مقالات نرم افزار crm

مدیر مارکتینگ (بازاریابی) کیست؟ معرفی وظایف و خصوصیات

مدیر بازاریابی کیست و چه وظایفی دارد؟

مدیر بازاریابی یکی از مهم‌ترین عناوین شغلی مورد نیاز هر شرکتی است. در این مقاله به معرفی عنوان شغلی مدیر مارکتینگ، وظایف و مهارت‌های لازم پرداخته‌ایم.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۱ مهر ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 3.5 دقیقه

مدیر بازاریابی نقش اساسی در رشد کسب‌وکار دارد. تبلیغ یک کسب‌وکار، محصول یا خدمات، اطمینان از ارسال پیام‌های مناسب جهت جذب مشتریان بالقوه و حفظ مشتریان موجود، از اصلی‌ترین وظایف مدیر مارکتینگ هستند.

 

مدیر بازاریابی کیست و چه می‌کند؟

عنوان شغلی مدیر بازاریابی، معمولاً توسط یک متخصص بازاریابی حرفه‌ای انجام می‌شود. مدیران بازاریابی اغلب طیف وسیعی از فعالیت‌ها (ازجمله راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی، تبلیغات، بازاریابی ایمیلی، همایش‌ها و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی) را برنامه‌ریزی و نظارت می‌کنند؛ اما حجم وظایف و فعالیت‌های مدیر بازاریابی، به اندازه و ساختار شرکت بستگی دارد.

به عنوان مثال، مدیر بازاریابی یک شرکت کوچک‌تر معمولاً از رویکرد «همه‌چیز را باهم انجام می‌دهیم» استفاده می‌کند، درحالی‌که سازمان‌های بزرگ‌تر گروه‌های جداگانه‌ای برای بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محصول و بازاریابی محتوا و حتی مدیر تبلیغات وجود دارد. این گروه‌ها رویکردهای خاص، اهداف و وظایف متفاوتی دارند. مدیر بازاریابی – صرف‌نظر از اندازه‌ی سازمان – باید بداند چگونه برنامه‌ها و کمپین‌های بازاریابی را ایجاد کرده، با سایر دپارتمان‌ها (مانند توسعه محصول و فروش) همکاری کند و نتایج بازاریابی را به هیئت‌مدیره گزارش دهد.

 

مدیران بازاریابی همچنین باید درک عمیقی از بازار، مخاطب هدف، نیازهای مشتریان و ویژگی‌های محصول یا خدمات ارائه شده، داشته باشند. انجام تحقیقات بازار و ایجاد پرسونای مشتری برای برنامه‌ریزی نحوه تعامل و همدلی با مشتریان هم ضروری هستند.

 

وظایف مدیر مارکتینگ

 

اهمیت مدیر بازاریابی

 

بازاریابی، یکی از کلیدی‌ترین وظایف کسب‌وکارهای امروزی است و نقش مستقیمی بر میزان درآمد شرکت دارد. مدیر بازاریابی علاوه بر کمک به حل مشکلات مشتریان، به‌طور مستقیم در رشد تجارت مشارکت دارد. عنوان شغلی مدیر بازاریابی، مسئولیت بزرگی است و به سخت‌کوشی و فداکاری نیاز دارد. اما هیچ عنوان شغلی دیگری به این اندازه، خلاق، هیجان‌انگیز، الهام‌بخش و تأثیرگذار نیست.

وظایف مدیر بازاریابی

 

مدیر بازاریابی تقریباً با تمامی کارمندان شرکت، در تعامل است. از وظایف مدیر بازاریابی غالباً این است که عملکردهای مختلف (مانند بازاریابی محصول، متخصصان دیجیتال، محتوا و تیم‌های خلاق) را گرد هم آورد تا بتواند کمپین‌های بازاریابی موفقی را برنامه‌ریزی کند.

 

مدیران بازاریابی علاوه بر همکاری نزدیک با تیم بازاریابی خود، نماینده‌ی تیم بازاریابی در گروه‌های دیگر (مانند مدیر محصول، فروش یا پشتیبانی مشتری) نیز هست. هدف از همکاری مدیر مارکتینگ با سایر دپارتمان‌ها، یکپارچه‌سازی فرایند معرفی محصول، همسوسازی بخش‌های فروش و بازاریابی و ایجاد کانال‌های جدید برای دسترسی به مشتریان است.

