نرم افزار CRM شرکت های سخت افزاری، نرم افزاری و IT

هدیه ما به شما برای پیروزی در صحنه‌ی رقابت شرکت‌های تکنولوژیک و مبارزه با شرایط اقتصادی و تحریم ها

سیستمی یکپارچه، قدرتمند و امن برای ثبت همه اطلاعات لازم برای تعامل با مشتریان و افزایش فروش


15 روز رایگان استفاده کنید



نرم افزار crm شرکت های نرم افزار، سخت افزار، آی تی

نرم افزار CRM شرکت های سخت افزاری، نرم افزاری و IT

هدیه ما به شما برای پیروزی در صحنه‌ی رقابت شرکت‌های تکنولوژیک و مبارزه با شرایط اقتصادی و تحریم ها

سیستمی یکپارچه، قدرتمند و امن برای ثبت همه اطلاعات لازم برای تعامل با مشتریان و افزایش فروش

نرم افزار crm شرکت های نرم افزار، سخت افزار، آی تی و

نرم افزار CRM شرکت های سخت افزار، نرم افزار و آی تی چیست؟

هدف اصلی از استفاده از یک نرم افزار CRM در شرکت های سخت افزار، نرم افزار و آی تی، ابزاری برای کارمندان فروش است که بتوانند تسک های روزانه خود را مدیریت کرده و با حفظ ارتباط با مشتری مطمئن شوند که مشتری فراموش نمی شود و تمام فعالیت های کلیدی که به منظور فروش باید روی مشتری صورت گیرد، در زمان مشخص شده انجام می پذیرد.
یکی از مزیت ها برای شرکت های فعال در صنعت IT این است که عموما کارمندان فروش در حوزه فناوری اطلاعات که راهکار نرم افزاری ارائه میدهند، از اهمیت استفاده از نرم افزار برای مدیریت فعالیت ها آگاه هستند بنابراین پیاده سازی برنامه مدیریت ارتباط با مشتری، در شرکت های سخت افزار، نرم افزار و آی تی موفق تر خواهد بود.

چرا نرم افزار CRM برای شرکت های حوزه IT لازم است؟

فرآیند فروش در همه حوزه ها، اشتراکاتی دارد. خدمات پشتیبانی سخت افزار، پشتیبانی نرم افزاری، خدمات تولید و توسعه نرم افزار و سایر خدمات مربوط به حوزه IT مانند فروش قطعات سخت افزاری نظیر لپ تاپ، سوییچ، مودم و روتر، همه این خدمات یک فرآیند فروش مشخص دارند. پیاده سازی این فرآیند روی کاریز فروش (sales pipeline) باعث میشود مسیر فروش به مراحل کوچکتر تقسیم شود که این امر به بهبود مدیریت فرآیند فروش و افزایش نرخ تبدیل کمک به سزایی می کند.

  • مدیریت قیف تبدیل و برگشت مشتری هایی که از خرید منصرف شده اند به ابتدای قیف
  • مدیریت فرآیند خدمات پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری
  • مدیریت پروژه های تولید نرم افزار
  • ارجاع فعالیت به کارشناس فروش و پشتیبانی با قابلیت رصد انجام فعالیت ها
  • مدیریت گزارشات و بررسی KPI های فروش و پشتیبانی

مزایای استفاده از crm دیدار

دیدار علاوه بر تحول در فروش به مشتریان جدید،‌ فروش مجدد شما به مشتریان قبلی را حداقل تا ۲۷ درصد افزایش می دهد

هزینه چند سال استفاده از دیدار <<<<< ۲۷ درصد افزایش فروش مجدد به مشتریان

didar-crm-benefits

قبل از دیدار

ثبت اطلاعات به صورت سنتی در spreadsheet های مختلف که مدیریت های پیگیری را با کندی رو برو می کرد.

در صورتی که محصول (قطعات) درخواستی مشتری موجود نبود، در بیشتر مواقع مشتری از دست میرفت.

چالش های مدیریتی که بعد از رفتن یک کارمند پیش می آید، مانند از دست رفتن اطلاعات پیگیری پرداخت و یا اطلاعات مربوط به ارائه خدمات در زمان مشخص که باعث نارضایتی مشتری میشد.

زمان زیادی صرف آماده سازی گزارشات می‌شد.

عدم هماهنگی بین تیم فروش و تیم پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری به علت یکی نبودن پلتفرم ارائه خدمات.

بعد از دیدار

didar-tickزمان کمتری صرف جستجو برای رسیدن به پرونده مشتری و ثبت نتیجه فعالیت پشتیبانی مربوط به قطعات یا پشتیبانی مربوط به نرم افزار می شود.

didar-tickبا ثبت درخواست هایی که تامین آن در لحظه ممکن نیست، فرصتی فراهم آمده است که بعد از موجود شدن، با مشتری ارتباط گرفته شود و مشتری به چرخه فروش بازگردد.

didar-tickبا توجه به اینکه هر کارمند دسترسی مشخصی به اطلاعات دارد، امنیت اطلاعات تامین شده است و در صورت خروج یک کارمند، امکان ارجاع فعالیت ها به سایر همکاران وجود دارد که باعث بهبود تجربه کاربری شده است.

didar-tickگزارشات دیداری در لحظه قابل دسترسی است که سرعت را افزایش داده است و این امر باعث شده است که در فاصله های کوتاه تری گزارشات بررسی شود.

didar-tickبا توجه به اینکه فروش ارائه خدمات پشتیبانی و تولید روی یک پلتفرم انجام میشود، کار تیمی بهبود یافته است و اطلاعات مشتری در تمام تیم ها در دسترس است و این امر موجب رضایت مشتری در ارتباطات با او شده است.

با کاریز فروش تمام فرصت های قرارداد دردسترس است و دیگر هیچ فرصت مشاوره ای را از دست نخواهید داد.

 کاریز فروش سی آر ام دیدار برای  شرکت های نرم افزار، سخت افزار، آی تی

دیدار فعالیت محور است و با انجام هر فعالیت، ما کاربر را به برنامه ریزی فعالیت بعدی ترغیب می کنیم. بنابراین هیچ فرصتی نیست که بعد از مشاوره ، پیگیری نشود.

  نشانگر crm  شرکت های نرم افزار، سخت افزار، آی تی دیدار

تمام اطلاعات مشتری را در یک صفحه ببینید. اطلاعات تماس، سوابق مذاکرات، فایل های مورد نیاز و فعالیت های پیش رو همه در دسترس شما خواهد بود.

لیست مخاطبان در crm دیدار

slideshow-arrow
slideshow-arrow

با کاریز فروش تمام فرصت های قرارداد و فروش در دسترس است و دیگر هیچ فرصت را از دست نخواهید داد.

کاریز فروش سی آر ام دیدار برای شرکت های نرم افزار، سخت افزار، آی تی

دیدار فعالیت محور است و با انجام هر فعالیت، ما کاربر را به برنامه ریزی فعالیت بعدی ترغیب می کنیم. بنابراین هیچ فرصتی نیست که بعد از مشاوره ، پیگیری نشود.

نشانگر crm دیدار  شرکت های نرم افزار، سخت افزار، آی تی

تمام اطلاعات مشتری را در یک صفحه ببینید. اطلاعات تماس، سوابق مذاکرات، فایل های مورد نیاز و فعالیت های پیش رو همه در دسترس شما خواهد بود.

لیست مخاطبان در crm دیدار

بهترین سی آر ام برای شرکت های سخت افزار، نرم افزار و آی تی

ثمرات استفاده از دیدار برای شرکت های آی تی

من هم شروع می کنم

13

ساعت صرفه جویی هفتگی در زمان

50%

گزارشات دقیقتر

36%

پاسخگویی سریعتر به مشتریان

43%

افزایش همکاری های تیمی

ثمرات استفاده از دیدار برای شرکت های حوزه IT

13

ساعت صرفه جویی هفتگی در زمان

50%

گزارشات دقیقتر

36%

پاسخگویی سریعتر به مشتریان

43%

افزایش همکاری های تیمی

شرکت های شرکت های حوزه IT عاشق دیدار هستند

محمد رسولی کیا

دیدار به ما کمک کرد که نرخ تبدیل و پیگیری پرونده هامون رو بهینه کنیم و ضمن اینکه گزارش گیری و نظارت برای مدیریت خیلی آسان تر شد بیشتر

محمد رسولی کیا

همزاد توسعه

  محمد برومند‌فر

دیدار به ما کمک کرد تا از پتانسیل و توان کاملدیدار به ما کمک کرد تا از پتانسیل و توان کامل. بیشتر

محمد برومند‌فر

ارتباطات اورانوس آینده

  اشکان پورمحمدی

اکنون دیگر دو سال است که شرکت ایده‌نت از دیدار استفاده می‌کند. این شرکت با بهره‌گیری از امکانات نرم‌افزار دیدار توانسته است فعالیت‌های تیم فروش را به طور منظم ثبت کند و پیگیری‌های این بخش را به راحتی انجام دهد
امیدواریم که قابلیت‌های این برنامه روز به روز افزایش یابد و به برنامه‌ای ایده‌آل برای مدیریت و برنامه‌ریزی فروش تبدیل شود
بیشتر

اشکان پورمحمدی

ایمن دیدبان شبکه

آقای سلاطین

دیدار راحتترین CRM ای هست که ما تونستیم ازش استفاده کنیم. جلوی پراکندگی تسک ها و کارها رو میگیره و جوری به مدیریت کسب و کار کمک می کنه که آب از آب تکون نمیخوره. بیشتر

آقای سلاطین

آرالپ

ساده ترین CRM برای شرکت های حوزه IT د

راه اندازی در 4 گام ساده

4 مرحله شروع به کار با سی ار ام دیدار
4 مرحله راه اندازی CRM دیدار

مقالات مرتبط با حوزه شرکت های سخت افزار، نرم افزار و آی تی

بهبود خدمات مشتریان در شرکت های نرم افزار و سخت افزاری

بهبود خدمات مشتریان در شرکت های نرم افزار و سخت افزاری در دنیای پر رقابت امروز اهمیت زیادی دارد. تکنیک‌های این مقاله آزموده‌شده و کاربردی‌اند.

افزایش مشتری در شرکت‌های نرم افزار و سخت افزاری

برای جذب و افزایش مشتری شرکت نرم‌افزاری و سخت‌افزاری از این ۱۵ تکنیک هوشمندانه بازاریابی استفاده کنید.

افزایش فروش در شرکت های نرم افزار و سخت افزاری

برای افزایش فروش شرکت نرم افزاری و سخت افزاری‌تان از این تکنیک‌های عملی و اثبات شده استفاده کنید و شاهد افزایش درآمد باشید.

کاربرد CRM در شرکت های نرم افزار و سخت افزاری

با کاربرد نرم افزار CRM برای شرکت‌های نرم افزار و سخت افزاری آشنا هستید؟ می‌دانید چرا امروزه CRM به یک ضرورت برایتان تبدیل شده است؟



این مطلب رو دوست داشتید؟

.