بازاریابی محتوا (Content Marketing) چیست؟ انواع بازاریابی محتوایی + مثالهای عینی

در درس دوازدهم از درسنامه آموزش بازاریابی، به بررسی بازاریابی محتوا Content Marketing می‌پردازیم. خواسته‌ی مشتریان بالفعل، مشتریان وفادار و راغب و در کل مخاطبان از کسب و کار شما، محتوای ارزشمند است و این محتوا باید به گونه‌ای به دست مخاطبان برسد که طبیعی باشد، نه اینکه مخل آرامش بازاریابی محتوا به کسب و کارها در انجام این کار کمک می‌کند و فرآیند جذب، تعامل، و راضی کردن بازارهای هدف را شامل می‌شود که در نهایت کمک می‌کند نرخ تبدیل را بالا ببرید، آگاهی از برند را بهبود ببخشید، درآمد خود را افزایش دهید و خود را به عنوان یک رهبر صنعتی معرفی کنید. 

چه تازه شروع به طراحی یک استراتژی بازاریابی محتوا کرده باشید و چه در حال بروزرسانی استراتژی بازاریابی محتوای خود هستید، ارزیابی مجدد فرآیند و یافتن روش‌های جدید برای ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای مورد نظر با مخاطبان هرگز ضرری ندارد. در این راهنما می‌خواهیم نگاه جامعی به بازاریابی محتوا، انواع بازاریابی محتوا، مثال‌های بازاریابی محتوا و اینکه چطور یک استراتژی بازاریابی محتوا را پیش ببرید، بیندازیم.

بازاریابی محتوا

امروزه، استراتژی‌های بازاریابی برونگرا (یا هر چیزی که مزاحم مخاطبان شما شود) مثل گذشته مخاطب را تحت تاثیر قرار نمی‌دهد. محتوای شما باید به گونه‌ای به مخاطب برسد که احساس کند طبیعی (یا همان بازاریابی درونگرا) است. یک روش معمول برای انجام این کار خلق یک روایت محتوا یا تعریف یک داستان است. با این کار محتوای شما معتبرتر، جذاب‌تر و متناسب با مخاطب به نظر می‌رسد.

 چرا بازاریابی محتوا مهم است؟

بازاریابی محتوا فرآیند برنامه‌ریزی، خلق، توزیع، به اشتراک گذاری و انتشار مطالب برای رسیدن به مخاطب هدف شما است، که می‌تواند عواملی مانند آگاهی از برند، فروش، دسترسی، تعاملات و وفاداری را افزایش دهد. بازاریابی محتوا content marketing از این جهت اهمیت دارد که می‌توانید:

• در مورد محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید مشتری‌های راغب و مشتری‌های بالقوه خود را آموزش دهید.
•  نرخ تبدیل را بالا ببرید.
• روابطی بین مشتریان و تجارت خود ایجاد کنید که منجر به افزایش وفاداری شود.
• به مخاطبان خود نشان دهید که چگونه محصولات و خدمات شما، چالش‌های آنها را حل می‌کنند.
•  حس جمعی پیرامون نام تجاری خود ایجاد کنید.

انواع بازاریابی محتوا

حالا بیایید انواع مختلف بازاریابی محتوا را بررسی کنیم. انواع مختلفی از بازاریابی محتوا وجود دارد که می‌توانید آنها را انتخاب کنید تا در استراتژی خود ترکیب کنید. در اینجا برخی از رایج‌ترین آن‌ها را بررسی می‌کنیم:

1. بازاریابی محتوا: رسانه های اجتماعی

با بیش از ۳.۶ میلیارد کاربر جهانی شبکه‌های اجتماعی، درک این موضوع که چرا بسیاری از مشاغل در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی سرمایه گذاری می‌کنند، آسان است. تعدادی از این پلتفرم‌ها مانند Pinterest ،LinkedIN ،Instagram ،Facebook ،Snapchat، روش‌های متنوعی برای ایجاد و به اشتراک گذاری محتوا (به عنوان مثال عکس، فیلم‌های زنده، فیلم‌های از قبل ضبط شده، استوری و…) دارند، که می‌توانید از آنها برای انتشار محتوای خود استفاده کنید. 

2. بازاریابی محتوا: اینفوگرافی

محتوای اینفوگرافی اطلاعات و داده‌ها را در قالب گرافیک قابل فهم نمایش می‌دهد. اینفوگرافی‌ها با ترکیبی از کلمات ساده، عبارات کوتاه و تصاویر واضح، روشی عالی برای برقراری ارتباط موثر محتوای شما هستند. اگر می‌خواهید یک موضوع آموزشی و یا پیچیده را خلاصه کنید، اینفوگرافی انتخاب خوبی است تا همه مخاطبین بتوانند آن را درک کنند.

