سایبر ماندی چیست؟ | چگونه از استراتژی دوشنبه سایبری برای فروش بیشتر استفاده کنیم؟

یکی از استراتژی‌های تاثیر گذار در افزایش فروش، سایبر ماندی است. خیلی از افرادی که در حوزه فروش فعالیت می‌کنند این اصطلاح را نشنیده‌اند. ولی بیشتر افراد بدون شناخت، از آن استفاده کرده‌اند. توجه کردید که فروشگاه‌ها در تعطیلات نوروزی روی محصولات تخفیف می‌گذارند تا بیشتر بفروشند، این همان سایبر ماندی است. در ادامه با ما همراه باشید تا شما را بیشتر با تاریخچه و استراتژی‌های سایبر ماندی آشنا کنیم. ولی قبل از آن بیایید ببینیم سایبر ماندی چیست؟

سایبر ماندی چیست؟

Cyber ​​Monday یک اصطلاح تجارت الکترونیک است که به دوشنبه پس از تعطیلات شکرگزاری ایالات متحده اشاره دارد. آنلاین شاپ‌ها در این روز تبلیغات، تخفیف و فروش ویژه‌ ارائه می‌دهند. دقیقا مثل کاری که فروشگاه‌ها در بلک فرایدی می‌کنند. در ایالات متحده این روز، بزرگ‌ترین روز برای فروش آنلاین است.

دوشنبه سایبری چگونه کار می‌کند؟

روز شکرگزاری آغاز فصل خرید در تعطیلات ایالات متحده است. بلک فرایدی، روز بعد از شکرگذاری و شلوغ‌ترین روز خرید سال است. فروشگاه‌ها در این روز با هم رقابت می‌کنند تا بیشتر بفروشند. از طرفی، افراد در تعطیلات نمی‌خواهند از خانواده‌شان دور شوند و دوست هم ندارند در صف خرید حضوری منتظر بمانند، برای همین به خرید اینترنتی روی می‌آورند. سایبر ماندی با گذاشتن تخفیف روی محصولات، این کار را برای مصرف کنندگان جذاب‌تر می‌کند.
 

تاریخچه سایبر دوشنبه

سایبر ماندی برای اولین بار در ایالات متحده آمریکا استفاده شد؛ ولی بعد از مدت‌ها به یک استراتژی در سراسر جهان تبدیل شد. Cyber ​​Monday اولین بار توسط Shop.org فدراسیون ملی خرده‌فروشی (NRF) در سال 2005 به کار گرفته شد. مدیر این برند باور داشت که افراد بعد از عید شکرگزاری به خرید اینترنتی هجوم می‌آورند. برای این حرفش چند تئوری دارد:

• نظریه اول می‌گوید که مردم در بلک فرایدی محصولات را می‌بینند؛ ولی تا دوشنبه صبر می‌کنند تا سر کار بروند و محصولات را سفارش دهند.
• نظریه دوم می‌گوید که افراد دوست ندارند در صف‌های طولانی مغازه‌ها در بلک فرایدی منتظر بمانند و چند ساعت از روزشان را برای خرید یک محصول صرف کنند. برای همین خریدشان را دوشنبه اول صبح بعد از خوردن یک فنجان قهوه و با خیال راحت انجام می‌دهند.

هر چند که در سال 2020 به علت همه گیری ویروس کرونا فروش در سایبر ماندی بیشتر از بلک فرایدی بود؛ ولی همچنان بلک فرایدی شلوغ‌ترین روز خرید سال است.

