۱. مدیریت سرنخ مدیریت سرنخ یک فرایند زمان بر است. بدست آوردن سرنخ از طریق فرم های وب و وارد کردن آن ها به CRM جالبترین یا مفیدترین راه گذراندن زمان برای بازاریاب نیست. می توانید با خودکارسازی و بهینه سازی فرایندهای مدیریت سرنخ به نتایج سریع تری دست یابید. کسب سرنخ: ترافیک ورودی وب […]
مدیریت سرنخ یک فرایند زمان بر است. بدست آوردن سرنخ از طریق فرم های وب و وارد کردن آن ها به CRM جالبترین یا مفیدترین راه گذراندن زمان برای بازاریاب نیست. می توانید با خودکارسازی و بهینه سازی فرایندهای مدیریت سرنخ به نتایج سریع تری دست یابید.
با خودکارسازی این فرایند های مدیریت سرنخ، فرایند بازاریابی شما را تسریع می یابد.
بیشتر بخوانید: اگر این ۷ ویژگی را دارید، نرم افراز CRM را به شما پیشنهاد می کنیم!
معمولا چرخه فروش در B2B از B2C طولانی تر است. جهت جلوگیری از سرد شدن سرنخ ها و خریداران بالقوه آن ها درگیر در چرخه خرید کنید. یک راه برای کسب مشارکت ارسال ایمیل با محتوایی مرتبط به طور منظم است. در پی جلب اعتماد و ایجاد رابطه باشید، تا زمانی که سرنخ های شما آماده مشارکت با تیم فروش شوند. از خودکارسازی بازاریابی برای ساخت CRM استفاده کنید تا کمپین های پرورش سرنخ را خودکار کنید. استفاده از داده های CRM به شما امکان بخش بندی داده ها جهت بهینه سازی و شخصی سازی ایمیل ها را می دهد. هنگامی که سرنخ ها به سطح مطلوبی از مشارکت یا امتیازی بالا دست یافتند، فرایند هشداردهی به تیم فروش را خودکار کنید. حال آن ها می توانند تلفن را بردارند و مکالمه ای مطلوب با سرنخ ها در زمان بهینه داشته باشند.
بیشتر بخوانید:چرا اینفوگرافی باید بخشی از استراتژی سئوی شرکت شود؟(اینفوگرافی)
کار بازاریابی با تبدیل خریدار بالقوه و تحقق فروش خاتمه نمی یابد. حفظ مشتری باید وزنی برابر با کسب مشتری در کسب و کار داشته باشد. شاد نگهداشتن مشتری و حفظ تعامل آن ها برای داشتن فروش مکرر در بلند مدت الزامی است. کاربران خوشنود از محصولات شما، بیشتر به سوی تان باز می گردند و طرفدار برندتان نیز خواهند شد و در بلند مدت منبع سرنخ ارجاعی عالی خواهند بود و در خلق کسب و کار جدید به شما کمک خواهند کرد. CRM می تواند بخش هایی از فرایند های مشارکت مشتری شما را خودکار کند. با اجازه دادن به شما برای بهره وری بیشتر از داده مشتری، می توانید جریان های کاری بازاریابی را خودکار کنید، همانند:
مدیریت کمپین های بازاریابی از درون CRM به شما دید ۳۶۰ درجه نسبت به نتایج کمپین می دهد. خودکارسازی کمپین ها می تواند زمان لازم برای تعیین اینکه کدام فعالیت ها موفق تر هستند و کجا منابع بازاریابی خود را صرف کنید، فراهم کند.
بیشتر بخوانید:۷ اشتباهی که برای SEO سایت نباید انجام دهید
فرایند دیگر برای خودکارسازی در CRM برنامه ریزی حجم کار بازاریابی است. در سیستم CRM پروژه ای ایجاد کنید، همه فعالیت ها، اسناد و ایمیل های مرتبط را اضافه کنید. جریان کار پروژه خودکار شده ای را اضافه کنید تا اطمینان یابید که هیچ گاهی پیش از شروع کمپین بعدی بازاریابی نادیده گرفته نشده است.
هزینه بازاریابی می تواند صرف این فعالیت ها شود تا تصویر شفافی از ROI هر فعالیت بازاریابی بدست آید. مزیت در این است که مدیریت همیشه از پیشرفت فعالیت ها آگاه است و هر گام در CRM قابل پیگیری خواهد بود.
با خودکار نمودن این ۴ فرایند در CRM زمان زیادی برای تیم بازاریابی آزاد می شود. زمانی که می توانید صرف تفسیر و اصلاح استراتژی بازاریابی خود یا امتحان ایده بازاریابی بعدی خود کنید. کمپین ها یا سازمان های کوچکی که هنوز فناوری بازاریابی لازم برای این کار را ندارند می توانند با خودکار نمودن صرفا یک فرایند CRM آغاز کنند و تا فرایندی که برد سریع را برای آن ها در پی دارد ادامه دهند.
.