بازاریابی محتوا چیست؟ ۱۰ روش عملی برای جذب مشتری و رشد کسب‌وکار

24 درس رایگان

بر اساس معتبرترین مقالات دنیا

مفاهیم، ابزارها و تکنیک‌ها

بازاریابی محتوا، درس دوازدهم از سری دوره آموزش بازاریابی است، با خواندن مقالات این سری شما می‌توانید مهارت خود را در بازاریابی افزایش دهید. این سری به زبان ساده مفاهیم، ابزارها و تکنیک‌های بازاریابی را به شما آموزش می‌دهد.

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

تا به حال پیش آمده که با تولید و به اشتراک‌ گذاری مقالات، ویدئو، پادکست و رسانه‌های دیگر مرتبط با کسب‌وکارتان سعی کنید مشتریان بالقوه را جذب کرده و آنها را حفظ کنید؟ به این کار بازاریابی محتوا می‌گویند. کانتنت مارکتینگ مهارت کسب‌وکار را به رخ می‌کشد، آگاهی از برند را افزایش می‌دهد و کسب وکارتان را در ذهن مشتری نگه می‌دارد.
 

امروزه کسب‌وکارها توجه زیادی به استراتژی بازاریابی محتوا می‌کنند. قطعا یکی از استراتژی‌های موثر بازاریابی برای جلب اعتماد مشتریان، تولید محتوای مفید است؛ محتوایی که به سوالات‌شان پاسخ دهد و حتی مشکل‌شان را حل کند.
پس بیایید ببینیم بازاریابی محتوا چیست و چطور می‌توانید از آن برای رشد کسب‌وکارتان استفاده کنید.

بازاریابی محتوا چیست؟

به فرایند انتشار مداوم محتوای مرتبط با برند که با هدف دستیابی به مخاطبان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتری انجام می‌شود، بازاریابی محتوا گفته می‌شود. درواقع، بازاریابی محتوایی، توسعه و توزیع محتوای مفید و مرتبط در بلاگ‌ها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، خبرنامه‌ها، ایمیل‌ها و ویدئو‌ها، برای مشتریان بالقوه و فعلی است.

 
بازاریابی محتوا (Content Marketing) همان بازاریابی با محتوا (Marketing With Content) نیست.

چرا این حرف را می‌زنیم؟ چون بازاریابی محتوا تمرکزش روی محتواست، نه بازاریابی.

در واقع ما قرار است از طریق تولید محتوای مشتری‌محور، به سؤالات مهم مخاطب پاسخ دهیم و نیازها و چالش‌های او را برطرف کنیم. آن‌وقت اگر کارمان را خوب انجام داده باشیم، می‌توانیم مخاطب را مشتری تبدیل کنیم.
 

اصول بازاریابی محتوا

اصول بازاریابی محتوا یعنی تولید و توزیع محتوایی که مفید، مرتبط و ارزشمند باشد تا مخاطب درست را جذب کند، با او ارتباط بسازد و در نهایت او را به مشتری وفادار تبدیل کند. مهم‌ترین اصول بازاریابی محتوا عبارت است از:
 

شناخت دقیق مخاطب

پایه‌ی بازاریابی محتوا شناخت عمیق مخاطب است؛ یعنی بدانیم دقیقاً برای چه کسی محتوا تولید می‌کنیم. وقتی مخاطب را نشناسیم، محتوا کلی، نامرتبط و کم‌اثر می‌شود. اما اگر محتوای ما مستقیماً به مسئله‌ای واقعی از مخاطب پاسخ دهد، احساس «این دقیقاً برای من نوشته شده» ایجاد می‌کند.
 

ارزش‌آفرینی واقعی

محتوای موفق محتوایی است که برای مخاطب ارزش ملموس ایجاد کند؛ یعنی چیزی به او یاد بدهد، مشکلی را حل کند یا دید تازه‌ای بدهد. ارزش‌آفرینی یعنی اول به نفع مخاطب فکر کنیم و بعد به نفع برند.
 

ثبات و استمرار

بازاریابی محتوا یک حرکت مقطعی نیست، بلکه یک مسیر بلندمدت است. انتشار منظم محتوا باعث می‌شود مخاطب به برند عادت کند و آن را قابل اعتماد بداند.
 

