همان طور که می‌دانید ما به عنوان بازاریاب زمان زیادی را صرف تحلیل جزئیات هر تیم تبلیغاتی می‌کنیم. بنابراین، در این مقاله به مرور اصول تبلیغات موثر می‌پردازیم. بررسی اصول کار یک تیم تبلیغاتی می‌تواند منجر به تولید ایده‌های جدید و خلاقانه شود. چه تبلیغات سنتی باشد و چه دیجیتالی، حقیقت این است که همه پیام‌های تبلیغاتی برای ترغیب مشتری به خرید دارای چندین ویژگی مشترک هستند. بیایید ویژگی های تبلیغات فروش موثر را بررسی و ببینیم چگونه برای جذب مشتری تبلیغ کنیم و اصلا موثرترین روش تبلیغات کدام است؟
تبلیغات موثر چیست؟
تبلیغات ارتباطی است که به منظور اطلاع‌رسانی، آموزش متقاعدکردن و یادآوری محصول یا کسب‌وکارتان با افراد برقرار می‌کنید. تبلیغات اثرگذار با جلب توجه مشتری‌های بالقوه به سمت خود، آنها را به خریدن محصولاتتان ترغیب می‌کند. این موضوع باعث افزایش فروش می‌شود. موثرترین شکل آن تبلیغات دهان به دهان است. در این روش مشتری‌های رضایتمند کسب‌وکارتان را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند. اما ما در این مطلب می‌خواهیم در خصوص تبلیغاتی صحبت کنیم که طراحی می‌کنید و به نمایش می‌گذارید.
اهمیت تبلیغات موثر
اهمیت تبلیغات موثر در فروش و بازاریابی را نمی‌توان انکار کرد. تبلیغات، عنصر کلیدی فروش موفق است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد آگاهی از برند را افزایش داده و محصولات و خدمات‌شان را به مخاطبان هدف معرفی کنند. همچنین به برقراری ارتباط با مشتریان کمک کرده و شهرت خوبی برای شرکت به همراه دارد.
کسب‌وکارها از انواع تبلیغات موثر استفاده می‌کنند؛ از جمله روش‌های سنتی مثل تبلیغات در تلویزیون، تبلیغات چاپی، بیلبورد و تابلوهای خیابانی.
اما روش‌های تبلیغاتی مدرن مثل سئو و کمپین‌های پرداخت در ازای کلیک هم بسیار معروف شده‌اند. مهم نیست از چه روشی استفاده می‌کنید، تبلیغات موثر همیشه باید هدفش تعامل و ارتباط بیشتر با مشتریان باشد تا آنها را ترغیب به خرید کند.
7 روش تبلیغات فروش موثر
بیایید با موثرترین روش‌های تبلیغات فروش آشنا شویم.
1- تبلیغات داده محور
امروزه روش‌های تبلیغات سنتی تاثیر خودشان را از دست داده‌اند. تبلیغات داده محور پا را فراتر گذاشته و به سطوح بالای هدف‌گذاری، شخصی‌سازی و زمان بندی رسیده‌اند.
تبلیغات داده محور به معنای استفاده از اتوماسیون، AI و ماشین‌ها برای ارتباطات یا پیام‌رسانی به مشتریان است. این نوع تبلیغات تمام داده‌هایی که درباره رفتار مشتری دارید را در نظر گرفته و از آنها برای تعاملات معنادارتر استفاده می‌کند.
2- استفاده از ماکت محصول
ماکت محصولات یکی از روش‌های تبلیغات فروش موثر است که موجب می‌شود محصول شما واقعا به چشم مشتری بالقوه بیاید. ماکت محصول، نه تنها توضیح می‌دهد که محصول شما چیست، بلکه بیان می کند که این محصول در زندگی واقعی چطور استفاده می‌شود.
از ماکت‌ها می‌توانید هم در روش‌های تبلیغات دیجیتال و هم سنتی استفاده کنید.
3- استفاده از ویدئوهای تبلیغاتی جذاب
محتوای ویدئویی یکی از روش‌های فوق‌العاده تبلیغات فروش است که در تبلیغات دیجیتال، مثلا در سایبر ماندی، به خوبی کاربرد دارد.
ویدئو تبلیغاتی می‌تواند یک کلیپ کوتاه یا یک فیلم طولانی باشد که به معرفی محصول یا خدمات شما می‌پردازد. امروزه کمتر بازاریابی را می‌بینید که برای تبلیغاتش از فیلم ویدئویی استفاده نکند.
