زمان خواندن 6.5 دقیقه
ویژگی‌های بازاریاب موفق دو دسته است؛ مهارت‌های محیط کار و مهارت‌های فنی. کافی است برای یادگیری آنها کمی وقت بگذارید.
کار در بخش بازاریابی به شکل‌های متفاوتی است. شاید مثلاً تحقیق مشتری انجام دهید، تصاویر گرافیکی چشم‌نواز طراحی کنید، یا محتوای جذاب تولید کنید. علاوه بر تمام این کارها، یک سری مهارت‌ها هم هست که معمولاً برای تمام مشاغل بازاریابی مورد نیاز بوده و تقویت آنها موجب موفقیت بازاریاب می‌شود. تا جایی که بعضی‌ها این مهارت‌ها را بخشی از ویژگی‌های بازاریاب موفق می‌دانند.
در این مقاله، به چند ویژگی بازاریاب‌های موفق اشاره کرده و نشان می‌دهیم که این ویژگی‌های مهم چطور به ارتقای رزومه‌تان کمک می‌کنند.
شاید مایل باشید یک سری مهارت‌های محیط کار (که به مهارت‌های نرم هم معروف هستند) را از طریق تجربه یاد بگیرید و آنها را در نقش‌ها و وظایف مختلف استفاده کنید. در بازاریابی، شش مهارت محیط کار وجود دارد که برای توسعه و ارتقای شغلی‌تان مهم هستند.
بازاریابی شامل کار کردن با ایده‌‌ها و ارتقای آنها برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی می‌شود. در نتیجه تمام نقش‌های بازاریابی، کم و بیش به خلاقیت نیاز دارند. در حالی که ممکن است برخی نقش‌ها مثل کپی‌رایتر یا هماهنگ‌کننده شبکه‌های اجتماعی، به خلاقیت بیشتری نیاز داشته باشند، اما خلاق بودن یکی از مهمترین ویژگی‌های بازاریاب موفق است.
بازاریاب‌ها کمپین‌های هوشمندانه راه می‌اندازند تا مشتریان را ترغیب کنند کاری را که آنها می‌خواهند، انجام دهند، یعنی محصول آنها را بخرند، به خدمات غیرانتفاعی کمک کنند، یا خدمات جدیدی را به حساب‌شان اضافه کنند. اگر بدانید چطور تحقیق کیفی و کمّی انجام دهید، می‌توانید اطلاعات و داده‌هایی را به دست آورید که فعالیت‌های خاص تیم‌تان را به اطلاع شما می‌رسانند.
گوش دادن یکی از ویژگی‌های مهم و ضروری بازاریاب است. علاوه بر تحقیقی که درباره مشتری‌ها انجام می‌دهید، به همان اندازه مهم است به بازخورد آنها هم گوش کنید: مشتری چه مشکلی دارد؟ از چه چیز محصول شما بیشتر از همه خوشش آمده است؟ گوش دادن مستلزم درجه خوبی از همدلی و همدردی است، و می‌تواند به شما آموزش دهد تا انعطاف‌پذیری بیشتری داشته و از پیشنهاداتی که مسیر فعالیت‌های بازاریابی‌تان را تغییر می‌دهند، استقبال کنید.
بازاریاب‌ها باید در برقراری ارتباط با افراد مختلف، مهارت زیادی داشته باشند: یعنی ارتباط با مخاطبان، با اعضای تیم، و با سهامداران اصلی و روسای شرکت. توانایی برقراری ارتباط مؤثر و شفاف با این گروه‌های مختلف، نه تنها به موفقیت بازاریاب در کارهای مختلف کمک می‌کند، بلکه برای پیشگیری از مشکلات ناشی از ارتباط ضعیف هم مفید است.