 

وظایف مدیر مارکتبنگ

 

برخی از مدیران بازاریابی با افراد خارج از شرکت نیز در ارتباط هستند. این روابط مستحکم که با فروشندگان، شرکا و اعضای رسانه ایجاد می‌شود، فرصت‌های لازم برای افزایش آگاهی از برند و جذب مخاطبان را فراهم می‌کنند. مثلاً یک مدیر بازاریابی ممکن است به عنوان مدیر تبلیغات صلاح ببیند که با یک آژانس شخص ثالث که در حال ایجاد یک کمپین تبلیغاتی است، ارتباط برقرار کند یا از اعضای مطبوعات برای کمک به تبلیغ یک محصول جدید استفاده کند. در واقع تبلیغات هم در شرح وظایف مدیران بازاریابی می‌آید.

 

مدیران بازاریابی همچنین مسئول تلاش‌های بازاریابی و گزارش نتایج کمپین‌ها هستند. مدیر بازاریابی در یک سازمان بزرگ، معمولاً به سرپرست یا معاون بازاریابی گزارش می‌دهد؛ اما معمولاً در یک شرکت کوچک‌تر مستقیماً به مدیرعامل و مدیران ارشد گزارش خواهد داد.
 

Rework-book

واقعیت‌های جدید در دنیای کسب‌وکار

کتاب Rework با نگاهی عمیق به رویکردهای جدید در دنیای کسب‌وکار، واقعیت‌های حیرت‌انگیزی را بیان می‌کند که برای رشد و موفقیت بیزینس‌های امروزی بسیار ضروری هستند.

دانلود رایگانdidar-crm-icon


 
مدیران بازاریابی وظایف متنوعی را بر عهده دارند. اما وظایف زیر، متداول‌ترین وظایف مدیر بازاریابی هستند:

 

پیاده‌سازی و اجرای استراتژی

مدیران بازاریابی از یک برنامه استراتژیک (که معمولاً توسط رهبر ارشد بازاریابی تعیین می‌شود) پیروی می‌کنند. این برنامه‌ها با هدف ایجاد و حفظ مزیت رقابتی تعریف می‌شوند. به‌علاوه مدیر بازاریابی وظیفه دارد تا با اولویت‌بندی فعالیت‌ها در نقشه راه بازاریابی، به اجرای این استراتژی‌ها کمک کند.

 

ایجاد برنامه‌ها و کمپین‌های بازاریابی

هر شرکتی می‌خواهد برنامه‌ها و کمپین‌های موفقیت‌آمیزی ارائه دهد. فرایند ساخت و برنامه‌ریزی این برنامه‌ها در شرح وظایف مدیر بازاریابی قرار می‌گیرد. یک مدیر مارکتینگ قوی، باید خلاقیت و نوآوری محتوا و اهداف استراتژیک شرکت را همسوسازی کند. مدیر بازاریابی همچنین وظیفه دارد تا ایده‌های جدیدی را برای برنامه‌ها و کمپین‌های آینده ارائه کند.

 

وظایف مدیر مارکتینگ

 

نظارت بر محتوا

تنظیم استراتژی تولید محتوا و ایجاد یک تقویم سرمقاله با هدف پشتیبانی از استراتژی‌های شرکت هم جز وظایف مدیر بازاریابی است. بررسی محتوا برای اطمینان از انتقال پیام و لحن مناسب، نگارش پست‌های وبلاگی، ویرایش تبلیغات و نوشتن توضیحات متا برای بهبود رتبه SEO هم ممکن است در زیرمجموعه‌ی شرح وظایف مدیر بازاریابی قرار بگیرد.

 

برنامه‌ریزی رویدادها

برخی از مدیران بازاریابی درگیر برنامه‌ریزی و ایجاد رویدادها هستند. از ارائه و معرفی محصولات جدید و برگزاری کنفرانس‌های گسترده گرفته تا کارهای کوچک‌تر مانند وبینارها، همگی جز وظایف مدیر بازاریابی هستند.

 

نقش مدیر بازاریابی در برگزاری رویدادها

 

مدیریت ارتباطات خارجی

بسیاری از مدیران بازاریابی برای ارائه‌ی تبلیغات، با رسانه‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. به همین دلیل است که باید با مانند فروشندگان، شرکا یا آژانس‌های تبلیغاتی در تعامل باشند.

