زمان خواندن 4 دقیقه
با اینفلوئنسر مارکتینگ، محصولات و پیام‌هایتان را به روشی جدید و جذاب، در دسترس مخاطبان قرار می‌دهید و مشتریان بالقوه را جذب می‌کنید.
کسی را می‌شناسید که از شبکه های اجتماعی استفاده نکند؟ اینستاگرام محبوب‌ترین پلتفرم در ایران است. به همین خاطر باید روی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در اینستاگرام سرمایه‌گذاری کنید. اما فقط همین نیست. اینفلوئنسر مارکتینگ هم یکی از بهترین روش‌های بازاریابی است!
بازاریابی اینفلوئنسری مخاطبان و سرنخ‌های جدید را برایتان فراهم می‌کند و آگاهی از برند را افزایش می‌دهد. با استفاده از اینفلوئنسرها می‌توانید محصولات و پیام‌هایتان را به روشی جدید و جذاب، در دسترس مخاطبان قرار دهید. اینفلوئنسر مارکتینگ، نوآوری و اصالت خاصی دارد که در میان انواع روش‌های بازاریابی کم‌نظیر است.
به این ترتیب لازم است اول ببنیم اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و اصلا به چه کسی اینفلوئنسر می‌گویند؟!
به طور کلی، اینفلوئنسر کسی است که از طریق شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ و غیره، مخاطبین وفادار زیادی را جذب کرده و با تولید محتوا بر روی تصمیمات آنها تأثیر می‌گذارد.
اینفلوئنسرها افرادی هستند که به دلیل اقتدار، دانش، موقعیت یا رابطه خود، می‌توانند تصمیمات خرید دیگران را تحت تأثیر قرار دهند. همچنین آنها می‌توانند نظر مخاطبینشان را نسبت به یک برند، کارکنان داخلی (مهندسان، مدیران، خریداران) و یا مشاوران خارجی خاص جلب کنند.
کسب‌وکارهایی که قصد دارند برای بازاریابی خود از اینفلوئنسرها کمک بگیرند، باید از بین انواع مختلف اینفلوئنسرها، مورد مناسب برای خودشان را انتخاب کنند تا به بهترین نتیجه ممکن برسند.
این اینفلوئنسرها با بیش از یک میلیون دنبال کننده، به خاطر شهرت‌شان به خوبی در شبکه‌های اجتماعی دیده می‌شوند. آنها در اکثر پلتفرم‌های اجتماعی فعال هستند و می‌توانند سرنخ‌های خیلی زیادی برای کسب‌وکارها تولید کنند.
ماکرو اینفلوئنسرها با حدود 500 هزار تا 1 میلیون فالوور، شامل سلبریتی‌‌ها، شخصیت‌های تلویزیون، ورزشکاران، یا روشنفکران اجتماعی می‌شوند. شاید به نظر برسد سرنخی که از این اینفلوئنسرها به دست می‌آید خیلی کمتر از گروه اول است، البته شاید کمتر باشد اما برای اهداف خیلی از کسب‌وکارها مناسب هستند.
در حالی که فالوورهای میکرو اینفلوئنسرها در مقایسه با مگا و ماکرو اینفلوئنسرها خیلی کمتر است، اما به نظر خیلی از کسب‌وکارها این گروه از اینفلوئنسرها از جهت قابل اعتماد بودن، خیلی بهتر هستند. شاید برایتان جالب باشد که 82% مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند به پیشنهاد و نظرات این دسته از اینفلوئنسرها عمل کرده و خرید کنند، چون احساس نزدیکی و صمیمیت بیشتری با آنها می‌کنند (منبع).
این گروه، کوچکترین دسته اینفلوئنسرها هستند که دسترسی چندان زیادی به برندها نمی‌دهند. با این حال، نانو اینفلوئنسرها بیشترین نرخ تعامل با مخاطب را از بین انواع مختلف اینفلوئنسرها دارند. محتوایی که این دسته از اینفلوئنسرها تولید می‌کنند، بسیار شخصی و سفارشی هستند.
بازاریابی اینفلوئنسری (Influencer Marketing) به فرایند یا عملیاتی گفته می‌شود که اینفلوئنسرها در جهت حمایت از شما انجام می‌دهند و برندتان را به دیگران معرفی می‌کنند.
