شبکههای اجتماعی یکی از ستونهای اصلی بازاریابی دیجیتال هستند؛ اما چیزی که آنها را از ستونهای دیگر مثل موتورهای جستوجو و ایمیل متمایز میکند، تنوع بالای شبکههای اجتماعی است. تبلیغات در شبکههای اجتماعی دنیای خاص و متفاوت خودش را دارد و اگر آن را درست بشناسید و بهدرستی به کار بگیرید، کسبوکار شما را خیلی فراتر از اهدافی که برایش تعیین کردهاید پیش خواهد برد. در ادامه آموزش تبلیغات همراه ما باشید تا هرآنچه برای شروع و موفقیت تبلیغات در شبکههای اجتماعی لازم است بدانید، قدمبهقدم یاد بگیرید.
تبلیغات در شبکههای اجتماعی چیست؟
وقتی از شبکههای اجتماعی برای معرفی و تبلیغ کسبوکار خود استفاده میکنید، نوعی بازاریابی انجام دادهاید. این نوع تبلیغات اشکال مختلفی دارند و میتوانید از عکس، ویدئو و محتوای تعاملی برای جذب مخاطب استفاده کنید. به این نوع تبلیغات، سوشال پولی یا Paid Social گفته میشود. برخلاف تبلیغات پولی در موتورهای جستوجو که تمرکز روی کلمات کلیدیست، در شبکههای اجتماعی شما مخاطبان، علایق و رفتارهای آنها را هدف قرار میدهید. تبلیغات شبکههای اجتماعی معمولا ظاهری بصریتر دارند و آنقدر با فضای هر پلتفرم هماهنگ هستند که گاهی تشخیص آنها از محتوای عادی برای کاربران سخت میشود.
مزایای تبلیغات در شبکههای اجتماعی
در ادامه به دلایل مهم برای استفاده از تبلیغات در شبکه های اجتماعی اشاره میکنیم:
مقرونبهصرفه است
بهطور کلی، تبلیغات PPC بازدهی خوبی دارند و سرمایه شما را تا حدود دو برابر برمیگردانند. از طرفی، تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی معمولا ارزانتر از رقابت بر سر مخاطبان رقبا در موتورهای جستوجو هستند.
آگاهی از برند را افزایش میدهد
شبکههای اجتماعی مخاطبان بسیار گستردهای دارند و تبلیغات در آنها این امکان را میدهد که آگهیها را دقیقا مطابق با هویت بصری و سبک برند خود طراحی کنید.
با مخاطب تعامل برقرار کنید
کاربران میتوانند با آگهیهای شبکههای اجتماعی تعامل برقرار کنند؛ از لایک و اشتراکگذاری گرفته تا نوشتن کامنت.
قالبهای متنوع را امتحان کنید
تبلیغات در شبکه های اجتماعی در طیف گستردهای از قالبها و انواع رسانهها امکانپذیر است.
مخاطبان را دقیق هدف قرار دهید
از آنجایی که کاربران در این پلتفرمها، اطلاعات نسبتا دقیقی از خودشان به اشتراک میگذارند، تبلیغات شبکههای اجتماعی امکان هدفگیری دقیق مخاطبان را فراهم میکند.
اصلا مزاحم نیستید
در اغلب موارد، تبلیغات شبکههای اجتماعی شباهت زیادی به پستهای عادی دارند و به همین دلیل، نسبت به روشهای دیگر تبلیغاتی، مزاحمت کمتری برای مخاطب ایجاد میکنند.
مهمترین کانالهای تبلیغات
بد نیست برای تکمیل اطلاعاتمان از دنیای تبلیغات در شبکههای اجتماعی این آمار را هم بخوانیم:
- تبلیغات در شبکههای اجتماعی، بعد از تبلیغات در گوگل و موتورهای جستجو، دومین بازار بزرگ تبلیغات دیجیتال است و ارزش آن در سال ۲۰۲۱ به حدود ۱۵۳ میلیارد دلار رسیده است.
- در حال حاضر، گوگل ۲۸٫۶٪ از کل هزینه جهانی تبلیغات دیجیتال را در اختیار دارد و شرکت متا (فیسبوک) نیز با سهم ۲۳٫۷٪ فاصله چندانی با آن ندارد.
