آیا تاکنون این تجربه را داشته‌اید که به هنگام مطالعه یک متن، در کلمات آن غرق شوید؟ یا مثلاً آیا از نوشتن و صحبت کردن با دیگران لذت می‌برید؟ اگر جواب شما به هر یک از این سوالات مثبت باشد، این بدان معناست که احتمالاً شما از هوش کلامی بالایی برخوردار هستید.
یکی از مهارت‌هایی که یک کارشناس فروش باید داشته باشد همین هوش کلامی است. تست هوش کلامی هم یکی از راه‌های شناخته شده برای ارزیابی این هوش بوده و با کمک تمرین‌هایی می‌توان این هوش را تقویت کرد. در این مقاله تلاش می‌کنیم تا شما را به شکلی ساده ولی جامع، با هوش کلامی بهتر آشنا کنیم؛ پس تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید تا به سوالات شما درباره هوش کلامی پاسخ داده شود.
هوش کلامی چیست؟
هوش کلامی را باید توان درک و استدلال با کلمات در نظر گرفت. آن دسته از افرادی که هوش کلامی بالا دارند، از مهارت خوبی در زمینه‌هایی مثل خواندن، نوشتن، شنیدن و حتی ارتباط برقرار کردن با دیگران برخوردار هستند. این دسته از افراد به راحتی می‌توانند با استفاده از کلمات پیام‌های خود را به مخاطب منتقل کرده و کارهایی نظیر نوشتن داستان و خواندن کتاب برای آنها لذت‌بخش است. کورتنی مورگان نیز در تعریف هوش کلامی، آن را اینطور تعریف کرده:
هوش کلامی یعنی توانایی درک و توضیح مؤثر مفاهیم با کمک کلمات و فرد برخوردار از هوش کلامی بالایی به راحتی قادر است موضوعات را درک کرده و به صورت شفاهی آنها را توضیح دهد.
ناگفته نماند که هوش کلامی از نظریه هوش‌های چندگانه هاوارد گاردنر گرفته شده و گاردنر معتقد است که انسان در زندگی با هوش‌های مختلفی مواجه بوده که هر کدام براساس توانایی‌ها و نقاط قوت خاصی شکل گرفته‌اند.
ویژگی‌های هوش کلامی بالا
آن دسته از افرادی که از هوش کلامی بالایی برخوردار هستند، ویژگی‌های خاصی دارند که در ادامه به برخی از مهم‌ترین نمونه‌های این ویژگی‌ها اشاره می‌کنیم:
علاقه به خواندن و نوشتن
افراد دارای هوش کلامی بالا مهارت خوبی در زمینه درک و ارتباط برقرار کردن با کلمات دارند. معمولاً این ویژگی موجب شده تا به این قبیل افراد لقب‌هایی مثل کتاب‌خوان‌های حرفهای اطلاق شود و آنها غالباً علاقه بیشتری به بیان احساسات و تفکرات خود از طریق نوشتن دارند. به عنوان مثال، بسیاری از افراد با هوش کلامی بالا به جای تماس تلفنی، ترجیح می‌دهند که با استفاده از پیام متنی و پیامک زدن با مخاطبان خود در ارتباط باشند.
قدرت متقاعدسازی بالا
افراد با هوش کلامی بالا به دلیل مهارتی که در استفاده از کلمات دارند، قادر به ارائه استدلال‌های قاعده‌مند هستند و به همین علت به راحتی می‌توانند دیگران را در پذیرش دیدگاه‌هایشان متقاعد کنند. همین قدرت متقاعدسازی مشتریان برای فروشنده‌ها حرف اول را می‌زند.
دایره لغات قوی
افراد با هوش کلامی بالا دارای دایره واژگان متنوع و غنی هستند که به شکل روزمره نیز در مکالمات آنها نمود پیدا کرده و غالباً در گفتار خود از این لغات خاص و پیچیده استفاده می‌کنند. به طوری که گاهی اوقات مخاطب برای درک مفهوم پیام این افراد باید سری به لغت‌نامه دهخدا بزند!
حافظه قوی در نقل‌قول‌ها
این افراد حافظه خوبی در یادآوری نقل‌قول‌ها داشته و به راحتی می‌توانند حرفهای دیگران رو به یاد آورند و حتی بعد گذشت سال‌ها، مونولوگ شکسپیر محبوب خود را از حفظ بازگو نمایند.
چه کسانی باید هوش کلامی قوی داشته باشند؟
داشتن هوش کلامی بالا در موقعیت‌های زیادی از زندگی واقعی کمک‌کننده خواهد بود و برخی از حرفه‌ها و مشاغل وجود دارند که برای موفقیت بیش از سایرین به این هوش کلامی قدرتمند نیازمند هستند. در جدول زیر می‌توانید لیست کاملی از افرادی که باید هوش کلامی قوی داشته باشند را مشاهده کنید:
وکلا
وکلا در دادگاه‌ها، نوشتن لوایح و همچنین انجام مذاکرات با موکلین خود باید از مهارت‌های زبانی استفاده کنند تا بتوانند طرف مقابل را با استدلال‌های خود به خوبی قانع کنند.
