مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

۱۳ ویژگی بازاریاب‌های موفق که برای ساختن یک رزومه قوی باید یاد بگیرید

ویژگی بازاریاب ها

ویژگی‌های بازاریاب موفق دو دسته است؛ مهارت‌های محیط کار و مهارت‌های فنی. کافی است برای یادگیری آنها کمی وقت بگذارید.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۱۵ آبان ۱۴۰۱ -

زمان مطالعه 6.5 دقیقه

کار در بخش بازاریابی به شکل‌های متفاوتی است. شاید مثلاً تحقیق مشتری انجام دهید، تصاویر گرافیکی چشم‌نواز طراحی کنید، یا محتوای جذاب تولید کنید. علی‌رغم تمام این کارها، یک سری مهارت‌ها هم هست که معمولاً برای تمام مشاغل بازاریابی مورد نیاز بوده و تقویت آن‌ها موجب موفقیت بازاریاب می‌شود. تا جایی که بعضی‌ها این مهارت‌ها را بخشی از ویژگی‌های بازاریاب‌های موفق می‌دانند.

 

در این مقاله، به چند مهارت اصلی بازاریاب‌ها اشاره کرده و نشان می‌دهیم که این ویژگی‌های کلیدی چطور به ارتقای رزومه‌تان کمک می‌کنند.

 

شش مهارت بازاریابی در محیط کار

شاید مایل باشید یک سری مهارت‌های محیط کار (که به مهارت‌های نرم هم معروف هستند) را از طریق تجربه یاد بگیرید، و آن‌ها را در نقش‌ها و وظایف مختلف استفاده کنید. در بازاریابی، شش مهارت محیط کار وجود دارد که برای توسعه و ارتقای شغلی‌تان مهم هستند.

 

ویژگی‌های بازاریاب موفق

 

1. خلاقیت

بازاریابی شامل کار کردن با ایده‌‌ها و ارتقای آن‌ها برای جذب مشتریان جدید و فعلی می‌شود، در نتیجه تمام نقش‌های بازاریابی، کم و بیش به خلاقیت نیاز دارند. در حالی که ممکن است برخی نقش‌ها مثل کپی‌رایتر یا هماهنگ‌کننده شبکه‌های اجتماعی، به خلاقیت بیشتری نیاز داشته باشند، اما خلاق بودن مهارتی است که کمک زیادی به موفقیت بازاریاب می‌کند.

 

این ویژگی بازاریاب شبیه چیست؟

  • تولید ویدئوهای کوتاه و خلاقانه برای یک کمپین جدید شبکه‌های اجتماعی
  • شناسایی راه جدیدی برای انجام تحقیق بازاریابی، تا تیم‌تان اطلاعات جدیدی درباره رقبا به دست بیاورد
  • پیدا کردن یک برنامه یا ابزار جدیدی که بهتر بتواند مشارکت مشتریان را ردیابی کند

 

2. تحقیق

بازاریاب‌ها کمپین‌های هوشمندانه‌ای راه می‌اندازند تا مشتریان را ترغیب کنند کاری که آن‌ها می‌خواهند انجام دهند، یعنی محصول آن‌ها را بخرند، به خدمات غیرانتفاعی کمک کنند، یا خدمات جدیدی را به حساب‌شان اضافه کنند. اگر بدانید که چطور تحقیق کیفی و کمّی انجام دهید، می‌توانید اطلاعات و داده‌هایی را به دست آورید که فعالیت‌های خاص تیم‌تان را به اطلاع شما می‌رسانند.

 

این ویژگی شبیه چیست؟

  • استفاده از ابزارهای شنیداری شبکه‌های اجتماعی، مثل هوت سوئیت یا بافر، برای فهمیدن اینکه مشتریان درباره یک محصول چه می‌گویند.
  • انجام تحقیق بازار برای محصولات رقبای اصلی
  • انجام جستجوی کلیدواژه برای اطمینان از اینکه محتوای شما در راستای هدف کاربر قرار دارد

 

3. گوش دادن

گوش دادن یکی از مهارت‌های مهم و ضروری بازاریاب است. علاوه بر تحقیقی که درباره مشتری‌ها انجام می‌دهید، به همان اندازه مهم است به بازخورد آن‌ها هم گوش کنید: مشتری شما چه مشکلی دارد؟ از چه چیز محصول شما بیشتر از همه خوشش آمده است؟ گوش دادن مستلزم درجه خوبی از همدلی و همدردی است، و می‌تواند به شما آموزش دهد تا انعطاف‌پذیری بیشتری داشته و از پیشنهاداتی که مسیر فعالیت‌های بازاریابی‌تان را تغییر می‌دهند، استقبال کنید.

