مرکز تماس یا کال سنتر چیست

مرکز تماس (Call Center) | کال سنترها چطور کار می کنند؟

مرکز تماس (Call Center) چیست و چه وظایفی را انجام می‌دهد؟ برای پاسخگویی درست و مناسب در کال سنترها از چه روش‌هایی استفاده می‌شود؟



تعریف حفظ مشتری

حفظ مشتری با جدیدترین و بهترین تکنیک‌ها + نحوه محاسبه نرخ نگهداشت و حفظ مشتری

هر چه می‌خواهید در خصوص حفظ مشتری (Customer Retention) بدانید، در این مقاله گرداوری شده است.



توسعه فردی

نحوه برخورد با مشتری
۱۱ روش بی‌نظیر برای تعامل موثر با مشتری

تعامل با مشتریان و نحوه برخورد با آنها تاثیر زیادی در بقای یک کسب‌وکار دارد. تعامل با مشتری چیست؟ چطور با مشتری ارتباط برقرار می‌کنید؟ همراه ما باشید تا به جواب این سوال‌ها برسیم.



سیستم گردش کار

۱۰ ویژگی که سیستم های مدیریت گردش کار (WFMS) باید داشته باشند

با مفهوم مدیریت گردش کار آشنایی دارید؟ می‌دانید برای انتخاب نرم‌افزار مدیریت گردش کار به چه نکاتی باید دقت کنید؟



سیستم سازی کسب و کار

سیستم سازی چیست؟‌
۵ گام برای سیستم سازی در کسب و کار (هوشمندانه کار کنید، نه سخت‌تر!)

سیستم سازی کسب و کار چیست؟‌ چه مزایایی دارد؟ و چگونه باید سیستم سازی کسب و کار را اجرا کنیم؟ پاسخ همه سوالاتتان را در این می‌خوانید



تکنیک های بهبود خدمات مشتریان برای خرده فروشی ها

۱۲ روش بهبود خدمات مشتریان برای خرده فروشی‌ها که هیچکس به شما نمی‌گوید

جدیدترین تکنیک های بهبود خدمات مشتریان برای خرده فروشی ها و کسب‌وکارهای B2C را در این مقاله بخوانید



کاربرد CRM در خرده فروشی ها

کاربردهای نرم‌افزار CRM برای خرده فروشی ها و کسب‌وکارهای B2C

خرده‌فروشی‌ها به این دلایل باید از نرم افزار CRM استفاده کنند. برای آشنایی با کاربردهای CRM برای خرده فروشی‌ها، این مقاله را بخوانید.



افزایش فروش در خرده فروشی ها و کسب و کارهای B2C

۱۶ تکنیک جدید افزایش فروش در خرده‌فروشی‌ها و کسب‌وکارهای B2C

این‌ها جدیدترین و بهترین تکنیک‌های افزایش فروش در خرده فروشی ها و کسب و کارهای B2C هستند که درآمدتان را تضمین می‌کنند.



جذب و افزایش مشتری در خرده فروشی ها

۱۷ تکنیک جذب و افزایش مشتری برای خرده‌فروشی‌ها و کسب‌وکارهای B2C

با جدیدترین و موثرترین تکنیک‌های افزایش مشتری در خرده فروشی‌ها آشنا شوید



کاربرد CRM برای شرکت های تعمیراتی و خدماتی

راهنمای جامع کاربردهای نرم افزار CRM‌ برای شرکت‌های تعمیراتی و خدماتی

این‌ها مهم‌ترین کاربردهای CRM‌ برای شرکت های تعمیراتی و خدماتی هستند که با استفاده از آن‌ها فروشتان را متحول کرده و درآمد بالایی خواهید داشت