کمپین تبلیغاتی چیست؟| یک کمپین تبلیغاتی موفق چه ویژگی هایی دارد؟

از امروز صبح که بیدار شدیم، تا همین حالا که شروع به خواندن این مقاله کرده‌ایم، چشم و گوش‌مان به ده‌ها آگهی تبلیغاتی خورده است. خیلی وقت‌ها بدون اینکه حتی خودمان متوجه شویم، ذهن‌مان سیگنال‌های تبلیغاتی دریافت می‌کند. خوشبختانه یا متأسفانه، ما در چنین دنیایی زندگی می‌کنیم و ذهن‌مان به شنا کردن در اقیانوس تبلیغات عادت کرده‌ است.

اگر به تازگی برند شخصی‌تان را تأسیس کرده‌اید، طبیعتاً باید به دنبال راهی برای جذب بیشترین تعداد مخاطب باشید. به هزار و یک دلیل، راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی بهترین روش ممکن برای رسیدن به این هدف است.

اما برای داشتن یک کمپین تبلیغاتی موفق، لازم است پیام مناسب با بودجه مناسب، در زمان مناسب و برای مخاطب مناسب ارسال شود! در این مقاله، پس از تعریف کمپین تبلیغاتی و بررسی اهمیت آن، به عوامل مؤثر در هزینه‌های یک کمپین موفق می‌پردازیم. در ادامه هم سعی می‌کنیم به چند ویژگی مهم کمپین‌های تبلیغاتی موفق اشاره کنیم تا به کمک آنها شما هم بتوانید کمپین تبلیغاتی موثری را طراحی و اجرا کنید.

کمپین تبلیغاتی چیست؟

به مجموعه‌ای از چندین محتوای تبلیغاتی متنوع که همه در کنار یکدیگر مخاطب را به خرید محصولی خاص تشویق می‌کنند، کمپین تبلیغاتی گفته می‌شود. هر کمپین تبلیغاتی حول یک موضوع منحصربه‌فرد طراحی می‌شود تا در نهایت بتواند میزان آگاهی جامعۀ هدف در مورد محصولات یا خدمات برند را افزایش دهد.

در وهلۀ اول، بازاریابان از کمپین‌های تبلیغاتی برای دستیابی به مشتریان بالقوه استفاده می‌کنند. این هدف از طریق اشکال مختلف رسانه مانند رادیو، تلویزیون، تبلیغات چاپی، پست یا اینترنت حاصل می‌شود.

کمپین‌های تبلیغاتی باید به یک برند در بازار موجودیت ببخشند. یعنی کاری کنند که مردم برند را جدی بگیرند. در مرحلۀ بعد باید نشان دهند چرا مصرف‌کنندگان قرار است محصولات یا خدمات آن برند را استفاده کنند. وقتی مردم متوجه سودی شوند که از برند می‌برند، آن وقت آماده‌اند که تصمیم‌شان را دربارۀ خرید بگیرند.
 

چرا کمپین‌های تبلیغاتی مهم هستند؟

درباره اهمیت کمپین‌های تبلیغاتی می‌توان چند جلد کتاب نوشت. با این حال، اگر بخواهیم دلایل مهم بودن کمپین‌ها را در سه مورد خلاصه کنیم، می‌توانیم بگوییم:

• کمپین‌های تبلیغاتی به ارتقای خدمات و محصولات، یافتن مشتریان جدید و گسترش دسترسی به جامعه هدف کمک زیادی می‌کنند.
• کمپین‌های تبلیغاتی ایدۀ منحصربه‌فرد برندمان را برای مدت طولانی در چندین پلتفرم به پیش می‌برند.
• به کمک تبلیغات می‌توانیم شرکت خود را بر اساس ارزش‌های اصلی‌اش به مخاطب معرفی کنیم. (هر برند یک یا چند ارزش اصلی دارد؛ مثلاً نشاط، شوخ‌طبعی، باکلاس بودن، مشتری‌مداری یا…)

