۱۷ قالب آماده ایمیل مارکتینگ موفق برای کسب‌وکارهای مختلف که حتماً جواب می‌گیرند!

خیلی وقت‌ها فرق یک ایمیل خوب و بد، در فروش و عدم فروش است. تجربه نشان داده یک ایمیل تجاری که به خوبی نوشته شده باشد، می‌تواند برای برند شما معجزه کند. ما در این مقاله 17 نمونه متن ایمیل مارکتینگ را برایتان آورده‌ایم که می‌توانید از آن‌ها برای بهبود کمپین‌های بازاریابی ایمیلی و افزایش فروش خود استفاده کنید. در ضمن، برای اینکه ویژگی‌های یک ایمیل مارکتینگ خوب را بشناسید، هر قالب ایمیل مارکتینگ را کمی تجزیه‌وتحلیل کرده‌ایم.

قالب‌های ایمیل مارکتینگ آماده

در ادامه چند نمونه قالب آماده ایمیل مارکتینگ آورده‌ایم که به دردتان می‌خورد.
 

1. نمونه متن ایمیل تأیید اولیه

ایمیل تأیید اولیه یا همان Verification اولین ایمیلی است که کاربر جدید بعد از ثبت نام در لیست ایمیل شما دریافت می‌کند. خیلی از شماهایی که این مقاله را می‌خوانید، تجربۀ دریافت این ایمیل‌ها را دارید.

مطمئناً بعد از ثبت‌نام در یک سایت مشخص، از شما خواسته شده که ایمیل تایید را باز کنید و آدرس ایمیل خود را تایید کنید. هدف اصلی این ایمیل، رساندن مخاطب به دکمه‌های «اشتراک خود را تایید کنید» یا «ایمیل خود را تایید کنید» است.

 
ازآنجاکه مخاطب از همان اول به دنبال این دکمه می‌گردد، باید به طور مختصر به کاربر جدید خوش‌آمد بگوییم و هرچه سریعتر او را به دکمۀ دعوت به عمل (CTA) هدایت کنیم. برویم سراغ نمونه متن ایمیل تبلیغاتی برای این هدف:

[نام کاربر] عزیز!

از اینکه در خبرنامۀ هفتگی ما ثبت‌نام کرده‌اید سپاسگزاریم. قبل از شروع، باید آدرس ایمیل خود را تأیید کنید.

برای تأیید آدرس ایمیل روی دکمۀ زیر کلیک کنید تا رسماً یکی از ما شوید!

[دکمه CTA]

2. قالب ایمیل خوش‌آمدید!

ایمیل خوش‌آمدگویی فرصتی برای تقویت روابط جدید است. یعنی هدف از این نوع ایمیل بازاریابی، برقراری ارتباط صمیمی‌تر با کاربرهایی است که برای اولین بار با برند شما تعامل داشته‌اند.

 
ایمیل خوش‌آمدگویی نوعی معرفی برای برند شماست. یعنی قرار است به مخاطبین بگوید حوزۀ کاری شما چیست. اینجاست که مخاطب با لحن یا Tone برند شما آشنا می‌شود و توی ذهنش استانداردهایی را برای ارتباطات تجاری آینده تعیین می‌کند.

نمونه متن ایمیل مارکتینگ که در ادامه می‌آوریم را چندین بار ویرایش کنید تا مطمئن شوید با برند و مخاطبان هدف شما مطابقت دارد. حتماً آنچه را که از مخاطب می‌خواهید در زیرلایه‌های متن بیاورید. همزمان به این توجه داشته باشید که کسب‌وکار شما باید تأثیر اولیۀ خوبی روی ذهن مخاطب داشته باشد.

برای شروع می‌توانید از قالب ایمیل مارکتینگ زیر استفاده کنید و آن را برای برندتان سفارشی کنید.

[نام کاربر] عزیز!

به [نام برند] خوش آمدید! خوشحالیم که به گروه ما ملحق شده‌اید!

هدف [نام برند] [مأموریت برند] است.

ما [مثلاً 5] بار در هفته برای شما ایمیل ارسال می‌کنیم.

ایمیل‌های ما حاوی اطلاعات ارزشمندی برای کمک به شما در طول مسیر هستند و گاهی اوقات ممکن است محصولی را که به آن اعتقاد داریم توصیه کنیم.

امیدواریم از وقت گذراندن با ما لذت ببرید و در عین حال، با خیال راحت [لینک منابع آموزشی برند] را بررسی کنید.

آرزوی بهترین‌ها

[نام برند]

3. نمونه متن ایمیل فروش

هدف از ایمیل فروش جلب توجه شخصی است که می‌خواهید با او یک جلسۀ فروش داشته باشید، تماس تلفنی برقرار کنید یا روی مرحلۀ بعدی قرارداد توافق کنید.

 
پیشنهاد ما این است که قبل از تهیۀ پیش‌نویس و ارسال ایمیل‌های فروش، برای تحقیق کامل و درک نیازهای مشتریان احتمالی وقت زیادی بگذارید. اگر مخاطب احساس ‌کند شما ارزشی برای ارائه دارید یا قرار است یکی از مشکلاتش را حل کنید، به احتمال زیاد ایمیلتان جواب می‌گیرد.

 
از آنجایی که این ایمیل‌ها برای مشتریان بالقوه فرستاده می‌شوند، برای ویرایش و شخصی‌سازی این نمونه متن ایمیل تبلیغاتی وقت زیادی بگذارید.

سلام [نام مخاطب]،

امیدوارم حال شما خوب باشد.

اجازه دهید با این شروع کنم که من از طرفداران پر و پا قرص کار شما هستم! همین هم باعث شد که قدم پیش بگذارم و این ایمیل را بفرستم.

من به دلیلِ [دلیل ارسال ایمیل] وقت شما را می‌گیرم.

بعد از تحقیق در مورد [شرکت هدف]، متوجه شدم شما می‌توانید در حوزۀ [یک حوزۀ خاص از شرکت هدف] پیشرفت کنید. ازآنجا که من تجربه‌های خوشایندی در این زمینه دارم و به خیلی از شرکت‌ها کمک کرده‌ام در این زمینه پیشرفت کنند، خوشحال می‌شوم در این مورد با شما صحبت کنم.

آیا برای یک تماس در دسترس هستید تا در مورد اینکه [محصول/خدمت] ما چگونه می‌تواند به شما کمک کند صحبت کنیم؟

با احترام

[نام کارشناس یا مدیر فروش]

4. نمونه متن ایمیل پیگیری

خیلی وقت‌ها اولین ایمیل فروش که ارسال می‌کنید مورد توجه قرار نمی‌گیرد یا به طور کل فراموش می‌شود. در این مواقع، ارسال ایمیل پیگیری یا Follow-up بهترین کاری است که می توان انجام داد. شما می‌توانید از قالب ایمیل مارکتینگ که در ادامه می‌آوریم، برای شانس مجدد شروع رابطه با یک مشتری احتمالی استفاده کنید.

[نام کاربر] عزیز،

شما احتمالاً خیلی سرتان شلوغ است. این را کاملاً درک می‌کنم.

این ایمیل برای پیگیری ایمیل قبلی ارسال شده است. ازآنجاکه هنوز جوابی از شما نشنیده‌ام، خواستم بدانم آیا وقت دارید تا پیشنهاد من را بررسی کنید؟

حتماً اگر زمانی برای بررسی پیدا کردید به من اطلاع دهید. پیشاپیش از پاسخ شما ممنونم.

با احترام

[نام کارشناس یا مدیر فروش]

5. الگوی ایمیل تایید نهایی

ایمیل تأیید نهایی یا همان Confirm نوعی تضمین است برای اینکه مشتری بداند سفارشش پردازش شده است. این ایمیل باید بلافاصله بعد از دریافت سفارش مشتری ارسال شود تا مطمئن شود همه چیز در برند شما روی روال است و درست کار می‌کند.

 
برای اینکه به مخاطب انگیزه دهید کار دیگری هم انجام دهد، می‌توانید یک پیشنهاد اضافی هم ارائه دهید. مثلاً ما در این نمونه متن ایمیل قرار است به «ارسال رایگان» در سفارش بعدی مشتری اشاره کنیم.

سلام [نام کاربر]،

با تشکر از خرید شما

ما سفارشتان را دریافت کرده‌ایم و در حال پردازش آن هستیم.

وقتی آمادۀ ارسال کالا بودیم، به شما اطلاع می‌دهیم. اطلاعات پیگیری محصول و سایر جزئیات را در ایمیل بعدی دریافت خواهید کرد.

برای قدردانی از خریدتان، برای سفارش بعدی شما ارسال رایگان در نظر گرفته‌ایم. پس حتماً هنگام خرید بعدی فراموش نکنید کدِ [کد ارسال رایگان] را قبل از پرداخت وارد کنید.

به امید دیدار مجدد

6. الگوی ایمیل «تایید ارسال»

همانطور که می‌توانید حدس بزنید، ایمیل تایید ارسال (Shipping Confirmation) بعد از ایمیل تأیید نهایی فرستاده می‌شود. وقتی مشتری مطمئن شد سفارشش به درستی ثبت شده، منتظر است محصولش را دریافت کند. ایمیل تایید ارسال قرار است به مشتری بگوید حال سفارشش خوب است و در تاریخی مشخص به دستش می‌رسد.

سلام [نام کاربر]

[محصول] شما در راه است!

اگر همه چیز خوب پیش برود در [تاریخ و ساعت] به آدرس شما می‌رسد.

شماره سفارش شما [شماره سفارش] است.

می‌توانید وضعیت سفارش خود را اینجا دنبال کنید: [لینک پیگیری سفارش]

از خرید شما متشکریم!

7. قالب ایمیل فاکتور

هدف از ارسال ایمیل فاکتور یا صورتحساب این است که فرآیند پرداخت تا حد امکان راحت‌تر شود. این ایمیل با ارائه‌ی اطلاعات دقیق در مورد خدمات یا محصولاتی که به مشتری عرضه کردید، همه چیز را برای او روشن‌تر می‌کند. شما می‌توانید در انتهای این ایمیل یک لینک مستقیم برای پرداخت اضافه کنید تا مشتری روی آن کلیک کند و فرایند پرداخت به راحتی انجام شود.

سلام [نام کاربر]،

فاکتور خدمات [خدمتی که ارائه کردید] برای دورۀ [تاریخ شروع] تا [تاریخ پایان] ارائه شده است.

با کلیک روی [لینک پرداخت] می‌توانید به راحتی پرداخت را انجام دهید.

برای دانلود یک نسخه از فاکتور به صورت CSV یا PDF می‌توانید از این لینک [لینک دانلود] استفاده کنید.

اگر سوالی دارید حتماً با ما تماس بگیرید.

تشکر از اعتماد شما

[نام شرکت]

8. قالب ایمیل سبد خرید رها شده

این ایمیل یکی از مهم‌ترین موارد در کمپین‌های بازاریابی است که برندها باید به آن توجه ویژه‌ای داشته باشند. بازاریابان ایمیلی معمولاً یک ایمیل یادآوری می‌نویسند و برای همۀ کاربرانی که خرید خود را تکمیل نکرده‌اند ارسال می‌کنند. این نوع ایمیل که به ایمیل سبد خرید رها شده (Abandoned Cart Email) معروف است، به این امید ارسال می‌شود که مخاطب آخرین مرحلۀ خرید را تکمیل کند.

[نام کاربر] عزیز

یک خبر خوب! [محصول] هنوز در سبد خرید شماست و منتظر است تا مال شما شود!

حتماً قبل از [تاریخ] سفارش دهید تا از [درصد تخفیف] برخوردار شوید.

