اسمارت مارکتینگ چیست؟ | تعریف، مثال و ابزار اسمارت مارکتینگ

اسمارت مارکتینگ (Smarketing) اصطلاحی است که در عصر بازاریابی مدرن ابداع شده است. اسمارت مارکتینگ به استفاده از رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی تلفن همراه و سایر روش‌های تبلیغات دیجیتال برای بازاریابی محصولات یا خدمات را می‌پردازد. اگر می‌خواهید در مورد اسمارت مارکتینگ و تاثیر آن در رشد کسب‌وکار خود بیشتر بدانید، با ما در این مقاله همراه باشید.

اسمارت مارکتینگ چیست؟

به فرآیند استفاده از رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی تلفنی و سایر فناوری‌های دیجیتال برای تعامل به مشتریان جدید یا فعلی، Smarketing می‌گویند.
 

خط لوله‌ای را با دو شاخه تصور کنید. یکی بازاریابی و دیگری فروش. هر چقدر این لوله‌ها را بهتر به هم متصل کنید، احتمال نشتی را کاهش می‌دهید.
 

سرنخ‌هایی که از بازاریابی به فروش منتقل می‌شوند، به احتمال زیاد نشت می‌کنند (علاقه خود را از دست می‌دهند، آزرده خاطر و یا گیج می‌شوند). این گذار – که حتی ممکن است از وجود آن بی‌اطلاع بمانید – باعث هدر رفت سرمایه خواهد شد.

در نتیجه بهترین راه رفع این مشکل، ترکیب دو دپارتمان و تبدیل آن‌ها به یک واحد بی‌نظیر است.
 

اهداف اسمارت مارکتینگ چیست؟

هدف smarketing مشابه بازاریابی سنتی است: فروش با ایجاد آگاهی و پرورش سرنخ. اما برخلاف روش‌های سنتی‌تر، هدف در اینجا متقاعد کردن مشتریان بالقوه برای خرید نیست، بلکه کشاندن آن‌ها پای تلفن است تا توسط نمایندگان فروش متقاعد شوند.
 

به عنوان مثال، هدف از تبلیغات بنری می‌تواند جلب توجه مردم به وب سایت شما باشد، در حالی که هدف یک استراتژی Smarketing، هدایت مشتریان است؛ با این امید که به فروش (سرنخ) تبدیل شوند.
 

تکنیک‌هایی مانند SEO و بازاریابی ایمیلی، بیشتر از اینکه به دنبال ترغیب مشتریان آماده خرید باشند، پرورش مشتریانی باکیفیت را در رأس توجه قرار می‌دهند.

اسمارت مارکتینگ تا حد زیادی به تاکتیک‌های تولید سرنخ (مانند ایمیل مارکتینگ و بازاریابی محتوا) متکی است.

مثال‌های اسمارت مارکتینگ

برخی از مهم‌ترین مثال‌های اهداف اسمارت مارکتینگ عبارتند از:
 

فعالیت بیشتر در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی

هدف اسمارت: با انتشار پنج پست در هفته، سطح تعامل وب‌سایت را بالا می‌بریم.
هدف از این کار، هدایت بازدیدکنندگان جدید به وب‌سایت شرکت و افزایش زمانی است که آنها در سایت شما می‌گذرانند.
در نتیجه می‌توانید آگاهی از برند را افزایش داده و سرنخ‌های بیشتری جذب کنید.
 

گرفتن رتبه بالاتر در موتورهای جستجو

هدف اسمارت: تا پایان سال، وضعیت رتبه سایت‌مان در موتورهای جستجو را از 12 به 3 وب‌سایت بالاتر ارتقا می‌دهیم.
هدف از بالا بردن رتبه سایت، افزایش ترافیک ارگانیک سایت و تولید سرنخ‌های بیشتر است. این مساله موجب می‌شود اعتبار کسب‌وکارمان بالا رفته و آگاهی از برند را افزایش دهیم.
 

افزایش نرخ باز کردن ایمیل

هدف اسمارت: افزایش نرخ باز کردن ایمیل تا 40% با بهبود تلاش‌های تقسیم بندی مشتریان و ارسال پیام‌های شخصی سازی شده و اجرای کمپین‌های ایمیل.
هدف، رسیدن به نرخ باز کردن ایمیل 40% است. این مساله موجب افزایش کلیک‌ها روی لینک و نرخ تبدیل می‌شود.
 

افزایش آگاهی از برند

هدف اسمارت: ظرف شش ماه، فالوورهای پیج‌مان در شبکه‌های اجتماعی را افزایش داده و به نرخ مشارکت 50% برسیم. با تولید و اشتراک گذاری پست‌های مصاحبه مانند در وب‌سایت و اضافه کردن محتوای ویدئویی می‌توانیم به این هدف برسیم.
در نتیجه می‌توانیم سرنخ‌های بیشتری جذب کنیم، نرخ تبدیل‌مان را بالا ببریم و آگاهی از برند را افزایش دهیم.

مهم‌ترین ابزارهای اسمارت مارکتینگ

ابزارهای Smarketing زیادی وجود دارد که می‌توانید برای فرآیند بازاریابی از آن‌ها استفاده کنید. در ادامه به چند نمونه از مهم‌ترین ابزارها اشاره می‌کنیم.

Salesforce

Salesforce یک ابزار قدرتمند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که به سازمان‌دهی مشتریان و فرصت‌های فروش شما کمک می‌کند.

با استفاده از این ابزار، می‌توانید به تیم فروش و بازاریابی خود کمک کنید تا اطلاعات مربوط به مشتریان بالقوه خود را به اشتراک بگذارند، کمپین بسازند و گام‌های بعدی را بردارند.
 

برخی از ویژگی‌های کلیدی Salesforce عبارت‌اند از:

• پیگیری مشتریان بالقوه و سرنخ‌ها
• ایجاد کمپین‌هایی با هدف حفظ استراتژی بازاریابی
• برنامه‌ریزی برای قرار ملاقات‌ها
• بررسی بازخورد ایمیل‌ها
• سنجش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) تمام تلاش‌های بازاریابی و فروش
• قابلیت دسترسی گسترده برای تمامی اعضای تیم‌ها

LeadFuze

LeadFuzeیک ابزار فروش و بازاریابی است که به شما کمک می‌کند تا یک گردش کاری جذاب ایجاد کنید.

می‌توان از هر دستگاهی در هر زمان و هر مکان به این CRM بصری و سازگار با تلفن همراه دسترسی داشته باشید. به علاوه می‌توانید با استفاده از سیستم گزارش‌دهی آسان این نرم‌افزار، موفقیت هر سرنخ را پیگیری کرده و معاملات بیشتری را ببندید!
 

برخی از ویژگی‌های کلیدی LeadFuze عبارت‌اند از:

• رابط کاربری آسان
• هشدارهای ایمیلی برای کمپین‌ها
• ابزارهای بصری
• تنظیمات شخصی‌سازی حساب کاربری
• فیلد جستجو برای یافتن اطلاعات مورد نیاز در کمترین زمان ممکن

Salesloft

Salesloft یک نرم‌افزار فروش و بازاریابی همه جانبه است که به شما کمک می‌کند کار خود را بهتر انجام دهید. با سیستم گزارش آسان این نرم‌افزار می‌توانید معاملات بیشتری را در زمان کمتر ببندید و در نتیجه بیشتر بفروشید.
 

برخی از ویژگی‌های کلیدی Salesloft عبارت‌اند از:

• سیستم گزارش‌دهی آسان
• ابزارهای مدیریت سرنخ
• فعالیت در فضای ابری با داده‌های قابل اعتماد
• قابلیت همگام‌سازی با سی آر ام
• دوره آزمایشی رایگان قبل از خرید

Dynamics 365 Sales

نرم‌افزارDynamics 365 Sales ابزاری که توسط مایکروسافت طراحی شده‌ و در چند سال گذشته به محبوبیت بالایی دست پیدا کرده‌است. این ابزار قابلیت‌ها و خدمات متنوعی را برای بازاریابان در سطوح مختلف ارائه می‌دهد: از مدیران بازاریابی مبتدی گرفته تا متخصصان با تجربه
 

ویژگی‌های نرم‌افزار:

• سیستم گزارش‌دهی آسان و نامحدود
• فعالیت در فضای ابری
• همگام‌سازی بی‌نظیر با CRM و سایر نرم‌افزارها
• بازاریابی ایمیلی پیشرفته
• پشتیبانی 24 ساعته و 365 روز سال
• دوره ی آزمایشی رایگان

Keap

نرم‌افزار Keap یک پلتفرم اسمارت مارکتینگ است که ذخیره‌ی نامحدود داده در فضای ابری را ارائه می‌دهد.
 

برخی از ویژگی‌های کلیدی Keap عبارت‌اند از:

• مدیریت سرنخ‌ها
• کمپین های ایمیلی هدفمند
• تعامل با مخاطبین در کانالهای مختلف (مانند ایمیل، رسانه‌های اجتماعی)
• بهینه سازی با هدف افزایش حداکثری ROI
• ایجاد وفاداری مشتریان از طریق خدمات شخصی‌سازی شده مطابق با نیازهای آن‌ها

نتیجه گیری

به فرایند به‌کارگیری شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی تلفنی و سایر روش‌های تبلیغات دیجیتال در بازاریابی، اسمارت مارکتینگ می‌گویند. هدف از اسمارت مارکتینگ، جذب سرنخ باکیفیت برای تیم فروش است.
 

اسمارت مارکتینگ یک راه عالی برای صرفه‌جویی در وقت و هزینه است. با استفاده از تکنیک‌های Smarketing ارائه شده در این مقاله، می‌توانید تلاش‌های بازاریابی و فروشتان را متحول کنید و بهترین نتایج را به دست آورید.
 

×