نقاط عطف دوشنبه سایبری

سایبر ماندی بعد از چند سال به روز معاملات و تخفیفات شهرت یافت. این روز در مدت زمانی کم، خیلی محبوب شد و اکنون در کشورهای زیادی از آن برای افزایش فروش اینترنتی استفاده می‌کنند. برخی از نقاط عطف این روز در ادامه آورده شده است:

• 2005: فروش اینترنتی در این سال 484 میلیون دلار بود؛ ولی بعد از گذشت 6 سال در سال 2010 به بیشتر از یک میلیارد دلار رسید.
• 2011: CNBC برای اولین بار گزارش داد که جمعه سیاه و دوشنبه سایبری در یک روز در آخر هفته عید شکرگزاری ادغام شدند.
• 2016: بیشتر آنلاین شاپ‌ها، سایبر ماندی را از یک روز به یک هفته تبدیل کردند و 7 روز تخفیف ارائه می‌دادند. این جنبش را آمازون رهبری کرد و بعد Kohl’s به آن ملحق شد.
• 2019: فروش سایبر ماندی به 9.4 میلیارد دلار رسید.
• 2022: سایبر ماندی رکورد جهانی فروش در یک هفته را با میزان 11 میلیارد دلار شکست.
• 2023: سایبر ماندی با 12.4 میلیارد فروش بار دیگر رکورد جهانی را شکست.

سایبر ماندی در دوران COVID-19

به دلیل همه گیری این ویروس، افراد به سمت خرید اینترنتی رفتند و تا حد زیادی سایبر ماندی شلوغ‌تر شد. در این ایام فروش بلک فرایدی 9 میلیارد دلار و سایبر ماندی به حدود 10 میلیارد دلار رسید. در نظرسنجی‌ها، 24% افراد برای بلک فرایدی و 30% افراد برای سایبر ماندی برنامه ریزی کرده بودند تا در آن روز خرید کنند. البته میزان فروش بلک فرایدی بعد کنترل کرونا دوباره به جای خود بازگشت و از سایبر ماندی جلو زد.

بر اساس آمارهای NRF، بلک فرایدی در 2022 حدود 87.2 میلیون خریدار داشت و خریداران سایبر ماندی 77 میلیون بیشتر بود. در 2023 سایبر ماندی 9.6% نسبت به سال گذشته رشد کرد. سایبر ماندی اولین بار در 2005 در ایالات متحده اجرا شد؛ ولی بعدها این رویداد به یک اصطلاح بازاریابی جهانی تبدیل شد که 29 کشور دنیا در آن شرکت می‌کردند. بالاترین میزان آگاهی درباره این روز در انگلستان است با 89%.

نکته اصلی این است که فرصت‌هایی مثل بلک فرایدی و سایبر ماندی به بیزنس‌های اینترنتی کمک می‌کند در سطح جهانی پیشرفت داشته و فروش‌شان را چند برابر کنند.

استراتژی‌های موفق سایبر ماندی

برای اینکه بتوانید بهتر در سایبر ماندی شرکت کنید، لازم است استراتژی‌های موفق این روز را بشناسید و از آنها الهام بگیرید. اگر می‌خواهید در سال جدید به اهداف‌تان برسید و فروش خوبی داشته باشید، لازم است از یک استراتژی مناسب در این روز استفاده کنید. در زیر چند استراتژی محبوب و موفق در این زمینه را آوردیم:

1. تهیه ایمیل کوتاه استراتژیک

قبل از اینکه به سایبر ماندی برسید، لازم است یک ایمیل بازاریابی کوتاه آماده کنید و به افراد بفرستید تا آن‌ها را جذب کنید. ممکن است فردی این روز را یادش نباشد یا اینکه با آن آشنایی نداشته باشد. با این ایمیل، افراد را به سوی خودتان بکشانید. جدا از آن افرادی که این روز را هم می‌شناسند، نمی‌دانند از کجا خرید کنند و کدام سایت‌ها بهترین تخفیف را ارائه دادند. بیشتر برندها در 48 ساعت اولیه 2 تا 4 ایمیل ارسال می‌کنند.

یادتان باشد ایمیلی که برای مشتریان ارسال می‌کنید نباید پیچیده باشد و مشتریان را گیج کند. تجربه ثابت کرده افراد دوست ندارند ایمیل‌های تبلیغاتی بلند را بخوانند. اول باید بگویید که این رویداد شروع شده است. فقط توجه کنید که ایمیل‌تان شبیه ایمیل بلک فرایدی نباشد و در آن از تایمر و CTA واضح استفاده کنید تا مشتریان را به سمت خودتان بکشانید.

