مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

بازار هدف (Target Market) چیست؟ تارگت مارکتینگ با ۳ گام ساده (+نمونه)

بازار هدف

بازار هدف (Target Market) چیست؟ ما در این مقاله تارگت مارکتینگ را در سه مرحله به شما آموزش می‌دهیم.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۶ اردیبهشت ۱۴۰۱ -

زمان مطالعه 10 دقیقه


نقل شده وقتی از مدیرعامل کارخانه ماشین‌های لوکس رولزرویس پرسیدند چرا در تلویزیون تبلیغ نمی‌کنید؟ در پاسخ گفته: “اصلا افرادی که این ماشین‌ها را می‌خرند وقت تماشای تلویزیون ندارند!” این موضوع نشان می‌دهد که او به خوبی بازار هدف و مخاطبان هدف خود را می‌شناسد و از کانال‌های مناسب تبلیغات پیام خود را به بازار هدفش ارسال می‌کند.

 

اما ما در این مطلب می‌گوییم بازار هدف چیست؟ و با مثال می‌گوییم چگونه می‌توانید بازار هدف و مخاطبان هدف خود را پیدا کنید تا بتوانید مانند مدیرعامل رولزرویس به خوبی مخاطبان خود را بشناسید و در بازاریابی هدفمند کار کنید. پس با ما همراه باشید.

 

یک باور اشتباه در مورد بازار هدف

بسیاری از صاحبان کسب‌وکار معتقدند، تمام انسان‌ها بازار هدفشان هستند! این حرف به معنای آن است که حتی افرادی که در جیب خود هیچ پولی ندارند هم مشتری هدف شما هستند. آیا خنده‌دار نیست؟

شرکت‌هایی مانند دیجی‌کالا وجود دارند که دارای طیف وسیعی از محصول و بازار هدف هستند اما این نکته را نباید فراموش کرد که دیجی کالا نیز در ابتدای شروع کار خود فقط دوربین به فروش رسانده و بعد از پیشرفت توانسته بازار خود را گسترش دهد. بنابراین افرادی که کسب‌وکار کوچک دارند باید در ابتدا دنبال بازار محدودتری باشند و نباید خودشان را با جایی مانند دیجی کالا مقایسه کنند. ابتدا تعریف بازار هدف را می‌خوانیم:

 

بازار هدف چیست؟

بازار هدف یک بخش مشخص و از پیش تعریف‌ شده از مشتریان است که یک شرکت قصد دارد به آن‌ها کالایی بفروشد یا خدماتی را ارائه بدهد. تارگت مارکت یا شناسایی بازار هدف یک گام اساسی در توسعه محصولات، خدمات و تلاش‌های بازاریابی است که برای ترفیع آن محصول یا خدمات استفاده می‌شود. علاوه بر این، یک بازار هدف Target Market معمولاً شامل کاربران نهایی یک محصول یا خدمات است.

 

خدمات و کمپین‌های بازاریابی را برای گروه خاصی از افراد کاملاً مشخص طراحی و اجرا کنید. زیرا اگر این کار را نکنید، در بهترین حالت، این محصولات یا خدمات نمی‌توانند نیازها و خواسته‌های مشتریان را به‌ درستی پاسخ بدهند یا بهتر بگوییم، کسی آن‌ها را نمی‌خرد.

 

این بازار هدف Target Market را می‌توان با مواردی مانند جغرافیا، عوامل جمعیت شناختی و روانشناسی مشتری تقسیم‌بندی کرد. باید با توجه به کسب‌وکارتان ببینید مشتریان هدفتان با کدام یک از این ویژگی‌ها تمایز بیشتری با سایر افراد دارند.
انواع بازار هدف

مثال بازار هدف

شما به عنوان رهبر یک کسب‌وکار و یا متخصص بازاریابی و فروش باید به سرعت بازار هدف خود را مورد بررسی قرار دهید و اگر تغییراتی در آن رخ داده به سرعت در رویکرد کسب‌وکار خود اعمال کنید. باید مانند بازی پینگ‌پنگ با هر کنش بازارتان یک واکنش حرفه‌ای و اصولی و سریع در کسب‌وکارتان داشته باشید. برای مثال رستوران‌های مک‌دونالد که بزرگترین برند فسفود جهان است؛ وقتی غذاهای ویژه کودکان به منو خود اضافه کرد، فضای بازی کودکان را به فروشگاه‌های خود اضافه کرد.

 

مخاطبان هدف چه کسانی هستند؟

شاه‌کلید تبلیغات و بازاریابی شناخت درست مخاطبان هدف است. مخاطب هدف دقیقا همان خریداران و یا مصرف‌کنندگان ما هستند که پیام بازاریابی و تبلیغاتی ما را دریافت می‌کنند و تصمیم به خرید می‌گیرند.

این افراد ممکن است مصرف‌کنندگان محصول شما نباشند؛ مثلا در بسیاری از محصولات B2B مدیران شرکت‌ها برای کارشناسان خود سامانه‌ای را می‌خرند ولی خودشان از آن استفاده نمی‌کنند.

 

مثال مخاطب هدف

مخاطب هدف دقیقا کسی است که پول را می‌دهد و محصول را می‌خرد. برای مثال وقتی مک‌دونالد غذاهای ویژه کودکان به منو خود افزوده بود، سعی داشت مادرها و پدرهای کودکان را با بازاریابی تحت تاثیر قرار دهد. برای همین در تبلیغات خود از عبارت‌هایی مانند “بدون رنگ مصنوعی” و یا “بدون مواد نگهدارنده” استفاده می‌کردند.

این موارد برای کودکان چندان اهمیتی نداشت، اما چون مخاطب هدف بزرگترها بودند، با این ادعاها، بازاریابی تاثیرگذاری انجام دادند.

 

تفاوت‌ بین بازار هدف و مخاطب هدف

بازار هدف مصرف‌کنندگان محصول و مخاطبان هدف، خریدارن محصول اند. باید این نکته را در بازاریابی آویزه گوشمان کنیم همیشه بازار هدف و مخاطب هدف یکسان نیستند.

اما در اغلب موارد مخاطبان هدف و بازار هدف یکسان هستند. در واقع تصمیم‌گیرندگان خرید در اغلب موارد همان مصرف‌کنندگان محصول هستند. اما در مواردی مانند مثال بازار کودکان، بازار هدف، کودکان هستند و تصمیم‌گیرندگان به خرید، مادران و پدران کودکان اند.

 
تفاوت بازار هدف و مخاطب هدف
 

قدرت هدف‌ گذاری

در ده سال اخیر، هزینه‌های تبلیغات در ایران به قدری افزایش داشته که دیگر دوران تبلیغات گسترده و بی‌هدف پایان یافته است. باید بازار هدف و مخاطب هدف را به دقت شناسایی کرد و با تبلیغات محدود مورد هدف قرار داد. نحقیقات نشان داده که تبلیغات موثر روی مشتری هدف دو برابر موثرتر از تبلیغات غیرهدفمند است.

یک مرد ۴۰ ساله با دو فرزند با درامد قابل توجه، یک دختر ۲۰ ساله دانشجو بدون درامد یا تمام افراد دارای عینک! مخاطب و بازار هدف شما کدام است؟ باید  پاسخ این سوال چیزی شبیه مثال‌های گفته شده و حتی با اطلاعات بیشتر باشد. وقتی شما بازار هدف خود را به دقت بالا پیدا کنید، دسترسی خود را به مشتریان بالقوه خود به مراتب آسان‌تر و کم‌هزینه‌تر می‌کنید.

 

چگونه بازار هدف را شناسایی کنیم؟

اکنون‌ که دقیقاً متوجه شدید بازار هدف و مخاطب هدف چیست، بیایید ببینیم چگونه می‌توانید بازار هدف خود را به دقت شناسایی کنید تا بازایابی و تبلیغات بهینه‌ای داشته باشید.

 

مزیت اصلی کسب‌وکار خود را مشخص کنید

در مورد کسب‌‌وکار  و محصولتان به سوالات زیر به دقت جواب دهید:

  • چه مشکلی را حل می‌کنید؟
  • چه نیازی را پاسخ می‌دهید؟
  • چه آرزویی را برآورده می‌کنید؟

ویژگی‌ها حرف می‌زنند. فواید می‌فروشند! در بازاریابی و تبلیغات باید سعی کنید نتیجه نهایی روی زندگی مخاطب را که جواب این سوالات میسازند، بگویید. مثلا به جای “ما تجهیزات ورزشی خانگی را به‌صورت آنلاین می‌فروشیم” بگویید “ما به افراد کمک می‌کنیم وزن کم کنند و تناسب اندام و اعتمادبه‌نفس به دست آورند”. اولی به ویژگی و دومی به فواید اشاره دارد.

دقت کنید ویژگی‌ها و فواید شما نیازها یا خواسته‌های چه کسانی را برآورده می‌کند؟ آیا به مردان میان‌سال دارای اضافه‌ وزن کمک می‌کند تا وزن کم کنند؟ آیا به افراد مسن کمک می‌کند تا باغ‌های خود را حفظ کنند؟ یا با استفاده از ابزار آشپزی به پدران جوان کمک می‌کند؟!

 

بازار هدف خود را اصلاح کنید

سن مخاطب هدف شما چقدر است؟ درآمد بازار هدفتان در چه رنجی قرار دارد؟ راه‌های دسترسی به مخاطبانتان چیست؟ بازار اصلی شما در روز بیشتر از چه رسانه‌هایی استفاده می‌کند؟ و پاسخ به ده‌ها سوال جمعیت‌شناختی دیگر، شما را به بازار هدفتان نزدیک و نزدیک‌تر می‌کند. سن، موقعیت، جنسیت، وضعیت تأهل، شغل، سطح درآمد، سطح تحصیلات و … می‌توانند کاندیدای ویژگی‌های بازار هدفتان برای اصلاح باشند.
نحوه ایجاد بازار هدف

هدفمند بمانید

شاید باورکردنی نباشد که بزرگترین دشمن ما مغزمان است! در بسیاری از مواقع به خوبی ویژگی و فایده محصول خود را پیدا می‌کنید و با استفاده از فاکتورهای جمعیت‌شناختی اصلاح می‌کنید؛ ولی در نهایت کار دیگری می‌کنید و هدفمند نیستید!

متاسفانه در بسیاری از موارد شما به دنبال تفسیرهایی می‌روید که عقاید قدیمی شما را تایید کند که به این پدیده سوگیری شناختی می‌گویند.

نباید بگذارید سایه تعصبات و باورهای ذهنی اشتباه شما روی هدفمند کردن بازارتان تاثیرگذار باشد. طبق بررسی که CB Insight انجام داده، ۴۲٪ از استارتاپ‌ها نه به دلیل کمبود بودجه، بلکه به دلیل عدم نیاز بازار شکست می‌خورند.

تصمیمات کورکورانه در اتاق‌های دربسته و بدون شناخت، یک کسب‌وکار را نابود می‌کند و عمر سازمان بدون تاثیرگذاری روی بازاری را به انتها می‌رساند.

 

بخش‌های بازار خود را ارزیابی کنید

بی‌گدار به آب نزنید! بازار، مخصوصا بازار پررقابت امروزی با کسی شوخی ندارد! اگر بدون در نظر گفتن همه جوانب محصولی تولید کنید شکست می‌خورید و میلیاردها تومان پول را هدر می‌دهید و به همین دلیل واجب است قبل از ورود به بازاری به سوالات زیر پاسخ دقیق دهید:

 

  • آیا به‌ اندازه کافی مشتری در بازار هدف ما وجود دارد؟
  • آیا این بخش بازار، پولی برای خرید محصول یا خدمات ما دارد؟
  • آیا تکرار خرید در این بازار اتفاق می‌افتد یا ما مجبوریم دائماً مشتری جدید پیدا کنیم؟
  • آیا رقابت زیادی برای این بخش بازار وجود دارد؟
  • اگر وجود ندارد، چرا این‌طور است؟
  • اگر وجود داشته باشد ، چه چیزی ما را از رقابت متمایز می‌کند، چرا مشتریان باید از ما خرید کنند؟
  • این بازار هدف چقدر قابل‌ دسترسی است؟

 

حتی پاسخ دقیق به این سوالات کافی نیست و باید در ابتدا در نمونه کوچکی محصول تولید و روانه بازار کرد و در صورت موفق بودن این تجربه، فعالیت جدی را شروع کرد.

 

نتیجه‌گیری

بازار هدف محصول شما مصرف‌کنندگان و مخاطب هدفتان تصمیم‌گیرندگان خرید هستند. برای بازاریابی و تبیلغ محصولتان باید بازار هدف و مخاطب هدف آن را بشناسید. ویژگی‌های محصول خود را بگویید و با فواید آن بفروشید. پیام فواید محصول باید به گوش بازار هدف و مخاطب هدف مناسب کسب‌وکارتان برسد.

برای شناسایی بازار هدفتان ابتدا مزیت کسب‌وکارتان را شناسایی کنید  و با استفاده از فاکتورهای جمعیت شناختی آن را اصلاح و محدودتر کنید. اجازه ندهید باورهای ذهنی قدیمی شما به هدفمند کردن اصولی بازارتان آسیبی بزند و در نهایت بی‌گدار به آب نزنید و با بررسی همه جوانب ابتدا در حد محدود محصول خود را عرضه کنید و در صورت موفقیت به شکل جدی کار خود را آغاز کنید.

 

سوالات متداول

بازارهای هدف چیست؟

بازار هدف گروهی از مشتریان با جمعیت شناسی مشترک است که بیشترین احتمال خرید را دارند. شناسایی بازار هدف برای هر شرکتی در تدوین و اجرای یک طرح بازاریابی موفق مهم است.

چطور بازار هدفمان را مشخص کنیم؟

بازار هدف را بر اساس ویژگی‌های جمعیت شناسی با این سوال که مشتریان شما چه کسانی هستند، ویژگی‌های جغرافیایی با این سوال که کجا زندگی می‌کنند، اطلاعات روانشناسی از جمله اینکه چرا خرید می‌کنند؛ مشخص کنید.

۵/۵ - (۲ امتیاز)

یک پیشنهاد ویژه

کتاب کاریز فروش (۱۰۰ درصد رایگان)

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert
لیست نـظرات

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