برای بازدید از صفحۀ پرداخت بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

[CTA به سبد خرید]

9. نمونه متن ایمیل برای تشویق به کامنت

تشویق مردم به ارسال تجربیات مثبتشان با برند تاثیر زیادی در شهرت برندتان خواهد داشت. هدف ایمیل تشویق به کامنت این است که نظرات بیشتری دربارۀ برند و محصولات و خدماتی که می‌فروشید دریافت کنید.

 
در ارسال این ایمیل زمان‌بندی دقیق خیلی مهم است. اگر زمان زیادی از خرید محصول گذشته باشد، ممکن است مخاطب تجربیات خود را به یاد نداشته باشد. یا ممکن است حوصلۀ صرف وقت و انرژی برای نوشتن نظر نداشته باشد. یک نمونه متن ایمیل برای تشویق به کامنت می‌تواند به این صورت باشد:

[نام مخاطب] عزیز،

شما اخیراً [محصول] را از [نام برند] خریداری کرده‌اید.

امیدواریم استفاده از این محصول تجربۀ خوبی را برایتان رقم زده باشد.

مطمئناً نظر شما می‌تواند به مشتریان دیگر کمک کند بهترین تصمیم را بگیرند.

بنابراین اگر 5 دقیقه فرصت دارید، لطفاً با مراجعه به [لینک به نظرات] نظر خود را در مورد [محصول/خدمت] بنویسید.

ممنون!

10. قالب ایمیل نظرسنجی (لحن رسمی)

همانطور که می‌دانید، نظرسنجی روشی عالی برای گرفتن فیدبک از مشتریان است. برای اینکه نظرسنجی‌ ایمیلی شما واقعاً تاثیرگذار باشد، سوالات آن باید به دقت طراحی شوند. در این صورت می‌توانید پاسخ‌های زیادی دریافت کنید. همچنین با آنالیز داده‌های کمی و کیفی حاصل، نکات و تجربیات ارزشمندی به دست آورید.

الگوی ایمیل نظرسنجی زیر با لحن رسمی نوشته شده است و می‌توانید آن را مطابق با نیاز خود ویرایش کنید.

سلام [نام مخاطب]،

امیدواریم از [محصول/خدمت] لذت ببرید!

ما همیشه به دنبال بهبود خدمات خود هستیم. از این رو اگر [مثلاً 10 دقیقه] از زمان خود را برای پر کردن نظرسنجی زیر در اختیار ما قرار دهید، سپاسگزار خواهیم بود.

[لینک یا دکمه CTA به نظرسنجی]

شک نکنید از پاسخ شما برای بهبود محصولات و خدماتمان استفاده خواهیم کرد.

با تشکر فراوان؛

[نام شرکت]

11. قالب ایمیل نظرسنجی (لحن غیررسمی)

خیلی از برندها در ایمیل‌هایشان از لحن محاوره یا غیررسمی استفاده می‌کنند. برای این موارد می‌توانید از الگوی زیر استفاده کنید.

سلام [نام مخاطب] عزیز،

همانطور که می‌دانید، ما عاشق گرفتن فیدبک هستیم!

برای همین خیلی خوشحال می‌شویم اگر این نظرسنجی را پر کنید.

فقط 5 دقیقه طول می‌کشد… قول!

[لینک یا دکمه CTA به نظرسنجی]

روز خوش!

[نام شرکت]

12. نمونه متن ایمیل برای «نظرسنجی رضایت مشتری»

همانطور که از اسم این نوع ایمیل مشخص است، قرار است میزان رضایت مشتری را به شما نشان دهد. به دلیل نوع پاسخی که این ایمیل دریافت می‌کند، با ایمیل نظرسنجی (دو مورد قبل) متفاوت است.

 
اینجا نباید سوالات بله یا خیر بپرسید. یا سوالات چندگزینه‌ای مطرح کنید. این سوالات تشریحی هستند؛ برای همین به آن‌ها سوالات با پاسخ آزاد یا Open-Ended Questions گفته می‌شود. به همین دلیل احتمالاً پاسخ‌های کمتری دریافت می‌کنید. چون پاسخ دادن به این ایمیل‌ها برای مخاطب زمان‌بر است.