 

مدیریت پروژه‌ها، بودجه و افراد

مدیران بازاریابی علاوه بر مدیریت پروژه‌های خود، باید بودجه کمپین‌ها و ابزارهای خود را نیز مدیریت کنند. آن‌ها همچنین اعضای تیم بازاریابی (مانند تولیدکنندگان محتوا یا طراحان گرافیک) را رهبری می‌کنند.

 

نقش مدیر بازاریابی

 

هماهنگی چندمنظوره تیم‌ها

مدیران بازاریابی باید سایرین را از برنامه‌های بازاریابی مطلع کرده و پاسخگوی تمامی نیازها و سوالات مرتبط با بازاریابی باشند.

 

پشتیبانی از فروش

مدیران بازاریابی اغلب در فرایند فروش هم کمک می‌کنند. این وظیفه طیف گسترده‌ای را شامل می‌شود، از تولید مطالب آموزشی گرفته تا آموزش فروشندگان در مورد نحوه هدایت مؤثرتر مشتریان در طول سفر مشتری.

تجزیه‌وتحلیل داده‌های بازاریابی

مدیران مارکتینگ تأثیر همه فعالیت‌های خود را پیگیری، تجزیه‌وتحلیل و گزارش می‌کنند. آن‌ها به دنبال روش‌هایی برای بهبود تلاش‌های خود و تعامل بهتر با مشتریان هستند. یک مدیر بازاریابی قوی باید رقبا را ارزیابی کرده، روندها و الگوهای صنعتی را گردآوری کند و به اشتراک ‌بگذارد.

 

مهارت‌های مدیر بازاریابی

احتمالاً حدس می‌زنید که وظایف ذکرشده در بالا، به مهارت‌های متنوعی نیاز دارند. یک مدیر بازاریابی موفق موظف است تا مهارت‌های خود را در شرایط مختلف به کار بگیرد. به عنوان مثال ممکن است از تجزیه‌وتحلیل داده‌های خود برای نظارت بر KPIهای کمپین استفاده کنند یا از مهارت‌های متقاعدسازی خود برای برقراری ارتباط با اعضای رسانه استفاده کنند.

 

مهارت های مدیر بازاریابی

 

در ادامه به ذکر برخی از رایج‌ترین مهارت‌های سخت و نرم مدیر بازاریابی می‌پردازیم که در آگهی‌های استخدام شرح وظایف مدیر بازاریابی ذکرشده‌اند:

 

  • بودجه‌بندی
  • ارتباطات
  • همکاری
  • خلاقیت و کنجکاوی
  • تحلیل داده‌ها
  • همدلی
  • انعطاف‌پذیری
  • نوآوری
  • رهبری و سازمان‌دهی
  • مهارت متقاعدسازی دیگران
  • برنامه‌ریزی
  • مدیریت پروژه
  • توانایی نوشتن

 

مهارت‌های فنی یا تخصصی دیگری مانند اتوماسیون بازاریابی یا بازاریابی موتورهای جستجو نیز ممکن است مورد نیاز باشد. اما در نظر داشته باشید که مدیران بازاریابی باید از آخرین فناوری، ابزارها و بسترهای بازاریابی مطلع باشند. این امر آن‌ها را قادر می‌سازد تا ایده‌های موفقیت‌آمیزی را اجرا، کانال‌های جدید را شناسایی و پیغام‌های مناسبی را برای ارتباط مداوم با مشتریان تولید کنند. مدیران بازااریابی به عنوان مدیر تبلیغات باید بتوانند تبیلغات در موتورهای جست‌وجو را هم بشناسند و با آن کار کنند.

 

نتیجه‌گیری

بازاریابی، عنصر جدایی‌ناپذیر کسب‌وکارهای امروزی است. به همین دلیل است که مدیر بازاریابی یکی از مهم‌ترین عناوین شغلی مورد نیاز هر شرکتی است. به‌طورکلی مدیر بازاریابی وظیفه‌ی برنامه‌ریزی کلیه تلاش‌های بازاریابی، نظارت بر اجرای آن‌ها و گزارش نتایج را بر عهده دارند. مدیر بازاریابی، مدیر تبلیغات نیز هست.

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