مقالات نرم افزار crm

جدیدترین تکنیک های جذب و افزایش مشتری در مدارس، آموزشگاه و موسسات آموزشی

روش های افزایش مشتری در موسسات آموزشی

با جدیدترین راهکارهای افزایش مشتری در مؤسسات آموزشی آشنایی دارید؟ اگر مدیر موسسه آموزشی هستید و یا به راه‌اندازی یک موسسه آموزشی فکر می‌کنید، حتماً این مقاله را بخوانید.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۳ آذر ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 6 دقیقه

به‌عنوان کسی که سال‌ها در صنعت آموزش فعالیت می‌کند، سخت‌ترین چالش آن را چه می‌دانید؟ قطعا شما هم به راه‌های جذب مشتری برای آموزشگاه خود فکر کرده اید. راه‌اندازی موسسه آموزشی (مانند مدرسه، آموزشگاه زبان، آموزشگاه آشپزی و غیره) ساده است. در کوچک‌ترین حالت ممکن به یک کارگاه ۴۰ متری نیاز دارید و یک جواز کسب. همه‌چیز بعد از شروع به کار اتفاق می‌افتد. فعالیت‌های آموزشی این‌چنینی به انرژی، سرمایه و استخدام نیروهای حرفه‌ای نیاز دارد. فرض کنید تمام تجهیزات را فراهم کرده‌اید؛ بعدش چه می‌شود؟ اگر با این همه زحمت مشتری نداشته باشید، چه اتفاقی می‌افتد؟! به همین دلیل است که جذب دانش‌آموز و دانشجو، مهم‌ترین عامل موفقیت مؤسسات آموزشی است.

 

حتی اگر بهترین تجهیزات و نیروها را داشته باشید، بدون مخاطب، فقط ضرر می‌کنید. پس لازم است که به سراغ جدیدترین روش‌های افزایش مشتری بروید. ما در این مقاله بهترین روش‌های جذب مخاطب برای مؤسسات آموزشی و راهکارهای آن‌ها را به‌طور کامل توضیح می‌دهیم.

 

روش های جذب مشتری در مؤسسات آموزشی

بازار رقابتی امروز سبب شده تا تمامی کسب‌وکارها با جدیت هرچه بیشتر برای بقا و حفظ موقعیت خود تلاش کنند. همان‌طور که می‌دانید در سال‌های اخیر تعداد زیادی از مؤسسات آموزشی، دانشگاه‌ها و سایر مراکز آموزشی تأسیس شده‌اند و برای ارائه خدمات و کسب امتیازات (اعتبار، مدارک، موقعیت کاری در سطح جهانی و غیره) با یکدیگر رقابت می‌کنند.

مخاطبین این مؤسسات، دانش‌آموزان و دانشجویانی (به‌طورکلی افراد جویای علم) هستند که برای دستیابی به اهداف تحصیلی، کاری و یا به دلیل علاقه شخصی به سراغ آموزش رفته‌اند. جذب این مخاطبان به فاکتورهای مختلفی بستگی دارد. مثلاً اگر شما جای یکی از مشتری‌های بالقوه‌تان بودید، در بین این همه موسسه، چه گزینه‌ای را انتخاب می‌کردید؟ موسسه‌ای که محیط آموزشی بی‌نظیری دارد؟ آموزشگاهی که نزدیک‌ترین موقعیت مکانی به منزلتان را دارد؟ آموزشگاهی که بهترین سیستم آموزشی و متنوع‌ترین برنامه زمانی را ارائه می‌دهد و همیشه خودش را به‌روز نگه می‌دارد؟

 

روش های جذب مشتری در موسسه زبان

 

به‌طورکلی مهارت اساتید، کارکنان آموزشی، خدمات ارائه شده، استفاده از به‌روزترین سیستم‌ها و ابزارها، موقعیت مکانی با دسترسی مناسب و محیط آموزشی، مهم‌ترین عواملی هستند که روی انتخاب افراد تأثیر می‌گذارند. اما همه‌ی اینها، روش‌های قدیمی افزایش مشتری مؤسسات آموزشی هستند و ما کاری به آن‌ها نداریم. هدف ما

 

معرفی جدیدترین استراتژی‌های جذب مخاطب است. استراتژی‌هایی که تعداد انگشت‌شماری از مؤسسات آموزشی به سراغشان می‌روند.