نکته مهم این است که ویدئوها در موبایل هم پخش شوند چون خیلی‌ها برای تماشای فیلم‌ها از گوشی موبایل‌شان استفاده می‌کنند.
محتوای ویدئویی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- نظرات مثبت مشتریان راضی
- نظرات افراد تاثیرگذار در صنعت شما
- ویدئو آموزشی درباره نحوه استفاده از محصول
- پشت صحنه
- معرفی محصول یا خدمات
- انیمیشن
4- استفاده مناسب از روانشناسی رنگ‌ها
استفاده آگاهانه از روانشناسی رنگ‌ها یکی از بهترین روش‌های تبلیغات موثر در فروش است. اما جای خطا در این روش زیاد است. کوچکترین تفاوتی در توناژ رنگ‌ها می‌تواند تاثیر معکوسی روی مخاطب بگذارد.
رنگ در همه جای تبلیغات وجود دارد؛ در پشت زمینه، فونت‌ها، عکس‌ها و عناصر مختلف برند. به همین خاطر خیلی مهم است که در انتخاب رنگ دقت کنید.
اهمیت رنگ‌ها در تبلیغات آنقدر مهم است که تبلیغات خلاقانه هم به استفاده جذاب رنگ‌ها بستگی دارد تا بدون استفاده از کلمات، پیامی را منتقل کند.
گاهی اوقات استفاده از رنگ درتبلیغات آنقدر مهم است که به هویت برند تبدیل می‌شود، مثل قرمز کوکاکولا.
5- استفاده صحیح از اثبات اجتماعی
استفاده از استراتژی اثبات اجتماعی هم در تبلیغات آنلاین و هم در تبلیغات سنتی موثر است.
اینفلوئنسر مارکتینگ یک روش خوب برای استفاده از اثبات اجتماعی است. این استراتژی بازی یکی از بهترین روش‌های تبلیغات موثر برای برند است. چرا که مشتریان با زبان خودشان از محصول یا خدمات شما تعریف کرده و آن را به دیگران توصیه می‌کنند. از آنجاییکه مشتریان به حرف مشتریان دیگر بیشتر اعتماد دارند تا تبلیغات برندها، این روش تاثیر چشمگیری در افزایش فروش دارد.
6- از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
بررسی کنید که مخاطبانتان بیشتر در کدام شبکه‌های جتماعی حضور دارند. از این کانال‌ها برای ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی خود، اعلام حضور و برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید. به سوالاتشان پاسخ دهید. بررسی کنید که چه زمانی برای پاسخگویی به افراد نتیجه‌ی بهتری به همراه دارد.
7- تبلیغات پیامکی
تبلیغات پیامکی یا sms advertising شکلی از تبلیغات است که کسب‌وکارها استفاده می‌کنند تا از طریق پیام کوتاه برای محصول یا خدمات‌شان تبلیغ کنند.
شاید فکر کنید این روش دیگر قدیمی شده و کارایی ندارد، اما اینطور نیست. یک تبلیغات پیامکی خوب بازده خوبی به همراه دارد؛ چرا که استفاده از آن برای کاربران عادی هم آسان است، هزینه زیادی ندارد و حتی می‌توانید آن را به صورت خودکار هم بفرستید.
ویژگی‌های تبلیغات موثر برای جذب مشتری
همان طور که ملاحظه کردید، راهکارهای تبلیغات موثر بسیار ساده هستند. با ما همراه باشید تا تا با ویژگی‌های تبلیغات موثر در جذب مشتری بیشتر آشنا شوید.
1. تبلیغات موثر ترویجی هستند.
تبلیغ در هسته اصلی خود، نوعی برقراری ارتباط با مشتریان است که هدف آن معرفی و تبلیغ یک کالا یا خدمات و تشویق مخاطبین به خرید می‌باشد. ذاتاً تبلیغات موثر و خوب به صورت ترویجی و مستقیم است.
اگر چه برخی ممکن است از تبلیغات به عنوان “شعار” یاد کنند، اما این دو در واقع دو مفهوم جداگانه هستند که باید از یکدیگر تفکیک شوند. شعارها به دنبال تأثیرگذاری بر ایدئولوژی و طرز تفکر مردم هستند در حالی که تبلیغات بر تأثیرگذاری در عادات خرید متمرکز می‌شوند. یک تبلیغ موثر و خوب ماهیتی ترویجی دارد.
2. برای جذب مشتری قانع کننده هستند.
برای دستیابی به هدف اصلی خود (افزایش فروش یک محصول یا خدمات خاص)، تبلیغات باید مصرف کنندگان را متقاعد کند که محصول یا خدمات آنها بهتر از سایر محصولات مشابه موجود در بازار است. تبلیغاتی که قانع کننده باشد به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصول مورد نظر نیاز آنها را برطرف و زندگی مصرف کننده را بهبود می‌بخشد.
تبلیغات باید جنبه‌های متفاوتی را هدف قرار دهد: توجه به احساسات مصرف کنندگان، جلب اعتماد مشتریان با استدلال‌های مقتدرانه یا استفاده از دلایل منطقی برای توجیه خرید محصول. شکی نیست داستان‌هایی که در دوره مدرسه آموخته اید را هنوز به خاطر می‌اورید. تصمیم کبری، پترس فداکار و… تبلیغات موثر مانند آنها عمل می‌کند. موثر، فراموش نشدنی و دارای قابلیت تبدیل به نوستالژی.
3. بیانگر قسمتی از استراتژی کلی شرکت یا سازمان شما است.
بدون شک یکی از بارزترین جنبه‌های تبلیغات ویژگی خلاقانه بودن آن (مانند پخش تلویزیونی یا تبلیغات شبکه های اجتماعی) است، اما در حقیقت استراتژی زیادی برای ساخت آن وجود دارد. تبلیغات یک هدف بازاریابی خاص -مطابق با معیارهای برند یا شرکت- را دنبال می‌کند (منبع). بنابراین، یک استراتژی تبلیغاتی قوی باید طبق معیارهای کلی بازاریابی جهانی ساخته شود.
4. هدفمند هستند.
تبلیغات موثر در گذشته، تنها به رسانه‌های جمعی مانند رادیو و تلویزیون متکی بود اما در دنیای امروز به مخاطبان هدفمند و گروه بندی شده نیاز دارد.
هر شرکت و برندی مخاطبان خاص خود را دارند. هر چه تبلیغات بر روی این مخاطبان متمرکز شود تاثیرگذاری بیشتری خواهد داشت. محتوای پیام‌های تبلیغاتی باید به گونه‌ای خاص طراحی شوند تا احساسات مخاطبان را جلب کند و به آنها یقین بدهد که محصول شما در رفع نیاز آنها موفق است. متاسفانه تبلیغات اگر نتوانند با سلیقه مخاطبان پیش بروند کارایی لازم را نخواهند داشت.
5. تبلیغات موثر در فروش به نوعی سرمایه گذاری است.
تیم‌های تبلیغاتی نیاز به سرمایه گذاری در وقت، منابع و البته پول دارند. به طور کلی، کانال‌های صادر کننده تبلیغات باید در ازای انتشار آن مبلغ مشخصی را دریافت کنند. یک تیم تبلیغاتی خوب به افزایش سود شرکت شما کمک می‌کند و این سود باید از هزینه اولیه -سرمایه گذاری شده- بیشتر باشد. برای درک رابطه بین هزینه‌ها ، باید میزان بازگشت سرمایه (بازده سرمایه گذاری) اندازه گیری شود. ROI مثبت نشان دهنده موفقیت آمیز بودن تبلیغات است.
6. در کسب و کار نوآورانه هستند.
همان طور که می‌دانید واقعیت را نباید انکار کرد، بازار از تبلیغات اشباع شده است. مصرف کنندگان روزانه صدها تبلیغ در قالب‌های مختلف دریافت می‌کنند و اکثرا حتی به آنها توجهی نمی‌کنند. هزینه تبلیغات موثر در صورتی جبران می‌شود که بتواند از مشتریان بالقوه بازخورد بگیرد. بنابراین، تبلیغات موثر برای اطلاع رسانی به مشتری با استفاده از قالب‌ها و منابع غیر منتظره از سایر رقبا متمایز می‌شوند. با تأکید بر جدید بودن محصول یا خدمات خود، ارائه پیشنهادات و جوایز متنوع و یا انجام عملی خارج از چارچوب خشک تبلیغاتی، می‌توانید توجه کاربران را به محصول خود جلب کنید و تبلیغات موثر برای جذب مشتری داشته باشید.
