزایای Kissmetrics

  • تجزیه‌وتحلیل رفتاری (Behavioral analytics)
  • بخش‌بندی
  • اتوماسیون کمپین‌های ایمیلی
  • نصب آسان
  • گزارش های گسترده و بی نظیر
  • ردیابی sessionها از دسکتاپ و موبایل
  • پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته
  • ارائه نقشه سفر مشتری، تست A/B و مدیریت و پیگیری کمپین ها

 

معایب Kissmetrics

  • شروع به کار و رابط کاربری ممکن است کمی سخت و پیچیده باشد.
  • Kissmetrics نسبتا گران است.
  • بخش تصویرسازی ها کمی ضعف دارد.

 

رابط کاربری Kissmetrics

kissmetrics

 

ابزار Heap

نرم‌افزار Heap ابزاری است که به تحلیلگران و متخصصان دیجیتال کمک می‌کند تا به‌سرعت نقاط کوری که در سفرهای دیجیتال چندمرحله‌ای مشتریان وجود دارد را بیابند و مشکلات را حل کنند. این نرم افزار، ابزار دیجیتال مارکتینگ پرکاربردی است که کاربردهای مختلفی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

نرم افزار دیجیتال مارکتینگ heap

 

مزایای ابزار Heap

  • ردیابی خودکار داده ها
  • شناسایی و بهبود نقاطی که تأثیر بیشتری در ارتقا محصول دیجیتال و وب‌سایت دارند.
  • بهبود تجربه مشتری با شناسایی و رفع سریع مشکلات آن‌ها
  • کاهش زمان ارائه به بازار و بهینه‌سازی محصولات و خدمات با استفاده از ثبت و بررسی داده‌های دیجیتال
  • افزایش ویژگی‌های مؤثر محصولات با استفاده از داده‌های گرداوری شده
  • رابط کاربری آسان و پشتیبانی قوی

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Heap

  • بخش Path report ناقص است.
  • بخش گزارش های نموداری کمی ضعیف است. به عنوان مثال نمی توانید گراف ها را با هم مقایسه کنید.

 

رابط کاربری Heap

heap

 

نرم‌افزار Crazy Egg

Crazy Egg نخستین‌بار در سال ۲۰۰۶ به عنوان یک نرم افزار دیجیتال مارکتینگ و برای بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها ارائه شد. این نرم افزار امروزه پکیج بسیار کاملی را برای بهبود تجربه‌ی کاربر ارائه می‌دهد. مخاطبان اصلی Crazy Egg شرکت‌های کوچک، شرکت‌های تجارت الکترونیک، سازمان‌های دیجیتال و مؤسسات آموزشی هستند.
با استفاده از این ابزار می‌توان رفتار بازدیدکنندگان کمپین‌های تبلیغاتی و ایمیلی را تحلیل و بررسی کرد. این پلتفرم شرکت‌ها را قادر می‌سازد که مسیر خریداران از ابتدا تا انتها را بررسی کرده و مشکلات گوناگونی مثل وجود مسیرهای گیج‌کننده در وب‌سایت و خرابی و باگ را تشخیص داده و در صدد برطرف‌کردن آن برآیند.

نرم افزار دیجیتال مارکتینگ crazyegg
 

قابلیت‌های نرم‌افزار Crazy Egg

  • دسترسی به ۵ نوع heatmaps
  • ابزارهایی مانند Snapshots، Confetti، Scrollmap، Overlay
  • ابزارهای visitor recordings/session replay و ثبت دقیق تعاملات بازدیدکننده با سایت.
  • قابلیت تست A/B و نظرسنجی
  • کاربری آسان

 

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Crazy Egg

  • در نسخه رایگان فقط تعداد محدودی از صفحات وب سایت را می توانید بررسی کنید.
  • گردآوری اطلاعات آماری بیش از ۳۰ روز طول می‌کشد و برای دستیابی به نتایج کاربردی هم باید چندین ماه از این نرم‌افزار استفاده کنید.
  • این نرم افزار ممکن است سرعت بارگذاری (Load) وب‌سایت را کاهش دهد.

 

رابط کاربری CrazyEgg

Crazy Egg

 

نتیجه‌گیری

بیشتر کسب و کارهای ایرانی، در میان بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ، به سراغ نرم افزار Google Analytics می‌روند. آیا شما هم تجربه استفاده از این نرم‌افزارها را دارید؟ یا اگر نرم‌افزار بهترین برای بازاریابی دیجیتال می‌شناسید، خوشحال می‌شویم آن را به خوانندگان دیدار هم معرفی کنید.
 

 

یک پیشنهاد ویژه

کتاب کاریز فروش (۱۰۰ درصد رایگان)

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