تمرکز بر کیفیت به‌جای کمیت

تولید محتوای زیاد اما سطحی، نه‌تنها مفید نیست بلکه می‌تواند به برند آسیب بزند. محتوای باکیفیت یعنی محتوایی که عمیق، دقیق و کاربردی باشد و به‌خوبی روی یک موضوع تمرکز کند.
 

داستان‌گویی

مخاطب با داستان ارتباط احساسی برقرار می‌کند، نه با اطلاعات خشک. وقتی محتوا در قالب داستان، تجربه‌ی واقعی یا روایت یک مسیر ارائه می‌شود، قابل لمس‌تر و ماندگارتر است.
 

قابل‌دسترس بودن و سئو

حتی بهترین محتوا اگر به‌درستی دیده نشود، اثرگذار نخواهد بود. بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو، انتخاب تیتر مناسب، ساختار خوانا و توزیع درست در کانال‌های مناسب باعث می‌شود محتوا به دست مخاطب برسد.
 

دعوت به اقدام

هر محتوا باید هدف مشخصی داشته باشد و مخاطب بداند قدم بعدی چیست. دعوت به اقدام می‌تواند نظر دادن، ثبت‌نام، دانلود، خرید یا حتی فکر کردن باشد. CTA باعث می‌شود تعامل شکل بگیرد و ارتباط یک‌طرفه نباشد.
 

تحلیل و بهبود مداوم

بازاریابی محتوا بدون تحلیل، شبیه حرکت در تاریکی است. بررسی بازخوردها، میزان بازدید، تعامل و رفتار مخاطب کمک می‌کند بفهمیم چه چیزی مؤثر بوده و چه چیزی نه.

مزایای بازاریابی محتوا

به نظر شما دلیل محبوبیت بازاریابی محتوایی چیست؟ چرا کسب‌وکارهای امروزی، خصوصاً استارت‌آپ‌ها حتماً باید از این استراتژی برای برندسازی و رشد کسب‌وکار خود استفاده کنند؟
بیایید با چند تا از مهم‌ترین مزایای بازاریابی محتوا آشنا شویم:

• بیشتر دیده شدن کسب‌وکار در اینترنت و فضای مجازی
• تولید سرنخ بیشتر
• افزایش وفاداری مشتریان
• اقتدار و اعتبار بیشتر کسب‌وکار
• هزینه جذب مشتری کمتر
• افزایش طول عمر مشتری
• خلق حس خوب نسبت به برند
• پایه و مکمل دیگر استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال
• جذب بازدیدکننده و افزایش ترافیک سایت
• افزایش نرخ تبدیل و فروش

انواع بازاریابی محتوا

انواع مختلف بازاریابی محتوا وجود دارد که می‌توانید در استراتژی بازاریابی خود از آنها استفاده کنید. در اینجا به چند مورد از مهمترین آنها اشاره می‌کنیم:

• بازاریابی محتوا آنلاین: به هر گونه مطلبی که به صورت آنلاین منتشر می‌کنید اشاره دارد. یک بازاریابی محتوا آنلاین قوی کمک می‌کند رتبه وب‌سایت شما در نتایج موتور جستجو بالا برود.
• بازاریابی محتوا شبکه‌های اجتماعی: امروزه شبکه‌های اجتماعی با حجم زیاد کاربر، توجه تمام بازاریاب‌ها و کسب‌وکارها را به خود جلب کرده و هر کدام به دنبال راهی برای ارتباط با کاربران در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی هستند.
• بازاریابی محتوا اینفوگرافی: اینفوگرافی‌ها محتوا، اطلاعات و داده‌ها را طوری نشان می‌دهند که درکش برای همه آسان و جذاب باشد.
• بازاریابی محتوا بلاگ: بلاگ‌ها از انواع قدرتمند کانتنت مارکتینگ هستند که امکان خلاقیت زیاد در نحوه اجرای استراتژی بازاریابی را به بازاریاب‌ها می‌دهند.
• بازاریابی محتوا پادکست: امروزه افراد زیادی را می‌بینید که به پادکست علاقه دارند. پس بازاریابی هم نباید از این مقوله غافل شود. بازاریاب‌ها هم خودشان پادکست می‌سازند و از این طریق توجه مخاطبان را به خود جلب می‌کنند.
• بازاریابی محتوا ویدئویی: بسیاری از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند از طریق تماشای یک فایل ویدئویی با محصول یا خدمات مختلف آشنا شوند. پس در بازاریابی محتوا ویدئویی باید سعی کنید محتوای ویدئویی مناسبی را تهیه کنید که به کمک آن سرنخ را به مشتری تبدیل کنید.
• بازاریابی محتوا تبلیغات پولی: تبلیغات پولی کمک می‌کنند به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید و بیشتر و بهتر دیده شوید. این نوع بازاریابی مخصوصا زمانی مفید است که با بازاریابی درونگرا همراه باشد.