دومین ایمیل، ایمیل یادآوری است. مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده یا به سایت‌تان آمده‌اند و خرید نکرده‌اند، مخاطبین این ایمیل هستند. سومین ایمیل، ایمیل خرید در ساعات پایانی است. بیشتر افراد وقتی بدانند زمان کمی از تخفیفات مانده است، برای خرید اقدام می‌کنند. بعضی از برندها بعد از تمام شدن رویداد، ایمیل دیگری به مشتریان ارسال می‌کنند و می‌گویند که زمان تخفیفات چند ساعت دیگر تمدید شد.

2. استفاده از پیشنهادات شخصی

درست است که تخفیف‌های عمومی جذاب هستند؛ ولی چیزی که تفاوت ایجاد می‌کند، پیشنهادات شخصی است. از داده‌های مشتری برای تنظیم تخفیف مشتریان بر اساس خرید گذشته، سابقه خرید یا فهرست علاقه‌مندی استفاده کنید. برای شناخت بهتر مشتریان و ارائه پیشنهادات شخصی سازی شده به صورت اتوماسیون می‌توانید از ابزار CRM دیدار استفاده کنید. این ابزار همه‌ی اطلاعات مشتریان را در یک جا برای‌تان جمع آوری می‌کند و به صورت خودکار برای‌شان ایمیل بازاریابی ارسال می‌کند. این کار باعث صرفه جویی در زمان و هزینه شده و کیفیت ایمیل‌ها را ابالا می‌برد.

3. استفاده از تایمرها

فرض کنید امروز ایمیل تبلیغاتی برای‌تان ارسال شده و از تخفیف 30 درصدی محصولاتش می‌گوید و سه روز زمان دارد. احتمالا می‌گویید در اولین فرصت به این سایت یا فروشگاه می‌روم و از آن خرید می‌کنم. تجربه ثابت کرده اغلب افراد، خرید کردن را فراموش می‎‌کنند و وقتی یادشان می‌آید که کار از کار گذشته است. ولی وقتی از یک تایمر استفاده کنید و بگویید فقط 3 ساعت زمان باقی مانده، فرد سعی می‌کند همان لحظه خرید کند.
 

جدا از آن، این کار باعث ایجاد حس فوریت می‌شوید. در این مواقع مشتری واقعا نمی‌داند چه کاری انجام می‌دهد و ممکن است چیزی را بخرد که اصلا احتیاج ندارد و در حالت عادی آن را نمی‌خرد. برندها از تایمر، هشدارهای موجودی محصول در انبار و معاملات ساعتی برای ایجاد حس فوریت در مشتریان استفاده می‌کنند. با استفاده از CRM بهتر می‌توانید این تایمر را با توجه به مشتری‌های‌تان تنظیم کنید.

4. استفاده از محتوای بصری

افرادی که در زمینه بازاریابی تجربه دارند، می‌دانند که یک محتوای بصری خوب از هزاران پیامک تبلیغاتی متنی، مفیدتر است. بهتر است در ایمیل‌هایی که برای مشتریان ارسال می‌کنید از محتوای بصری و پنجره‌های باز شو یا پاپ آپ استفاده کنید. این موارد مشتریان را به صورت مستقیم به صفحه خرید هدایت می‌کنند و برای مشتریان کم حوصله و پر مشغله عالی هستند. جدا از آن یک بنر رنگی در سایت‌تان بگذارید تا این رویداد را به بازدیدکنندگان اطلاع دهید.

کلام آخر

رویدادهای زیادی در طول سال وجود دارند که فروشگاه‌‌‌ها در آن تخفیف ارائه می‌دهند تا مشتریان را به سمت خودشان بکشانند. محبوب‌ترین و پرطرفدارترین این روزها، بلک فرایدی و سایبر ماندی است. بلک فرایدی برای خرید حضوری و سایبر ماندی برای خرید اینترنتی است. سایبر ماندی به روز بعد از تعطیلات عید شکرگزاری گفته می‌شود که در این روز فروشگاه‌های اینترنتی تخفیف‌های ویژه ارائه می‌دهند تا مشتریان را جذب کنند.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل