کمپین تبلیغاتی ۳۶۰ درجه چیست؟ این کمپین بازاریابی به چه دردی می خورد؟

یکی از بهترین روش‌های بازاریابی، کمپین تبلیغاتی 360 درجه است. صبر کنید اتفاقی که برای خودم درباره این کمپین تبلیغاتی رخ داده است را تعریف کنم. جام جهانی 2014 بود که به بازی‌ها نگاه می‌کردم و تبلیغات شرکت x زیرنویس می‌شد. یکی از بازی‌های برزیل که یادم نیست با کدام تیم بود قرار شد بین دو نیمه مادرم را به خانه پدربزرگم ببرم. در راه رادیو را گوش می‌دادم تا ببینم بازی برزیل چه می‌شود. از آنجایی که بین دو نیمه بود رادیو هم تبلیغات پخش می‌کرد آن هم از شرکت x می‌گفت.

نمی‌دانم شما این عادت را دارید یا نه وقتی که فوتبال تمام می‌شود صفحات مجازی را می‌گردید تا ری اکشن کارشناسان درباره بازی را ببینید. در آنجا هم تبلیغات همان شرکت را دیدم. شب آن روز بیرون رفتم و روی دیوار باز هم آگهی تبلیغاتی همان شرکت بود. به زبانی ساده‌تر هر جا می‌رفتم حرف از این شرکت شد. این باعث می‌شد حس کنم این شرکت خیلی معروف است و محصولاتش خیلی خوب است. برای همین وقتی به لوازم خانگی نیاز داشتم اولین چیز ذهنم به سمت محصولات این شرکت رفت.

رویکرد بازاریابی 360 درجه یکی از پرطرفدارترین روش‌های تبلیغاتی برندهای بزرگ است. ولی کمپین 360 درجه چیست و چه فرقی با کمپین های دیگر دارد؟ آیا تأثیر این روش بیشتر است؟ چرا باید از کمپین تبلیغاتی 360 درجه استفاده کنیم؟ همه این‌ها سوالاتی است که ممکن است با خواندن داستان اول مقاله به ذهن‌تان رسیده باشد. در ادامه این متن همراه من باشید تا شما را بیشتر با این نوع مارکتینگ آشنا کنم.

کمپین 360 درجه چیست؟

کمپین 360 درجه یک کمپین بازاریابی کامل و همه گیر است که برای اجرای استراتژی برند طراحی شده است. به زبانی دیگر کمپین بازاریابی 360 درجه یعنی تبلیغات همزمان در صفحات مجازی، بنرهای شهر، رادیو، تلویزیون و دیگر کانال‌های تبلیغاتی. پروموشن 360 درجه پیامی ثابت را از راه‌های متفاوت به مشتری انتقال می‌دهد. در این نوع استراتژی بازاریابی انواع کانال‌های تبلیغاتی مورد استفاده می‌گیرند. همچنین محصولاتی که برای آن‌ها این تبلیغ انجام می‌شود ارزان‌تر از محصولات رقبا هستند.
 

چرا کمپین تبلیغاتی 360 درجه؟

اگر قصد دارید کمپین تبلیغاتی 360 درجه خود را راه‌اندازی کنید، پیشنهاد می‌کنیم از یک متخصص یا نرم‌افزار CRM کمک بگیرید تا خیلی از کارهای خود را به صورت خودکار انجام دهید و صرفه‌جویی زیادی در وقت و هزینه‌های خود می‌کنید.
 

جدا از اینکه کمپین 360 درجه باعث می‌شود همه مردم از وجود محصول‌تان آگاه شوند، آن را برجسته می‌کند. بازار فروش جای خیلی بزرگی است و جمعیت زیادی دارد. با استفاده از یک کانال تبلیغاتی نمی‌توانید همه آن‌ها را از محصول‌تان مطلع کنید. ولی در کمپین تبلیغاتی 360 درجه از همه کانال‌ها استفاده می‌شود و تقریباً پروموشن‌تان به گوش همه می‌رسد. جدا از این دو مورد، دلایل دیگری هم برای استفاده از کمپین تبلیغاتی 360 درجه وجود دارد که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

1. تغییر موقعیت برند

موقعیت برند، فضایی است که یک برند در مغز مشتریانش اشغال می‌کند. موقعیت یابی با تعاملات متعدد با مشتری ساخته می‌شود. پس برای اینکه بتوانید موقعیت برندتان را تنظیم کنید یک آگهی و پروموشن کافی نیست. گفتم باید زیاد با مشتری تعامل داشته باشید. با استفاده از کمپین تبلیغاتی 360 درجه ‌این امر ممکن است. وقتی در همه‌ی کانال‌های تبلیغاتی اسم‌تان باشد خود به خود نام برندتان در ذهن مشتری ماندگار می‌شود.

بهترین مثال برای این کار گوشی‌های نوکیا است. با آمدن گوشی‌های سامسونگ و شیائومی به بازار استفاده از برند نوکیا کم شد. هر چند که برند شیائومی دیرتر از سامسونگ و هواوی به بازار آمد. خلاصه همه مردم فکر می‌کردند که نوکیا هنوز همان محصولات قدیمی با سیستم جاوا را تولید می‌کند و گوشی خوبی ندارد. ولی با کمپین های تبلیغاتی 360 درجه‌ای که برگزار کرد توانست کمی این ذهنیت را تغییر دهد. هر چند که هنوز به اندازه سامسونگ و شیائومی پرطرفدار نیست. ولی فروشش نسبت به اوایل که سامسونگ معروف شد خیلی بیشتر شده است.

2. استراتژی تغییر نام تجاری

یکی از بزرگ‌ترین کارهایی که یک شرکت می‌تواند انجام دهد تغییر برندش است. این کار باعث می‌شود دوباره سر زبان‌ها بیفتد. کم نیستند شرکت‌هایی که اسم‌شان را عوض کردند. کمپین بازاریابی 360 درجه باعث می‌شود مردم این تغییر را ببینند و دوباره سر زبان‌ها بیفتید.

3. محصولی با عملکرد ضعیف را احیا کنید

چندی پیش با یک شرکت آرایشی کار می‌کردم و محصولات‌شان را تبلیغ می‌کردم. روزی مدیر شرکت با من تماس گرفت و گفت چند محصولی هستند که 9 ماه تاریخ انقضایشان مانده است. تا فاسد نشوند می‌خواهم آن‌ها را نصف قیمت بفروشم. از آنجایی که این محصولات زیاد بودند و به احتمال زیاد همه آن‌ها در این مدت فروخته نمی‌شدند، من در جواب، کمپین تبلیغاتی 360 درجه را معرفی کردم و گفتم هر محصول را با 15 درصد تخفیف ارائه می‌دهم. این باعث شد آن محصولات کم طرفدار احیا شوند و در مدت زمانی کم همه‌ی آن‌ها به فروش برسند.
 

چگونه کمپین 360 درجه بسازیم؟

برای اینکه یک کمپین تبلیغاتی 360 درجه بسازید که کارایی خوبی داشته باشد، باید یک سری نکات را در نظر داشته باشید.
 

مخاطب هدف خود را بشناسید.

قبل از اینکه کمپین بازاریابی خودتان را انتخاب کنید، اول باید بفهمید مخاطب هدف شما دقیقا کیست و کجا قرار دارد.
برای این منظور باید وقت بگذارید و درباره مشتریان هدف‌تان تحقیق کنید تا متوجه شوید بیشتر چه کانال‌های ارتباطی را ترجیح می‌دهند و چه خواسته‌ها یا نیازهایی دارند.
 

تعیین کنید هدف و برنامه شما از کمپین 360 درجه چیست.

وقتی مخاطب هدف‌تان را شناختید، باید هدف‌تان از کمپین تبلیغاتی را مشخص کنید. مثلا می‌خواهید آگاهی از برند را افزایش دهید یا محصول جدیدی را معرفی کنید. در هر صورت باید بر اساس هدفی که دارید، کمپین مناسب را انتخاب کنید.
 

سفر مشتری و نقاط تماس را مشخص کنید.

بسته به اینکه سفر خریدار شما از چه مراحلی تشکیل شده و مشتری در کدام مرحله قرار دارد، باید از کمپین‌های مختلفی استفاده کنید. نقاط تماس مشتری را از همان ابتدا تا انتها بررسی کنید و متناسب با آن، کمپین تبلیغاتی خود را تنظیم کنید.
 

کانال‌های ارتباطی خود را مشخص کنید.