مراحل اجرای بازاریابی محتوا

حالا که می‌دانیم بازاریابی محتوا چیست و اهمیت آن را درک کرده‌ایم، وقت آن رسیده که برویم سراغ چگونگی ایجاد و اجرای این روش بازاریابی. برای شروع می‌توانید مراحل زیر را طی کنید:

مخاطب خود را بشناسید

به منظور تولید محتوا برای یک مخاطب خاص، باید درک واضحی درباره اولویت‌ها، چالش‌ها و مشکلات و سلایق آنها داشته باشید. اگر بخش‌های مختلف مشتریان را خوب بشناسید، محتوای بهتری برایشان تولید می‌کنید.
 

فرمت مناسبی را انتخاب کنید

فرمت مناسب مطابق با مراحل چرخه فروش است که برای آن محتوا تولید می‌کنید. یک نکته مهم دیگر این است که چه فرمتی بیشتر از همه به شما کمک می‌کند تا ارزش خود را نشان دهید. برای بعضی از کسب‌وکارها، ویدئو فرمت بهتری است و برای برخی دیگر، مقاله.
 

مشخص کنید چطور می‌خواهید محتوا را پخش کنید

آیا محتوای مورد نظر را در سایت‌تان پست می‌کنید؟ برای بعضی‌ها ایمیل می‌کنید یا برای شرکت در یک رویداد، آن را پرینت می‌گیرید؟ اول باید بدانید می‌خواهید محتوا را کجا قرار دهید و بر آن اساس، فرمتی را انتخاب کنید که از همه مناسب‌تر است. مثلا بهتر است مقاله را در سایت قرار دهید یا ایمیل کنید.
 

برنامه مناسبی را انتخاب کنید

حالا که مخاطب‌تان را شناختید و بهترین فرمت برای تولید محتوا در هر مرحله را تعیین کردید، نوبت به این می‌رسد که یک برنامه کوتاه مدت (3 تا 6 ماهه) طراحی کنید. توسعه برنامه بازاریابی محتوا که آرمان‌های زیادی دارد، کار سختی نیست. با این حال، برنامه‌ای که طراحی می‌کنید باید با توجه به زمان و بودجه شما تولید شده باشد.
 

از بهترین شیوه‌ها استفاده کنید

محتوای جذاب و متقاعدکننده، محتوایی است که جذاب نوشته شده و اصطلاحات تخصصی در آن بکار نرفته باشد. همچنین این محتوا باید توصیه‌هایی دقیقی را ارائه دهد. یک محتوای کوتاه، مرتبط و عملی، از همه بهتر است.

بازاریابی محتوا و سئو

بازاریابی محتوا، پیدا کردن کسب‌وکارتان را برای مشتریان بالقوه آسان می‌کند. با این حال، می‌توانید به کمک سئو یا بهینه سازی موتور جستجو، به تلاش‌های‌تان سرعت بدهید.
 

در واقع سئو کمک می‌کند سایت‌تان در نتایج بالاتر موتورهای جستجو قرار بگیرد. به روش‌های مختلفی مثل استفاده از کلمات کلیدی و محتوای مناسب می‌توانید سئوی سایت‌تان را بهبود دهید. به عبارتی، سئو مجموعه‌ای از تکنیک‌هاست که برای رسیدن به رتبه اول در نتایج موتور جستجو (مخصوصاً گوگل) استفاده می‌شود.
 

تفاوت بازاریابی محتوا و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

زمانی که محتوای خود را آماده کردید، باید آن را منتشر کنید. شبکه‌های اجتماعی شامل فیسبوک، لینکدین، یوتیوب، اینستاگرام و غیره، یک راه آسان و ثابت شده برای انتشار محتوا هستند. یک پست می‌گذارید و از آنجا به محتوایتان لینک می‌دهید. حالا ببینید مردم چه استقبالی از آن می‌کنند.
 

