نرم افزار Salesforce چیست و چه کاربردهایی دارد؟ در این مقاله به توضیح جامع و مفصل قابلیتهای CRM شرکت Salesforce میپردازیم.
وفاداری به برند به تعهد یک مشتری به خرید از یک برند و انتخاب آن از بین رقبا اشاره دارد. اما چطور میتوانیم وفاداری به برند ایجاد کنیم؟
زمان حل مشکل مشتری چیست؟ اگر به دنبال بهبود کیفیت خدمات مشتریان هستید، حتما میانگین زمان حل مشکل مشتری (TTR) را اندازهگیری و درصورت لزوم آن را کاهش دهید.
بهبود خدمات مشتریان چه نقشی در صنعت بیمه دارد؟ روشهای بهبود خدمات مشتریان شرکتهای بیمهای که کسی به شما نگفته است را در این مقاله بخوانید.
چگونه مشتریهای بیشتری را برای بیمه جذب کنیم؟ اگر شما هم شرکت بیمهای دارید و به دنبال افزایش مشتری هستید، این مقاله را از دست ندهید.
شبکههای اجتماعی، یکی از مهمترین مولفههای موفقیت کسبوکارهای دیجیتال هستند. اما بدون استفاده از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی، نمیتوانید به نتایج دلخواه برسید.
استفاده از بهترین ابزارهای سئو، ضرورت موفقیت در دیجیتال مارکتینگ هستند. به همین دلیل در این بخش از درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش، به معرفی بهترین ابزارهای سئو پرداختیم.
در این مقاله به معرفی CRM مشارکتی یا Collaboratice CRM، اجزا و ویژگی های این نوع از CRM می پردازیم.
نرم افزار CRM نقش پررنگی در بازاریابی دارد. در این مقاله به مزایای CRM در بازاریابی و نقش CRM در اجرای کمپینهای بازاریابی کسبوکارهای کوچک پرداختهایم.
میدانید ساختار سازمانی چیست؟ ساختار سازمانی یک شرکت سلسله مراتبی از تیمها، رهبران، مدیران و مشارکتکنندگان فردی کسب و کار است.
شاخص وفاداری مشتری معیار سنجش و بهبود وفاداری مشتریان است. با سنجش این شاخصها مشتریمداری و وفاداری مشتری را اندازهگیری کرده و در صورت لزوم روی افزایش آنها سرمایهگذاری کنید.