متخصصان سلامت روان
مشاوران و روانشناسان نیز به توانایی‌های زبانی قابل توجهی نیاز دارند تا بتوانند نقش مؤثری در جلسات درمانی ایفا و به مراجعین خود آموزش دهند که چطور باید افکار و احساسات خود را بیان کنند.
روزنامه‌نگارها
روزنامه‌نگارها با استفاده از هوش کلامی است که قادر به تولید و خلق محتواهایی برای روزنامه‌ها، وب‌سایت‌ها، مجلات و غیره هستند. بدون وجود چنین مهارتی، مطمئناً خلق گزارش‌های جذاب امکان‌پذیر نخواهد بود.
سیاست‌مدارها
سیاست‌مدارها و مسئولان کشوری هم باید برای بیان دیدگاه‌های خود، مشارکت در بحث‌های سیاسی و همچنین تدوین سیاست‌ها به سراغ استفاده از مهارت‌های زبانی بروند و برای موفق شدن به هوش کلامی بالا نیاز دارند.
معلمان
در محیط‌های آموزشی، معلم‌ها از هوش کلامی خود به منظور انتقال مؤثر مفاهیم به دانش‌آموزها کمک می‌گیرند و در واقع با کمک این مهارت‌های زبانی است که یادگیری مطالب برای دانش‌آموزها قابل فهم‌تر می‌شود.
اعضای تیم پشتیبانی از مشتری
آن دسته از افرادی که در حوزه ارائه خدمات پشتیبانی از مشتریان فعالیت دارند نیازمند استفاده از مهارت‌های کلامی هستند تا راحت‌تر بتوانند نیازها و مشکلات مشتریان را درک و با ارائه پاسخ‌های درست و هدفمند به آنها کمک کنند.
فعالان حوزه تبلیغات و بازاریابی
نویسندگان فعال در حوزه تبلیغات، دیجیتال مارکترها و به طور کلی تمامی فعالان حوزه تبلیغات به منظور جذب مخاطب و انتقال کارآمد پیام راهی جز کمک گرفتن از هوش زبانی ندارند و این مهارت است که موجب دیده شده ایده‌های تبلیغاتی آنها می‌شود.
کارشناسان و مدیران فروش
هوش کلامی مستقیماً بر توانایی فروشندگان در برقراری ارتباط مؤثر، درک نیازهای مشتری و ایجاد روابط قوی تأثیر می‌گذارد. مهارت‌های کلامی قوی، از جمله گوش دادن فعال و بیان واضح، به فروشندگان اجازه می‌دهد تا با مشتریان ارتباط برقرار کنند، نقاط درد آنها را شناسایی کنند و رویکرد خود را برای بستن معاملات تنظیم کنند.
راه‌های تقویت هوش کلامی
براساس نظر گاردنر، هر فردی معمولاً دارای توانایی خوبی در یک یا چند مورد از 9 نوع هوش انسانی است؛ اما باید توجه داشت که این موضوع به معنای راکد بودن این هوش‌ها نبوده و بلکه با انجام برخی از تمرینات می‌توان به عنوان مثال هوش کلامی را تقویت کرد. خواندن، نوشتن، شرکت در سخنرانی‌ها، بازی با کلمات و همچنین گوش دادن به پادکست‌ها از شیوه‌های کارآمد در حوزه تقویت هوش کلامی به شمار می‌رود. کورتنی مورگان نیز در زمینه آموزش هوش کلامی، به سراغ ارائه راهکارهایی نظیر نوشتن نامه، خواندن کتاب و ارائه پرزنتیشن در محل کار رفته است.
به طور کلی، برای تقویت هوش کلامی می‌توان به سراغ استفاده از روش‌های زیر رفت:
هدف‌گذاری در انجام مطالعات
یکی از بهترین روش‌های تقویت هوش کلامی، انجام مطالعات گسترده است! گسترش دایره مطالعات و رفتن به سراغ سبک‌ها و ژانرهای مختلف و متنوع می‌تواند موجب بهبود وضعیت دایره لغات شخص شده و نگاه او را به کلمات به کار رفته در متن‌ها عمیق‌تر کند.