محبوبترین کانالهای تبلیغات در شبکههای اجتماعی
همانطور که انتظار میرود، محبوبترین پلتفرمهای شبکههای اجتماعی برای تبلیغات، همان پلتفرمهای بازاریابی ارگانیک هستند. برای مثال اینها همان پلتفرمهایی هستند که باید روی تبلیغاتشان حساب کنید:
- فیسبوک
- یوتیوب
- اینستاگرام
- لینکدین
- تیکتاک
- توییتر
- پینترست
تبلیغات در شبکه های اجتماعی چگونه انجام میشود؟
در حالی که تبلیغات در گوگل بر اساس هدفگیری کلمات کلیدی است، تبلیغات در شبکه های اجتماعی روی هدفگیری مخاطب تمرکز دارد. هر پلتفرم تنظیمات و قالبهای مخصوص به خودش را دارد، اما همگی در چند اصل کلی با هم مشترکاند:
سیستم مزایدهای
تبلیغات شبکههای اجتماعی، درست مانند Google Ads، بر پایه پرداخت بهازای کلیک (PPC) و بهصورت مزایدهای اجرا میشود. در این سیستم، یک الگوریتم با در نظر گرفتن معیارهای مختلفی مثل کیفیت تبلیغ، حداکثر پیشنهاد قیمت و عملکرد گذشته، جایگاه نمایش و هزینه تبلیغ را تعیین میکند.
اهداف کمپین
در اغلب پلتفرمها، اولین قدم برای راهاندازی یک کمپین انتخاب هدف آن است. این اهداف معمولا سه مرحله اصلی قیف بازاریابی (بالا، میانه و پایین قیف) را پوشش میدهند:
- افزایش دسترسی یا آگاهی از برند (Reach /Awareness)
- جذب لید یا افزایش تعامل (Leads /Engagement)
- تبدیل و فروش (Conversion /Sales)
هدفگیری مخاطبان
در هر پلتفرم میتوانید کاربران را بر اساس اطلاعات جمعیتشناختی، علایق و رفتارهایشان هدفگیری کنید. همچنین امکان ساخت مخاطبان بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ (Retargeting) و مخاطبان مشابه (Lookalike) هم وجود دارد.
ساختار حساب کاربری
اگرچه نامگذاریها در پلتفرمهای مختلف متفاوت است، اما همه آنها ساختاری مشخص دارند که به شما اجازه میدهد تبلیغات را در قالب گروهها سازماندهی کرده و سپس این گروهها را در قالب کمپینها مدیریت کنید.
هزینه تبلیغات در شبکه های اجتماعی چقدر است؟
هزینه تبلیغات در شبکههای اجتماعی به عوامل متعددی بستگی دارد؛ از جمله هدف کمپین، استراتژیهای قیمتگذاری، بودجه، میزان بهینهسازی کمپین، حوزه فعالیت کسبوکار و عوامل دیگر. در تبلیغات شبکههای اجتماعی معمولا با شاخصهای زیر در هزینه روبهرو هستید:
- هزینه بهازای هر کلیک (CPC)
- هزینه بهازای هر ۱۰۰۰ نمایش (CPM)
- هزینه بهازای تبدیل، اقدام یا لید
- هزینه بهازای هر بازدید ویدئو
- هزینه بهازای تعامل (لایک، کامنت و …)
- هزینه بهازای نصب اپلیکیشن
- هزینه بهازای فالوور
چگونه تبلیغات در شبکه های اجتماعی را شروع کنیم؟
سختترین بخش هر استراتژی تبلیغات، شروع کردن کار است؛ اما اگر مراحل پایه را انجام دهید، اعتمادبهنفس کافی برای قدم گذاشتن در این مسیر را به دست خواهید آورد:
مخاطبان خود را بشناسید
باید شناخت دقیقی از مخاطبان هدف خود داشته باشید. از دادههای مشتریان فعلی خود استفاده کنید، روی بازار تحقیق کافی انجام دهید و آنالیزهای پلتفرمهای موجود را بررسی کنید تا درک بهتری از آنچه ممکن است مؤثر باشد به دست آورید. این کار به شما نشان میدهد دقیقا باید سراغ چه کسانی بروید، چه چیزی به آنها بگویید و بهترین زمان نمایش تبلیغ چه موقع است. بعد از اجرا هم، دادهها کمک میکنند مخاطبانی که واقعا با تبلیغ شما ارتباط برقرار میکنند بشناسید.
یک پلتفرم را برای شروع انتخاب کنید
استراتژی بازاریابی چندکاناله اهمیت دارد؛ اما قبل از ترکیب پلتفرمها، باید کار با هر پلتفرم را یاد بگیرید. انتخاب بهترین کانال به مخاطبان شما بستگی دارد و باید ببینید مخاطبان شما مثلا بیشتر در اینستاگرام فعال هستند یا جاهای دیگر؟
اهداف کلی تعیین کنید
قبل از شروع کار از خودتان بپرسید میخواهید با تبلیغات شبکههای اجتماعی به چه چیزی برسید؟ و بر اساس هدف اصلی خود (مثلا افزایش آگاهی، جذب لید یا تبدیل) یک ایده کلی از هدف کمپین داشته باشید.
به بنچمارکها نگاه کنید
هزینه تبلیغات شما با توجه به نوع صنعت، مخاطبان، استراتژی بهینهسازی و عوامل دیگر متفاوت خواهد بود؛ با این وجود، قبل از اینکه کار را شروع کنید، بهتر است حدود هزینهها دستتان بیاید تا برای بودجه تصمیم درستی بگیرید.
از منابع برای یادگیری استفاده کنید
منابع رایگان زیادی وجود دارند که در تبلیغات شبکههای اجتماعی راهنمای شما هستند؛ از دورههای آموزشی و راهنماهای گامبهگام گرفته تا ابزارهای تحلیلی و مقالات تخصصی که به شما کمک میکنند استراتژی بهتری بچینید.
فقط شروع کنید
اگر کسبوکار کوچکی دارید و برای اولین بار میخواهید تبلیغ کنید، بهترین راه این است که شروع کنید و از آزمون و خطاها بیاموزید. هرچقدر بیشتر زمان بگذرد و تجربیات بیشتری کسب کنید، موفقتر عمل خواهید کرد.
نکات تبلیغات در شبکههای اجتماعی
هر پلتفرم ویژگیهای خاص خودش را دارد؛ اما این نکات کلی به شما کمک میکند تا در تمام پلتفرمها موفقیت کسب کنید:
به دادههای ارگانیک خود تکیه کنید
اگر قصد تبلیغات در شبکه های اجتماعی را دارید، به احتمال زیاد از قبل فعالیت ارگانیک در این فضا داشتهاید. در این صورت، عملکرد محتوای ارگانیک راهنمای خوبی برای طراحی استراتژی تبلیغات پولی شماست. هرچند با گذشت زمان دادههای تبلیغاتی اطلاعات ارزشمندی در اختیار شما قرار میدهند، اما در شروع کار میتوانید با بررسی دادههای مخاطبان، پستهای پربازده و کماثر و میزان تعامل کاربران، بهترین گروههای هدف و مناسبترین پیشنهادات تبلیغاتی را شناسایی کنید. برای این کار میتوانید از ابزارهای تحلیلی پلتفرمها یا سایر ابزارهای گزارشدهی شبکههای اجتماعی استفاده کنید.
از محتوای تولیدشده توسط کاربران دیگر استفاده کنید
بهتر است سراغ محتوایی بروید که کاربران تولید کرده و عملکرد خوبی داشتهاند. این نوع محتواها میتوانند بهعنوان تبلیغ استفاده شوند و چون بر پایه تجربه واقعی کاربران هستند، حس اعتماد ایجاد میکنند و ارزش سرمایهگذاری بالاتری نسبت به تبلیغات معمولی دارند.