آیا این کمپین بازاریابی خوب پیش می‌رود؟ آیا به بهترین شکل ممکن به مخاطب‌مان دسترسی داریم؟ معمولاً چنین سؤالاتی در بازاریابی مطرح می‌شود و یکی از ویژگی‌های بازاریاب برای پاسخ دادن به این سوالات، داشتنِ مهارت تفکر تحلیلی و انتقادی است تا بتواند تأثیر کار را بررسی کرده و بر آن اساس استراتژی بازاریابی را تنظیم کند. همچنین وقتی نوبت به ترندها می‌رسد و اینکه آیا شرکت شما هم باید در آنها شرکت کند یا نه، تقویت این مهارت می‌تواند مفید باشد.
یکی دیگر از ویژگی‌های بازاریاب، همکاری است. بازاریاب‌ها نه تنها باید با اعضای تیم همکاری داشته باشند، بلکه اغلب مجبورند با سایر اعضای شرکت هم همکاری کنند. کاملاً عادی است که بازاریاب‌ها با مهندسان نرم‌افزار، متخصصان داده، و فروشنده‌ها همکاری کنند تا محصول جدیدی را به مخاطبان ارائه دهند یا اینکه برای مشکل مشتری، راه‌حلی پیدا کنند. وقتی همکاری خوبی داشته باشید، فعالانه به حرفهای بقیه گوش می‌دهید و رابطه مفید و مؤثری خواهید داشت.
همچنین بازاریابی مستلزم داشتنِ یک سری مهارت‌های فنی است. با توجه به مقدار همکاری که ممکن است در بازاریابی صورت بگیرد، درک خوب برنامه‌ها و ابزارهایی که پست‌های دیگر از آنها استفاده می‌کنند، یک مزیت مهم به شمار می‌رود. برای تازه‌کارها، کمک می‌کند رابطه بهتری با سایر اعضای تیم بازاریابی برقرار کنند، که وظیفه‌شان با شما فرق دارد، و همچنین با پیشرفت شغل‌تان می‌تواند کمک کند به عرصه‌های جدید یا متفاوت بازاریابی بروید.
با توجه به تعداد زیاد حوزه‌های بازاریابی که به نگارش قوی نیاز دارند، توانایی شما در درک پیام‌ها در سطح کلی و جمله، می‌تواند کمک خیلی زیادی بکند. حتی اگر وظیفه‌تان این نباشد که چیزی برای مخاطب بنویسید، اما باز هم این ویژگی بازاریاب کمک می‌کند بازخورد سازنده‌تری را ارائه دهید.
مهارت دز زمینه سئو محتوا، یکی از آن ویژگی‌های بازاریاب است که امروزه تاثیر زیادی در موفقیت کسب‌وکارها دارد، هم بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) و هم بازاریابی موتور جستجو (SEM) ، هدف‌شان بهبود ترافیک و ظاهر وبسایت است. به لطف رشد بازاریابی دیجیتال و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، درک هر کدام از آن حوزه‌ها کمک می‌کند تصمیمات آگاهانه‌تری درباره چیزهایی مثل فعالیت اینترنتی شرکت، محتوای دیجیتال، و نیازهای مشتری بگیرید.
فعالیت‌های بازاریابی، چندوجهی هستند، چون بازاریاب‌ها از طریق کانال‌های متعدد، مثل شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، و تبلیغات آنلاین، با مشتری‌ها در ارتباطند. اما از آنجایی که تیم‌های جداگانه‌ای مسئول این کارها هستند، بدون کمک گرفتن از اتوماسیون بازاریابی و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، همه چیز خیلی زود در هم پیچیده و بغرنج می‌شود. این نرم‌افزار به ردیابی سفر مشتری کمک کرده و اطمینان می‌دهد که تلاش تیم‌تان بی‌نتیجه نمی‌ماند.
اکثر شرکت‌ها وبسایت دارند، یعنی ممکن است حجم زیادی از اطلاعات روی صدها صفحه پخش شود. سیستم مدیریت محتوا (CMS) تمام آن محتوا را در خود جای می‌دهد تا تیم‌ها بتوانند محتوا را به‌روزرسانی کرده و یا محتوای جدیدی را اضافه کنند. اگر بدانید چطور با برخی پلتفرم‌های معروف CMS، که در ادامه آمده، کار کنید، از مهارت و مزیت ارزشمندی برخوردار خواهید شد.
داده‌ها، حرفهای زیادی برای گفتن دارند. یک سری بازاریاب‌ها از ابزارهای جمع‌آوری داده و تصویرسازی برای درک هر چیزی استفاده می‌کنند، از ترافیک وبسایت رقیب گرفته تا جمعیت‌شناسی مشتریان. اگر بدانید داده‌ها چطور تجزیه‌وتحلیل می‌شوند، یا داده‌هایی که به دنبالش هستید را خوب بفهمید و درک کنید، کمک می‌کند بینش تخصصی‌تری داشته و استراتژی‌تان را بر آن اساس تنظیم کنید.
معمولاً طراحان گرافیک و طراحان رابط‌های کاربری/ تجربه کاربر (UX/UI) باید مهارت طراحی داشته باشند، اما درک کلی یک سری چیزها مثل صفحه آرایی، رنگ، ادیت عکس، و تایپوگرافی، از جمله ویژگی‌های بازاریاب موفق است که شما را از بقیه بازاریاب‌ها متمایز می‌کند. در نتیجه داشتنِ این مهارت، می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید و یا اینکه بازخورد مناسبی به تیم طراحی ارائه دهید.
شبکه‌های اجتماعی بخش مهمی از استراتژی بازاریابی دیجیتال هر شرکتی است. آشنایی با پلتفرم‌های اصلی و نوع محتوایی که در هر پلتفرم به دست مخاطب می‌رسد،یکی از ویژگی‌های بازاریاب موفق است که می‌تواند قدرت بازاریابی‌تان را گسترش دهد. به علاوه، دانستنِ نحوه استفاده از ابزارهای شنود و مانیتورینگ شبکه‌های اجتماعی می‌تواند مجموعه مهارت‌های دیجیتالی شما را تقویت کند. در حقیقت، طبق گزارش لینکدین، توانایی استفاده از اینستاگرام و Hootsuite، به عنوان دو تا از 10 مهارت برتر بازاریابی ذکر شده است.
حالا که درک بهتری از ویژگی‌های بازاریاب پیدا کرده‌اید که به موفقیت هر چه بیشتر آنها کمک می‌کند، به چند نکته مهم اشاره می‌کنیم که در پیدا کردن شغل مناسب، خیلی به دردتان می‌خورد.
مهارت‌های بازاریابی محل کار خود را به طور خلاصه (تجربیات قبلی) یا به صورت نکات مهم اضافه کنید. خیلی مهم است به استخدام‌کننده نشان دهید که استخدام شما چه تأثیری بر موفقیت شرکت خواهد داشت. مثلاً اگر برای نقش‌های شبکه‌های اجتماعی درخواست استخدام داده‌اید، به جای اینکه درباره «پست‌های اجتماعی برنامه‌ریزی شده در پلتفرم‌های مهم مثل فیسبوک، توییتر، و اینستاگرام» صحبت کنید، پا را فراتر گذاشته و درباره تعاملی توضیح دهید که در نتیجه‌ی آن کار به دست می‌آید.
در بخش مهارت‌های فنی رزومه‌تان، برنامه‌ها، نرم‌افزارها، و ابزارهایی که نحوه استفاده از آنها را بلدید، بنویسید. با ابزارهایی شروع کنید که بیشترین ارتباط را با شغل درخواستی شما دارند. مثلاً اگر برای شغل تحلیل‌گر تحقیق بازار درخواست داده‌اید، اول به استخدام‌کننده بگویید با چه برنامه‌های آنالیز داده و تصویرسازی داده آشنایی دارید، و بعد به سایر مهارت‌های فنی بپردازید.
در طول مصاحبه، وقتی درباره سوابق و تجربیات قبلی‌تان توضیح می‌دهید یا به سؤالات رفتاری پاسخ می‌دهید، یعنی سؤالاتی مثل «یک مثال بزنید که در تیم‌تان چطور کار می‌کردید»، باید به مهارت‌هایتان در محل کار اشاره کنید. یعنی باید روی هرگونه همکاری که داشته‌اید تأکید کنید، اینکه چطور با اعضای تیم‌تان در ارتباط بوده‌اید، و حتی هر مشکلی که به صورت خلاقانه حل کرده‌اید و منجر به کارایی بیشتر تیم‌تان شده است. همه را بگویید.
به طرق مختلفی می‌توانید مهارت‌های موردنیاز برای شغل بازاریابی را کسب کرده یا تقویت کنید. بیایید با هم با چند تا از مهمترین مهارت‌ها یا ویژگی‌های بازاریاب‌ها آشنا شویم.
برای شروع، درباره آخرین و جدیدترین ترندها و تکنولوژی‌های به کار رفته در بازاریابی مطالعه کنید و چند حوزه یا ابزار جدید را شناسایی کنید که شاید یادگیری آنها به دردتان بخورد. نمی‌دانید از کجا باید شروع کنید؟ مثلا می‌توانید یک دوره آموزشی پروژه محور در Coursera را تکمیل کنید. دوره‌های این وبسایت آموزشی طوری طراحی شده‌اند که در دو ساعت یا کمتر تکمیل می‌شوند، و در آن مدت، به صورت مقدماتی با برنامه‌هایی مثل PhotoShop یا Tableau آشنا می‌شوید.
به کمک یک گواهینامه حرفهای می‌توانید یادگیری‌تان را یک گام جلوتر ببرید. گواهینامه‌های حرفهای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و تحلیل بازاریابی برای شروع بسیار مناسب هستند. طی شش یا هفت ماه می‌توانید مهارت‌های لازم برای شروع کار در هر حوزه‌ای را کسب کنید.
اگر مدرک کارشناسی در رشته بازاریابی بگیرید، کمک می‌کند مهارت‌های زیادی در انواع مباحث بازاریابی و مربوط به آن کسب کنید. اغلب برای یک سری شغل‌های خاص بازاریابی مدرک دانشگاهی نیاز است اما این قاعده همیشگی نیست.
پیدا کردن پروژه‌های فریلنس یا حتی داوطلبانه برای سازمان‌های محلی، کمک می‌کند مهارت‌های بازاریابی لازم برای موفقیت در سایر پست‌های تمام وقت را ارتقا دهید. به علاوه، ممکن است به مجموعه مهارت‌هایتان هم چیزی اضافه کند، مثلاً یک نمونه خاص که می‌توانید به استخدام‌کننده ارائه دهید.
اگر می‌خواهید اطلاعات بیشتری درباره بازاریابی و ویژگی‌های بازاریاب‌های موفق کسب کنید، سعی کنید به صورت حرفهای به این موضوع نگاه کنید. ویدئوهایی از رهبران صنایع در Meta در اینترنت موجود است که مکمل خوبی برای آموزش بازاریابی هستند. آن دسته از ویژگی‌های بازاریاب را کسب کنید که شرکت‌ها به دنبالش هستند تا هر جایی که دوست دارید، به راحتی استخدام شوید.
مهارت‌های نرم یک بازاریاب چیست؟
مهارت‌های بازاریاب در محیط کار شامل داشتن مهارت‌های ارتباطی و همکاری خوب، توانایی رسیدگی به اختلافات به صورت دیپلماتیک و توانایی کار مستقل در صورت نیاز است. بازاریابان باید بتوانند با روندهای دائما در حال تغییر در صنعت همگام باشند.
مهارت‌های فنی مورد نیاز بازاریابی کدام‌اند؟
ویژگی‌های بازاریابی از لحاظ فنی شامل کار با نر‌م‌افزارهای CRM، CMS و توانایی بازاریابی موتورهای جستجو، مهارت نوشتاری خوب، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، تصویر سازی و حتی توانایی جمع‌آوری داده است.
