چطور یک برنامه بازاریابی دیجیتال موفق در ۶ مرحله بنویسیم؟ (راهنمای جامع)

شما برنامه بازاریابی دیجیتال‌تان را چطور می‌نویسید؟ طی کردن چه مراحلی برایتان مهم است؟ بدون شک اجرای یک طرح بازاریابی دیجیتال بدون برنامه یا استراتژی قبلی می‌تواند منجر به شکست شود. چون ممکن است تمام جنبه‌های مهم را در نظرنگرفته باشید. وقتی در مورد برنامه بازاریابی صحبت می کنیم، انجام درست آن مهم است، زیرا می تواند میزان تولید سرنخ‌های یک شرکت تفاوت ایجاد کند. برای مثال، شرکت هایی که وبلاگ دارند 67 درصد بیشتر از آنهایی که وبلاگ ندارند، سرنخ تولید می کنند.

چرا داشتن برنامه بازاریابی دیجیتال مهم است؟! طبق داده های سال 2020 نشریه ی فوربس، 55 درصد از جمعیت جهان به اینترنت دسترسی دارند، یعنی بازاری با بیش از 4.2 میلیارد کاربر. نکته جالب اینکه گرایش به سمت خرید به وسیله ی تلفن همراه بیشتر است، به گونه ای که 51 درصد تجارت دیجیتال از طریق دستگاه های تلفن همراه انجام می شود.

طرح دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در سندی که برنامه بازاریابی خود را توضیح می دهیم، از توجه و مطرح کردن برخی عناصر نباید غافل شد. زیرا آنها به ما کمک می کنند تا کمپین های خود را بیان کنیم و بتوانیم برنامه ریزی درست تری برای پیشبرد اهداف خود داشته باشیم. یک طرح دیجیتال مارکتینگ موفق با در نظر گرفتن فاکتورهای زیر همراه است:

• اهداف تجاری کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت
• استراتژی های دستیابی به اهداف در سطح دیجیتال
• کانال های مورد استفاده
• برنامه های اقدام و توسعه
• سرمایه گذاری و بودجه
• زمان بندی و نقشه راه

امروزه کسب و کارها به دلایل زیر به استفاده از یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق نیاز دارند:

• به جذب و متقاعدسازی مشتریان، افزایش نرخ تبدیل و … کمک می‌کند.
• بتوانید تمام استراتژی ها و اقدامات را برای دستیابی به مشتریان هدف خود برنامه ریزی کنید.
• کمپین های بازاریابی خود را برای افزودن ارزش در هر مرحله تقسیم بندی کنید.

قبل از توسعه مراحلی که ساختار یک طرح بازاریابی دیجیتال را تعریف می کند، باید دامنه آنلاین کسب‌وکارتان را بشناسید و مخاطبان هدف را شناسایی کنید. درضمن کانال‌هایی که باید در آن حضور داشته باشید و رقبای کسب‌وکارتان را تحلیل کنید.

در ادامه، ساختار یک طرح بازاریابی دیجیتال را به صورت گام به گام به شما نشان خواهیم داد.

مراحل برنامه بازاریابی دیجیتال

مرحله 1: تجزیه و تحلیل موقعیت

اولین کاری که باید هنگام توسعه برنامه بازاریابی دیجیتال خود انجام دهید، انجام یک تحلیل داخلی و خارجی از تجارت است. یک چارچوب مفید برای این کار،استفاده از تحلیل SWOT است که به شما امکان می دهد نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای کسب و کار و بازار را به طور کلی بررسی کنید.

باید با اکوسیستمی که در آن فعالیت می کنیم، نیازهای مشتریانمان و اینکه چگونه به درخواست های آنها رسیدگی می شود، آشنا باشیم. تحلیل SWOT علاوه بر کیفی بودن، کمی نیز است و عواملی مانند عادات دیجیتال، واسطه ها، تأثیرگذاران و غیره را بررسی می کند.

ما همچنین باید یک مطالعه داخلی در زمینه های زیر انجام دهیم تا از وضعیت شرکت خود در عصر دیجیتال مطلع شویم:

• آیا وب سایت ما مشتری مدار است؟
• قابلیت استفاده و تجربه کاربری آن چگونه است؟
• آیا وبلاگ خود را به صورت دوره ای به روز می کنیم؟
• موقعیت فعلی وب سایت ما چگونه است؟
• حضور ما در شبکه های اجتماعی چگونه است؟

مرحله 2: اهداف بازاریابی دیجیتال را تعیین کنید

هنگامی که جایگاه خود را در بازار و نقاط قوت خود را مشخص کردید، بهتر است روی تعیین اهداف کار کنید تا ایده روشنی از اینکه اقدامات شما باید شما را به کجا ببرد ایجاد کنید. هر چیزی که برنامه ریزی می کنید باید در جهت دستیابی به اهداف تان باشد.
 