 

روش‌های زیر برایتان یک مزیت رقابتی ایجاد می‌کنند و مشتری‌ها را به موسسه آموزشی شما می‌آورند. پس همه این موارد را با دقت بخوانید و پیاده‌سازی کنید.

 

۱. شبکه‌های اجتماعی

کسی را می‌شناسید که از اینستاگرام و واتس اپ استفاده نکند؟ تحقیقات نشان داده مؤسساتی که از تکنولوژی‌های به‌روز در فرایند آموزشی و بازاریابی خود استفاده می‌کنند، رشد بیشتری دارند و مشتریان بیشتری هم جذب می‌کنند.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یکی از اصلی‌ترین جنبه‌های دیجیتال مارکتینگ است. بر اساس آمارهای جهانی، حدود ۲۴ میلیون کاربر ایرانی در اینستاگرام حضور دارند. بنابراین اگر از این پلتفرم محبوب استفاده کنید، مشتری‌های بیشتری را برای موسسه آموزشی‌تان جذب می‌کنید.

به‌علاوه اگر در حوزه آموزش‌های تخصصی و حرفه‌ای (مانند آموزش نرم‌افزارهای تخصصی رشته‌های دانشگاهی و غیره) فعالیت می‌کنید، علاوه بر اینستاگرام در لینکدین هم فعالیت کنید. در چنین مواردی پیدا کردن بازار هدف در لینکدین بسیار آسان‌تر است.

 

مزایای شبکه‌های اجتماعی برای افزایش مخاطب مؤسسات آموزشی

    • همان‌طور که گفته شد این پلتفرم‌ها محبوبیت بالایی داشته و تقریباً همه به آن‌ها دسترسی دارند.
    • شبکه‌های اجتماعی رایگان هستند و گزینه‌های پولی را با قیمت نسبتاً پایینی ارائه می‌دهند. شبکه‌های اجتماعی در افزایش جذب مشتری آن هم با هزینه بسیار پایین جز کاربردی‌ترین ابزارها محسوب می‌شوند.
    • شبکه‌های اجتماعی فرصتی عالی برای ایجاد آگاهی از برند ایجاد می‌کنند.

چگونه از شبکه‌های اجتماعی برای افزایش مشتری استفاده کنیم؟

    • در درجه اول حتماً یک حساب کاربری تجاری (Business Account) بسازید. این حساب‌ها گزارش‌های نسبتاً خوبی را به‌صورت رایگان در اختیارتان قرار می‌دهند. یادتان باشد که اطلاعات جامع و کامل موسسه‌تان را قید کنید.
    • محتوای تصویری و ویدیویی مناسبی تولید کنید. توصیه می‌کنیم روی انواع محتواها سرمایه‌گذاری کنید. مثلاً پست‌های آموزشی تولید کنید؛ در مورد فارغ‌التحصیلان، رضایت آن‌ها و نتایج آزمون‌هایشان صحبت کنید. دوره های آموزشی موسسه را هم معرفی کنید. مثلا موسسه آموزش زبان سفیر، محتوای پیج اینستاگرامش را به خوبی انتخاب می‌کند.
    • حتماً از قابلیت‌هایی مانند لایو اینستاگرام برای ارائه محتوای آموزشی رایگان استفاده کنید. چنین کاری مشتریان بی‌شماری را جذب می‌کند.
    • از هشتگ ها استفاده کنید. برگزاری مسابقات هم عالی هستند.
    • از مخاطبان استفاده کنید: به‌عنوان‌مثال مسابقه‌ای بگذارید و از دانش آموزان بخواهید که محتوای خاصی را استوری کرده و صفحه‌ی موسسه را به دیگران معرفی کنند. به‌علاوه می‌توانید دانش‌آموزان و دانشجویان فعلی را تشویق کنید که تجربیاتشان در خصوص موسسه شما را در صفحه‌ی اینستاگرام و یا سایر شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. انجام این کار (که به‌نوعی بازاریابی دهان‌به‌دهان است)، باعث ایجاد حس اعتماد در دیگران شده و مشتری‌هایتان را افزایش می‌دهد. به‌عنوان‌مثال، موسسه زبان آیلتس آفرینش صفحه‌ای را در وب‌سایت خود ایجاد کرده تا زبان آموزان این موسسه تجربیاتشان را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.