اینفلوئنسر مارکتینگ، مانند بازاریابی شبکه های اجتماعی، در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام صورت می‌پذیرد. این افراد تأثیرگذار، در مورد محصولات/خدمات شما تولید محتوا کرده و آن را در اکانت کاربری‌شان، به مخاطبین خود ارائه می‌دهند. انجام این عمل، آگاهی از برند را به دنبال داشته و احتمال تبدیل شدن مخاطبان به مشتری را افزایش می‌دهد.
همانطور که گفته شد کار اصلی اینفلوئنسرها، تولید محتوا است. در دنیای امروزی، اینفلوئنسرها هستند که ذائقه‌ی مخاطبان را تعیین می‌کنند و به تصمیمات خرید مخاطبان سمت‌وسو می‌دهند.
شما همچنین می‌توانید این محتوا را برای تبلیغات بازاریابی، کمپین‌های ایمیلی و موارد دیگر نیز مورد استفاده قرار دهید. این افراد با اشتراک محتوای جذاب و عامه‌پسند در خصوص برند شما، فرایندهای بازاریابی‌تان را بهبود می‌بخشند. خوب است بدانید که اینفلوئنسر مارکتینگ تنها به پست‌های اینستاگرامی و یا ویدیوهای آنباکس محصولات در یوتیوب محدود نمی‌شود.
واضح است که اگر یک اینفلوئنسر با شما همکاری کند، اتفاقات خوشایندی برای برندتان رقم خواهد خورد.
مبنای اینفلوئنسر مارکتینگ بر جلب اعتماد مشتریان است. حالا به نظر شما کدام کسب‌وکاری است که نخواهد اعتماد مشتریان را جلب کند. مشتریان بیشتر به حرف کسانی می‌کنند که به آنها اعتماد دارند، نه تبلیغاتی که هر روز می‌بینند. پس اگر بودجه لازم برای این کار را دارید، معطل نکنید و از اینفلوئنسر مناسب کمک بگیرید تا فروش‌تان را افزایش دهید.
اکنون که آماده اید اینفلوئنسر مارکتینگ را در برنامه بازاریابی خود بگنجانید، وقت آن است که با یک استراتژی شروع کنید. مانند هر تاکتیک بازاریابی خوب، تدوین یک استراتژی به این معنا است که شما دقیق و روشمند هستید. بعد از تدوین مراحل استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ دقیقاً می‌دانید از اینفلوئنسر مارکتینگ چه توقعی دارید و یک فرآیند برای اندازه‌گیری آن برای مشاهده پیشرفت خود در طول مسیر خواهید داشت.
هر استراتژی خوب با تعیین هدف شروع می شود. وقتی به اینفلوئنسر مارکتینگ فکر می کنید، تعدادی هدف برای کمپین خود داشته باشید. در حالی که واضح ترین کار احتمالاً فروش است، کار با اینفلوئنسرها می تواند برای برند شما بیشتر از ایجاد فروش در لحظه باشد. برای مثال ممکن است هدف شما افزایش آگاهی از برند، دستیابی به بازار جدید یا تسهیل تولید سرنخ باشد.
سعی کنید اهداف واقع بینانه‌ای تعریف کنید که در طول زمان قابل اندازه گیری باشد. به این ترتیب می‌توانید درآینده تحلیل درستی از نتایج داشته باشید.
همانطور که در بخش قبل توضیح داده شد، کل استراتژی از هدف اصلی کمپین آشکار می شود. هنگامی که مشخص کردید به چه چیزی می‌خواهید برسید، بقیه استراتژی از روی آن توسعه می یابد.
در طراحی کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ، یکی از مهم ترین عواملی که باید در نظر بگیرید، بودجه کمپین است. اول از همه، شما باید قبل از محاسبه میزان بازدهی، تعیین کنید که چقدر می خواهید سرمایه گذاری کنید. به یاد داشته باشید که هزینه‌های این روش بازاریابی می‌تواند شامل هزینه‌های متنوعی مانند تحقیق، ارائه نمونه محصول، تبلیغات ویژه برای عموم و هزینه برنامه ریزی استراتژی باشد.
برخی از برندها برای اجرای کمپین‌شان تصمیم می‌گیرند یک نمونه محصول را برای اینفلوئنسر بفرستند و منتظر نتایج تبلیغات آن فرد بمانند. این کار ممکن است نتایج ناامید کننده هم داشته باشد. گاهی هم منجربه نتایج فوق العاده‌ای می‌شود.