می توانید با در نظر گرفتن چارچوب هدفگذاری اسمارت روی توسعه این بخش از برنامه بازاریابی دیجیتال خود کار کنید. منظوز از اهداف هوشمند، اهدافی هستند که خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و به موقع هستند.

به عنوان مثال:

یک هدف غیر هوشمند: «من می خواهم تعداد بازدید از وب سایت خود را افزایش دهم.»

هدف هوشمند:: «من می خواهم در عرض سه ماه به 20000 بازدید ماهانه از وب سایت خود برسم. برای انجام این کار، اقدامات X، Y و Z را انجام خواهم داد.»

مرحله 3: استراتژی بازاریابی را تعریف کنید

هنگامی که اهداف کسب و کار خود را مشخص کردید، برای دستیابی به آنها چه کاری انجام می دهید؟ شخصی سازی در بازاریابی دیجیتال اهمیت فزاینده ای پیدا می کند. بنابراین، وقتی نوبت به تعریف استراتژی برای اجرای برنامه می‌رسد، بهتر است این عوامل را در نظر داشته باشید:

مخاطبان هدف خود را تقسیم بندی کنید

بدانید که می خواهید به چه کسانی خدمت کنید، سلیقه ها، نیازها یا ترجیحات آنها چیست، چگونه به دنبال برآورده کردن انتظارات آنها هستید و غیره. اکنون زمان ایجاد شخصیت خریدار است.

موقعیت یابی

برای دستیابی به موقعیت خوب، ضروری است که کاملا شفاف باشید و با روش هایی واضح به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنید. لازم است بدانیم که چگونه پیشنهادات خود را به طور کامل از طریق کانال های دیجیتال به مخاطبانمان منتقل کنیم. چرا مصرف کننده باید شما را انتخاب کند نه رقیب را؟ بهتر است کانال هایی را که مخاطبان شما در آنها حضور دارند (رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها، ایمیل و غیره) تعیین کنید. علاوه بر شبکه های اجتماعی، از صفحه «درباره ما» برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید.

استراتژی محتوا

ایجاد، توزیع و مدیریت محتوای اصلی که کاربران را جذب کند و برند را به عنوان مرجع در ذهن کاربر قرار دهد، مهم است. علاوه بر این، شما همچنین باید یک برنامه ارتباطی خاص (بازاریابی محتوا) برای هر کانال ایجاد کنید. استراتژی محتوا را نمی توان از شخصیت خریدار جدا کرد زیرا آنها واقعا به هم مرتبط هستند.

وقتی صحبت از استراتژی های محتوا می شود، برخی از ابزارهای مورد استفاده برای اجرای این استراتژی عبارتند از:

• تحقیق کلمات کلیدی: این مرحله شامل شناسایی کلمات کلیدی مناسب برای استفاده صحیح در محتوای خود برای بهبود ارگانیک موقعیت سئوی ما است.
• تقویم محتوا: داشتن یک تقویم محتوایی برای اطمینان از منطقی بودن استراتژی شما امری ضروری است. در یک تقویم محتوا، شما باید تاریخ پست، نویسنده، موضوع پست، کلمه کلیدی، برچسب‌هایی را برای استفاده و غیره لحاظ کنید.
• ارسال در شبکه های اجتماعی: نوشتن مقاله و عدم تبلیغ آن در شبکه های اجتماعی یک اشتباه است. برنامه ریزی کنید که چه نوع محتوایی را در چه زمانی در هر پلتفرم رسانه اجتماعی پست کنید. در حالی که تعداد ایده آلی از کاراکترها، لینک ها، هشتگ ها و غیره را در اختیار دارید. همچنین مهم است که خود تیم را در توزیع محتوا بگنجانید و می توان به کارمندان پیشنهاد داد مقالات، لینک های جالب و غیره را به اشتراک بگذارند.

مرحله 4: استراتژی ها و تاکتیک های دیجیتال

بسته به اهدافمان که می توانند جذب مشتری، تبدیل و افزایش وفاداری مشتریان باشد، شروع به اجرای استراتژی های مختلفی خواهیم کرد. این استراتژی ها شامل کمپین های بازاریابی ایمیلی، شبکه های اجتماعی، CRM، بهینه سازی وب، استراتژی های سئو، تبلیغات رسانه های پولی و غیره است. شما می‌توانید متناسب با اهدافتان وبینارهایی را ارائه دهید، دانلود کتاب‌های الکترونیکی را تشویق کنید، اینفوگرافیک یا هر نوع پوشه‌ای ایجاد کنید و همچنین تخفیف‌ها، تبلیغات و پیشنهاداتی را عرضه کنید.

امروزه، از آنجایی که تعداد کانال‌های مدیریتی در حال افزایش است و میزان اطلاعاتی که در مورد مشتریان به دست می‌آوریم در حال افزایش است، ضروری است که از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی استفاده کنیم که به ما امکان می‌دهد کمپین‌های بازاریابی خود را خودکار کنیم.
 

با استفاده از این تاکتیک ها، می توانید گردش کاری ایجاد کنید که به شما امکان می دهد صدها کمپین را تنها با چند کلیک ایجاد کنید. می‌توانید پیام‌ها را متناسب با شخصیت خریدار شخصی‌سازی کنید و شانس موفقیت خود را افزایش دهید. نه تنها این، بلکه می توانید آنها را بر اساس تعامل آنها با برند، به مشتری تبدیل کنید.
 

مرحله 5: پروژه‌های بازاریابی را به قسمت‌های کوچکتر تقسیم کنید.

حالا آماده‌اید برنامه بازاریابی دیجیتال خودتان را بسازید. تاریخ‌های مهم را مشخص کرده‌اید و وظایف را به اعضای مختلف تیم سپرده‌اید. فراموش نکنید که طراحی یک برنامه بازاریابی یک کار ساده و مستقیم نیست. محیط بازاریابی را به دقت بررسی کنید و بر آن اساس، تغییرات لازم را در برنامه بدهید.
 

برای اجرای بهتر این برنامه بازاریابی دیجیتال، جایی برای ایده‌ها و نظرات جدید در نظر بگیرید. اگر دیدید جایی خوب پیش نمی‌رود، تا دیر نشده اصلاحات لازم را در آن بدهید. بهتر است برنامه را تقسیم بندی کنید و برای هر بخش یک هدف قابل دسترسی در نظر بگیرید. گام به گام پیش بروید تا نتیجه کلی به دست آید.

مرحله 6: نتایج و KPI ها را اندازه گیری کنید

زمانی که استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را طراحی و اجرا کردید، کار متوقف نمی شود. بلکه مرحله بعدی یعنی تجزیه و تحلیل نتایج یکی از مهمترین مراحل کاری شما است:.امروزه تجزیه و تحلیل داده ها به یک عنصر اساسی برای بهینه سازی موفقیت آمیز عملکرد کسب و کارها و هزینه بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است.
 

ما باید هر اقدام را با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد اندازه‌گیری کنیم تا مشخص کنیم آیا به بازده مورد انتظار سرمایه‌گذاری دست یافته‌ایم یا خیر. اندازه‌گیری اثربخشی استراتژی‌ها و سنجش فعالیت‌هایی که در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود قرار داده‌ایم، به ما کمک می‌کند بتوانیم آنچه را که برای دستیابی به اهدافی که برای خود تعیین کرده‌ایم را راحت تر اصلاح کنیم.

داشتن ابزارهایی که به ما امکان انجام این تحلیل را می دهد بسیار مهم است. به عنوان مثال نرم افزار CRM به ما اجازه می دهد تا تمام اقدامات انجام شده را به طور کامل اندازه گیری کنیم و ببینیم کاربر چگونه در هر مرحله از سفرش واکنش نشان می دهد و چگونه رفتار می کند.

نتیجه‌گیری

در نهایت مطمئن شوید که یک سیستم بصری داده‌ها در زمان واقعی دارید. دنیای دیجیتال به سرعت در حال تغییر است، بنابراین شما باید همیشه مراقب باشید تا موقعیت ها و فرصت های موثر را در یک لحظه شناسایی کنید. ارزش داده ها بسیار مهم است، زیرا بدون آنها ما کور هستیم و تصمیم گیری منطقی غیرممکن است. ما بر نیاز به استفاده از ابزارهایی که داده‌ها را جمع‌آوری، پردازش و بهبود می‌بخشند اصرار داریم.
 

این مراحل را هنگام ایجاد برنامه بازاریابی دیجیتال خود در نظر داشته باشید و هیچ چیز را به شانس واگذار نکنید. اگر به دنبال موقعیت یابی و تقویت حضور خود در فضای دیجیتال هستید، اعتقاد به داشتن شانس بزرگترین دشمن شماست.
 

به همین ترتیب، به خاطر داشته باشید که هنگام ایجاد کمپین های بازاریابی شخصی، خودکار و در نهایت موفق، فناوری می تواند بهترین متحد شما باشد. با پیچیده تر شدن کار، ابزارهای جدید موجود به شما این امکان را می دهند که کار خود را ساده کرده و عملکرد خود را بهبود بخشید.

×

کتاب آموزش بازاریابی

دانلود رایگان