فروشندگان مهم‌ترین افراد در هر کسب و کاری به شمار می‌روند و یکی از عوامل کلیدی جذب فروشندگان پورسانت فروش است. اما پورسانت فروش چیست و چگونه محاسبه می‌شود. در این مقاله به این سوالات پاسخ داده خواهد شد.
طرز برخورد با مشتری و نحوه‌ی صحبت با او و ارائه‌ی خدمات مناسب به مشتری از اولویت‌های هر کسب و کار است. در این مقاله به معرفی کامل ۴۹ روش صحبت با مشتری در سه بخش یعنی لحن صحبت با مشتری، مدیریت شرایط و مکالمات سخت و دشوار و انگیزه دادن به مشتریان می‌پردازیم.
اگر به دنبال نرم افزار CRM جدید یا به روزرسانی CRM فعلی خود هستید، باید قبل از هر چیز به دنبال ۱۲ ویژگی نرم افزار CRM باشید. اگر ویژگی های CRM مناسب باشد می‌تواند کارهایی فراتر از سازماندهی مخاطبین انجام دهد. با ما همراه باشید تا در این مقاله با خصوصیات نرم افزار CRM آشنا شوید.
پیگیری مشتریان عاملی است که منجر می‌شود فرایند تصمیم گیری مشتری و خرید تسریع پیدا کند. در این مقاله موثرترین روش های پیگیری مشتریان را به شما معرفی می‌کنیم.
سوالات نظرسنجی و طراحی پرسشنامه رضایت مشتریان، موضوع بسیار مهمی است که به ما نشان می‌دهد تا چه حد با مشتریان ارتباط خوبی برقرار کنیم. درس ۹ از درسنامه رضایت مشتریان به موضوع نظرسنجی از مشتریان و نمونه فرم‌های کاربردی اختصاص داده‌ایم.
قسمت (۱۱) از درسنامه رضایت مشتری. در بخش قبلی درسنامه رضایت مشتری در مورد شیوه تعامل با مشتریان ناراضی و عصبانی صحبت کردیم. اما احتمالا بسیاری از مشتریان هنوز به نقطه نارضایتی نرسیده‌اند و شما باید برای تعامل با آنها شیوه درستی داشته باشید. در این مقاله در مورد روش‌های رفتار با مشتریان به منظور تأمین رضایت آنها صحبت می‌کنیم.
در سال‌های آینده تجربه مشتری Customer Experience مثبت برای کسب و کار شما اهمیت ویژه‌ای پیدا خواهد کرد. بنابراین شرکت‌ها به بهبود تجربه مشتری برای کسب رضایت مشتری و وفاداری آنها نیاز دارند. ما در این مقاله به تعریف تجربه مشتری، تحلیل CX و چگونگی بهبود تجربه مشتری می‌پردازیم.
شناسایی رفتار مشتریان فقط از طریق آگاهی از فرایند تصمیم گیری مشتری و مراحل و معیارهای تصمیم گیری او امکان پذیر است. در این مقاله به معرفی ۵ مرحله از فرایند تصمیم گیری خرید مشتری می‌پردازیم.
به فکر افزایش مشتری هستید؟ روش‌های تکراری و قدیمی را رها کنید. جامع‌ترین و جدیدترین روش های افزایش مشتری مخصوص ۱۸ کسب‌وکار مختلف را اینجا بخوانید.
همه‌ی افراد تمایل دارند از کسانی خرید کنند که به آنها اعتماد دارند. اعتمادسازی برای مشتریان یکی از تکنیک‌های افزایش فروش است. در این مقاله به معرفی ترفندهای جلب اعتماد مشتری می‌پردازیم.
تبلیغات موثر یکی از راه‌های جذب مشتری است. در تبلیغات شما باید اصول و ویژگی‌هایی را به کار ببرید تا موثر باشند. در این مقاله به معرفی ۱۰ راهکار تبلیغات موثر می‌پردازیم.