نوشتن
زمانی که از نوشتن حرفی به میان می‌آید، منظور رمان‌نویسی نیست، بلکه فقط کافیست روزانه تمریناتی در حوزه نوشتن داشته باشید. به عنوان مثال، داشتن دفترچه و انجام یادداشت‌های روزانه می‌تواند کمک خوبی برای شما باشد. زمانی که سبک‌های مختلف را برای نوشتن تمرین کنید، در اصل مهارت انتقال منظور به اشکال گوناگون و به مخاطب‌های متفاوت را تقویت کرده‌اید. برای مثال ما در مقاله نمونه متن ایمیل فروش، روش‌هایی را آموزش دادیم که برای نوشتن یک متن خوب ایمیل به کار شما می‌آید.
تقویت واژگان
سعی کنید روزانه کلمه جدیدی یاد بگیرید. برای یادگیری لغات جدید نیز می‌توانید از اپلیکیشن‌ها، فلش کارت‌ها و مواردی از این قبیل که در آموزش هوش کلامی کاربرد دارند، بهره‌مند شوید. گاهی آموزش اصطلاحات کسب‌وکاری هم دایره لغات بیزینسی شما را افزایش می‌دهد.
تقویت گفتگو
تقویت هوش کلامی فقط با یادگیری به دست نمی‌آید و باید این مهارت‌های کلامی روبه‌رشد خود را در مکالمات روزمره به کار بگیرید. به بیان ساده‌تر، سعی کنید دامنه ارتباطات خود را توسعه داده و با دوست‌ها، همکارها، خانواده و افراد دیگر زندگی خود بیشتر صحبت کنید. این روش به شما کمک خواهد کرد تا افکار و ایده‌های منسجم خود را به شکل معنی‌دار بیان و هر بار متناسب با سطح مخاطب از سبک‌های مختلف برای انتقال پیام استفاده کنید.
شرکت در تجمعات مرتبط با هوش کلامی
در حال حاضر بسترهای رسمی و غیررسمی زیادی برای ارتقا مهارت‌های زبانی فراهم شده است و اشخاص می‌توانند با شرکت در باشگاه‌های کتاب‌خوانی، کارگاه‌های نویسندگی و حتی کلاس زبان، هوش کلامی خود را به شکلی هوشمندانه تقویت کنند.
نتیجه‌گیری
هوش کلامی را باید یکی از ارزشمندترین انواع هوش‌ها در گونه انسان به شمار آورد که نقش کلیدی را در موفقیت‌های فردی و شغلی ایفا می‌کند. تفاوتی ندارد که شما یک معلم، نویسنده یا مشاور هستید، یادگیری این مهارت به خوبی قادر است زندگی شما را متحول نماید. توجه داشته باشید که این نوع هوش انسانی قابل تقویت بوده و فقط کافی است به تمرینات خود ادامه دهید. حالا که با هوش کلامی بهتر آشنا شدید، به نظر شما چه شیوه‌ای برای تقویت هوش کلامی مؤثرتر است؟ در بخش کامنت‌ها، نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول
منظور از هوش کلامی چیست؟
هوش کلامی به توانایی فهم و استفاده مؤثر از زبان و کلمات اشاره دارد که می‌توان از آن در ارائه استدلال‌های منطقی و قانع‌کننده کمک گرفت.
چطور می‌توان هوش کلامی خود را تقویت کرد؟
برای تقویت هوش کلامی می‌توان از شیوه‌هایی مثل بیشتر خواندن، نوشتن، گفتگو و حتی بازی با لغات کمک گرفت.
چه شغل‌هایی به هوش کلامی بالا نیاز دارند؟
حرفه‌هایی نظیر وکالت، روانشناسی، خبرنگاری، فروش، نویسندگی، مشاور و معلمی بیش از سایر مشاغل به هوش کلامی برای قانع کردن طرف مقابل نیاز دارند.
این مطلب رو دوست داشتید؟
×
یکشنبه نامه های رایگان دیدار!
با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید
پرسش
هوش کلامی چیست؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
توانایی درک، استدلال و انتقال مؤثر مفاهیم از طریق کلمات است.
سوال را نشان بده
پرسش
چه ویژگی‌هایی نشان‌دهنده هوش کلامی بالاست؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
علاقه به خواندن و نوشتن، دایره لغات قوی، قدرت متقاعدسازی، حافظه خوب برای نقل‌قول‌ها.
سوال را نشان بده
پرسش
چرا هوش کلامی برای کارشناسان فروش مهم است؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
چون به آنها کمک می‌کند نیاز مشتری را درک کرده و ارتباط مؤثری برای فروش برقرار کنند.
سوال را نشان بده
پرسش
نظریه هوش کلامی بر پایه کدام نظریه بنا شده است؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
بر پایه نظریه هوش‌های چندگانه هاوارد گاردنر.
سوال را نشان بده
پرسش
افرادی با هوش کلامی بالا معمولاً چه نوع ارتباطی را ترجیح می‌دهند؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
ترجیح می‌دهند از طریق نوشتار (مثل پیامک یا متن) با دیگران ارتباط برقرار کنند.
