مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

راهنمای جامع تدوین استراتژی بازاریابی (+ marketing strategy برندهای معروف دنیا)

استراتژی بازاریابی (Marketing Strategy)

استراتژی بازاریابی چیست و چطور باید استراتژی بازاریابی خودتان را ایجاد کنید (+ مثال واقعی)؟ پاسخ تمام سوالاتتان را در این مقاله بخوانید.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۹ فروردین ۱۴۰۱ -

زمان مطالعه 6 دقیقه

فرقی نمی کند که یک شرکت بزرگ یا یک کسب‌وکار کوچک باشید، هر شرکتی در دنیا به یک استراتژی بازاریابی موثر نیاز دارد تا آگاهی از برند ایجاد کرده و مشتریان جدید را به سمت محصولات و خدماتش هدایت کند. یک استراتژی بازایابی موثر، تمام جوانب فرایندهای بازاریابی، از شناخت پرسونای مخاطب گرفته تا بودجه شفاف بازاریابی و غیره و غیره، را مدنظر قرار می‌دهد. اگر می‌خواهید بیشتر با استراتژی بازاریابی و ابعاد مختلف آن آشنا شوید، با ما همراه باشید.

 

استراتژی بازاریابی زمین بازی و دلیل اصلی موفقیت ماست. تکنیک‌های بازاریابی هم وسیله‌ای هستند برای پیاده‌سازی استراتژی و رسیدن به موفقیت

مارک ریستون

پرفسور بازاریابی و مشاور برند معروف

 

استراتژی بازاریابی (Marketing Strategy) چیست؟

به زبان ساده استراتژی مارکتینگ ابزاری است که بازاریاب برای تشریح مدل‌های بازاریابی استفاده می‌کنند. این استراتژی بهترین راه برای جذب مشتریان جدید را مشخص می‌کند. این استراتژی به طور مفصل بیان می‌کند که طرح و برنامه آن کسب‌وکار، برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل چیست.

برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی موثر به چهار چیز نیاز دارید:

  1. مشتری‌تان را بشناسید (چه کسی محصول یا خدمات تان را می‌خرد؟).
  2. بدانید چطور باید مشتری را ترغیب کنید محصول یا خدماتتان را بخرد.
  3. رقبایتان را بشناسید و بدانید رمز موفقیتشان چیست.
  4. بدانید که چطور موفقیت تیم بازاریابی‌تان را بسنجید.

 

قبلا مفصل در خصوص آمیخته بازاریابی و مدل ۴P صحبت کردیم. استراتژی های بازاریابی این موارد را پوشش می‌دهند:

  1. محصول (Product): می‌خواهید چه چیزی را بفروشید؟
  2. قیمت (Price): حاشیه سود، بودجه بازاریابی، و غیره
  3. مکان (Place): از چه کانال‌ها یا پلت‌فرم‌هایی استفاده می‌کنید؟
  4. ترفیع (Promotion): سعی دارید به چه هدفی دست پیدا کنید؟
  5. مردم (People): مخاطب هدف‌تان کیست؟

وقتی به این سوالات پاسخ دادید، آماده نوشتن استراتژی بازاریابی برای کسب‌وکارتان هستید.

 

فرق استراتژی بازاریابی و برنامه بازاریابی

استراتژی بازاریابی چه تفاوتی با برنامه بازاریابی دارد؟

استراتژی مارکتینگ در برنامه بازاریابی مشخص می‌شود. برنامه بازاریابی، سندی است که فعالیت‌های مختلف بازاریابی یک کسب‌وکار را بیان کرده و یک سری جدول‌های زمانی برای انجام تلاش‌های بازاریابی دارد. همچنین، اهداف و آرمان‌هایتان برای پروژه‌ها را هم در بر می‌گیرد. این موارد به صورت کلی در برنامه بازاریابی مشخص می‌شوند.

در نگاه اول استراتژی بازاریابی هم خیلی شبیه برنامه بازاریابی است. اما در واقع، استراتژی نگاه دقیق‌تری به هر کدام از بخش‌های برنامه بازاریابی دارد. به عنوان مثال، اگر برنامه بازاریابی‌تان این است که محصول یا خدمات جدیدی را بفروشید، باید یک استراتژی مشخص داشته باشید تا بدانید چطور از انواع روش‌های بازاریابی استفاده کنید تا به این هدف بزرگتر برسید. در واقع، هر برنامه بازاریابی شامل چند استراتژی بازاریابی می‌شود.
 

مزایای استراتژی بازاریابی

شناخت مشتریان

قبل از نوشتن، باید تحقیق بازار انجام دهید. با این تحقیق، اطلاعات مفیدی درباره محصول مناسب، تغییرات رفتار مشتری، بازار هدف و غیره به دست می‌آورید.

برندینگ موفق

با استراتژی بازاریابی، ارزشها، فرهنگ، و هدف کسب‌وکارتان را به مشتریان معرفی می‌کنید.

جذب و افزایش مشتریان جدید

جذب مشتری جدید، هدف اصلی بازاریابی است، چون بدون جذب مشتری جدید، کسب‌وکارتان رشد نخواهد کرد.

 

انواع استراتژی بازاریابی

انواع مختلف استراتژی وجود دارد که بسته به نیازهای کسب‌وکارتان می‌توانید از آنها استفاده کنید. در ادامه، به برخی از استراتژی‌های مهم بازاریابی اشاره می‌کنیم.

انواع استراتژی بازاریابی

۱. شبکه های اجتماعی

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی امروزه، بخش مهم هر برنامه بازاریابی کسب‌وکار است. گفته می‌شود که حدود ۵۴% کاربران شبکه‌های اجتماعی، از این پلتفرم‌ها برای تحقیق درباره برند و محصولات مختلف استفاده می‌کنند. پس باید استراتژی خوبی برای آن داشته باشید.

۲. ایمیلی

هر کسی که بگوید ایمیل از مد افتاده، سخت در اشتباه است. گرفتن ایمیل مشتریان و برقراری ارتباط با آنها از طریق ایمیل، بخش ضروری این استراتژی است. با یک استراتژی بازاریابی ایمیلی موثر، می‌توانید سرنخ‌های زیادی را ترغیب کنید از محصول یا خدمات‌تان بخرند

۳. بازاریابی درونگرا

به طور کلی، بازاریابی درونگرا به جذب مشتری و هدایت مشتریان بالقوه به سمت وب‌سایت یا محصولات‌تان مربوط می‌شود. بازاریابی درونگرا به تولید سرنخ ارتباط دارد. به این طریق، افرادی را که به محصول، خدمات، یا برندتان علاقه نشان داده‌اند، جذب می‌کنید.

۴. بازاریابی محتوا

استراتژی بازاریابی محتوا خاص‌‌تر از بازاریابی درونگرا است. در این حالت روی تولید محتوایی تمرکز می‌کنید، که توجه مشتری هدف را جلب می‌کند. به طور کلی، باید برای هر بخشی از کمپین بازاریابی‌تان که به محتوا نیاز دارد، یک استراتژی محتوای موثر داشته باشد.

۵. بازاریابی دیجیتال

احتمالا با مفهوم بازاریابی دیجیتال آشنایی دارید. دیجیتال مارکتینگ شامل تمام موضوعات بازاریابی آنلاین، سئو (SEO)، تولید سرنخ شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی عملکرد، و غیره می‌شود. به طور کلی، هر چیزی که به صورت آنلاین است، باید در استراتژی بازاریابی دیجیتال شما بگنجد.

۶. بازاریابی داخلی

بازاریابی داخلی، به خصوص برای شرکتهای بزرگ، حائز اهمیت است. یک مثال خوب از استراتژی بازاریابی داخلی، ایمیل داخلی است که به کارکنان اجازه می‌دهد مطلع شوند که آیا می‌توانند از سهام شرکت خریداری کنند یا نه. به علاوه، کارکنان از این طریق می توانند اطلاعات به روز را کسب کرده و از هرگونه تغییرات در شرکت، برندسازی، یا شیوه‌های داخلی باخبر شوند.

 

یک استراتژی بازاریابی موثر شامل چه چیزهایی می‌شود؟

یادتان باشد، که نمی‌توان یک استراتژی برای همه‌ی بخشها نوشت. استراتژی ها شکل‌های مختلفی دارند، اما اکثر استراتژی های بازاریابی موفق، چند نکته مشترک دارند. این موارد به صورت شفاف به سوالات زیر پاسخ می‌دهد:

 

۱. سعی دارید چه کسی را جذب کنید؟

در این بخش استراتژی بازاریابی، باید مخاطب هدف‌تان را مدنظر قرار دهید. باید پرسونای دقیق خریدار را با استفاده از اطلاعات شخصی‌اش (مثل سن، محل زندگی، وضعیت اشتغال، علایق، نیازها، مشکلش، و هر چیزی که فکر می‌کنید به دردتان می‌خورد) بسازید. هرچقدر جزئیات بیشتری را مدنظر قرار دهید، بهتر می‌توانید مخاطب‌تان را درک کرده و با او ارتباط برقرار کنید.

 

۲. مشتریان را بالقوه را کجا پیدا می‌کنید؟

در بخشی از تحقیق درباره مخاطب‌تان، باید وقت بگذارید و مکان‌هایی را که احتمال دارد، مشتری بیشتر در آنجا باشد، پیدا کنید. امروزه، بیشتر استراتژی های بازاریابی روی شبکه‌های اجتماعی متمرکز هستند. بسته به نوع کسب‌وکارتان، باید مکان مناسب را شناسایی کنید.

 

۳. انتظار دارید مردم چه اقدامی بکنند؟

آیا می‌خواهید ترافیک وب‌سایت‌تان را بالا ببرید؟ فروش‌تان را افزایش دهید؟ یک محصول جدید را بهتر و بیشتر معرفی کنید؟ فالوئرهای بیشتری در شبکه‌های اجتماعی به دست آورید؟  هر هدفی که دارید، لازم است که به طور واضح آن را بیان کنید.

 

۴. چطور مشتریان بالقوه را ترغیب می‌کنید از شما خرید کنند؟

برای این کار می‌توانید، تخفیف‌های خوبی بگذارید، حراج فصل بگذارید، یا حتی اجازه دهید مشتری به طور رایگان برای مدتی از محصول یا خدمات‌تان استفاده کند تا بیشتر و بهتر با آن آشنا شود.

 

۵. چطور موفقیت‌تان را اندازه می‌گیرید؟

اگر روش مشخصی برای اندازه‌گیری موفقیت عملکرد تیم بازاریابی‌تان ندارید، تنها راهش این است که ببینید آیا تیم بازاریابی‌تان خوب کار می‌کند یا نه! با داشتن KPI مشخص و دقیق، می‌بینید که آیا به اهداف لازم برای استراتژی بازاریابی موثر رسیده‌اید یا نه. به عنوان مثال، وقتی هدف‌تان این است که فالوئرهای بیشتری در اینستاگرام داشته باشید، به راحتی می‌توانید ببینید که چند نفر شما را دنبال می‌کنند و برایتان کامنت می‌دهند. فقط لازم است از بهترین نرم افزارهای بازاریابی استفاده کنید. این نرم افزارها کارتان را ۱۰ برابر راحت‌تر می‌کنند.

 

اجزای استراتژی مارکتینگ

 

نکات ساخت استراتژی مارکتینگ موثر

فرقی نمی‌کند کمپین‌های تبلیغاتی‌تان بزرگ باشند یا کوچک، همیشه باید با استراتژی‌های بازاریابی موثر از آنها پشتیبانی کنید. برای نوشتن یک استراتژی بازاریابی موثر، نکات زیر را مدنظر قرار دهید.

 

۱. اهداف‌تان را مشخص کنید

اهداف استراتژی بازاریابی‌تان باید انعکاس اهداف کسب وکارتان باشد. اهداف SMART ضروری هستند. مثلا اگر هدف کسب‌وکارتان این است که ۳۰۰ نفر در کنفرانس سالانه شرکت کنند، هدف شما به عنوان بازاریاب هم باید در همان راستا باشد و سعی کنید تعداد ثبت‌نام کنندگان را افزایش دهید.

 

۲. مخاطب‌تان را بشناسید

شناسایی درست مخاطب هدف، علایق او، و مشکلاتش، بسیار مهم است. اگر مخاطب‌تان و نیازهایش را به درستی نشناسید، به هیچ وجه نمی‌توانید به هدف‌تان برسید و موفق شوید.