 

روش های افزایش مشتری برای موسسه آموزشی

 

    • اینفلوئنسر مارکتینگ هم یکی از روش‌های افزایش مشتری مؤسسات آموزشی است. از بلاگری که در حوزه‌ی آموزشی، کتاب‌خوانی و غیره فعالیت می‌کند بخواهید شما را تبلیغ کند. چنین افرادی هزاران نفر مخاطب دارند. یک فیلم کوتاه و یا پستی جذاب و تأثیرگذار در رابطه با معرفی موسسه‌ی آموزشی خود تهیه کنید و به ازای پرداخت مبلغی معین از اینفلوئنسر موردنظرتان بخواهید تا آن را با مخاطبین خود‌ به اشتراک بگذارد. یا امکان ثبت‌نام رایگان یک دوره را برای اینفلوئنسر فراهم کنید تا از تجربیات واقعی‌اش با دیگران صحبت کند.

نکته: ویدیوهای تولیدی را در آپارات هم به اشتراک بگذارید.
 

۲. تبلیغات

حتما از تبلیغات بنری (مانند گوگل ادز) و یا از سایت‌هایی مانند نت برگ و تخفیفان، برای معرفی کسب‌وکارتان استفاده کنید. ازآنجایی‌که این سایت‌ها مخاطبین زیادی در ایران دارند، به توسعه‌ی کسب‌وکار شما کمک می‌کنند. با ارائه خدماتی مانند مشاوره تحصیلی رایگان، تعیین سطح رایگان، جلسه اول رایگان و تخفیف‌های مناسب دوره‌های آموزشی، مشتری‌هایتان زیادتر می‌شوند.

 

استفاده از تبلیغات برای افزایش مشتری موسسات آموزشی

 

ارائه محتوای آموزشی قوی در وب‌سایت‌هایی مانند فرادرس هم گزینه‌های بسیار مناسبی برای موسسات آموزشی است. اگر بخش کوچکی از محتوای آموزشی و نحوه کار را به‌صورت رایگان در اختیار مخاطب قرار دهید، مخاطبان از کیفیت آموزش شما مطمئن می‌شوند. در این حالت احتمال بیشتری وجود دارد که از شما خرید کنند و یا در دوره‌های آموزشی‌تان ثبت‌نام کنند.

 

۳. بازاریابی رویداد و وبینار

رویدادهای آموزشی یکی از قدرتمندترین ابزارها برای جذب دانش‌آموزان و والدین بوده و آگاهی آن‌ها از محیط آموزشی شما را افزایش می‌دهند. بسیاری از افرادی که قصد شرکت در امتحان خاص (مانند کنکور یا آزمون آیلتس) و یا دستیابی به نمرات بالا را دارند، در این رویدادها شرکت می‌کنند. از طرفی دیگر برگزاری کنفرانس‌ها، کنگره‌ها، کارگاه‌های آموزشی، میزگردها و وبینارهای مختلف برای معرفی و رشد کسب‌وکار شما بسیار مفید خواهند بود.

برای دعوت از مخاطبین خود برای حضور در این رویدادها، از شبکه‌های اجتماعی موسسه، تبلیغات تلویزیونی و چاپی، ارسال پیامک و ایمیل و غیره استفاده کنید.

 

۴. تعامل با والدین

اگر در حوزه آموزش به کودکان و نوجوانان فعالیت می‌کنید، تعامل با والدین یکی دیگر از نکات ضروری است که مشتری‌هایتان را افزایش می‌دهد. والدین همیشه می‌خواهند از نمودار پیشرفت فرزندان خود آگاه شوند.پس اگر به آن‌ها اطمینان دهید که بهترین راهکار ممکن را برای رشد تحصیلی و شغلی فرزندانشان ارائه خواهید داد، سال‌های سال به سراغ رقبایتان نخواهند رفت. برای این هدف، جلسات منظمی را حداقل یک‌بار در ماه سازمان‌دهی کرده و یا ایمیل‌هایی را در فواصل زمانی خاص برای والدین ارسال کنید و به آن‌ها بازخورد بدهید.

۵. مزیت رقابتی ایجاد کنید

برگزاری مسابقات، امتحانات و آزمون‌های مختلف به‌طور منظم و در فواصل زمانی مشخص، نقش مهمی را در تقویت پایه‌ علمی دانش‌آموزان و بهبود عملکرد اساتید و کارکنان ایفا می‌کند. به‌عنوان‌مثال، آموزشگاه‌ زبان سفیر گفتمان، در پایان هر ترم «شاگرد برتر» یاTop Student را مشخص می‌کند و پس‌ازآنکه هر زبان‌آموز دو ترم متوالی این عنوان را به خود اختصاص دهد، مشمول امتیاز و تخفیف قابل‌توجهی در شهریه‌ی ترم بعدی خود می‌شود.