کمپین‌های تبلیغاتی چه هدفی دارند؟

هدف اصلی کمپین تبلیغاتی برقراری ارتباط با مخاطبان به روشی است که شرکت می‌خواهد! هر شرکت بسته به محصولات و ارزش‌هایی که دارد، به خوبی می‌داند چطور باید مخاطب را تشویق کند تا محصولش را امتحان کند. اینجاست که از کمپین‌ها کمک می‌گیرد تا در وهلۀ اول خود را به مخاطب معرفی کرده و سپس او را تحریک کند که اقدامی خاص انجام دهد. با این حال، امروزه اجرای کمپین تبلیغاتی اهداف دیگری نیز دارد:

• هدایت ترافیک هدفمند به سمت سایت یا یک صفحۀ فرود خاص
• بهبود نرخ تبدیل
• معرفی پیشنهاد فروش موجود به جامعه هدف
• ایجاد آگاهی از برند و تقویت تصویر برند بین مخاطبان هدف
• تولید سرنخ برای یک محصول، رویداد یا خدماتی که قرار است به‌زودی ارائه شود
• اطلاع‌رسانی عرضه محصول به جامعه هدف
• اعلام یک معامله، پیشنهاد یا تخفیف خاص برای بهبود درآمد

عوامل مؤثر بر هزینه کمپین تبلیغاتی

هزینه کمپین، مقدار پولی است که باید صرف تبلیغات محصول کرد تا محتوای تبلیغاتی به جامعه هدف برسد، آن‌ها را به خرید تشویق کند و نمودار فروش شرکت را به سمت بالا سوق دهد. قبل از نهایی کردن بودجه تبلیغاتی سازمان، باید به عواملی که روی بودجه تبلیغاتی تأثیر می‌گذارند نگاهی انداخت.

1) فرکانس یا تعداد دفعات تبلیغ

به تعداد دفعاتی که قرار است تبلیغ در آن بازۀ زمانی مشخص در بستر موردنظر نمایش داده شود، فرکانس تبلیغ گفته می‌شود. اگر شرکت ما برای محصولش به فرکانس تبلیغ بیشتری نیاز داشته باشد، طبیعتاً باید بودجه بیشتری در نظر بگیرد.

2) سطح رقابت در بازار

اگر شرکت رقبای زیادی برای محصولش داشته باشد، طبیعتاً باید کمپین جذاب‌تر و پرخرج‌تری راه بیندازد. در اصطلاح تخصصی بازاریابی به میزان شلوغیِ بازار «کلاتر» یا Clutter گفته می‌شود که به شکل مستقیم در هزینۀ کمپین تبلیغاتی تأثیرگذار است.

3) سهم بازار

شرکت‌ها برای به دست آوردن سهم بازار یا Market Share ایده‌آل‌شان، علاوه بر تولید محصول باکیفیت‌، باید به فکر کمپین تبلیغاتی جذابی باشند که استقبال مشتری را در پی داشته باشد.

4) چرخه عمر محصول

اگر شرکتی تازه‌وارد باشد یا محصولش هنوز در مراحل ابتدایی معرفی به سر ببرد، باید هزینه بیشتری در نظر بگیرد تا محصولش در بازار جا بیفتد.

هر چه عمر محصول کمتر باشد، فرکانس تبلیغ بیشتر و هزینه کمپین نیز بیشتر می‌شود. با گذشت زمان و قدیمی شدن محصول در بازار، بودجۀ تبلیغات نیز کمتر و کمتر می‌شود. چراکه در این صورت محصول به تبلیغات مکرر نیازی ندارد.
 

یک کمپین تبلیغاتی موفق، چه ویژگی‌هایی دارد؟

همه ما تبلیغات زیادی را دیده‌ایم که بعضی از آنها واقعا تاثیر زیادی روی ما داشته‌اند و خب برخی دیگر هم چندان جذاب نبوده‌اند و توجه ما را جلب نکرده‌اند. واقعا چه چیزی باعث می‌شود که یک تبلیغ، جذاب باشد؟ یا به عبارت دیگر، ویژگی‌های یک کمپین تبلیغاتی موفق چیست؟

جنبه ترویج و تبلیغات دارد

تبلیغات در واقع شکلی از ارتباط است که هدفش معرفی یک محصول یا خدمات و ترغیب مخاطبان به خرید آن محصول یا خدمات است. یعنی طبیعت آن ترویج و تبلیغ محصول است. یک کمپین تبلیغاتی موفق، سعی می‌کند بر عادت‌های خرید مشتریان تاثیر بگذارد.

متقاعد کننده است

یک کمپین تبلیغاتی موفق برای رسیدن به هدف اصلی‌اش، که افزایش فروش یک نوع محصول یا خدمات خاص است، باید مشتریان را متقاعد کند که ویژگی‌های آن محصول یا خدمات، بهتر از محصولات مشابهی است که رقبا ارائه می‌کنند. تبلیغات متقاعد  کننده، اطمینان می‌دهد که آن محصول می‌تواند نیاز مشتری و مشکلش را حل کرده و به نحوی کیفیت زندگی‌اش را بهبود ببخشد.

تبلیغات، بخشی از استراتژی بازاریابی کلی شرکت است

پشت هر کمپین تبلیغاتی، تفکرات استراتژیک زیادی قرار دارد. تبلیغات همیشه در راستای اهداف بازاریابی خاصی قرار دارد که با علایق جهانی برند یا شرکت مرتبط است. یک استراتژی بازاریابی قوی باید در برنامه بازاریابی شرکت شکل بگیرد، مثل کمپین تبلیغاتی نایک «Just Do It». این شعار در تمام تبلیغات نایک نهادینه شده، به طوری که وقتی مخاطب این شعار را می‌شوند «فقط انجامش بده» ناخودآگاه برند نایک را به خاطر می‌آورد.

هدفمند است

در گذشته، تبلیغات به رسانه‌های جمعی مثل رادیو و تلویزیون متکی بود تا بتواند به گوش مخاطبان بیشتری برسد. اما امروزه تبلیغات موثر، تبلیغاتی است که هدفمند باشد و برای مخاطبان خاص خودش طراحی شده باشد.

هر برندی یک پرسونای مشتری یا پروفایل مشتری ایده‌آل دارد که تمام تلاشش را می‌کند تا آنها را جذب کند. هر چقدر کمپین تبلیغاتی بیشتر روی مخاطبان خاص متمرکز باشد، موثرتر خواهد بود. محتوای تبلیغ هم باید مخصوصا برای آن دسته از مخاطبان طراحی شده باشد تا مشتری را وسوسه کند که نیازش را برطرف می‌کند.

تبلیغات، سرمایه‌گذاری است

کمپین‌های تبلیغاتی نیاز به سرمایه‌گذاری وقت، منابع و البته پول دارند. به طور کلی، کانال‌های تبلیغاتی در ازای خدماتی که ارائه می‌دهند، هزینه مشخصی می‌گیرند.

یک کمپین تبلیغاتی موفق، سود شرکت را افزایش می‌دهد؛ این افزایش درآمد باید بیشتر از هزینه‌ای باشد که صرف انجام تبلیغات می‌شود. برای درک رابطه بین هزینه‌ها، بازاریاب باید ROI (نرخ بازگشت سرمایه) را اندازه بگیرند. ROI مثبت نشان دهنده این است که کمپین تبلیغاتی، موفقیت آمیز بوده است.

اصیل است

برکسی پوشیده نیست که تبلیغات از اشباع بازار رنج می‌برد. مصرف‌کنندگان روزانه در معرض صدها تبلیغ با اشکال مختلف هستند و خیلی‌ها اصلا توجهی به این تبلیغات نمی‌کنند. بنابراین، کمپین تبلیغاتی موثر باید با استفاده از فرمت‌ها و منابع غافل‌گیرکننده، خودش را از رقبا متمایز نشان دهد.

کمپین تبلیغاتی با تاکید بر جدید بودن محصول یا خدمات می‌تواند توجه مخاطب را جلب کند. درست مثل کمپین کوکاکولا «یک نوشابه را با بقیه شریک شو» که در این کمپین، کوکاکولا لوگویش را با برخی اسامی معروف در هر بازاری که محصولش را فروخته بود، جایگزین کرده بود.

خلاقانه است

ویدئوهای سرگرم کننده، تصاویر شوکه کننده، سخنان فراموش نشدنی و غیره از جمله کمپین‌های تبلیغاتی موثری هستند که با استفاده از خلاقیت توانسته‌اند خودشان را متمایز کرده و در ذهن افراد جای دهند. بهترین کمپین‌های تبلیغاتی خلاقانه، طوری عمل می‌کنند که مصرف‌کنندگان را غافلگیر کرده و آنها را ترغیب کنند اقدام خاصی انجام دهند. این نوع تبلیغات خیلی خوب به یاد می‌مانند.
 

منسجم است

کمپین‌های تبلیغاتی واقعا خوب، در راستای اهداف اصلی برند و ارزش‌های آن قرار دارند. به طور کلی، یک تبلیغ نمی‌تواند به این هدف برسد، مخصوصا در محیط اشباع از تبلیغات امروزی. پس یک جنبه مهم کمپین تبلیغاتی موفق، انسجام آن است.
 

تبلیغات باید آنقدر تکرار شود که تاثیر موردنظر را روی گروه مخاطبان هدف بگذارد، البته فراموش نکنید که تبلیغات بیش از حد، فقط آزاردهنده است.
 

شخصی است

شخصی سازی، یک روند مهم بوده و در حال حاضر، راحت‌تر از هر زمانی شده است. کمیپن‌های‌ تبلیغاتی موفق، به طور روزافزونی در حال استفاده از پیام‌های شخصی مطابق با مشخصات و نیازهای کاربران خاص هستند. مثلا می‌توانید برای ارسال ایمیل با محتوای شخصی از اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید. این نوع ایمیل‌ها مستقیما به خواست و نیازهای مشتریان پرداخته و اطلاعاتی را به آنها ارائه می‌دهند که مرتبط با آنهاست. ریمارکتینگ یک راه خوب دیگر برای استفاده از تبلیغات شخصی است، مخصوصا برای تجارت الکترونیک یا خرده‌فروشی‌ها.
 

اخلاقی است

از آنجایی که تبلیغات موثر، قدرت متقاعد کنندگی دارد، باید کنترل شده باشد تا اطلاعات نادرست یا غیراخلاقی ارائه ندهد. در حالی که انجمن‌های عمومی متعددی هستند که بر جنبه‌های اخلاقی تبلیغات نظارت می‌کنند، اما لازم است که بازاریاب‌ها مسئولیت اصلی تبلیغات مطابق با اصول اخلاقی را به عهده بگیرند.
 

همچنین کمپین‌های تبلیغاتی صادقانه، منعکس‌کننده ارزش‌های درست برند هستند و تاثیر زیادی بر بهبود تصویر برند دارند. اگر مصرف‌کنندگان احساس کنند می‌توانند به برندتان اعتماد کنند، احتمال اینکه بارها و بارها از شما خرید کنند و به مشتری وفادار و سفیر برندتان تبدیل شوند، خیلی زیاد است.

جمع‌بندی

اینجا سعی کردیم به طور مختصر ببینیم کمپین تبلیغاتی چیست و چند مورد از کمپین‌های موفق را مرور کنیم. دیدیم یک کمپین تبلیغاتی عالی، پیرامون مسائل اصلی و دغدغه‌های مشتریان ایجاد می‌شود و همواره سعی می‌کند روی ترندهای روز جهان سوار شود.

در پایان هم به طور خلاصه نگاهی به مراحل راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی انداختیم تا یک آشنایی کلی با استراتژیِ کمپین‌ها پیدا کنیم. فراموش نکنید که باید از هر راهی برای افزایش قدرت تبلیغات خود استفاده کنید. اگر خارج از چارچوب فکر کنید و خلاق باشید، مطمئناً ایده‌های جالبی به ذهن‌تان می‌رسد.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل

کتاب کاربردی واقعیت های جدید در دنیای کسب وکار

دانلود رایگان