 

۳. رقبا را بشناسید

خیلی چیزها را می‌توانید از رقبایتان یاد بگیرید. با تحلیل رقابتی هم می‌توانید دیگر کسب‌وکارهای فعال در صنعت‌تان را بشناسید و بفهمید چه کار می‌کنند، و هم اینکه به نقاط ضعف رقبایتان پی ببرید و از آن به نفع خودتان استفاده کنید.

 

۴. پلتفرم مناسب را انتخاب کنید

هیچ فایده‌ای ندارد که محصول‌تان را در جایی تبلیغ کنید که مشتری هیچ‌وقت به آنجا نمی‌آید. به عنوان بخشی از تحقیق بازار، باید ببینید مشتری کجا وقت می‌گذراند. سپس با استفاده از پلتفرم‌ها و کانال‌های مورداستفاده مشتریان، بازاریابی استراتژی‌تان را تدوین کنید.

چگونه موثرترین استراتژی بازاریابی را ایجاد کنیم؟

وقتی صحبت از تدوین استراتژی بازاریابی می‌شود، همیشه یک راه حل یکسان وجود ندارد. استراتژی‌ها می‌توانند اشکال مختلفی داشته باشند، از اسناد نوشته شده در نرم افزار word گرفته تا فلوچارت‌ها و اسلایدها. اما اگرچه می‌توانند در ظاهر متفاوت به نظر برسند، مؤثرترین استراتژی‌های بازاریابی همیشه چند نکته مشترک دارند. در واقع برای تدوین استراتژی بازایابی شرکتتان باید بتوانید به سوالات زیر پاسخ دهید:

برای رسیدن به چه کسی تلاش می‌کنید؟

برای این بخش، باید واقعاً به ذهن مخاطب هدف خود وارد شوید. کارهایی که باید در این مرحله انجام بدهید شامل ساخت پرسونای دقیق خریدار و پرسونای کاربر، با اطلاعاتی از جمله جمعیت شناسی، سن، موقعیت مکانی، وضعیت شغلی، علایق، نقاط درد مشتری و هر چیز دیگری که فکرش را بکنید، می‌شود. هرچه جزئیات بیشتری را در تحقیقات بازار هدف خود بگنجانید، مشتری‌ها را بهتر درک خواهید کرد و با مخاطبان خود ارتباط برقرار خواهید کرد.

کجا به مشتریان بالقوه خود دست خواهید یافت؟

به عنوان بخشی از تحقیقات خود در مورد مخاطبان هدف، باید مدتی را صرف بررسی مکان‌هایی (آنلاین و آفلاین) کنید که آنها وقت خود را در آن سپری می‌کنند. برای بسیاری از مشاغل امروزی، بیشتر استراتژی بازاریابی کسب و کارهای کوچک و بزرگ فارغ از اندازه آنها احتمالاً بر رسانه‌های اجتماعی متمرکز است. با این حال، ایجاد استراتژی‌های بازاریابی برای پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی و هر کانال بازاریابی دیگری که می‌خواهید استفاده کنید، می‌تواند ارزشمند باشد.

از مردم می‌خواهید چه اقدامی انجام دهند؟

پاسخ به این سوال دکمه‌های فراخوان برای اقدام شما را تقویت می‌کند و اساساً اهداف کلی کمپین بازاریابی شما را مشخص می‌کند. آیا می‌خواهید ترافیک وب سایت را افزایش دهید؟ افزایش فروش؟ افزایش آگاهی برای یک محصول جدید؟ دنبال کنندگان بیشتری در شبکه‌های اجتماعی دریافت کنید؟ رتبه نتایج جستجوی خود را افزایش دهید؟ اهداف شما هر چه که هستند، مشخص کردن آنها به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی دیجیتال‌تان ضروری است.

چگونه مشتریان بالقوه را ترغیب به اقدام خواهید کرد؟

سوال بعدی به این موضوع منتهی می‌شود که چگونه می‌خواهید مشتریان را کنجکاو کنید تا اقدام مورد نظرتان را انجام دهند. این کارها می‌تواند شامل کدهای تخفیف، جشنواره فروش تابستانی، برنامه‌های ارجاع باشد یا حتی می‌توانید به برند، محصول یا خدمات خود را به گونه ای ارائه کنید که فقط به افزایش آگاهی منجر شود.

موفقیت استراتژی بازاریابی‌تان را چگونه می توان ارزیابی می‌کنید؟

اگر هیچ KPI یا روش هدفی برای اندازه‌گیری موفقیت کمپین بازاریابی خود ندارید، واقعاً راهی برای نظارت بر عملکرد یا عدم کارکرد کمپین‌هایتان نخواهید داشت! داشتن اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری به شما این امکان را می‌دهد که بفهمید آیا استراتژی مناسبی نوشته‌اید یا نه. به عنوان مثال، اگر هدف شما جذب فالوورهای بیشتر در اینستاگرام برای برندتان است. به راحتی می توانید ببینید که چه زمانی در مسیر درست قرار گرفته‌اید.

 

مثال استراتژی‌ بازاریابی موفق

حتما برند نایک (Nike) را می‌شناسید. موفقیت این کسب‌وکار به علت استراتژی بازاریابی موفقی است که دارد. نایک بر توانمندسازی مخاطب از طریق ورزش، و ترویج پیام‌های سلامتی و قدرت متمرکز است. به این ترتیب بازاریابان نایک توجه مخاطب را به خود جلب کرده و محصولاتشان را به آنها می‌فروشند.

شرکت مایکروسافت (Microsoft) هم از استراتژی مارکتینگ به روز استفاده می‌کند. تنوع و افزایش محصول، دو المان بسیار مهم در استراتژی بازاریابی این شرکت است. یکی دیگر از استراتژی‌های بازاریابی جالب و عالی مایکروسافت، اجازه حضور کودکان در پست‌های مختلف موجود در این شرکت است.

شرکت اپل (Apple) هم استراتژی بازاریابی متفاوتی دارد: منحصربفرد بودن. تمام محصولات این شرکت، خاص و منحصربفرد هستند. کامپیوترهای اپل کلا تفکر و دید شما نسبت به کامپیوتر را تغییر می‌دهد. همین ویژگی باعث شده، که این شرمت متمایز از رقبایش باشد. از این قبیل مثالها بسیار زیاد است، که در این مقاله نمی‌گنجد. برای همین در مقالات جداگانه‌ای این موارد را بررسی می‌کنیم:

روی موارد بالا کلیک کنید تا مقاله‌ی اختصاصی آن را بخوانید.

 

مثال استراتژی بازاریابی

 

نتیجه‌گیری

همه‌ی کسب‌وکارها چه کوچک و چه بزرگ، برای اینکه محصول و برندشان را به درستی معرفی کنند، و به اهداف‌شان (معمولا جذب مشتری و فروش بیشتر) برسند، به یک استراتژی بازاریابی موثر نیاز دارند. حتی اگر بهترین محصول دنیا را هم ارائه دهید، اما آن را درست معرفی نکنید، هرگز نمی‌توانید بفروشید! پس یک برنامه و استراتژی دقیق بسازید و موفقیت و فروش بالای کسب‌وکارتان را تضمین کنید.

 

سوالات متداول

استراتژی بازاریابی چیست؟

به زبان ساده استراتژی مارکتینگ ابزاری است که بازاریاب‌ها برای تشریح مدل‌های بازاریابی و افزایش نرخ جذب مشتری استفاده می‌کنند

انواع استراتژی بازاریابی کدام است؟

مدل‌های مختلفی وجود دارد و باید بهترین ابزار بازاریابی را (بر اساس مخاطب هدف) انتخاب کنید. استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی محتوا، ایمیلی و بازاریابی درونگرا، متداول‌ترین نمونه‌ها هستند.

این مطلب رو دوست داشتید؟

یک پیشنهاد ویژه

دیکشنری کاربردی مفاهیم کسب و کاری

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert
لیست نـظرات
  • چقدر خوب توضیح دادید. مقاله بسیار عالی بود.

    • سپاس از همراهی شما. خوشحالیم که رضایتتون رو جلب کرده

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