 

این شبیه چیست؟

  • توجه کردن به کامنت‌های (نظرات) مشتریان در شبکه‌های اجتماعی
  • ردیابی معیارهای سایت برای اینکه ببینیم کاربران در صفحات مختلف، چقدر وقت می‌گذارند
  • بررسی نظرات و سایر اطلاعات کیفی برای کسب بینش و درک درست

 

مهارت بازاریاب در گوش دادن به مشتری

 

4. ارتباط

بازاریاب‌ها باید در برقراری ارتباط با افراد مختلف، مهارت زیادی داشته باشند: یعنی ارتباط با مخاطبان، با اعضای تیم، و با سهامداران اصلی و روسای شرکت. توانایی برقراری ارتباط مؤثر و شفاف با این گروه‌های مختلف، نه تنها به موفقیت بازاریاب در کارهای مختلف کمک می‌کند، بلکه برای پیشگیری از مشکلات ناشی از ارتباط ضعیف هم مفید است.

 

این شبیه چیست؟

  • پاسخ دادن محترمانه و همراه با دلسوزی به شکایت‌های مشتریان
  • ارسال ایمیل به اعضای تیم بازاریابی درباره آغاز به کار یک کمپین
  • ارائه گزارشی به سهامداران شرکت درباره نتایج سالانه

 

5. تفکر تحلیلی و انتقادی

آیا این کمپین بازاریابی خوب پیش می‌رود؟ آیا به بهترین شکل ممکن به مخاطب‌مان دسترسی داریم؟ معمولاً چنین سؤالاتی در بازاریابی مطرح می‌شود، و مهم است که مهارت‌های تفکر تحلیلی و انتقادی داشته باشید تا بتوانید تأثیر کارتان را بررسی کرده و بر آن اساس تنظیم کنید. همچنین وقتی نوبت به ترندها می‌رسد و اینکه آیا شرکت شما هم باید در آن‌ها شرکت کند یا نه، تقویت این مهارت می‌تواند مفید باشد.

 

این شبیه چیست؟

  • مقایسه ماهانه معیارهای شبکه‌های اجتماعی برای تعیین اینکه چه نوع پستی بهتر جواب می‌دهد
  • تفسیر هدف کاربر از جستجو و تهیه مقاله‌ای که مطلبی را به خواننده ارائه دهد که در سایت‌های رقبا آن را پیدا نکند
  • بررسی فصلی کمپین‌های بازاریابی و تعیین اینکه در آینده چه چیزهایی را می‌توان بهبود بخشید

 

6. همکاری

یکی دیگر از مهارت‌های بازاریاب، همکاری است. بازاریاب‌ها نه تنها باید با اعضای تیم همکاری داشته باشند، بلکه اغلب مجبورند با سایر اعضای شرکت هم همکاری کنند. کاملاً عادی است که بازاریاب‌ها با مهندسان نرم‌افزار، متخصصان داده، و فروشنده‌ها همکاری کنند تا محصول جدیدی را به مخاطبان ارائه دهند یا اینکه برای مشکل مشتری، راه‌حلی پیدا کنند. وقتی همکاری خوبی داشته باشید، فعالانه به حرف‌های بقیه گوش می‌دهید و رابطه مفید و مؤثری خواهید داشت.

 

این شبیه چیست؟

  • اعضای تیم شبکه‌های اجتماعی با طراحان گرافیک همکاری می‌کنند تا از هم‌راستایی برند با تمام پست‌هایی که در آن‌ها از تصویر یا گرافیک استفاده شده، مطمئن شوند.
  • اعضای تیم بازاریابی محتوا با اعضای تیم محصول همکاری می‌کنند تا ویژگی‌های جدیدی را به وب‌سایت شرکت اضافه کنند، تا اطلاعات بهتری را به مشتریان ارائه دهند.
  • تیم‌های بازاریابی دیجیتال با تحلیل‌گران تحقیق بازار همکاری می‌کنند تا مشخص کنند که از نظر جغرافیایی روی چه اهداف تبلیغاتی خاصی باید تمرکز کنند.

 

مهارت‌های فنی بازاریابی

همچنین بازاریابی مستلزم داشتنِ یک سری مهارت‌های فنی است. با توجه به مقدار همکاری که ممکن است در بازاریابی صورت بگیرد، درک خوب برنامه‌ها و ابزارهایی که پست‌های دیگر از آن‌ها استفاده می‌کنند، یک مزیت مهم به شمار می‌رود. برای تازه‌کارها، کمک می‌کند رابطه بهتری با سایر اعضای تیم بازاریابی برقرار کنید، که وظیفه‌شان با شما فرق دارد، و همچنین با پیشرفت شغل‌تان می‌تواند کمک کند به عرصه‌های جدید یا متفاوت بازاریابی بروید.

 

مهارت‌های بازاریاب از نظر فنی

 

7. نگارش

با توجه به تعداد زیاد حوزه‌های بازاریابی که به نگارش قوی نیاز دارند، توانایی شما در درک پیام‌ها در سطح کلی و جمله، می‌تواند کمک خیلی زیادی بکند. حتی اگر وظیفه‌تان این نباشد که چیزی برای مخاطب بنویسید، اما باز هم این مهارت کمک می‌کند بازخورد سازنده‌تری را ارائه دهید.

 

این شبیه چیست؟

  • تهیه پیش‌نویس برای پست‌های شبکه‌های اجتماعی، و بازنگری آن برای متناسب‌سازی با بهترین شیوه‌‌های هر پلتفرم
  • نوشتن یک پست طولانی وبلاگ درباره محصول جدید
  • بازبینی توضیحات صفحه فرود جدید کپی‌رایتر از جهت همسویی آن با برند

 

8. سئو و SEM

هم بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) و هم بازاریابی موتور جستجو (SEM) ، هدف‌شان بهبود ترافیک و ظاهر وب‌سایت است. به لطف رشد بازاریابی دیجیتال و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، درک هر کدام از آن حوزه‌ها کمک می‌کند تصمیمات آگاهانه‌تری درباره چیزهایی مثل فعالیت اینترنتی شرکت، محتوای دیجیتال، و نیازهای مشتری بگیرید.

 

  • ابزارهای کلیدی: Sermush، Conductor، Yoast

 

9. CRM و اتوماسیون بازاریابی

فعالیت‌های بازاریابی، چندوجهی هستند، چون بازاریاب‌ها از طریق کانال‌های متعدد، مثل شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، و تبلیغات آنلاین، با مشتری‌ها در ارتباطند. اما از آنجایی که تیم‌های جداگانه‌ای مسئول این کارها هستند، بدون کمک گرفتن از اتوماسیون بازاریابی و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، همه چیز خیلی زود در هم پیچیده و بغرنج می‌شود. این نرم‌افزار به ردیابی سفر مشتری کمک کرده و اطمینان می‌دهد که تلاش تیم‌تان بی‌نتیجه نمی‌ماند.

 

  • ابزارهای کلیدی: Hubspot، Mailchimp، Constant Contact، Salesforce

 

10. سیستم مدیریت محتوا (CMS)

اکثر شرکت‌ها وب‌سایت دارند، یعنی ممکن است حجم زیادی از اطلاعات روی صدها صفحه پخش شود. سیستم مدیریت محتوا (CMS) کمک می‌کند تا تمام آن محتوا را در خود جای دهد تا تیم‌ها بتوانند محتوا را به‌روزرسانی کرده و یا محتوای جدیدی را اضافه کنند. اگر بدانید چطور با برخی پلتفرم‌های معروف CMS، که در ادامه آمده، کار کنید، از مهارت و مزیت ارزشمندی برخوردار خواهید شد.

 

  • ابزارهای کلیدی: WordPress، Drupal، Contently

 

11. تصویرسازی و جمع‌آوری داده

داده‌ها، حرف‌های زیادی برای گفتن دارند. یک سری بازاریاب‌ها از ابزارهای جمع‌آوری داده و تصویرسازی برای درک هر چیزی استفاده می‌کنند، از ترافیک وب‌سایت رقیب گرفته تا جمعیت‌شناسی مشتریان. اگر بدانید داده‌ها چطور تجزیه‌وتحلیل می‌شوند، یا داده‌هایی که به دنبالش هستید را خوب بفهمید و درک کنید، کمک می‌کند بینش تخصصی‌تری داشته و استراتژی‌تان را بر آن اساس تنظیم کنید.

 

  • ابزارهای کلیدی: Tableau، Looker، Zoho Analytics

 

12. طراحی

معمولاً طراحان گرافیک و طراحان رابط‌های کاربری/ تجربه کاربر (UX/UI) باید مهارت طراحی داشته باشند، اما درک کلی یک سری چیزها مثل صفحه‌ آرایی، رنگ، ادیت عکس، و تایپوگرافی، مزیت زیادی برایتان محسوب می‌شود، حتی اگر در این زمینه‌ها کار نمی‌کنید. در نتیجه، می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید و یا اینکه بازخورد مناسبی به تیم طراحی ارائه دهید.