برای بازاریابی محتوا در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید به سه روش مختلف اقدام کنید. اول اینکه، روی کانال‌های پرمخاطب تمرکز کنید. بهترین پلتفرم شبکه‌های اجتماعی برای شما، پلتفرمی است که مشتریان‌تان بیشتر از آن استفاده می‌کنند. پس کانال مناسب را شناسایی کرده و بعد روی آن متمرکز شوید.
 

دومین راه این است که محتوای خود را مناسب با آن کانال تولید کنید. هرکدام از کانال‌های شبکه‌های اجتماعی، سطح تخصصی بودن‌شان فرق می‌کند. قبل از اینکه در هر کانال پست بگذارید مطلبی مناسب با همان کانال آماده کنید.
 

و در نهایت، سومین راه این است که رویکردتان را امتحان کرده و در صورت نیاز، اصلاح کنید. تبلیغ موفق در شبکه‌های اجتماعی شامل آزمون و خطا می‌شود. واکنش‌ها نسبت به هر کانال را از نظر کیفی و کمّی ارزیابی کنید. اگر نتیجه دلخواه را کسب نکرده بودید، آن را اصلاح کرده و دوباره امتحان کنید.
 

بازاریابی محتوایی و بازاریابی دیجیتال

در حالی که بازاریابی محتوا نوعی بازاریابی دیجیتال است، اما این دو نوع بازاریابی، تفاوت‌هایی با هم دارند. اصلی ترین تفاوت دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی محتوایی این است که بازاریابی محتوا، غیرمستقیم است، اما بازاریابی دیجیتال واضح‌تر و مستقیم‌تر است.
 

به علاوه یادتان باشد، تمام دیجیتال مارکتینگ‌ها، بازاریابی محتوا است اما تمام بازاریابی محتوایی، بازاریابی دیجیتال نیست. به عبارتی، بازاریاب‌های محتوا فقط روی یک روش تبلیغ برند تمرکز می‌کنند. اما دیجیتال مارکتینگ یک استراتژی کلی آنلاین است که شامل محتوا و سایر کانال‌های بازاریابی اینترنتی می‌شود.

یک بازاریابی محتوایی موثر چه ویژگی‌هایی دارد؟

با این حجم بالای مطالبی که کسب‌وکارهای مختلف در فضای آنلاین به اشتراک می‌گذارند، اگر می‌خواهید متفاوت باشید، باید محتوای‌تان یک سری ویژگی‌ها داشته باشد. ویژگی‌هایی مثل:
 

ارائه ارزشی فراتر از محصول

بازاریابی محتوا فقط این نیست که درباره مزایای محصول بگویید تا مشتری را جذب کنید. بلکه باید ارزشی ارائه دهید که مشتری به واسطه آن بتواند کار متفاوت و موثری انجام دهد و موفق‌تر شود.
 

مرحله مشخص سفر خریدار را هدف قرار دهد

ارائه ارزش و تامین نیازهای مشتریان، تنها بخشی از ماجراست. علاوه بر آن باید ان مرحله خاصی از سفر خریدار که مشتری در آن قرار دارد را با محتوای خود هدف قرار دهید.
 

کلا سه مرحله اصلی در هر سفر مشتری وجود دارد که عبارتند از: آگاهی از برند، توجه به آن و تصمیم‌گیری. مثلا در صفحه معرفی محصول، باید به آگاهی برند بپردازید. مسلما صحبت کردن درباره تصمیم‌گیری در این مرحله زود است و نتیجه معکوس خواهد داشت.
 

تصویر و صدای منسجمی از برند را نشان دهد

فرقی نمی کند که برای وبلاگ پست می‌گذارید یا کتاب الکترونیکی ارائه می‌دهید، بازدیدکننده‌ها باید با دیدن ان محتوا فورا متوجه شوند شما چه نوع کسب وکاری هستید و چه می‌فروشید. نباید اینطور به نظر برسد که چند نفر برای برندتان محتوا تولید می‌کنند. هماهنگی و انسجام باید جزء لاینکف محتوای شما باشد.
 

به موقع و جذاب باشد

آیا مشتریان شما معمولا سال مالی دارند؟ پس مثلا اگر یک استارت‌آپ مالی هستید، باید در اولین ماه سال محتوای مرتبط خود را تولید کنید. همچنین این محتوا باید به اندازه کافی جذاب باشد تا مخاطب را ترغیب کند دکمه «دعوت به اقدام» را بزند.