ایجاد مزیت رقابتی در این موسسه محدود به زبان‌آموزان نمی‌شود. تعیین «استاد برتر» (Top Teacher) و اعطای امتیازاتی به آن‌ها، سطح کیفی کلاس‌های این موسسه ارتقا می‌دهد و باعث افزایش محبوبیت و اعتبار این برند شده است. به‌طورکلی ایجاد مزیت رقابتی باعث ایجاد انگیزه‌ای قوی برای رشد و پیشرفت در بین دانش‌آموزان، اساتید و کارکنان می‌شود. وقتی همه عوامل یک موسسه آموزشی برای بهتر شدن با یکدیگر رقابت کنند، موسسه آموزشی هم روزبه‌روز بهتر از قبل می‌شود. مخاطبان هم چنین نکاتی را سریع متوجه شده و به دوستانشان هم اطلاع می‌دهند.

 

به‌علاوه اگر بتوانید منابع موردنیاز مخاطبان هدف را به‌صورت رایگان و یا با قیمت مناسب در اختیارشان قرار دهید، ترافیک وب‌سایتتان افزایش چشمگیری پیدا می‌کند. به‌عنوان‌مثال وب‌سایت مجتمع فنی تهران لیستی از کتاب‌های موردنیاز مخاطبانش را به‌صورت الکترونیکی تهیه‌کرده و با قیمت بسیار پایینی در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد. دسته‌بندی‌های درست برای کتاب‌ها و درج اطلاعات لازم را هم فراموش نکنید.

 

نقش وب سایت در افزایش مشتری موسسات آموزشی

 

 

نقش CRM در افزایش مشتری آموزشگاه ها و موسسات آموزشی

هیچ فردی دوست ندارد دقایق زیادی را منتظر پاسخگویی مسئولین بماند و یا برای هر بار تماس با مسئولین و یا ثبت‌نام، مجبور باشد که اطلاعاتش را از اول ثبت کند. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به حل این مشکل در مؤسسات آموزشی کمک کرده است. این نرم افزار دارای قابلیت‌ها و مزایای بی‌شماری است که می‌تواند از جنبه‌های مختلف بر رشد کسب‌وکار شما تأثیر بگذارد. یکی از این قابلیت‌ها ثبت و ذخیره‌سازی اطلاعات مخاطبین است.
با استفاده از CRM تاریخچه‌ی کاملی از اطلاعات دانش آموزان و هنرجوها را در اختیار خواهید داشت. فیلترهای جستجوی CRM کمک می‌کنند تا اطلاعات موردنظر را در کمتر از چند ثانیه پیدا کنید. به‌علاوه ازآنجاکه همه اطلاعات در پایگاه داده‌های سی آر ام ذخیره می‌شود، به‌تمامی اطلاعات ثبت‌شده در سیستم دسترسی خواهید داشت. این افزایش سرعت و بهبود عملکرد، باعث ایجاد حس رضایت و وفاداری در مشتریان شده و آن‌ها را ترغیب به ارجاع برند شما  به سایرین می‌کند.

مخاطبین راضی و وفادار بزرگ‌ترین تبلیغ‌کنندگان هستند و شما را به سایر دوستان و اطرافیان‌ خود معرفی می‌کنند. روشی ارزان‌تر از این برای تبلیغ موسسه و افزایش مشتری می‌شناسید؟!

نتیجه‌گیری

همان‌طور که گفتیم مؤسسات آموزشی زیادی در ایران هستند که برای بهبود ارتقای سطح کیفی خود و جذب دانش‌آموزان بیشتر با یکدیگر رقابت می‌کنند. در این مقاله بهترین روش‌های جذب مخاطب مؤسسات آموزشی و افزایش مشتری را معرفی کردیم. با استفاده از این نکات می‌توانید بالاترین نرخ جذب مشتری را داشته باشید و از رقبایتان سبقت بگیرید. انواع روش‌های بازاریابی و تبلیغات آموزشگاه‌ها وجود دارد که می‌توانید بسته به شرایط خود و متناسب با استراتژی‌های موسسه‌تان از آنها استفاده کنید. ترکیبی از این روش‌ها همیشه بهترین راه برای جذب مشتری برای آموزشگاه است.
 

 

قبل از دیگران بدانید

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