3. بازاریابی محتوا: وبلاگ

وبلاگ‌ها از نوع محتوای درونگرای قدرتمند هستند و در هدف و موضوع دست شما را برای خلاقیت باز می‌گذارند. با داشتن یک وبلاگ می‌توانید کارهایی مانند تبلیغ سایر مطالب داخلی و خارجی و مقالات وبلاگ از طریق لینک‌ها، افزودن دکمه‌های اشتراک گذاری شبکه‌های اجتماعی و اطلاعات مربوط به محصول را انجام دهید.

4. بازاریابی محتوا: پادکست

یک نظرسنجی در سال ۲۰۲۰ نشان داد که ۴۹٪ از افراد ۱۲ تا ۳۲ ساله در ایالات متحده در ماه گذشته به طور میانگین شش ساعت به پادکست گوش داده‌اند. به همین دلیل بسیاری از مشاغل و رسانه‌های خبری شروع به تولید و به اشتراک گذاری پادکست‌های خود کرده‌اند. شما در تولید پادکست می‌توانید خلاق باشید چون در انتخاب موضوع آزاد هستید. علاوه بر این، شما سایر فاکتورهای مربوط به پادکست از جمله آهنگ اپیزودها، افرادی که در پادکست هستند، جایی که پادکست‌ها را تبلیغ می‌کنید و مدت زمان هر اپیزود را خودتان تعیین می‌کنید.

5. بازاریابی ویدیویی

طبق تحقیقات Wyzowl ۶۹% از مصرف کنندگان اظهار داشتند که ترجیح می‌دهند از طریق ویدئو در مورد محصول یا خدمات یک برند اطلاعاتی کسب کنند. در ضمن بازاریابی ویدئویی می‌تواند باعث افزایش نرخ‌ تبدیل‌، بهبود نرخ بازگشت سرمایه و کمک به ایجاد روابط با مخاطبین شود. شما می‌توانید محتوای ویدیویی خود را در رسانه های اجتماعی، صفحات فرود (لندینگ پیج) یا وب سایت یک بازاریاب مشترک به اشتراک بگذارید.

6. بازاریابی محتوا: تبلیغاتی پولی

تبلیغات پولی به شما کمک می‌کند تا مخاطبان گسترده‌ای به دست بیاورید در تمام جاهایی که می‌خواهید دیده شوید، قرار بگیرید (تبلیغات پولی به ویژه هنگامی که با بازاریابی درونگرا همراه شود، بسیار مفید است). مکان های زیادی وجود دارد که می‌توانید تبلیغات پولی را به اشتراک بگذارید از جمله در رسانه‌های اجتماعی، صفحات فرود، بنرها و محتوای حمایت شده.

مثال‌های بازاریابی محتوا

در مرحله بعد بیایید به برخی از نمونه‌های بازاریابی محتوا نگاهی بیندازیم. مثال های زیر از نحوه ادغام محتوا با استراتژی بازاریابی بهتر به شما درک بهتری می‌دهد.

1. نمونه بازاریابی رسانه های اجتماعی

حساب اینستاگرام لوازم آرایشی Lush مبنی بر نام تجاری است، به طوری که محتوای بازاریابی آنها را تکمیل می‌کند. اگر در قسمت پروفایل “لوازم آرایشی Lush” نوشته نشده باشد، مشتریان همچنان می‌دانند که این پروفایل متعلق به Lush است. صفحه اینستاگرام خط تولید Lush را به اشتراک می‌گذارد، گزینه‌های مختلف انتخاب رنگ و رایحه محصولات را نمایش می‌دهد و روش‌های مختلف استفاده از هر محصول را نشان می‌دهد. صفحه اینستاگرام این برند رنگارنگ و مشخصه‌ی برند Lush است و بازتاب طیف وسیع مشتریان آنهاست.
 

2. نمونه بازاریابی اینفوگرافی

IBM هنگام راه اندازی مارکت پلیس ابری خود از اینفوگرافی استفاده کرد. اینفوگرافی آنها با نام تجاری، کاملاً منظم و خوانا است و به وضوح توضیح می‌دهد که با مارکت پلیس ابری خود چه می‌کنند و مشتریان چگونه می‌توانند از آن بهره مند شوند. همچنین مخاطبین ‌را راهنمایی می‌کند که چطور به مارکت پلیس دسترسی پیدا کنند و استفاده از آن را شروع کنند.