ابزارهای اجرای بازاریابی محتوا

ابزارهای اجرای بازاریابی محتوا در واقع چیزهایی هستند که کمک می‌کنند محتوا را تولید، مدیریت، منتشر، تحلیل و بهینه‌سازی کنید.
 

ابزارهای تحقیق و ایده‌پردازی محتوا

این ابزارها کمک می‌کنند بفهمید مخاطب دنبال چه چیزی است و چه موضوعی ارزش تولید دارد. استفاده از این ابزارها باعث می‌شود محتوا «حدسی» نباشد و بر اساس داده تولید شود. نمونه‌های معروف این دسته شامل Google Trends، AnswerThePublic و Ubersuggest هستند.
 

ابزارهای تولید محتوا

این ابزارها برای ساخت خود محتوا استفاده می‌شوند؛ از نوشتن متن گرفته تا طراحی عکس و ویدیو. برای طراحی گرافیکی معمولاً از Canva استفاده می‌شود و برای ویرایش ویدیو ابزارهایی مثل CapCut یا Adobe Premiere Pro کاربرد دارند.
 

ابزارهای مدیریت و انتشار محتوا

بعد از تولید محتوا باید آن را در زمان مناسب و به‌صورت منظم منتشر کرد. این ابزارها کمک می‌کنند چند کانال مختلف را یک‌جا مدیریت کنید. ابزارهایی مثل Hootsuite و Buffer در این مرحله بسیار کاربردی هستند.
 

ابزارهای مدیریت محتوا

اگر محتوا روی وب‌سایت منتشر می‌شود، به یک سیستم مدیریت محتوا نیاز دارید. CMS اجازه می‌دهد بدون دانش فنی زیاد، محتوا را منتشر، ویرایش و دسته‌بندی کنید. رایج‌ترین ابزار در این حوزه WordPress است.
 

ابزارهای سئو و بهینه‌سازی محتوا

این ابزارها کمک می‌کنند محتوا در موتورهای جست‌وجو دیده شود. از ابزارهای شناخته‌شده‌ی این بخش می‌توان به Ahrefs و SEMrush اشاره کرد.
 

ابزارهای تحلیل و اندازه‌گیری عملکرد

این ابزارها نشان می‌دهند محتوا چقدر موفق بوده است؛ چند نفر دیده‌اند، چقدر تعامل گرفته و مخاطب چه رفتاری داشته است. مهم‌ترین ابزار در این حوزه Google Analytics است که دید بسیار دقیقی از رفتار کاربران می‌دهد.

آیا به بازاریابی محتوا نیاز دارید؟

بازاریابی محتوا مزایای زیادی برای کسب‌وکارها به همراه دارد، اما با این وجود، ممکن است بعضی از کسب‌وکارها به آن نیاز نداشته باشند.
 

از جمله کسب‌وکارهایی که به بازاریابی محتوا نیاز دارند و تاثیر زیادی در موفقیت آنها دارد، می‌توان به کسب‌وکارهای آموزشی و خدمات تخصصی، فروشگاه‌های اینترنتی و برندهای آنلاین، استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای نوپا، برندهای شخصی، کسب‌وکارهای B2B و کسب‌وکارهای رقابتی اشاره کرد.
 

اما یک سری از کسب‌وکارها هم هستند که نیاز شدیدی به بازاریابی محتوا ندارند؛ از جمله، کسب‌وکارهای انحصاری، کسب‌وکارهای کاملاً محلی با تقاضای فوری، کسب‌وکارهایی با فروش لحظه‌ای و احساسی و کسب‌وکارهایی با کانال فروش محدود و مشخص.
 

نتیجه‌گیری

در این مقاله سعی کردیم به این سؤال پاسخ دهیم که بازاریابی محتوا چیست و چرا حتماً باید سراغ آن برویم. بازاریابی محتوا فرصتی طلایی برای دستیابی به مشتریان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتری است. نتایج قابل ‌اندازه‌گیری، مقرون‌به‌صرفه بودن و خلق اعتبار برای برند، مزایایی هستند که هیچ برندی نمی‌تواند بی‌خیالشان شود!
 

منابع:

• هاب اسپات
• میل چیمپ

×