یک روش متفاوت و به طور کلی مؤثرتر برای انجام کارها، برنامه ریزی کمپینی است که در طول زمان پایدار باشد. نمونه کامل آن را می توان در بسیاری از کمپین‌های مد و فشن مشاهده کرد. در این حوزه، چیزی که نتایج بهتری به دست می‌دهد این است که قبل از راه اندازی کمپین برنامه تک تک کارهایی که باید طی کمپین انجام دهیم را مشخص کنیم. این مدت زمان کمپین ممکن است یک سال یا یک فصل باشد.
اما قرار است چه نوع محتوایی را از اینفلوئنسرهای خود درخواست کنید؟ 85 درصد اینفلوئنسرها می‌گویند که از آنها خواسته می‌شود که یک پست حمایتی برای محصولی خاص بگذارند. اما این در نهایت به آنچه شما به دنبال دستیابی به آن هستید برمی‌گردد. فقط دنبال اجرای موثرترین استراتژی نباشید. یک روش باید برای شما نتیجه داشته باشد.
هنگامی که استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ خود را تعیین کردید، مدت زمان و تعداد دفعات انتشار محتوا (تعداد پست های روزانه، هفتگی یا ماهانه)، نوبت به ایجاد یک محتوای مشترک می‌رسد.
در این مرحله مشخص کنید که هر پست چه بگوید و چگونه محتوا در طول کمپین تکامل یابد. این کار توانایی برند و اینفلوئنسر را برای کار به عنوان یک تیم آزمایش می‌کند و پیام‌های مؤثری را ایجاد می‌کند که متناسب با اهداف برند باشد. این مرحله مسئله‌ای است که باید در هنگام همکاری با اینفلوئنسرها بیشتر مورد تاکید قرار گیرد، اگرچه جزئیات دیگری نیز وجود دارد که باید در نظر گرفته شود.
برای رسیدن به این مرحله، همه چیز باید مشخص شود. حالا که چی؟
در حالی که فقط منتظر دیدن نتایج هستید، حتی به این فکر نکنید که عقب بنشینید و کارها را به اینفلوئنسر واگذار کنید. باید صفحات اکسلی تهیه کنید که بتوانید تمام داده‌های ردیابی را در آن وارد کنید. همچنین می‌توانید از برنامه‌های اختصاصی برای این منظور استفاده کنید. اگر هم نمی‌توانید کار را به یک تیم حرفه‌ای بسپارید.
همچنین باید واکنش به کمپین از سوی کاربران را دنبال کنید و از همه چیز اسکرین شات بگیرید. (به من اعتماد کنید، بعداً اینها به دردتان می‌خورد!)
این مرحله یک گام اساسی برای هر کمپین است. مرحله‌ای که نشان می‌دهد آیا تمام تلاش‌ها نتیجه داده است و چه جنبه‌هایی را می توان بهبود بخشید. انجام یک کمپین بدون اندازه گیری دقیق نتایج مانند دور انداختن نیمی از کار است. دو نکته را در نظر بگیرید:
اگر اینفلوئنسر مارکتینگ درست انجام شود، تاثیر خیلی خوبی دارد. حواستان را جمع کنید تا مرتکب اشتباهات زیر نشوید.
اول از همه باید بدانید چرا این کار را انجام می‌دهید و اصلا برای چه هزینه می‌کنید. باید اینفلوئنسر مناسب صنعت خودتان را انتخاب کنید و معیار موفقیت را به دقت مشخص کرده و بسنجید.
همیشه تعداد بالای فالوور یک اینفلوئنسر به معنای سود بیشتر از اینفلوئنسر مارکتینگ نیست. نکته مهمتر از تعداد فالوورها، تعداد آنها و ارتباط‌شان با کسب‌وکار شماست. حتی گاهی یک تعداد کم فالوور که به حرف اینفلوئنسر می‌کنند، باارزش‌تر از چند میلیون فالووری هستند که حرف شنوی زیادی از اینفلوئنسر ندارند.
انتخاب ابینفلوئنسر اشتباه، وقت و سرمایه شما را هدر می‌دهد. قبل از عقد قرارداد با اینفلوئنسر حتما باید تحقیق جامعی درباره جامعه مخاطبان او، تعاملات، نفوذ و تاثیرگذاری او و تجربه‌اش در زمینه همکاری با برندهای مشابه را به دقت مورد بررسی قرار دهید.
اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند مزیای بیشتری از افزایش فروش، برای کسب‌وکارتان به همراه داشته باشد. برای سنجش عملکرد اینفلوئنسر باید معیارهایی مثل میزان مشارکت، آگاهی از برند، رشد فالوورها و سرنخ‌های داخلی را هم در کنار معیارهایی مثل نرخ تبدیل سرنخ به مشتری و میزان درآمد در نظر بگیرید.
از آنجای که اینفلوئنسر مارکتینگ اینروزها خیلی محبوب شده است، نمونه‌های موفق زیادی را می‌توانید در عرصه بازاریابی ببینید. اما یک نمونه معروف هست که برای ما خیلی جالب بود.
وقتی موضوع بازاریابی اینفلوئنسرها مطرح می‌شود، تقریبا هر جایی ساعت‌های شرکت سوئدی دنیل ولینگتون را می‌بینید. این دلیل خوبی دارد؛ این برند در چند سال اخیر به لطف بازاریابی بسیار مؤثر اینستاگرامی خود منفجر شده است.
این شرکت یکی از اولین شرکت‌هایی بود که بازاریابی اینفلوئنسری را پذیرفت. برای ایجاد آگاهی از برند و ایجاد هجوم برای ساعت‌هایش، با انواع اینفلوئنسرها در هر اندازه دنبال کننده‌ای هم کار کرد.
این برند با اینفلوئنسرهای بزرگی مانند کایلی جنر که نماینده برند در چندین پست بود که میلیون ها لایک به دست آورد، همکاری کرده است.
دنیل ولینگتون به طور مرتب با اینفلوئنسرهای کوچکتر کار می کند. این برند از هشتگ #DWPickoftheDay برای یافتن عکس‌های عالی برای باز ارسال استفاده می‌کند و اغلب این عکس‌ها از طرف کاربرانی می‌آیند که فالوورهای بسیار کمی دارند.
اما در همکاری با کایلی جنر، پست اینستاگرامیش بیش از چهار میلیون لایک گرفت. در حالی پست‌های این شرکت تولید کننده ساعت، عدد کمتری است.
بر اساس آمارهای منتشر شده توسط شرکت Hubspot، اینستاگرام رتبه‌ی 6 تأثیرگذارترین پلتفرم‌ها بر تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان را به خود اختصاص داده است و اصطلاح اینفلوئنسر اغلب درباره‌ی کاربران اینستاگرام با تعداد دنبال کنندگان بالا به کار گرفته می‌شود. با این حال می‌توان این اصطلاح را به تمام تولیدکنندگان محتوایی نسبت داد که در بسترهای شبکه‌های اجتماعی (فیسبوک، توییتر، وبلاگ و غیره) فعالیت می‌کنند و تعداد زیادی دنبال کننده دارند.
اینفلوئنسرها در تمام شبکه‌های اجتماعی و سایر فضاهای اینترنتی فعالیت دارند. با این حال، قبل از مشارکت با اینفلوئنسرها در یک پلتفرم خاص، ابتدا توجه کنید که مخاطبان ایده‌آل شما بیشتر از کدام پلتفرم استفاده می‌کنند. اگر مخاطبان شما عمدتاً از اینستاگرام استفاده می‌کنند، اینفلوئنسرهای فعال در این پلتفرم تأثیر بیشتری روی مخاطبین شما خواهند داشت. علاوه بر این، ممکن است بتوانید از طریق بررسی داده‌های مشتریان، اینفلوئنسرهای محبوب آنها را شناسایی کنید.
یکی از روش‌های پیدا کردن اینفلوئنسر مناسب برای ترویج برندتان، یافتن افرادی است که از قبل با برند شما در ارتباط بوده‌اند. با استفاده از برنامه‌هایی مانند Carro، می‌توانید لیست مشتریان فعلی خود را بررسی کرده و اینفلوئنسرهای را که با برند شما تماس گرفته‌اند، بیابید. این آشنایی نشان‌دهنده‌ی علاقه اینفلوئنسر به محصول شماست.
در حالی که لازم نیست سبک و علاقه اینفلوئنسر کاملا منطبق با برند شما باشد، اما حداقل باید ارتباطی با مخاطب هدف‌تان داشته باشد و مخاطب از آن استقبال کند. مثلا اگر کسب‌وکار شما به سفر مربوط می‌شود، درآنصورت اینفلوئنسرهایی که به ماجراجویی علاقه دارند، برای شما انتخاب خوبی هستند. اما مثلا اینفلوئنسری که تمام توجه‌اش روی لوازم ورزشی است، شاید چندان انتخاب مناسبی برای شما نباشد.
همچنین می‌توانید از اینفلوئنسرهایی کمک بگیرید که ارتباط نزدیکی با صنعت شما دارند. مثلا در همین مثالی که گفته شد، اینفلوئنسر فعال در زمینه لوازم آرایشی هم می‌تواند انتخاب نسبتا خوبی باشد.
شرکت‌هایی که در حوزه B2B و B2C فعالیت می‌کنند، می‌توانند از مزیت‌های اینفلوئنسر مارکتینگ بهره‌مند شوند. مادامیکه این روش بازاریابی را به طور موثر اجرا می‌کنید، مخاطبان بیشتری جذب کرده و فروش‌تان را بالا می‌برید.
بااین حال، توجه داشته باشید که استفاده از این نوع بازاریابی برای شرکت‌های B2B چندان رایج نیست. بنابراین اگر در این صنعت فعالیت دارید، بهتر است از روش‌های دیگر استفاده کنید و یا در انتخاب اینفلوئنسر دقت زیادی به خرج دهید.
در مقابل، اگر در صنعت B2C مشغول به کار هستید، اینفلوئنسر مارکتینگ یک روش بازاریابی قدرتمند و موثر است که می‌تواند درآمدتان را به شدت افزایش دهد.
شاید فکر کنید اینفلوئنسر مارکتینگ فقط به پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی محدود است، اما اینطور نیست. اینفلوئنسر مارکتینگ، وبلاگ‌ها و فوروم‌ها را هم در برمی‌گیرد، یعنی تمام جاهایی که اینفلوئنسرها در آنجا فالوورهای وفادار و فعال دارند.
با این حال، شبکه‌های اجتماعی، معروف‌ترین کانال برای اینفلوئنسر مارکتینگ است. گفته می‌شود تیک‌تاک معروف‌ترین کانال اینفلوئنسر مارکتینگ در دنیاست که حدود 69 درصد کسب‌وکارها از آن استفاده می‌کنند.
پس از آن، اینستاگرام قرار دارد، و بعد فیسبوک. یوتیوب، لینکدین و فوروم‌ها هم در رتبه‌های بعدی هستند.
هر کانال، کاربرد بالقوه و مخاطبان خاص خودش را دارد، که موجب می‌شود برای برندها مهم باشند. مثلا برندهایی که مخاطب‌شان نسل جدید است، باید به اینفلوئنسر مارکتینگ در اینستاگرام و تیک‌تاک توجه ویژه‌ای داشته باشند.
فیسبوک برای محصولات و خدماتی مناسب است که مخاطبان بیشتری را هدف قرار می‌دهند. لینکدین و یوتیوب هم بیشتر برای کسب‌وکارهای B2B مناسب هستند.
بازاریابی اینفلوئنسری سریع‌ترین و جدیدترین کانال بازاریابی دیجیتال است. اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند برند شما را در معرض دید مخاطبان و مشتریان جدید قرار داده و آن را در ذهن مشتریان فعلی تثبیت کند. مصرف‌کننده‌های امروزی به دنبال دریافت پیشنهادهای معتبر از انسان‌های معمولی هستند. بنابراین، اینفلوئنسرها به برندها اجازه می‌دهند محصولات و پیام‌های خود را به روشی جدید، قابل‌دسترس و جذاب با مخاطبینشان به اشتراک بگذارند.
اینفلوئنسر در بازاریابی چگونه استفاده می‌شود؟
اینفلوئنسر مارکتینگ یک استراتژی است که کسب و کارها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود از طریق مشارکت با کاربران محبوب رسانه‌های اجتماعی یا وبلاگ نویسان استفاده می کنند. اینفلوئنسرها معمولاً مخاطبان زیادی دارند که برندها می‌توانند از آنها برای ایجاد اعتبار و حتی افزایش فروش استفاده کنند.
در اینفلوئنسر مارکتینگ به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
اگر می‌خواهید اینفلوئنسرمارکتینگ به خوبی جواب بدهد باید دقت کنید اینفلوئنسرها کجا هستند و روی چه پلتفرمی فعالیت دارند؛ از طرف دیگر مشتری‌ها روی چه پلتفرمی هستند. اگر مخاطبان شما در اینستاگرام حضور دارند باید با اینفلوئنسری کار کنید که در اینستاگرام فعالیت دارد.