3. نمونه بازاریابی محتوای وبلاگ

Expedia دارای وبلاگی است که اطلاعات مربوط به سفر از جمله پیشنهادهای هتل، مکان‌های عالی برای بازدید و فعالیت‌های مربوط به سفر را که می‌توانید در سراسر جهان شرکت کنید، به اشتراک می‌گذارد. Expedia به طور مرتب محتوای وبلاگ خود را منتشر می‌کند تا خوانندگان را علاقه مند و مشغول نگه دارد. این شامل طیف گسترده‌ای از موضوعات مربوط به هر نوع سفری است که می‌توانید تصور کنید. این وبلاگ با نام تجاری است و همه مقالات مربوط به هدف و مأموریت شرکت فناوری سفر برای جلب مشتری و افزایش آگاهی از برند است. آنها این کار را با لینک دادن به خدمات خود و نوشتن در مورد مشتریانی که قبلاً تجربه مشتری مثبتی با این شرکت داشته‌اند، انجام می‌دهند.

4. نمونه بازاریابی محتوای پادکست

مجله بیزینس هاروارد (HBR) یک پادکست هفتگی به نام HBR IdeaCast دارد که با همکاری رهبران تجارت و مدیریت تولید می‌شود. می‌توانید subscribe کنید تا صدها پادکست آنها را به طور مداوم دریافت کنید یا اینکه یک اپیزود را به دلخواه انتخاب کنید و به آن گوش دهید. پادکست با نام تجاری بوده و مکمل سایر مطالب منتشر شده در HBR است. همچنین یک روش عالی برای ارتباط HBR با مخاطبان هدف، افزایش آگاهی از نام تجاری و به دست آوردن تعداد زیادی از اعضای مخاطب از طریق رسانه‌ای متفاوت از کار معمولی آنها ( پادکست به‌ جای مقاله HBR) است.

5. نمونه بازاریابی محتوای ویدیویی

به عنوان مثال، محتوای ویدیویی Dollar Shave Club خیلی پر بازدید شده‌ است. تلاش‌های بازاریابی آنها با نام برند، طنز و سرگرم کننده است. با کسب شهرت از طریق محتوای ویدئویی آنلاین، Dollar Shave Club رشد چشمگیر و شناخت برند را تجربه کرده است.

6. نمونه بازاریابی محتوای تبلیغات پولی

Revolve شرکت تولیدی پوشاک و اکسسوری از تبلیغات پولی و حمایت شده در شبکه‌های اجتماعی (مانند این تبلیغات در فیس بوک) برای جلب مخاطبان هدف خود در حالی که اخبار را می‌خوانند‌، استفاده می‌کند. محتوای تبلیغاتی شامل برخی از محصولات آنها و همچنین جزئیات مربوط به حمل و نقل رایگان و شرایط مرجوعیت کالا می‌شود تا مخاطبان هدف را به سایت‌شان سوق دهند (و به خریداران بالقوه تبدیل کنند).

استراتژی بازاریابی محتوا

در آخر، می‌خواهیم استراتژی بازاریابی محتوای شما را پوشش دهیم. با اجرای یک استراتژی، تلاش‌های شما برای بازاریابی محتوا در تبدیل مشتریان راغب و دستیابی به مخاطبان هدف شما تأثیر گذار خواهد بود.

• شاخص‌های کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI) در فروش خود را تعیین کنید.
•  کانال‌های محتوای خود را انتخاب کنید.
• در مورد نوع محتوا تصمیم بگیرید.
• بودجه را تعیین کنید.
• محتوا را ایجاد، منتشر و پخش کنید.
• نتایج را آنالیز و اندازه‌گیری کنید.

1. اهداف SMART را تعیین کنید.

اولین قسمت از استراتژی بازاریابی محتوای شما تعیین اهداف SMART است. اهداف را به شیوه‌ SMART (دقیق، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و مبتنی بر زمان) تعیین کنید. این موارد باید خاص کسب و کارتان باشد. در اینجا چند نمونه هدف SMART آورده شده است:

• آگاهی از برند را بهبود ببخشید.
• درآمد را افزایش دهید.
• تبدیل‌ها را افزایش دهید.
• وفاداری به برند را بهبود ببخشید.
• تعامل مشتری را افزایش دهید.
•  در بین مشتری‌های بالقوه و مشتریان بالفعل رابطه و اعتماد ایجاد کنید.
•  شرکای استراتژیک جذب کنید.

2. شاخص‌های کلیدی عملکرد را تعیین کنید.

در مرحله بعدی، شاخص های اصلی عملکرد (KPI) را برای اهداف SMART خود تنظیم کنید. KPI نقاط داده‌ای قابل سنجشی هستند که می‌توانید برای اندازه گیری عملکرد واقعی‌تان در مقایسه با هدف خود استفاده کنید.

3. درباره نوع محتوا تصمیم بگیرید.

در این مرحله نوع محتوا را انتخاب کنید. برای این کار، با فکر کردن در مورد مخاطب هدف خود و شخصیت خریدار شروع کنید. به سوالات زیر در مورد مخاطبان خود پاسخ دهید تا انواع محتوای مناسب آنها را محدود کنید:

• از شما چه می‌خواهند؟
• آنها به دنبال غلبه بر چه چالش‌هایی هستند؟
• چرا آنها به محصول یا خدمات شما نیاز دارند؟
• چگونه می‌توانید به آنها کمک کنید تا موفق شوند؟
• آنها وقت خود را کجا می‌گذرانند؟

سپس، نگاهی به انواع مختلف محتوا بیندازید که قبلاً بررسی کردیم تا تصمیم بگیرید کدام نوع از محتوا را تولید می‌کنید.

4. کانال‌های محتوای خود را انتخاب کنید.

وقتی در مورد نوع محتوایی که به بازار عرضه می‌کنید تصمیم گرفتید، وقت آن است که کانال‌های محتوای خاص خود را انتخاب کنید. محتوای خود را در کجا به اشتراک می‌گذارید؟ از کجا منتشر و به اشتراک گذاشته خواهد شد؟ برای برخی از انواع محتوا، کانالی که باید با آن کار کنید مشهود است. به عنوان مثال، اگر برای فیس بوک محتوا تولید می‌کنید، کانال شما خود فیس بوک خواهد بود.

5. بودجه تعیین کنید.

حالا بودجه خود را تنظیم کنید. نوع محتوای تولید شده و کانال‌هایی که از طریق آن محتوا را بازاریابی می‌کنید، در نظر بگیرید. سپس، برای تعیین بودجه سوالات زیر را از خود بپرسید:

– آیا برای تولید محتوا نیاز به خرید نرم افزار یا فناوری (نرم افزارهای طراحی گرافیکی مانند Adobe Photoshop، اشتراک Canva، دوربینی برای گرفتن عکس و فیلم با کیفیت) دارید؟

– آیا لازم است بازاریاب یا طراح محتوا (مانند هنرمندان، نویسندگان، ویراستاران، طراحان) را استخدام کنید؟

– آیا برای فضای تبلیغاتی باید هزینه کنید؟

– آیا برای افزایش یا اندازه گیری محتوای مشخص خود، به ابزار یا منابع خاصی نیاز دارید؟

– نحوه تأثیر‌پذیری پاسخ‌هایتان بر بودجه را یادداشت کنید – خواه این افزایش یا کاهش در آنچه از قبل تخمین زده اید، باشد.

6. محتوا را تولید و پخش کنید.

محتوای خود را تولید و پخش کنید تا مخاطبین بتوانند از آن استفاده کنند و به مشتری احتمالی تبدیل شوند. برای اطمینان از اینکه شما به طور مداوم محتوا تولید کنید و آن را بین مشتریان بالقوه و مشتریان بالفعل خود به اشتراک بگذارید، از تقویم رسانه‌های اجتماعی یا تقویم محتوا استفاده کنید. این کار به تیم شما کمک می‌کند تا از تمام محتوای تولید شده با خبر باشد و همچنین به شما امکان می‌دهد که آن را زودتر از موعد تعیین کنید. برای برنامه ریزی و بهینه سازی تمام محتوای بازاریابی خود از یک تولید محتوای رایگان استفاده کنید تا به شما در تقویت تبدیل‌ها کمک کند.

نتیجه‌گیری

در آخر نتایج خود را تجزیه و تحلیل و اندازه گیری کنید تا بتوانید برای تقویت تلاش‌های بازاریابی محتوای خود و جذب مخاطبان بیشتر، تغییرات لازم را انجام دهید. برای تعیین موفقیت استراتژی بازاریابی محتوای خود، به اهداف SMART و KPI خود نگاه کنید. آیا به اهداف و شاخص کلیدی عملکرد خود رسیده‌اید؟ آیا نزدیک به رسیدن به آنها بودید یا از برآوردهای خود دور بودید؟ در اینجا چند ابزار برای کمک به شما در تجزیه و تحلیل و نتایج استراتژی بازاریابی محتوا آورده شده است:

• نرم افزار تجزیه و تحلیل بازاریابی HubSpot
• نرم افزار مدیریت رسانه های اجتماعی نوین
• Mention
• SharedCount
• Sprout Social
• Google Analytics

مخاطبان هدف خود را با بازاریابی محتوا درگیر کنید. با بازاریابی محتوای موثر، می‌توانید به مخاطب مورد نظر خود برسید و تبدیل را افزایش دهید. روش‌های مختلفی برای بازاریابی محتوا برای افزایش درآمد، رشد آگاهی و شناخت از برند شما و ایجاد روابط با مشتریان بالفعل و مشتریان بالقوه شما وجود دارد و فراموش نکنید که از هر محتوایی که تولید می‌کنید ارزش بیشتری استخراج کنید.