همان‌طور که در حال طراحی کمپین 360 درجه خود هستید، فهرستی از کانال‌های ارتباطی مختلف را تهیه کرده و ببینید مشتریان مایلند کجا به آنها پاسخ دهید.
 

فعالیت‌تان در شبکه‌های اجتماعی را افزایش دهید.

امروزه یکی از مهم‌ترین راه‌های ارتباطی با مشتریان، پلتفرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی هستند. دو یا سه پلتفرم را انتخاب کنید و در آنجا فعالیت داشته باشید.
 

به کمک بازاریابی محتوا، استراتژی خود را تقویت کنید.

بازاریابی محتوا نقش مهمی در تدوین استراتژی کمپین 360 درجه دارد. فکر کنید و انواع مختلف محتوای جذاب برای مشتریان، متناسب با برندتان را مشخص کنید. از جمله محتوای مناسبی که می توانید استفاده کنید، پست‌های وبلاگ، اینفوگرافی، ویدئوهای آموزشی و کتاب‌های الکترونیک هستند.
 

به کمک ایمیل مارکتینگ، سرنخ‌ها را پرورش دهید.

ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین ابزارها برای ارتباط با مشتریان است که هنوز هم بازدهی خوبی دارد. مثلا می‌توانید به سرنخ‌ها ایمیل بزنید و آنها را از یک تخفیف ویژه مطلع کنید و یا محصول جدیدتان را معرفی کنید.
 

مطمئن شوید بین تمام کانال‌های بازاریابی، انسجام وجود دارد.

صرفنظر از اینکه چه کانال بازاریابی را استفاده می‌کنید، خیلی مهم است که انسجام بین این کانال‌ها را حفظ کنید. مثلا پیامی که برند شما در تبلیغاتش می‌دهد یا آنچه که در سایت بیان می‌شود و حتی ایمیل‌ها همه باید در یک راستا باشند.
 

بر نتایج نظارت داشته باشید.

برای اینکه کمپین تبلیغاتی 360 درجه خود را تکمیل کنید، باید به طور منظم نتایج را بررسی کرده و ارقام تبدیل‌ها و ریشه آنها را ردیابی کنید. با کنترل منظم داده‌ها، متوجه می‌شوید که راه را درست می‌روید یا نه.

نمونه‌های کمپین بازاریابی 360 درجه

کمپین تبلیغاتی 360 درجه از بیشتر کانال‌های بازاریابی به صورت همزمان استفاده می‌کند تا مشتری را راضی به خرید کند. این تبلیغات از یک پست تلگرام و اینستاگرام شروع می‌شود تا پیام شخصی سازی شده و تبلیغات دهان به دهان. در زیر چند مثال برای کمپین 360 درجه آورده‌ام:
 

کمپین Dunkin’ Donuts 360

ماموریت: تشویق مردم به انتخاب قهوه در Dunkin’ Donuts
ایده: عطر قهوه را همراه با تبلیغات رادیویی Dunkin’ Donuts منتشر کرده و بعد آن را در بیلبورد و روزنامه تبلیغ کرد.
نتیجه: افزایش 16 درصدی بازدیدکنندگان و فروش Dunkin’ Donuts. همچنین فروش در ایستگاه‌های اتوبوس 29 درصد افزایش یافت چون در اتوبوس زیاد رادیو گوش می‌دهند.
 

کمپین 360 راسل هابز

ماموریت: افزایش فروش و تقویت موقعیت برند لوکس انبوه.
ایده: به برخی از مشتریان سفری با هزینه تمام شده به رم، پاریس یا لندن هدیه داد و این موضوع را از طریق یک کمپین 360 درجه به همه مردم گفت.
نتیجه: آن‌ها فقط در 5 هفته 866 ورودی دریافت کردند، تعداد طرفداران فیس بوک خود را 26٪ افزایش دادند و میزان فروش را بالا بردند.
 

کلام آخر

کمپین های تبلیغاتی زیادی وجود دارد که همه آن‌ها تأثیرگذار هستند. ولی به نظر من تأثیرگذارترین روش برای بازاریابی استفاده از کمپین تبلیغاتی 360 درجه است. اینکه کمپین 360 درجه چیست و به چه دردی می‌خورد را می‌توانید در بالا ببینید.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل

کتاب کاربردی واقعیت های جدید در دنیای کسب وکار

دانلود رایگان