 

  • ابزارهای کلیدی: Adobe (photoshop، Illustrator، InDesign)، Canva، Sketch

 

13. شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی بخش مهمی از استراتژی بازاریابی دیجیتال هر شرکتی است. آشنایی با پلتفرم‌های اصلی و نوع محتوایی که در هر پلتفرم به دست مخاطب می‌رسد، می‌تواند قدرت بازاریابی‌تان را گسترش دهد. به علاوه، دانستنِ نحوه استفاده از ابزارهای شنود و مانیتورینگ شبکه‌های اجتماعی می‌تواند مجموعه مهارت‌های دیجیتالی شما را تقویت کند. در حقیقت، طبق گزارش لینکدین، توانایی استفاده از اینستاگرام و Hootsuite، به عنوان دو تا از 10 مهارت برتر بازاریابی ذکر شده است.

 

  • ابزارهای کلیدی: Sprout، Hootsuite، Buffer

 

از مهارت‌های بازاریابی خود، به صورت عملی استفاده کنید

حالا که درک بهتری از انواع مهارت‌هایی پیدا کرده‌اید که به موفقیت هر چه بیشتر بازاریاب‌ها کمک می‌کنند، به چند نکته اشاره می‌کنیم تا در پیدا کردن شغل مناسب، خیلی به دردتان می‌خورد.

 

مهارت‌های بازاریابی

 

رزومه

مهارت‌های بازاریابی محل کار خود را به طور خلاصه (تجربیات قبلی) یا نکات مهم اضافه کنید. خیلی مهم است به استخدام‌کننده نشان دهید که استخدام شما چه تأثیری بر موفقیت شرکت خواهد داشت. مثلاً اگر برای نقش‌های شبکه‌های اجتماعی درخواست استخدام داده‌اید، به جای اینکه درباره «پست‌های اجتماعی برنامه‌ریزی شده در پلتفرم‌های مهم مثل فیسبوک، توییتر، و اینستاگرام» صحبت کنید، پا را فراتر گذاشته و درباره تعاملی توضیح دهید که در نتیجه‌ی آن کار به دست می‌آید.

 

در بخش مهارت‌های فنی رزومه‌تان، برنامه‌ها، نرم‌افزارها، و ابزارهایی که نحوه استفاده از آن‌ها را بلدید، بنویسید. با ابزارهایی شروع کنید که بیشترین ارتباط را با شغل درخواستی‌تان دارند. مثلاً اگر برای شغل تحلیل‌گر تحقیق بازار درخواست داده‌اید، اول به استخدام‌کننده‌ بگویید با چه برنامه‌های آنالیز داده و تصویرسازی داده آشنایی دارید، و بعد به سایر مهارت‌های فنی بپردازید.

 

مصاحبه

در طول مصاحبه، وقتی درباره سوابق و تجربیات قبلی‌تان توضیح می‌دهید یا به سؤالات رفتاری پاسخ می‌دهید، یعنی سؤالاتی مثل «یک مثال بزنید که در تیم‌تان چطور کار می‌کردید»، باید به نمونه‌های مهارت‌هایتان در محل کار اشاره کنید. یعنی باید روی هرگونه همکاری که داشته‌اید تأکید کنید، اینکه چطور با اعضای تیم‌تان در ارتباط بوده‌اید، و حتی هر مشکلی که به صورت خلاقانه حل کرده‌اید و منجر به کارایی بیشتر تیم‌تان شده است.

 

گام‌های بعدی

اگر می‌خواهید اطلاعات بیشتری درباره بازاریابی و مهارت‌های آن کسب ‌کنید، سعی کنید یک گواهینامه حرفه‌ای در زمینه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یا تحلیل‌گر بازاریابی بگیرید. ویدئوهایی از رهبران صنایع در Meta روی بستر اینترنت هست که مکمل خوبی برای آموزش بازاریابی است. آن دسته از مهارت‌های بازاریابی را کسب کنید که استخدام‌کننده‌ها به دنبالش هستند تا هر جایی که دوست دارید، به راحتی استخدام شوید.

 

سوالات متداول

مهارت‌های نرم یک بازاریاب چیست؟

مهارت‌های بازاریاب در محیط کار شامل داشتن مهارت‌های ارتباطی و همکاری خوب، توانایی رسیدگی به اختلافات به صورت دیپلماتیک و توانایی کار مستقل در صورت نیاز است. بازاریابان باید بتوانند با روندهای دائما در حال تغییر در صنعت همگام باشند.

مهارت‌های فنی مورد نیاز بازاریابی کدام‌اند؟

ویژگی‌های بازاریابی از لحاظ فنی شامل کار با نر‌م‌افزارهای CRM، CMS و توانایی بازاریابی موتورهای جستجو، مهارت نوشتاری خوب، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، تصویر سازی و حتی توانایی جمع‌آوری داده است.

این مطلب رو دوست داشتید؟

یک پیشنهاد ویژه

کتاب آموزش بازاریابی

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