جذب و افزایش مشتری در سالن ها و آرایشگاه های زنانه، ۱۱ راهکار خیلی ساده

18درس رایگان

بر اساس راه‌کارهای عملی فروش

براساس صنایع مختلف

افزایش مشتری در کلینیک های زیبایی و آرایشگاه های زنانه، درس دوم از سری افزایش مشتری است، برای مطالعه مقالات دیگر جذب و افزایش مشتری در صنایع مختلف درسنامه انتهای این مقاله را مشاهده کنید.

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

می‌توانید تصور کنید که یک آرایشگاه زنانه یا سالن زیبایی بدون جذب مشتری جدید دوام بیاورد؟ بهترین آرایشگر یا ناخن کار دنیا هم باشید، اگر برای جذب مشتری‌های جدید تلاش نکنید، درآمد خوبی ندارید. اما چطور باید در این بازار رقابتی مشتری‌هایتان را افزایش دهید؟
 

احتمالاً اولین گزینه‌ای که به ذهنتان می‌رسد، شبکه‌های اجتماعی است. تقریباً همه سالن‌های زیبایی و آرایشگاه های زنانه از شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی استفاده و نمونه کارهایشان را در آپارات و اینستاگرام منتشر می‌کنند. به همین دلیل این روش خیلی تکراری شده است. ما می‌خواهیم جدیدترین روش‌های جذب مشتری سالن زییایی و افزایش مشتری را برایتان توضیح دهیم تا متفاوت‌تر از همه باشید و مشتری‌های بیشتری را به سالن زیبایی‌تان جذب کنید. پس همراه ما باشید تا ببینیم بهترین روش تبلیغات و افزایش مشتری برای ارایشگاه چیست؟!

CRM‌ مخصوص کلینیک های زیبایی و آرایشگاه‌ها: یک نرم‌افزار برای رفع همه نیازهایتان!

روش‌های جذب مشتری در آرایشگاه های زنانه

بیایید کمک کنیم پاسخ این سوال را پیدا کنید که چگونه برای آرایشگاه مشتری جذب کنیم؟ استراتژی‌های زیر سالنتان را به بهترین سالن زیبایی شهر تبدیل می‌‌کند!

1. در ابتدا باید مشتریانتان را بشناسید!

یکی از بهترین راه‌های جذب مشتری در سالن زیبایی و آرایشی شناخت مشتری است. این قدم برای همه کسب‌وکارها اهمیت دارد؛ ولی ارزش آن برای کارهایی مثل سالن زیبایی که ارتباط مستقیمی با مشتری دارند، خیلی بیشتر است. شناخت مشتریان و نیازهای آن‌ها به شما کمک می‌کند بتوانید خدماتی جدید و موردنیاز را به سالن خود اضافه کرده یا خدمات قبلی را بهبود دهید تا به شما برای جذب بیشتر مشتری کمک کنند.

2. پیج اینستاگرام متفاوت!

اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌ها در ایران است و بهترین گزینه برای افزایش مشتری آرایشگاه های زنانه و سالن زیبایی محسوب می‌شود. یک پیج ایجاد کنید و محتوای خوبی را در آن به اشتراک بگذارید. نمونه کارها، فضای آرایشگاه، تصاویر قبل و بعد از آرایش یا تغییر رنگ مو را در این پیج به اشتراک بگذارید. جدای از این‌ها روی تولید محتوای آموزشی هم سرمایه‌گذاری کنید. مثلاً ویدیوهایی در خصوص کوتاهی مو در خانه، یا نبایدهای آرایش کردن، روش‌های تقویت مو و غیره بسازید. این ویدیوها مشتریان بالقوه زیادی را جذب می‌کنند.
 

فقط به‌هیچ‌عنوان از ویدیوهای دیگران را استفاده نکنید و خودتان محتوا تولید کنید. بهتر است از فیلم‌های ادیت نشده و بدون فیلتر استفاده کنید، زیرا تأثیرگذاری بیشتری دارد و مخاطب را بیشتر جذب می‌کند.

 
به عنوان مدیر یک سالن زیبایی لازم نیست که حتما تمامی ترفندهای بازایابی را یاد بگیرید. اما کمی زمان بگذارید تا با کمک اینستاگرام بازی را به نفع خودتان در جذب مشتری برای سالن زیبایی تغییر دهید. اگر قرار است یک مهارت یاد بگیرید، حتما بازاریابی در اینستاگرام را در برنامه خودتان جا بدهید. اگر سالن شما به قدری بزرگ است که وقت نمی‌کنید به کارهای جانبی دیگری بپردازید، حتما بخشی از بودجه را برای بازاریابی و فروش کنار بگذارید و با یک متخصص وارد معامله شوید. آژانس های تبلیغاتی در اینستاگرام گزینه خوبی برای همکاری خواهند بود.
 

3. رویداد خدمات آرایشگاهی و زیبایی برگزار کنید

خیلی‌ها فکر می‌کنند استفاده از اینستاگرام بهترین روش تبلیغات و افزایش مشتری برای ارایشگاه است؛ همینطور هم هست اما شما تاثیر ایونت‌ها را نباید نادیده بگیرید. اگر رویدادتان را به‌درستی تبلیغ کنید، افراد زیادی هستند که در آن شرکت کنند. این افراد به زمینه کاری شما علاقه‌مند هستند و قطعاً مشتری‌های جدیدی در میان آن‌ها حضور دارند. به‌علاوه حتماً فیلم و عکس‌های برگزاری همایش را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. برگزاری چنین مراسم‌هایی روشی عالی برای معرفی برند زیبایی هستند. این‌گونه مشتری‌های جدید با برندتان آشنا می‌شوند.

4. تبلیغات در مکان‌های شلوغ و معروف

شاید استفاده از تبلیغات چاپی، از مد افتاده به نظر برسد؛ اما این استراتژی برای سالن های زیبایی هنوز هم جواب می‌دهد. پوسترهایتان را باید جایی نصب کنید که مخاطبان هستند؛ مکان‌هایی مانند مراکز خرید معروف، مغازه‌های لوازم‌آرایش فروشی و غیره عالی هستند.
 

بازاریابی مشترک برای جذب مشتری‌ آرایشگاه، بی‌نظیر است. به‌عنوان‌مثال، می‌توانید با کسب‌و‌کارهای دیگری که بازار هدف مشابهی دارد (مانند باشگاه‌های تناسب‌اندام و بدن‌سازی، فروشگاه لباس زنانه و غیره) همکاری کرده و مشتری‌هایتان را به یکدیگر معرفی کنید. این یک موقعیت برد-برد برای هر دو طرف است. به‌علاوه حتما با کسب‌و‌کارهایی که در نزدیکی سالن شما فعالیت می‌کنند هم آشنا شوید. بعضی‌ها حاضرند با کمال میل (و یا در ازای ارائه تخفیف) شما را به دیگران معرفی کنند. جذب مشتری برای سالن‌های زیبایی آن هم به کمک بازاریابی مشترک بسیار موثر است.

15+1 روش کاربردی برای شاد سازی محیط کارتان

5. اسپانسر یک برنامه خیریه شوید

امروزه شرکت‌های مراسم خیریه و توجه به مسئولیت اجتماعی تاثیر بی نظیری در جذب مشتری برای سالن های زیبایی و حتی همه اصناف دارد. چنین کاری، نتیجه‌ای شبیه به CSR دارد. با کمک به نیازمندان جامعه، به محبوبیت بیشتری می‌رسید. به‌عنوان‌مثال، خدمات رایگانی را به قشر ضعیف ارائه دهید یا برای خیریه پول جمع کنید. کارهای این‌چنینی محبوبیتتان میان مشتری‌ها را افزایش می‌دهد. آن‌وقت مشتری‌ها هم داوطلبانه سالن شما را به دیگران معرفی می‌کنند.
 

6. چهره سالنتان را حفظ کنید

شنیده‌اید که می‌گویند چشم‌ها دریچه روح آدمی هستند؟ تأثیر ظاهر را دست‌کم نگیرید. برای این بخش سالن شما به دو دسته متفاوت سالن و کارکنان تقسیم می‌شود. برای هر بخش شما به گزینه‌های متفاوتی از ایده جذب مشتری برای سالن‌ های زیبایی و آرایشی نیاز دارید.

در کنار راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه‌ها لازم است در نظر داشته باشید که شما و کارکنانتان نمونه‌هایی مهم از کیفیت کار سالن هستید. ظاهر و آراستگی شما و کارکنان مشتری را ترغیب می‌کند که کیفیت کاری بالایی دارید
علاوه بر ظاهر خودتان و کارکنان، نظافت سالن نکته‌ای مهم و حیاطی است. شاید عجیب باشد که بگوییم دکوراسیون سالن هم اهمیت بالایی دارد و توجه به آن یک الهام و یک ایده جذب مشتری برای سالن‌ های زیبایی و آرایشی است.

7. روش‌های تبلیغاتی و بازاریابی جدید

از تبلیغات اینترنتی استفاده کنید. تبلیغات بنری (مانند Google Ads) عالی هستند. به‌علاوه با ارائه تخفیف در وب‌سایت‌هایی مانند نت‌برگ و تخفیفان، مشتری‌های سالن زیبایی شما افزایش پیدا می‌کند. فقط یادتان باشد که شماره تماس مشتری‌ها را بگیرید تا تخفیف‌های ویژه را برای آن‌ها پیامک کنید.
 

روش‌های جدیدی برای معرفی کسب‌وکارها هم وجود دارند. به‌عنوان‌مثال می‌توانید اطلاعات آرایشگاه و یا سالن را در اپلیکیشن هایی مانند دانرو، سنجاق، کی کجاست ثبت کنید. مردم عاشق کشف کردن چیزهای جدید هستند. وقتی موقعیت مکانی‌تان را در گوگل مپ و چنین اپلیکیشن هایی ثبت کنید، مشتری خودشان شما را پیدا می‌کنند و به سراغتان می‌آیند.
 

حتی اپلیکیشن های تخصصی آرایشگاه ها و سالن های زیبایی هم وجود دارند. به‌عنوان‌مثال اپلیکیشن الو آرایشگاه اولین اپلیکیشن تخصصی بازاریابی سالن های زیبایی و بانک اطلاعات آرایشگاه و تمام خدمات زیبایی مربوط به بانوان در کشور است. از آنجایی که این اپلیکیشن مختص بازار هدف شما ایجاد شده است، اگر کسب‌وکار خودتان را در این اپلیکیشن ثبت کنید، مشتری‌های بیشتری را جذب می‌کنید.

8. پکیج خدمات ویژه برای مشتری‌ها

سالن های زیبایی و آرایشگاه ها معمولاً راهی برای فرار از مشغله هستند؛ مشتری‌ها دوست دارند تجربه‌ای آرام و جذاب داشته باشند. برای مشتری‌هایی که کارمند هستند و یا وقت خالی بسیار محدودی دارند، خدمات سریع 30 الی 45 دقیقه‌ای در نظر بگیرید، که هم قیمت مناسبی داشته باشد و هم بتوانند در زمان ناهار یا استراحت خود به شما مراجعه کنند. بعد برای تبلیغات و بازاریابی، روی این خدمات ویژه تمرکز کنید. این بهترین روش افزایش مشتری آرایشگاه ها و سالن های زیبایی است. مشتری‌ها عاشق این نوع خدمات می‌شوند.
 

پکیج خدمات ویژه می‌تواند فقط شامل یک نوع از خدمات باشد و یا مجموعه‌ای از خدمات را شامل شود. اگر این پکیج را با قیمتی مشخص (و نسبتاً ارزان‌تر) به مشتری ارائه دهید، میزان رضایت مشتری افزایش میابد. مشتری‌های راضی هم شما را به دیگران معرفی می‌کنند.

9. فضای خاص و مناسبی را برای عکس گرفتن ایجاد کنید

بهترین روش جذب مشتری برای سالن های زیبایی از طریق شبکه‌های اجتماعی، این است که مشتری‌ها عکس‌هایشان در سالن شما را منتشر می‌کنند. قسمتی از سالن را برای سلفی گرفتن مشتری‌ها پس از انجام خدماتتان آماده کنید. از یک رینگ لایت استفاده کنید تا مشتری‌ها سلفی‌های خیلی باکیفیت‌تری بگیرند. فقط یادتان باشد که از مشتری‌های بخواهید نام کاربری شما را هم در پست یا استوری درج کنند. حتی می‌توانید یک هشتگ خاص برای این مورد ایجاد کنید.

10. از افراد مشهور و معروف کمک بگیرید

افزایش مشتری در آرایشگاه‌ها به کمک افراد معروف بسیار رایج است. بسیاری از سالن‌های معروف، آرایشگرها و ناخن کارها از تبلیغات و اینفلوئنسر مارکتینگ به جایگاه امروزی‌شان رسیده‌اند. مردم به بلاگرها و افراد معروفی که در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند، اعتماد کامل دارند. به همین دلیل است که اگر از طرف این افراد به مخاطبان معرفی شوید، نرخ افزایش مشتری‌تان خیلی زیادتر خواهد بود.

11. منصف باشید و عادلانه قیمت‌گذاری کنید

اینکه سالن شما با بررسی چند ایده جذب مشتری برای سالن‌ های زیبایی و آرایشی و پیاده‌سازی آن‌ها به موفقیت رسیده و کیفیت بالایی دارد، نباید دلیلی باشد برای اینکه قیمت‌های بالایی برای خدماتتان در نظر بگیرید. قیمت‌های باید همیشه منصفانه باشند تا هم خدمات پرسنل بدون مزد نماند و هم مشتریان با رضایت سالن شما را ترک کرده تا دلیلی برای بازگشت دوباره داشته باشند.

نقش CRM در افزایش مشتری آرایشگاه ها و سالن های زیبایی

پیگیری روند کاری مشتری‌ها (مانند تعداد دفعات مراجعه مشتریان، میزان رضایت آن‌ها از خدمات، نوع خدماتی که استفاده کرده‌اند) با روش‌های قدیمی غیرممکن است. حتی با پیگیری‌های دقیق هم ممکن است مشکلاتی مانند گم‌شدن اطلاعات مشتری یا بی‌دقتی کارمندان به وجود بیاید. به همین دلیل است که مدیریت سالن های زیبایی به دنبال راهکارهای جدید هستند.

CRM چیست؟ هر آنچه که از مدیریت ارتباط با مشتری باید بدانید (+ویدیو)

نرم افزار مدیریت ارتباط مشتری یا CRM در اصل یک پایگاه داده مشتری است که تمام اطلاعات مشتری را یکجا جمع می‌کند. همه این داده‌ها به‌صورت خودکار در نرم‌افزار مدیریت سالن ثبت می‌شود و از تمام دستگاه‌ها قابل‌دسترسی هستند. به‌علاوه با ثبت اطلاعات تماس مشتری در CRM می‌توانید برایشان پیامک یا ایمیل بفرستید و تخفیف‌ها و یا هدایای تولد ارائه دهید. همه این‌ها مزیت رقابتی هستند؛ کارهایی که رقبا نمی‌کنند!
 

با داشتن یک پایگاه مثل CRM به‌راحتی مشتری‌های خود را می‌شناسید و می‌دانید که دنبال چه چیزی هستند. می‌توانید وفادارترین مشتری‌هایتان را شناسایی کنید و الگوهای موجود را بشناسید. مشتری چند وقت یک‌بار به سالن شما می‌آید؟ بیشترین مشتری‌هایتان چه کسانی هستند؟ جوان‌تر‌ها یا افراد مسن؟ به‌طور میانگین چقدر هزینه می‌کنند؟ با گزارش‌های CRM می‌توانید همه‌چیز را بهتر مدیریت کنید.
 

کاربرد نرم افزار CRM در آرایشگاه ها و سالن های زیبایی | 10 کاربرد ویژه مخصوص آرایشگاه ها

نتیجه‌گیری

در حالی که حفظ مشتری برای حفظ کسب و کار شما ضروری است، جذب مشتریان جدید به سالن زیبایی و آرایشگاه شما نیز ضروری است. ابتدا، مشتری هدف ایده آل خود را شناسایی کنید تا بتوانید یک طرح بازاریابی سالن زیبایی خاص ایجاد کنید، سپس این 8 نکته را دنبال کنید تا مسیرهای بازاریابی بسازید که مطمئناً مشتریان جدیدی را به همراه خواهد داشت. حالا که با جدیدترین روش‌های جذب مشتری در سالن های زیبایی آشنا شدید، وقت آن رسیده که چند ایده را پیاده‌سازی کنید. با ارسال پیام‌هایی مانند «منتظر شما هستیم»، «مسئول جدید خدمات ناخن ما را دیده‌اید» یا «نظرتان در مورد خدمات ما چیست»، کاری کنید که مشتری‌ها ارتباطشان با شما را حفظ کنند.
 

استراتژی‌های این مقاله مؤثرترین روش‌های جذب مشتری‌های جدید هستند. همین امروز می‌توانید این روش‌ها را برای افزایش مشتری آرایشگاهتان به کار بگیرید. اما استفاده از نرم افزارهای مناسب را هم فراموش نکنید. این نرم افزارها طراحی شده اند تا کار شما آسانتر شود.
نظر شما راجع به این روش ها چیست؟ منتظر خواندن نظراتتان در انتهای مقاله هستیم.

×

تکنیک‌های کاربردی افزایش فروش سالن‌های زیبایی

دریافت فوری کتاب