برویم سراغ یک قالب آماده ایمیل برای نظرسنجی رضایت مشتری:

سلام [نام کاربر] عزیز،

از اینکه ما را انتخاب کردید متشکریم.

ما همیشه به دنبال بهبود [محصولات/خدمات] خود هستیم.

برای همین مایلیم یک سوال از شما بپرسیم:

به نظرتان چه کاری می‌توانیم برای بهبود خدماتمان انجام دهیم؟

دکمۀ پاسخ را بزنید و در این نظرسنجی شرکت کنید!

[دکمۀ پاسخ]

با احترام فراوان

[نام شرکت]

13. قالب ایمیل خدمات مشتری برای مشتریان ناراضی

بعد از دریافت هرگونه گله و شکایت باید سریع عمل کنید. خیلی خوب می‌شود اگر در چنین شرایطی یک پاسخ دقیق داشته باشید و آن را در اسرع وقت ارسال کنید. شاید بپرسید این پاسخ‌های سریع را باید از کجا بیاورید.

 
پاسخ ساده است. وقتی یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM داشته باشید، قبلاً تمام پاسخ‌ها را در آن جمع‌آوری کرده‌اید. حتی تیم خدمات مشتری می‌تواند با نرم افزار CRM ایمیل‌هایی را به صورت اتوماتیک برای چندین نفر ارسال کند.

در این ایمیل‌ها می‌توانید اطلاعات تماس خود مانند آدرس ایمیل و شماره تلفن را وارد کنید تا مشتری راه‌های زیادی برای تماس و حل مشکل داشته باشد. می‌توانید از نمونه متن ایمیل تبلیغاتی زیر استفاده کنید و آن را با توجه به کاربرد خاص خودتان تنظیم کنید.

سلام [نام کاربر]،

متأسفیم که می‌شنویم [تجربۀ بد مشتری] را تجربه کرده‌اید. تیم ما در حال رفع [تجربۀ بد مشتری] است.

تیم ما منتظر شنیدن راه‌حل‌های شما برای این مشکل است. با خیال راحت پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید.

ما [محصول/خدمت] را تا [تاریخ رفع مشکل] به‌روزرسانی خواهیم کرد.

آرزوی بهترین‌ها

[نام شرکت]

14. قالب ایمیل «دعوت به جلسۀ تجاری»

می‌توانید یک ایمیل دعوت به جلسه یا Invitation ارسال کنید تا جزئیات مربوط به جلسه را به اطلاع شرکت‌کنندگان احتمالی برسانید. مکان، تاریخ، زمان و یادداشت‌های جلسه را بگویید تا مطمئن شوید همه می‌دانند در چه ساعتی باید کجا باشند. همچنین می‌توانید برای داشتن جلسه‌ای پربارتر، یک دستور جلسه هم به ایمیل خود اضافه کنید.

سلام [نام کاربر]،

برای بحث در مورد [هدف جلسه] و [سایر اهداف جلسه]، جلسه‌ای برنامه‌ریزی شده است.

ما مشتاقانه منتظر دیدار شما در [مکان]، در [زمان] در [تاریخ] هستیم.

در ادامه دستور جلسۀ ما را مشاهده خواهید کرد:

[برنامۀ جلسه]

اگر نمی‌توانید حضور پیدا کنید یا ابهامی در مورد جلسه دارید حتماً اطلاع دهید.

با آرزوی ساعاتی خوش

[نام فرستنده]

15. نمونه متن ایمیل تشکر و قدردانی

تقریباً برای هر مناسبتی می‌توانید یک ایمیل تشکر ارسال کنید. هدف این ایمیل نشان دادن قدردانی شما از تلاش‌های گیرنده و کمک به شما برای ایجاد یک رابطۀ قوی‌تر با اوست.

سلام [نام مخاطب] عزیز،

تشکر و قدردانی ما را برای [اقدام مخاطب] پذیرا باشید. این کار شما کمک زیادی به حل [مشکل] کرد.

ما حتماً شما را در جریان اتفاقات بعدی خواهیم گذاشت. حتماً اگر نیاز به کمک داشتید به ما اطلاع دهید.

با بهترین آرزوها

[نام فرستنده]

16. الگوی ایمیل توصیه نامه

نامۀ رفرنس یا همان توصیه نامه برای تأیید مهارت‌های یک فرد استفاده می‌شود. معمولاً برای درخواست شغل یا اپلای و پذیرش گرفتن از دانشگاه‌های خارجی به توصیه نامه نیاز است.

 
این نامه‌ توسط کارفرمایان قبلی یا اساتید دانشگاهی که با شما همکاری داشته‌اند نوشته می‌شود.

هدف از نوشتن توصیه‌نامه، مروری سریع و صادقانه از مهارت‌ها، استعدادها و دانش یک فرد در زمینۀ تخصصی خاصی است. اگر می‌خواهید فردی را به یک فرد یا شرکت دیگر توصیه کنید، می‌توانید نمونه متن ایمیل زیر را ویرایش کرده و بفرستید.

[نام مخاطب] عزیز،

این ایمیل برای توصیۀ [شخص توصیه شده] ارسال می‌شود. [نام شخص] در [نام سازمان] به عنوان [مسئولیت] برای [مدت زمان] مشغول به کار بوده است.

من [موقعیت شغلی شما] در [نام سازمان] هستم و [شخص توصیه شده] با من در [پروژه‌ها] کار کرده است.

[شخص توصیه شده] در طول همکاری با من ثابت کرد که [مهارت/دانش/توانایی] را دارد. من همیشه برای [مهارت] در میان [تیمم/دانشجویانم] ارزش قائل بودم و [شخص توصیه شده] هرگز در اجرای آن کوتاهی نکرده است.

اطمینان دارم که کار کردن با [شخص توصیه شده] برای شما لذتبخش خواهد بود.

اگر در این باره سوالی دارید با من تماس بگیرید.

با احترام،

[نام فرستنده]

17. نمونه آماده ایمیل برای آگهی ترفیع و انتقال کارمند

این قالب ایمیل به شما کمک می‌کند در مورد آنچه در کسب‌وکارتان اتفاق می‌افتد شفاف باشید و همه را به طور رسمی در جریان اتفاقات و نقل و انتقالات قرار دهید.
 

سلام [تیم خاص یا بخشی از شرکت]،

خوشحالیم که اعلام کنیم [کارمند یا کارمندان] در حال انتقال به [بخش جدید] برای کار در تیم [موقعیت جدید] است.

در مدت زمانی که [کارمند] با ما کار کرده است، [او/آن‌ها] به [لیست دستاوردها] دست یافته‌اند.

همانطور که می‌بینید، [کارمند یا کارمندان] اقدامات بزرگی انجام داده است تا مطمئن شود [بخش قبلی] ما در بهترین شکل ممکن کار می‌کند. من مطمئن هستم که شما نیز به اندازۀ ما برای تلاش‌های [کارمند یا کارمندان] ارزش قائل هستید.

ما مشتاقانه منتظر شروع این ماجراجویی جدید هستیم. اگر در رابطه با این تغییر سوالی دارید، در صورت تمایل به این ایمیل پاسخ دهید.

با احترام،

[اسم شما]

[عنوان شغلی شما]

نتیجه‌گیری

نوشتن یک ایمیل تجاری می‌تواند شاید کمی دلهره آور باشد. اما استفاده از نمونه متن ایمیل مارکتینگ می‌تواند این کار را آسان‌ کند. فرقی نمی‌کند به دنبال ایمیل نظرسنجی باشید یا برای وبینار بعدی خود به دنبال یک دعوت‌نامۀ رسمی بگردید، حتماً از قالب‌های ایمیل مارکتینگ آماده بالا استفاده کنید تا شانس باز شدن ایمیل و دریافت پاسخ از طرف مخاطب را افزایش دهید.

×