ارائه خدمات بی‌نظیر با هدف جلب رضایت مشتریان، افزایش وفاداری و نرخ ارجاعات
انتخاب سیستمی یکپارچه برای ثبت اطلاعات مشتریان با هدف بهبود تجربه مشتری!
ارائه خدمات بی‌نظیر با هدف جلب رضایت مشتریان، افزایش وفاداری و نرخ ارجاعات
انتخاب سیستمی یکپارچه برای ثبت اطلاعات مشتریان با هدف بهبود تجربه مشتری!
به عنوان یک شرکت مشاور، مشتریان شریان زندگی کسب و کار شما هستند و دغدغه شما فقط بدست آوردن آنها نیست، بلکه نیاز دارید تا به قدری از خدمات شما خرسند باشند تا در کسب کار شما باقی بمانند. با استفاده از نرم افزار CRM به اطلاعات حیاتی هر مشتری دسترسی داشته باشید ، نیاز آنها را تشخیص دهید و بهترین راه حل را به آنها ارائه دهید و یک تجربه فوق العاده برای آنها رقم بزنید. CRM ابزاری است که با ذخیره اطلاعات هر مشتری و برنامه ریزی فرایند های ارائه خدمات مشاوره به شما کمک می کند موکلین خود را بهتر مدیریت کنید آنها را به مشتری وفادار تبدیل کنید. با استفاده از نرم افزار CRM میتوانید :
تجربه مشتری در شرکت های ارائه دهنده مشاوره نقش حیاتی در ادامه بقای کسب و کار دارد. از طرف دیگر روز به روز شرکت های بیشتری وارد این صنعت شده و تمام تلاش خود را می کنند تا با بهبود روز افزون این تجربه سهم بیشتری از بازار به دست آورند. شرکت های مشاوره با بهره گیری از CRM میتوانند فرایند های مشاوره خود را در هر زمینه ای اعم از مشاوره برندینگ ، مشاوره مدیریت و مشاوره مالی و حسابداری … به طور همزمان بدون هیچ خللی پیش ببرند و با تحلیل گزارشات ماهانه و هفتگی ، عملکرد تیم مشاوره خود را بهبود دهند.
اگر با استفاده از CRM دیدار یک قرارداد بیشتر در سال داشته باشید؟ چقدر سود می کنید؟
هزینه چند سال استفاده از دیدار <<<<< سود یک قرارداد شما
نارضایتی بسیاری از مشتری ها به دلیل عدم وجود فرایند مشاوره مدون و یکپارچه
به دلیل پراکندگی اطلاعات مشتریان در سیستم های متفاوت بخش زیادی از وقت مشاوران صرف پیدا کردن اطلاعات هر مراجعه کننده میشد
بسیاری از مشتری ها به دلیل عدم پیگیری دوره ای ، عدم ارائه به موقع گزارش های مالی و یا خدمات ضعیف به موسسه مشاوره دیگری مراجعه می کردند.
امکان ارزیابی عملکرد تیم فروش و بازاریابی و تیم مشاوره وجود نداشت و هیچ پیشبینی ای از تعداد قرارداد های مشاوره هر سال نداشتیم
چالش های مدیریتی نظیر از دست رفتن داده ها بعد از خروج یک کارمند و نظارت بر فرایند ارائه خدمات مشاوره و سایر چالش های منابع انسانی و مالی وجود داشت.
ثبت اطلاعات و چینش فرایند فروش روی کاریز باعث شد به هر مشتری به صورت منحصر به فرد و متناسب با نیازش پاسخ داده شود
با امکان شخصی سازی شدن پرونده ها و ثبت اطلاعات مشتری در یک پایگاه داده متمرکز و امن ، تمام کارشناسان در کسری از ثانیه و با یک سرچ ساده به سوابق مشتری دسترسی دارند. همچنین اپلیکیشن موبایل کمک کرد در جلسات حضوری نیز به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.
با ثبت پرونده هر مشتری، اطلاعات از بین نمی رفت و با ایجاد فعالیت های پیگیری دوره ای اتوماتیک، تمدید قرارداد سالانه مشتری ها افزایش یافت و با سیستم مدیریت پرداخت دیدار ، پرداخت ها به موقع انجام شد.
هر کارشناس ( برای مجموعه های مالی حسابدار) مشتری ها و گزارشات دوره ای خود را در دیدار برنامه ریزی و ثبت می کند و عملکرد هر کارشناس به تفکیک قابل بررسی و ارزیابی است.
تمام اطلاعات روی یک پلتفرم همیشه در دسترس ثبت می شود و هر فرد دسترسی متناسب با پوزیشن شغلی را دارد و برای پرونده های محرمانه مجوز مشاهده تعریف میشود. همچنین با گزارش های CRM مدیریت منابع انسانی و مالی بهبود یافته است.
ساعت صرفه جویی هفتگی در زمان
گزارشات دقیقتر
پاسخگویی سریعتر به مشتریان
افزایش همکاری های تیمی
ساعت صرفه جویی هفتگی در زمان
گزارشات دقیقتر
پاسخگویی سریعتر به مشتریان
افزایش همکاری های تیمی
من با چندین نوع نرم افزار CRM کار کردم…در طول ۷ سال اخیر، نرم افزار CRMدیدار واقعا نیازهای مورد انتظارم رو برآورده کرده و یکی از دلایل جذاب بودن این نرم افزار برای مجموعه ما، ساده بودن محیط نرم افزار هست.همیشه در دسترس ما هست و خیلی راحت به تمام اطلاعات مشتریهامون دسترسی داریم ، امکانات کاربردی و ساده یکی دیگر از نقاط قوت این نرم افزار است. بیشتر
فریبرز صابری
مهمترین و بهترین ویژگی سی‌آر‌ام دیدار،… ارائه گزارشات دقیق و تفکیک شده است که باعث شده دید خوبی نسبت به قراردادهای کاری، روند انجام پروژه‌ها و فعالیت‌های کارمندان داشته باشیم و در واقع تمام انتظارات ما بابت نظم بخشیدن به سازمان، با سی‌آر‌ام دیدار مرتفع شده است. بیشتر
حمزه دیباجی
دیدار برای ما فرآیند مشتریان و فروش رو شفاف … و طبقه بندی کرده است و میتونیم بگم فروش و دسته بندی مشتریان ما بهتر انجام میشود. بیشتر
حمیده لعلی
بهبود خدمات مشتریان در شرکت های مشاور
برای بهبود خدمات مشتریان در شرکت‌های مشاوره چه‌کار کنیم؟ بهترین و ساده‌ترین تکنیک‌های بهبود خدمات مشتریان در شرکت مشاور را در این مقاله بخوانید.
۱۶ تکنیک برتر که کسب‌وکار شما را متحول می‌کند
افزایش فروش شرکت های مشاوره، اصلا کار آسانی نیست؛ مخصوصا با عدم نظارت و رفتارهای غیرحرفه‌ای برخی از رقبا. اما با این تکنیک‌ها به موفقیت می‌رسید.
۱۳ راه هوشمندانه جذب مشتری شرکت های مشاور
پیدا کردن مشتری برای ارائه مشاوره به کسب‌وکارها در ایران اصلا کار آسانی نیست. با تکنیک های افزایش مشتری در شرکت‌های مشاور، درآمدتان را افزایش دهید.
۱۰ کاربرد نرم افزار CRM ویژه صنعت مشاوره
با کاربردهای CRM در شرکت های مشاوره آشنایی دارید؟ مهمترین کاربردهای نرم افزار CRM در صنعت مشاوره را در این مقاله بخوانید.
با نرم‌افزار CRM دیدار
فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.
شماره تلفن:
021-43000114
داخلی 131
با نرم‌افزار CRM دیدار
فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.
شماره تلفن:
021-43000114
داخلی 136
با نرم‌افزار CRM دیدار
فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.
شماره تلفن:
021-43000114
داخلی 151
با نرم‌افزار CRM دیدار
فروشتان را 300 درصد افزایش دهید.
شماره تلفن:
021-43000114
داخلی 128 
پس از ۵ سال در کنار سی آر ام دیدار باید بگم … ، ساده بودن و ساده کردن فرآیند فروش و بازاریابی و انضباط کاری و تیمی مهمترین دست آورد های این محصول بوده و به ما کمک خیلی زیادی در پیشبرد اهدافمون کرده . متشکرم از تیم دیدار بیشتر
آقای وقاری
آرسان