موبایل را در نظر داشته باشید
باید توجه کنید که بیشتر شبکههای اجتماعی از طریق موبایل استفاده میشوند و باید قالب تبلیغات را متناسب با موبایل در نظر بگیرید. البته اگر قالبهای تصویری تبلیغات را مطابق استانداردهای هر پلتفرم تنظیم کنید، مشکل نمایش در موبایل تا حد زیادی برطرف میشود. مخصوصا باید دقت کنید که برای شما استراتژی مناسب تبلیغات در واتساپ چیست، چون حساسیت تبلیغ در این ابزار ارتباطی بالاست.
تست A/B انجام دهید
همیشه باید نسخههای مختلف تبلیغ خود را امتحان کنید تا ببینید کدام عملکرد بهتری دارد. در تست A/B فقط یک متغیر، مثل متن تبلیغ، تصویر یا سبک تصویر، تغییر میکند و عملکرد آن بررسی میشود.
از انواع کمپینهای مختلف استفاده کنید
هر پلتفرم تبلیغاتی اهداف مختلفی برای اجرای کمپینها دارد و دلیلش هم این است که هم کسبوکارها هدفهای متفاوتی دارند و هم مخاطبان در مراحل مختلفی از مسیر خرید قرار میگیرند؛ مثلا ممکن است در یک کمپین بخواهید فقط مخاطب جذب کنید و در کمپین دیگر، سراغ افرادی بروید که قبلا از سایت شما بازدید کردهاند. به همین خاطر، بهتر است چند کمپین با هدفهای متفاوت اجرا کنید تا در هر مرحله از قیف بازاریابی، پیام مناسب را به مخاطب برسانید و از هر پلتفرم بیشترین نتیجه را بگیرید.
با تبلیغات جستوجو ترکیب کنید
بعد از اینکه به جزئیات استراتژی تبلیغات شبکههای اجتماعی خود مسلط شدید، بررسی کنید چگونه میتوانید تبلیغات گوگل و شبکههای اجتماعی را با هم ترکیب کنید؛ برای مثال، میتوانید از کلمات کلیدی مؤثر که از تبلیغات گوگل به دست آوردهاید در متن تبلیغات اینستاگرام استفاده کنید، یا مخاطبانی که قبلا با تبلیغات گوگل شما تعامل داشتهاند، هدف قرار دهید.
در تبلیغات خود خلاقیت به خرج دهید
فیدهای شبکههای اجتماعی همواره در حال بهروزرسانی هستند؛ بنابراین، اهمیت جذاب نگه داشتن محتوای تبلیغاتی در این شبکهها بیشتر از هر پلتفرم دیگری است.
نتیجهگیری
تبلیغات در شبکه های اجتماعی فرصت بزرگی برای رشد کسبوکار شماست؛ اما موفقیت در آن نیازمند برنامهریزی و اجرای دقیق است. برای این کار باید مخاطبان خود را بشناسید و بر اساس دادههای موجود، تصمیمهای هدفمند بگیرید.
شروع با یک پلتفرم و تعیین اهداف کلی کمپین، به شما کمک میکند تا استراتژی خود را بهتدریج بسازید و با کسب تجربه، آن را کاملتر کنید. موفقیت تبلیغات در شبکه های اجتماعی مستلزم بودجهگذاری مناسب، صبر برای جمعآوری دادهها توسط الگوریتمها و گزارشدهی و بازبینی منظم است. با رعایت این اصول، میتوانید کمپینهای خود را بهینه کنید و بیشترین بازدهی را از تبلیغات شبکههای اجتماعی به دست آورید.
سوالات متداول
تبلیغات در شبکههای اجتماعی چیست؟
استفاده از پلتفرمهای اجتماعی برای معرفی کسبوکار از طریق محتوای پولی مانند عکس، ویدئو و محتوای تعاملی که به آن Paid Social گفته میشود.
تفاوت تبلیغات در شبکههای اجتماعی با تبلیغات گوگل چیست؟
تبلیغات گوگل بر پایه کلمات کلیدی است، اما تبلیغات شبکههای اجتماعی بر هدفگیری مخاطب، علایق و رفتار کاربران تمرکز دارد.
مهمترین مزایای تبلیغات در شبکههای اجتماعی چیست؟
مقرونبهصرفه بودن، افزایش آگاهی از برند، تعامل بالا با مخاطب و امکان هدفگیری دقیق کاربران.
