زمان خواندن 6.5 دقیقه
ایمیل مارکتینگ (Email marketing) یا بازاریابی ایمیلی یک روش فوق العاده موثر در بازاریابی دیجیتال برای کسبوکارها است. بیایید مهمترین نکاتی که باید در آن بدانید را با هم مرور کنیم.
شاید ایمیل یکی از قدیمیترین شکلهای برقراری ارتباط دیجیتالی باشد، اما هنوز هم کاربردهای زیادی دارد. درست است که کانالهای ارتباطی جدیدتری، مثل چت زنده و شبکههای اجتماعی ارائه شده، اما در زمینهی بازاریابی، همچنان ایمیل حرف اول را میزند. بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ (Email marketing) یکی از موثرترین کانالهای بازاریابی است که حتی جلوتر از شبکههای اجتماعی، سئو و غیره قرار دارد.
شاید بپرسید چرا با وجود اینهمه سروصدای کانالهای جدید، هنوز هم بازاریابی ایمیلی از بقیه موثرتر است؟
یکی از مهمترین علتهایی که مردم به ایمیل اطمینان میکنند، این است که خیالشان راحت است، هر روز الگوریتم جدیدی نمیآید و همیشه ثابت است. به این خاطر است که ایجاد کمپین بازاریابی ایمیلی، بیش از هر وقت دیگر اهمیت دارد.
در این مقاله، به هر سوالی که دربارهی بازاریابی ایمیلی داشته باشید و هر آنچه که بخواهید دربارهی آن بدانید، پاسخ میدهیم. پس این مقاله را از دست ندهید.
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی عبارت است از ارسال ایمیل تجاری به لیستی از مخاطبان که اجازه دادهاند از طریق ایمیل با آنها در تماس باشید.
خیلی از شرکتها برای تبلیغات محصولاتشان، اطلاعرسانی به مخاطبان، یا ارسال خبرنامه، از بازاریابی ایمیلی استفاده میکنند.
بازاریابی ایمیلی مدرن از ارسال ایمیل دستهجمعی و کلی به سمت ارسال ایمیلهای شخصی رفته است. شاید به نظرتان وقتگیر باشد، اما ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی این مشکل را حل میکند.
ایمیلها میتوانند برای اطلاعرسانی، تبلیغات، و یا برای هدف خاصی ارسال شوند.
از کمپینهای بازاریابی ایمیلی برای تبلیغ محصولات خاص، محتوایی مثل کتاب الکترونیک، وبینار و غیره استفاده میشود. معمولا کمپین شامل 10-3 ایمیل میشود که در چند روز یا چند هفته فرستاده میشود.
ایمیلهای تبلیغاتی یک فراخوان برای اقدام دارند؛ اقدامی که می خواهید دریافتکننده ایمیل انجام دهد. تعداد ایمیلهای تبلیغاتی به برنامهی فروش و بازاریابی شرکتتان بستگی دارد. در روزهای خاص مثل بلک فرایدی، شاید هر روز چند ایمیل تبلیغاتی بفرستید. در مواقع عادی، شاید هر چند هفته یکبار ایمیل تبلیغاتی بفرستید.
همانطور که از اسمش پیداست، خبرنامهها اخبار مربوط به کسبوکارتان را اطلاع میدهند. مثلا وقتی که ضربالعجل مشخصی رسیده، قابلیتهای جدیدی ارائه شده، یا مطالعات موردی درباره محصول تان انجام شده. هر هفته، دو هفته یکبار، یا هر ماه، خبرنامه بفرستید، که موجب میشود با مخاطبانتان در تماس باشید.
ایمیل راه خوبی برای اطلاعرسانی به مشتریان درباره اعلامیههای شرکت، تغییر در خدمات و موارد این چنینی است. معمولا از ایمیل برای اطلاعرسانی یک پیام مهم استفاده میشود؛ مثل وقتی که تحویل کالا تاخیر دارد.
یک نوع مهم بازاریابی ایمیلی، ایمیل مشارکت مجدد است. همانطور که از نامش پیداست، این نوع ایمیلها برای برقراری ارتباط مجدد با مشتریانی است که اخیرا فعال نبودهاند. یک مورد استفادهی دیگر از این نوع ایمیلها، اطلاع دادن برای تحفیف ویژه، ارسال پیام تبریک تولد و کوپن تخفیف است.
بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین استراتژیهای بازاریابی است. یک کمپین بازاریابی ایمیلی موثر، معمولا سه عنصر ضروری دارد:
برای داشتنِ کمپین بازاریابی ایمیلی موفق، به فهرست ایمیل فعال نیاز دارید. این فهرست، پایگاه داده مخاطبان است که بیان کردهاند مایلند از برندتان ایمیل دریافت کنند.
روشهای زیادی برای ایجاد فهرست ایمیل وجود دارد. یکی از آسانترین راهها، استفاده از ابزارهایی برای جذب سرنخ است، مثل ارائه رایگان کتاب الکترونیگ در ازای دادنِ آدرس ایمیل.
ارائهدهنده خدمات ایمیل (ESP) که به عنوان پلتفرم بازاریابی ایمیل هم شناخته میشود، نرمافزاری است که کمک میکند فهرست ایمیلتان را مدیریت کنید.
به کمک ESP، خیلی از کارها را به صورت اتوماتیک انجام بدهید.
به کمک بازاریابی ایمیلی به خیلی از اهداف کسبوکارتان میرسید. مثلا از بازاریابی ایمیلی برای موارد زیر استفاده میکنید:
برای اجرای کمپین بازاریابی ایمیلی، فهرست ایمیل، ESP، و اهدافتان باید در یک راستا باشند.
اولین مرحله، تقسیمبندی فهرست ایمیل بر اساس مشخصات مخاطب است.
سپس، ارسال یک یا چند ایمیل برای ترغیب مشتری به انجام کار موردنظر است.
سرانجام، از ESP برای ارسال ایمیل و نظارت خودکار بر کمپین استفاده کنید.
بازاریابی ایمیلی هم مثل هر کانال بازاریابی دیگر، مزایا و معایبی دارد.
برای اینکه بهتر به هدفتان برسید، خوب است که از بازاریابی ایمیلی در کنار سیستم CRM مثل CRM دیدار استفاده کنید تا ارتباط خوبی با مشتری برقرار کنید.
برای اینکه یک متن ایمیل مارکتینگ خوب بنویسید، علاوه بر نکاتی که گفته شد، بهتر است از جاهایی که ایمیل مارکتینگ رایگان ارائه میدهند هم استفاده کرده و ببینید آنها چطور متن خوبی را نوشتهاند و شما هم آنها را در متن خودتان رعایت کنید.
به نمونه ایمیل مارکتینگ زیر توجه کنید:
برای رسیدن به اهداف بازاریابی ایمیلی، باید یک پیام خوب بنویسید، که ویژگیهای زیر را داشته باشد:
اولین مرحله، پیدا کردن ESP برای ارسال و مدیریت ایمیلهایتان است. اما از آنجاییکه صدها ESP در بازار وجود دارد، مهم است که ESP مناسب برای کسب وکارتان انتخاب کنید.
برای انتخاب درست، بهتر است فهرستی از نیازهایتان تهیه کنید. ببینید چه چیزی را باید داشته باشید و چه چیزی را بهتر است که داشته باشید.
سوالات زیر را از خودتان برسید تا راحت تر تصمیم بگیرید:
علاوه بر اینها خیلی خوب است که نیازهای آیندهتان را هم در نظر بگیرید. آیا ESP مورد نظرتان را پیدا کردید؟ اگر فهرستتان بیشتر شود، قیمت این ESP چقدر میشود؟ اگر در آینده بخواهید استراتژی X را به استراتژیهایتان اضافه کنید، این ESP از آن پشتیبانی میکند؟
اگر کسی را نداشته باشید که برایش ایمیل بفرستید، فرستادن ایمیل بیمعنی است. پس حتما باید فهرستی از مخاطبان با آدرس ایمیلشان داشته باشید.
برای تهیه فهرست مخاطبان، دقیقا مشخص کنید چه نوع محتوایی را می خواهید بفرستید و قرار است هر چند وقت یکبار ایمیل بفرستید؟
برای گرفتن آدرس ایمیل مشتریان، یک فرم در وبسایتتان بگذارید و از آنها بخواهید آن را پر کنند. در عوض، میتوانید چیزی به آنها بدهید؛ مثل کتاب الکترونیکی یا آپدیت محصول.
همچنین می توانید بخشی برای ثبت نظرات بگذارید و از مخاطب بخواهید قبل از ثبت نظرش، اول آدرس ایمیلش را وارد کرده و ثبت نام کند، بعد نظرش را بگوید.
وقتی کسی تازه وارد فهرست ایمیلتان میشود، بهتر است یک ایمیل خوشامد گویی برایش بفرستید تا نشان دهید که به او توجه دارید.
ایمیل خوشامد گویی، یک پیام اتوماتیک است که برای مشتریان جدید فرستاده میشود. هدف این ایمیل، معرفی برند و برقراری ارتباط با مشتری است. در این ایمیل بهتر است یک تخفیف خوشامد گویی، لینک به آخرین مقالههای سایت، و اطلاعات مفید ارائه دهید.
هر کمپین بازاریابی ایمیلی باید یک هدف مشخص داشته باشد.؛ مثل:
ایمیلهای ریسپانسیو به صورت اتومات فرمتشان را با موبایل یا دسکتاپ تنظیم میکنند.
برای این ایمیل ها نیازی نیست که حتما طراح ایمیل داشته باشید. از بین فرمتهای آماده، یکی را انتخاب کنید و مطابق با سلیقه خودتان تغییر دهید. حتما نام برندتان را داخل ایمیل بگذارید و متن ایمیل هم تا حد امکان واضح و ساده باشد.
حالا که هدفتان را میدانید و مخاطبتان را میشناسید، وقتش است که متن ایمیل را بنویسید. متن ایمیل باید ارزش و ویژگیهای محصولتان را به مخاطب نشان دهد. در هنگام نوشتن متن ایمیل، نکات زیر را در نظر بگیرید:
در پایان ایمیل، برای امضا از نام شخص حقیقی استفاده کنید. اینطوری ایمیلتان شخصیتر میشود و تاثیر بیشتری دارد.
همیشه قبل از اینکه رسما ایمیل را بفرستید، یک ایمیل آزمایشی ارسال کنید. اشتباهات کوچک، لطمهی بزرگی به تصویر برندتان میزنند.
از اعضای تیم بخواهید ایمیل آزمایشی را روی موبایل و دسکتاپشان باز کنند که مشکلی نداشته باشد و آن را با دقت بخوانند که اگر موردی بود، تصحیح کنید.
بی برنامه ایمیل نفرستید. زمانی را انتخاب کنید که مخاطبتان ایمیلهایش را چک میکند؛ همان موقع ایمیل را بفرستید.
اغلب افراد، هر روز فقط یک یا دو بار ایمیلشان را چک میکنند. سعی کنید همان موقع بفرستید که ایمیلتان بین انبوه ایمیلها گم نشود.
حتما در روزهای کاری حدود ساعت 10 صبح ایمیل بفرستید که احتمال بازکردنش بیشتر است.
با آنالیز معیارهای مختلف بازاریابی ایمیلی، متوجه میشوید که چطور استراتژیتان را برای کمپینهای آینده بهبود دهید که نتیجهی بهتری بگیرید.
اکثر ESP ها یک داشبورد تحلیل دارند، که سه تا از مهمترین معیارها برای آنالیز ایمیلها، نرخ باز شدن آنها، تعداد کلیکها روی تبلیغ، و تعداد لغو سرویس هستند.
در حالی که فرآیند اتوماسیون ESP های مختلف با هم فرق دارد، اما چند مورد کلی، بین همهی آنها مشترک است.
کمپینهای موثر بازاریابی ایمیلی، ابتدا فهرست ایمیلها را تقسیمبندی میکنند. با استفاده از اطلاعات مشتریان، آنها را دستهبندی کنید.
یعنی یک سری ایمیل طراحی کنید تا به اهداف کمپین بازاریابی ایمیلیتان برسید.
با استفاده از محرکهای مناسب، نرخ باز شدن ایمیل یا کلیک روی لینک را بالا ببرید. برای این مورد، توجه زیادی به موضوع ایمیل داشته باشید.
انتخاب ابزار ایمیل مارکتینگ مناسب، تاثیر زیادی بر موفقیت کمپین بازاریابیتان دارد.
در اینجا دو نوع سرویس ایمیل مارکتینگ موفق ایرانی را به شما معرفی میکنیم که با استفاده از آنها، راحت ایمیل بفرستید.
سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا یکی از ابزارهای مورد اعتماد خیلی از کسبوکارهای ایرانی است. مزایای سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا عبارت است از:
سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا امکانات زیادی دارد که ارسال ایمیل را برای کسبوکارها آسانتر میکند.
امکاناتی مثل:
سرویس ایمیل مارکتینگ میل چی خودش را اولین سرویسدهنده ایمیل مارتینگ ایرانی معرفی کرده است. برای استفاده از این ابزار، ابتدا باید یک حساب کاربری در سامانه ارسال ایمیل میل چی ایجاد کنید و بعد از سرویس استفاده کنید.
اجرای این نرمافزار بسیار ساده است و تمام زبانهای برنامهنویسی را پشتیبانی میکند. سرویس HTTP از یک سری متد تشکیل شده که هر یک برای منظوری خاص طراحی شده اند. کافیست یکی از متدها را انتخاب کرده و پارامترهای مخصوص آن را تنظیم کنید.
آموزش بازاریابی
(صفحه اصلی)
بازاریابی چیست؟ تعریف بازاریابی + سیر تکامل مارکتینگ تا امروز
تفاوت بازاریابی و فروش چیست؟ یکبار برای همیشه فرق این دو را بدانید [+اینفوگرافی]
برنامه بازاریابی (Marketing Plan) چیست؟ قدم به قدم تا یک طرح بازاریابی ساده
تحقیق بازاریابی (Market Research) چیست؟ نحوه اجرا + نمونه تحقیق بازار
آمیخته بازاریابی چیست؟ از 4p و 7P و 4c می گوییم + مثال و نحوه استفاده
10 مورد از مهم ترین استراتژی های قیمت گذاری در بازاریابی
توزیع در بازاریابی به چه معناست؟ معرفی انواع کانال های توزیع
پروموشن در بازاریابی چیست؟ فرق پروموشن و تبلیغات + مثال عینی
انواع بازاریابی (مارکتینگ) | معرفی کاملترین لیست
بازاریابی شبکه ای یا نتورک مارکتینگ چیست؟ قدم به قدم موفقیت در بازاریابی شبکه ای
دیجیتال مارکتینگ چیست؟ آموزش کامل بازاریابی دیجیتال برای کسبوکارها
بازاریابی محتوا چیست؟ آموزش نحوه اجرای مراحل کانتنت مارکتینگ
بازاریابی شبکه های اجتماعی یا سوشال مارکتینگ (SMM) چیست؟ معرفی استراتژی سوشال
بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) چیست؟ چه تفاوتی با SEO دارد؟
ایمیل مارکتینگ چیست؟ چطور یک استراتژی بازاریابی ایمیلی موفق بنویسیم؟
بازاریابی پیامکی (SMS marketing) چیست؟ آموزش اصول تبلیغات پیامکی (رایگان)
بازاریابی ویروسی (Viral Marketing) چیست؟ + 7 تکنیک وایرال شدن
بازاریابی ارجاعی یا ریفرال مارکتینگ چیست؟ نحوه کارکرد بازاریابی Referral
بازاریابی چریکی چیست؟ مثالهایی خلاقانه برای اجرای این تکنیک بازاریابی
بازاریابی مویرگی چیست؟ معرفی انواع بازاریابی مویرگی [توضیح مصور با اینفوگرافی]
افیلیت مارکتینگ (همکاری در فروش) چیست؟ کسب درآمد با سیستم افیلیت
مزیت رقابتی چیست؟ تعریف + معرفی 6 راه بدست آوردن مزیت رقابتی بین رقبا
بازاریابی حضوری چیست؟ تکنیک های بازاریابی حضوری در 7 قدم کاملا کاربردی
اتوماسیون بازاریابی (marketing automation) چیست؟ معرفی نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی
استراتژی بازاریابی ایمیلی چیست؟
ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی ایمیلی فرایندی است که طی آن تیم بازاریابی از ارسال ایمیل برای رسیدن به اهداف بازاریابی استفاده میکند. این استراتژی به ارتقای برند کمک قابل توجهی میکند.
انواع ایمیل مارکتینگ چیست؟
همانطور که طی مقاله هم توضیح دادیم، به طور کلی 3 نوع بازاریابی ایمیلی داریم: ایمیل های اطلاع رسانی، ایمیلهای تبلیغاتی و ایمیلهای مشارکت مجدد.
مقاله بسیار خوبی بود. شما ابزار ایمیل مارکتینگ خاصی رو پیشنهاد می کنید؟ اصلا به نظر شما از چه نرم افزاری استفاده کنیم بهتر هست؟
سلام. سپاس از همراهی شما. البته که ما در این مقاله راجع به ایمیل مارکتینگ و استراتژی های اون صحبت کردیم اما در مقاله جداگانه ای سعی کردیم بهترین و معروف ترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ رو هم معرفی کنیم. پیشنهاد می کنم امقاله زیر رو هم مطالعه بفرمایید. امیدوارم به جواب سوالتون برسید.
«بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ»