روانشناسی فروش چیست؟ + خلاصه کتاب روانشناسی فروش برایان تریسی

8 درس رایگان

بر اساس کتاب برایان تریسی

بر پایه علم روانشناسی

در سری مقالات روانشناسی فروش شما براساس کتاب برایان تریسی با مفاهیم و اصول علم روانشناسی که به شما کمک خواهد کرد فروش های موفق بیشتری داشته باشید، آشنا خواهید شد . توصیه می کنم این ۸ درس رایگان را از دست ندهید.

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

اگر محتوی شنیدنی را ترجیح می‌دهید، فایل صوتی مقاله را گوش کنید:

 

روانشناسی نقش مهمی در تصمیمات مشتری ایفا می‌کند و اگر بتوانید فرآیند تصمیم‌گیری خریدار را درک کنید، از یک مزیت بزرگ در فروش برخوردار می‌شوید. می‌توانید با استفاده از روانشناسی فروش، تحول چشمگیری در فروش‌ خود ایجاد کنید.

ما در این مقاله نکات مهم روانشناسی که استاد برجسته آموزش فروش، برایان تریسی، در کتاب خود آورده را به صورت خلاصه و همراه با یک ویدئوی آموزشی (به همراه pdf رایگان) برای شما گرد آورده ایم.

تعریف روانشناسی فروش چیست؟

روانشناسی فروش یک فرآیند است که طی آن فروشنده یا بازاریاب به مطالعه‌ی روانشناختی مشتریان می‌پردازد تا بتواند خدمات یا محصولات خود را به آنها بفروشد. از نظر علم روانشناسی فروشندگی، فروشنده‌هایی که خصوصیاتی مثل همدلی، خوب گوش دادن به مشتری، توانایی استنباط، برقراری ارتباط موثر و صبر و تحمل داشته باشند، می‌توانند تاثیر بهتری روی مشتریان خود داشته باشند.
 

روانشناسی فروش یعنی طرز برخورد با مشتری و نحوه صحبت با او، بررسی رفتارها و آماده سازی ذهنی مصرف کنندگان جهت ایجاد اعتماد در فروش؛ به بیان دیگر چطور با مشتریان خود برخورد کنیم تا نه تنها ما را فردی حرفه‌ای و معتمد بدانند بلکه از ما خرید کنند.

اجزای موفقیت در روانشناسی فروش

موفقیت در فروش زمانی حاصل می‌شود که از چند جهت موفق شوید. اجزای این موفقیت عبارتند از:
 

جزء اول: احساس

همانطور که گفتیم فروشنده های حرفه ای روانشناسی فروش را یاد می‌گیرند تا بر فرآیند تصمیم‌گیری مشتریان خود اثر بگذارند و فروش خود را بیشتر کنند. پس مسأله با پروسه تحلیل اطلاعات در مغز و فرآیند تصمیم‌سازی در ذهن انسان‌ها ارتباط دارد.
 

حال باید ببینیم که مشتری چگونه به این نتیجه می‌رسد که خرید یک محصول یا خدمت برای او ارزشمند است. چرا که در واقع خرید یک مبادله است: مشتری وجه نقدی را می‌پردازد و در ازای آن چیزی را دریافت می‌کند. پس اگر این چیز در نظر او ارزشمند باشد، با میل و رغبت پول خود را به شما خواهد داد.
 

بخش زیادی از ارزشمند بودن محصولات یا خدمات شما در ذهن مشتریان به احساس آنها درباره شما و محصولات‌تان برمی‌گردد. ادراک مشتری از کسب و کار شما مسیر بازاریابی و فروش را برای شما هموار می‌کند. اگر احساس خریدار نسبت به شما از ابتدای معامله مثبت باشد، با احتمال بسیار زیادی در این معامله برنده می‌شوید.
 

پس یکی از کارهای اصلی شما این است که روانشناسی مشتری و احساسات مشتریان خود را درک کرده و آنها را به کانال‌های احساسی مناسب هدایت کنید. فروشندگان حرفه ای در این بخش تبحر بسیار زیادی دارند.
 

ممکن است شما با خود فکر کنید که بعضی از افراد تصمیمات خود را به طور کامل بر اساس عقل و منطق‌شان اتخاذ می‌کنند و تأثیرگذاری بر احساس آنها بی‌فایده است. پس بهتر است به جای یادگیری روانشناسی فروش و آشنایی با سوگیری‌های شناختی، روی آموزش فروش و یادگیری تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای تمرکز کنید. اما باید توجه داشته باشید که در مورد خرید کردن، احساس بسیار بسیار بیشتر از عقل و منطق اثر گذار است و باید توجه ویژه‌ای به آن داشته باشید.

جزء دوم: اعتماد

ایجاد اعتماد دومین چیزی است که روانشناسی فروش به آن می‌پردازد. اعتماد اثر فوق‌العاده‌ای در هر موفقیت یا شکست هر کسب‌وکاری دارد و در سطوح مختلف باید ایجاد شود. اعتماد به نام تجاری (برند)، اعتماد به محصولات، اعتماد به خدمات پس از فروش، اعتماد به فروشندگان و…
 

ایجاد این اعتماد نیاز به فراهم کردن بسترهای مناسب با استفاده از ابزارهای مختلف دارد. ترفندهای جلب اعتمادی که برای جذب مشتریان استفاده می‌کنید برای ایجاد وفاداری آنها بسیار مهم هستند. دانش روانشناسی فروش دقیقا همین کار را برای شما انجام می‌دهد و بسترها و ابزارهای مناسب برای به وجود آوردن اعتماد را به شما معرفی می‌کند.

جزء سوم: منطق

همانطور که بالاتر هم اشاره کردیم بخش زیادی از فرآیند تصمیم‌گیری برای خرید روی احساس مشتریان استوار است. اما این به معنی خالی بودن تصمیمات از منطق نیست. نحوه ارتباط شما با مشتری از جنبه منطقی هم باید بر اساس اصول روانشناختی باشد. معمولا وقتی پای پرداخت پول به میان می‌آید خیلی از افراد سعی می‌کنند احساسات را کنار بگذارند و بدون توجه به علاقه‌ای که به محصول شما دارند، میزان پولی که پرداخت می‌کنند و چیزی که به دست می‌آورند را تجزیه و تحلیل کنند!
 

البته یک فروشنده حرفه ای سعی می‌کند در مراحل قبلی بهتر کار کند و احساس عمیق‌تری نسبت به محصول ایجاد کند تا در این مرحله راحت‌تر باشد. اما روانشناسی فروش برای بخش منطقی هم راهکارهایی دارد که با رعایت کردن آنها می‌توانید بر تصمیم مشتری خود اثر بگذارید.

همانطور که تا اینجا گفتیم همه چیز با روانشناسی گره خورده است. بنابراین در حرفه‌ی بازاریابی و فروش دانستن مفهوم و اصول روانشناسی فروش و فروشندگی از آن جهت که مخاطب ما انسان‌ها هستند حائز اهمیت است. ذهن انسان‌ها به قدری مرموز و پیچیده است که برای درک رفتار یکدیگر باید خیلی تلاش کنیم. روانشناسی رفتاری یکی از شاخه‌های دنیای روانشناسی است که در این زمینه به ما کمک بسیاری می‌کند زیرا رفتار و خروجیِ تحلیل‌های ذهنی افراد را مورد بررسی قرار می‌دهد؛ در نتیجه با اطلاع از آن نیز می‌توانیم رفتار مصرف کننده یا مشتری خود را به درستی و با دقت ارزیابی کنیم و فروش تاثیرگذاری را داشته باشیم.

فرض کنید مشتری شما با این که می‌تواند خیلی سریع نیاز و مشکل خود را با مراجعه کردن به فروشنده ای دیگر رفع کند، حاضر است صبر کند تا وقت شما خالی شود، پیشتان بیاید و از شما خرید کند. به نظر شما دلیل این رفتار چیست؟ دانستن روانشناسی فروشندگی برای پاسخ به این سوال اهمیت بسیار زیادی دارد.

 
علاوه بر روانشناسی فروش که تاثیر قابل ملاحظه‌ای بر فروش شما دارد، استفاده از ابزارهای مناسب مثل CRM هم کمک زیادی بهه تحول فروش‌تان می‌کند. نرم افزار CRM با ذخیره سازی اطلاعات مشتریان به شما کمک می‌کند به راحتی مشتری خود را بشناسید و بدانید چه نیازی دارد و آن را برطرف سازید. برای فروش موفق باید از تمام امکانات خود استفاده کنید. تیم مشاوره فروش دیدار، به شما نشان می‌دهد چطور می‌توانید یک تحول اساسی در فروش‌تان ایجاد کنید.
 

هدف روانشناسی فروش چیست؟

افزایش فروش خدمات و محصولات یکی از دلایلی است که ما از روانشناسی فروش بهره می‌گیریم. بنابراین پس از شخصیت شناسی در فروش و آگاهی از نیازها و خواسته‌های مشتریان باید از اصول و تکنیک‌های روانشناختی و روانشناسی فروش برای جذب مشتری استفاده کنیم.

 
به کارگیری تکنیک های روانشناسی فروش نه تنها در فروش حضوری بلکه در فروش و بازاریابی غیرحضوری هم نمود پیدا می کند. به عنوان مثال اگر شما کارشناس فروش یک شرکت باشید و از نرم افزار CRM استفاده کنید، می‌توانید این تکنیک ها را هم در تماس‌های اولیه با مشتری و هم در پیگیری‌های بعدی پیاده‌سازی کنید. طبق تحقیقات انجام همین تکنیک های به ظاهر ساده می تواند نرخ تبدیل و جذب شما را به طور قابل ملاحظه ای افزایش دهد.
 

آیا رمزگشایی رفتار مشتریان و فروش سریعتر و آسانتر یکی از دغدغه‌های اصلی شماست؟ به نظر شما چرا فروشندگان اهمیت دارند و چگونه می‌توان جزء 4 درصد فروشندگان برتر هر کسب و کار و صنعتی بود؟ اگر می‌خواهید پاسخ این سوالات را بدانید و به یک میلیونر تبدیل شوید، یکی از معروف ترین کتاب‌هایی که در حوزه‌ی روانشناسی فروش نوشته شده است کتاب روانشناسی فروش برایان تریسی است. در ادامه به طور خلاصه به معرفی این کتاب می‌پردازیم.

معرفی کتاب روانشناسی فروش برایان تریسی

برایان تریسی، رئیس و مدیرعامل یک شرکت بین‌المللی تخصصی در حوزه آموزش و پرورش افراد و سازمان‌هاست که سخنرانی‌ها و کتاب‌هایش در سطح جهان بسیار مورد استفاده فروشندگان قرار می‌گیرد.
 

کتاب روانشناسی فروش برایان تریسی، کتابی شناخته شده و حرفه‌ای در زمینه‌ی فروش است که در آن ایده‌ها، استراتژی‌ها و تکنیک‌هایی برای فروش سریع‌تر و آسان‌تر مطرح شده است.
 

درک روانشناسی فروش مهمتر از یادگیری تکنیک‌ها و روش‌های فروش است. به همین خاطر، برایان تریسی در کتاب «روانشناسی فروش» بیان می‌کند که فروشنده‌ها چطور می‌توانند افکار، احساسات و عمل خود را کنترل کنند تا تاثیرگذاری بیشتری داشته باشند. از این رو، مطالعه‌ی این کتاب برای فروشندگانی که می‌خواهند آداب رفتار با مشتری را بدانند و میزان فروششان را راحت‌تر و سریعتر افزایش دهند، توصیه می‌شود.
 

7 اصل روانشناسی فروش

اصول روانشناسی فروش عبارتند از:
 

1. عمل متقابل

عمل متقابل به دادن چیزی پس از گرفتن یک هدیه اشاره دارد. در واقع، عمل متقابل نوعی جبران خوبی طرف مقابل است.
 

2. تعهد و ثبات

اصل تعهد و ثبات بیان می‌کند که افراد مایلند به تصمیماتی که قبلا گرفته‌اند، متعهد بمانند.
 

3. اثبات اجتماعی

اصل اثبات اجتماعی در روانشناسی فروش به تمایل انسان به تقلید یا تایید دیگران برمی‌گردد. مشتریان بالقوه به تقلید از مشتریان قدیمی، محصول یا خدمات را خریداری می‌کنند.
 

4. دوست داشتن

در روانشناسی فروش، اصل دوست داشتن و پسندیدن بیان می‌کند که اگر مردم حس مثبتی نسبت به چیزی یا کسی داشته باشند، با او موافق بوده و به حرفش گوش می‌دهند.
 

5. قدرت

اصل قدرت و اختیار به معنای این است که مردم بیشتر مایلند به حرف آنهایی بکنند که در حوزه کاری آنها، خبره و کارشناس هستند.
 

6. نادر بودن

اصل کمیاب بودن به این ایده روانشناسی اشاره دارد که اگر افراد باور داشته باشند که محصول یا خدماتی کمیاب و نادر است، بیشتر تمایل دارند آن را داشته باشند.
 

7. اتحاد

وقتی یک بازاریاب یا فروشنده روی نیازهای یک جامعه تمرکز می‌کند، در واقع از اصل اتحاد و وحدت استفاده می‌کند.
 

ما در اینجا قصد داریم نکات روانشناسی فروش و اصول حرفه ای در فروش موفقی را که برایان تریسی در کتابش بیان کرده به طور خلاصه بازگو کرده و هر کدام را جداگانه به طور مفصل به شما آموزش ‌دهیم.

ابتدا برای اینکه ذهن شما با مطالب ارائه شده در این کتاب آشنا شود، عناوین فصولی را که در آن آورده شده است، بخوانید و بررسی کنید. شما می‌توانید با کلیک روی هر فصل، مقاله‌ی مربوط به آن را مطالعه کنید.

فصل‌های کتاب روانشناسی فروش برایان تریسی

برایان تریسی در این کتاب ابتدا چگونگی طی کردن از پایین ترین تا بالاترین سطح فروش را با ذکر تجربیات شخصی خودش بیان کرده است و خوانندگان را ترغیب می‌کند که بر مبنای آموزش های موفقی که به دانشجویان خود داده، عمل کنند تا روند فروشندگی و پیشرفت سریع و میلیونر شدن را تجربه کنند.

1. بازی درونی فروش

در فصل اول کتاب به این موضوع اشاره می‌شود که فروشندگان در هر کسب و کار و بیزینسی نقشی اساسی دارند و به عنوان کلیدی‌ترین مهره در فعالیت‌های اقتصادی و صنعتی به شمار می‌روند. بنابراین شرکت هایی موفق هستند که روی فروشندگان خود سرمایه گذاری می‌کنند.

از نظر تریسی، فروشندگی فعالیتی است که می‌تواند منجر به رسیدن به رفاه و یک زندگی راحت شود، در واقع فروشندگان می‌توانند با کسب مهارت و یادگیری روانشناسی حرفه ای فروش به نتایج مطلوبی دست پیدا کنند. پس آگاهی از روانشناسی فروش از شرط‌های لازم موفقیت شخصی و سازمانی است.

2. برنامه‌ریزی ذهن با اهداف مثبت

همان طور که می‌دانید، برنامه ریزی و هدف داشتن در زندگی موضوع بسیار مهمی است. در فصل دوم این کتاب به فروشندگان توصیه می‌شود که برای خود اهداف کوچک و بزرگ، واقع بینانه و چالشی در نظر بگیرند، و به طور ثابت قدم و مصمم برای رسیدن به آنها تلاش کنند؛ زیرا یکی از دلایل موفقیت اشخاص سطح بالا تعهد به هدف‌گذاری است. پس از آنجایی که کیفیت هدف‌گذاری با موفقیت ارتباط مستقیم دارد، باید دقیقا بدانید چه می‌خواهید.

3. چرا مشتریان خرید می‌کنند؟

قسمت سوم این کتاب، روانشناسی مصرف کننده و دلیل این که چرا مشتریان خرید می‌کنند مورد بررسی قرار گرفته است و شما به عنوان یک فروشنده وظیفه دارید فعالیت‌هایی را انجام دهید تا به تسهیل این روند کمک کنید. انجام دادن و رعایت کردن این فعالیت‌ها و درک نیاز مشتری برای برقراری ارتباط موثر و مدیریت رفتار مشتری امری ضروری است.

4. فروش خلاقانه

برخورداری از نیروی تجسم و تصویرسازی خلاق یکی از ویژگی‌ها و مهارت‌هایی است که فروشندگان موفق باید آن را کسب کنند. طبق گفته‌ی تریسی در فصل چهارم، شما با تمرین کردن می‌توانید به فروشنده‌ای خلاق تبدیل شوید.
نکات کامل خلاقیت در فروش را در لینک زیر مطالعه کنید:

هر چه بیشتر خلاق باشید درآمد بیشتری کسب خواهید کرد. برای نمونه شما می‌توانید در پرزنت ویژگی خاصی از محصولتان، نوع پوشش، تشخیص هرم نیازها و تحلیل نیازهای مشتری و… خلاقیت داشته باشید. پس یادگیری آداب رفتار با مشتری یکی از اولویت‌های فروشندگی موفق به شمار می‌آید.

5. جلسات بیشتری تنظیم کنید

به علاوه، صرف وقت بیشتر با مشتریان بالقوه یکی از مهم‌ترین اصول حرفه‌ای در فروش موفق به حساب می‌آید که در فصل پنجم به آن اشاره شده است. بنابراین قرار ملاقات‌های بیشتری را با برنامه ریزی دقیق و درست با مشتریان احتمالی خود تنظیم کنید. به عبارت دیگر، در وهله‌ی اول محصولتان را نفروشید بلکه قرار ملاقات بفروشید!

6. پیشنهاد بدهید

در قسمت ششم به تکنیک‌هایی که برای متقاعد سازی مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد، اشاره شده است. همان گونه که می‌دانید، افراد تا حد بسیار زیادی تحت تاثیر ظاهر قرار می‌گیرند. بنابراین اعتماد به نفس، آرامش و اطمینان خاطر یک فروشنده نقش بسیار مهمی در موفقیت فروش ایفا می‌کند. از این گذشته، فاکتورهای بسیار زیادی برای اقناع مشتری وجود دارد که می‌توانید آنها را در متن مقاله‌ی مربوط به فصل ششم بخوانید.

7. ذهن و نیاز مشتری را بشناسید

از سوی دیگر، شخصیت شناسی در فروش می‌تواند مسیر فروش شما، موفقیت و شکست آن را تعیین کند. در فصل هفتم این کتاب به اهمیت این موضوع اشاره شده است؛ پس بهتر است با انواع مشتریان احتمالی خود آشنا شوید و آنها را بهتر بشناسید.

8. ده کلید موفقیت در روانشناسی فروش

در آخر، در فصل هشتم کتابِ برایان تریسی، به 10 اقدام ضروری که برای موفق شدن در فروش و قرار گرفتن در ردیف بهترین فروشندگان نیاز دارید، اشاره شده است. به یاد داشته باشید شما از توانمندی خوبی برخوردارید، پس توانایی انجام دادن کارهای بیشتر و شایستگی رسیدن به مراحل بالاتر را نیز دارید. ده کلید موفقیت در روانشناسی فروش را الگوی خود قرار دهید تا به اهداف خود برسید و به فروشنده‌ای حرفه‌ای و موفق تبدیل شوید.

نکات مهم روانشناسی فروش

اکنون نکاتی در مورد روانشناسی فروش به شما می‌گوییم که می‌تواند به فروش بیشتر شما از طریق شبکه‌های اجتماعی‌تان کمک کند.

1.در دام عادات تکراری نیفتید.

عادت زمانی اتفاق می‌افتد که چیزی بیش از حد دائماً تکرار شود. این مشکل زمانی به وجود می‌آید که شما به صورت مداوم در معرض مذاکرات و بازار گرمی‌های  فروش، ایمیل‌های متنوع و ویدئوهایی که شما را به انجام دادن کاری دعوت می‌کند، قرار می‌گیرید. بنابراین، به دیدن آنها عادت می‌کنید.

برای این که در دام این عادات مخرب نیفتید، یک گام به عقب بردارید و نحوه‌ی برخورد روزمره‌ی‌تان را با مشتریانتان دوباره ارزیابی کنید. آیا برای جلب توجه مخاطبان خود سروصدا می‌کنید؟ اگر چنین است، احتمالاً مخاطبانتان دقیقاً خلاف آنچه شما می‌خواهید را انجام خواهند داد. 

سطح بازاریابی خود را ارتقا دهید و با درک و فهم رقابت و نحوه‌ی برخورد رقبا با مخاطبان خود در میان جمع متمایز شوید.

2. کفه‌ی ترازوی جلوگیری از ضرر و زیان در مقابل کفه‌ی کسب سود سنگین‌تر است.

باید زمان مذاکره و بازاریابی به جای آنچه که مشتریان با انتخاب محصول و خدمات شما به دست می‌آورند، روی آنچه از دست می دهند تمرکز کنید. بنابراین راه‌های جلوگیری از ضرر مالی را به آن ها بیاموزید.

در ادبیات روانشناسی فروش، این امر به Fomo یا ترس از دست دادن فرصت معروف است و پریشانی عاطفی و احساس رانده شدن را ایجاد می‌کند. وقتی مخاطبان شما متوجه شوند که فقط دو محصول برای شما باقی مانده یا فقط یک روز دیگر برای استفاده از تخفیف وجود دارد، این امر باعث واکنش جنگ یا گریز fight or flight شده و منجر به تحریک مغز آنها برای عکس العمل و تصمیم‌گیری سریع می‌شود.

به خاطر داشته باشید باید همزمان با مشتریان خود در مورد منافع محصول و خدمات‌تان حرف بزنید. پس تعادل خوبی میان دو کفه‌ی ترازوی جلوگیری از ضرر و زیان و کسب سود برقرار کنید و از هر دوی آنها در بازاریابی خود استفاده کنید.  

3. در به کارگیری استراتژی فروش خود تعهد و تداوم داشته باشید.

جامع‌ترین و موثرترین استراتژی فروشی که می‌توانید آن را به کار ببرید، تداوم و ادامه دادن مسیری است که آغاز کرده اید. بنابراین، به تولید محتوا با کیفیت عالی، تولید ویدئوهای مفید، بلاگ نویسی و نظارت بر شبکه‌های اجتماعی خود ادامه دهید، زیرا به مخاطبان و مشتریان شما برای رسیدن به اهدافشان کمک می‌کند. 

4. به چیزی که می‌فروشید، واقعا باور داشته باشید

شری کمبل، روانشناسی که در زمینه نقاط مشترک رشته خودش با فروش، مطالعه می‌کند، می‌گوید؛ «آنچه افراد را ترغیب به خرید می‌کند، باور فروشنده به محصولش است. وقتی فروشنده واقعا باور داشته باشد که آن محصول، تغییر بزرگی در زندگی مشتری ایجاد می‌کند، مشتری هم باور می‌کند. آنچه که افراد را ترغیب به خرید می‌کند، باور به آن محصول است. فروشنده خوب، تلاش می‌کند تا امید را در مشتری زنده کند.»

5. از رد کردن، به عنوان عامل حرکت استفاده کنید

حتی وقتی که سعی دارید همه چیز را درست انجام دهید، باز هم ممکن است در زمینه فروش، ناموفق باشید و خریدار، محصول‌تان را رد کند و نخرد.
افراد، به طرق مختلفی این موضوع را برای خودشان شرح می‌دهند. بعضی‌ها معتقدند خودشان اشتباه کرده‌اند؛ بعضی‌ها هم مایلند این‌طور تصور کنند که اشکال از طرف مشتری بوده است.
 

بویچوک معتقد است؛ «رهبران تحول‌گرای» فروش، از این زمان‌ها برای «مدیریت خطا» استفاده می‌کنند. این کار برای این است که به تیم فروش کمک کنند عملکرد بهتری داشته باشد، نه اینکه ناامید شود.
 

6. همیشه تصویر بزرگتر را ببینید

چه باور کنید یا نکنید، گاهی‌اوقات فروشنده خوب این اعتماد به نفس و اطمینان روانی را دارد که به مشتری بگوید: «می‌دونی چیه؟ فکر نمی‌کنم این محصول برای شما مناسب باشد. اجازه بدید شرکت دیگه‌ای را به شما معرفی کنم که محصول موردنیازتان را دارد.»

 
کمپبل می‌گوید، «تصویر بزرگ همیشه باید به این صورت باشد: اعتبار من به چیست؟ آیا من آدم صادق و قابل اعتمادی هستم؟»

وقتی این کار را می‌کنید، به مشتری نشان می‌دهید که واقعا به فکر منفعت او هستید. و در نتیجه به شما اعتماد می‌کند. حتما بعدا برای خرید، دوباره پیش شما می‌آید.
 

آیا شما هیچ کدام از این اصول روانشناسی فروش را رعایت می‌کنید؟

اگرچه ممکن است حواستان نباشد، اما اگر به استراتژی خود نگاه کنید، ممکن است کاری را انجام داده باشید که منجر به افزایش فروش شما شده باشد. به آنچه انجام داده اید عمیق‌تر نگاه کنید، قطعاً جنبه ای روانشناختی در بازاریابی خود پیدا می‌کنید که می‌توانید آن را دوباره به کار ببرید. 

 
در رابطه با ابزار مناسب هم، نرم افزار CRM همان چیزی است که کمک می‌کند زودتر به موفقیت برسید. امکانات و قیمت CRM‌ را بررسی کنید و CRM مناسب کسب‌وکارتان را پیدا کرده و تهیه کنید.
 

نتیجه‌گیری

فروشندگی با ذهن و احساس مشتریان ارتباط مستقیم و تنگاتنگی دارد. دانستن اصول روانشناسی فروش به ما کمک می‌کند تا خریداران احتمالی خود را بشناسیم و متناسب با روحیات و واکنش‌های آنها رفتار کنیم. پس برای تبدیل شدن به فروشنده‌ای حرفه‌ای و موفق اطلاعات خود را بروزرسانی کنید و به نکاتی که در کتاب برایان تریسی گفته شده توجه کنید.

×