7. تبلیغات موثر خلاقانه هستند.
به فیلم ها، تصاویر و یا سخنرانی‌هایی که سالها پیش دیده و شنیده اید و اکنون پس از گذشت سالها به خاطر دارید فکر کنید. چه ویژگی‌هایی در این تبلیغات برای جذب مشتری باعث ماندگاری شده است؟
تبلیغات موثر با استفاده از خلاقیت باعث برجسته شدن نام تجاری می‌شوند و بلافاصله قابل شناسایی و یا به یاد ماندنی می‌گردند. به عبارتی تبلیغات خلاقانه باعث تعجب کاربران می‌شود و آنها را به سمت خرید سوق می‌دهد و یا بلافاصله باعث به یاد ماندن آن محصول و برند در ذهن مخاطبین می‌شود. بنابراین، اگر از بازاریاب‌ها بپرسید کدام یک از ویژگی‌های تبلیغات موثر در اولویت است یا به عبارتی کدام عامل در تبلیغات موثر است، پاسخ خلاقیت خواهد بود.
8. راهکارهای تبلیغات موثر همیشه با شرایط سازگار است.
تبلیغات مناسب باید با هسته اصلی برند و ارزش‌های مرتبط با آن سازگار باشد. در غیر این صورت نمی‌تواند موفق عمل کند. در حالت ایده آل، هر تبلیغ باید تأثیر کافی برای به خاطر سپردن نام تجاری و پیام آن در ذهن مخاطب را داشته باشد، اما نه آنقدر که آزار دهنده یا اشباع شود.
همچنین جالب است بدانید که تأثیرات را می‌توان از طریق همان رسانه تکرار کرد (به عنوان مثال تماشای تبلیغات تلویزیونی یکسان به دفعات) یا به وسیله تطبیق با کانال‌های مختلف (تبلیغات چند کاناله یا چند کاناله) پیام یکسانی را انتقال داد.
9. شخصی سازی شده هستند.
در چند دهه اخیر شخصی سازی شدن پیام‌ها به یک روند بسیار مهم تبدیل شده است. تبلیغات موثر برای جذب مشتری بر اساس ویژگی‌ها و نیازهای یک کاربر خاص شخصی سازی می‌شوند. به عنوان مثال، ارسال پیام (SMS) و یا ایمیل‌های دارای محتوای شخصی سازی شده نمونه‌ای عالی از نحوه استفاده در تبلیغات است. بازاریابی مجدد یکی دیگر از کاربردهای عالی تبلیغات شخصی است. بهتر است پیام‌های خود را – نه در حدی که مخاطب اشباع شود- در بازه‌های زمانی مناسب برای مخاطبین مجددا ارسال کنید.
10. روش‌های تبلیغات موثر اخلاق مدار هستند.
همانطور که اشاره شد تبلیغات موثر در جذب مشتری به دلیل قدرت متقاعدسازی مشتری به منظور جلوگیری از فعالیت‌های گمراه کننده یا غیرمنصفانه باید کنترل شوند. چندین نهاد عمومی وجود دارند که جنبه اخلاقی تبلیغات را تنظیم می‌کنند، اما مسئولیت پذیری تبلیغ کنندگان و آژانس‌ها نیز ضروری است. در پایان، تبلیغات صادقانه ارزش تبلیغ دهنده را منعکس و به افزایش اعتبار نام تجاری آنها کمک می‌کند.
چطور تبلیغات موثری برای فروش داشته باشیم؟
1. تبلیغاتی طراحی کنید که با استراتژی بازاریابی کلی شرکت هماهنگ باشد
بهترین روش در کمپین‌های تبلیغاتی دنبال کردن هدف بازاریابی شرکت است. این هدف در چارچوب اهداف کلی شرکت و در هماهنگی کامل با آن قرار دارد.
2. مخاطبان را بخش‌بندی کنید
در گذشته تبلیغات بیشتر بر روی دستیابی به مخاطبان بیشتر تمرکز داشت. اما در دنیای امروز تبلیغات اثرگذار مخاطبان بخش‌بندی شده را هدف قرار می‌دهد. هر چه کمپین‌های تبلیغاتی بیشتر بر روی مخاطب خاص متمرکز باشد، در افزایش فروش موثرتر است.
مثلا یک برند اسباب‌بازی بخشی محصولاتش را فقط برای کودکان زیر 3 سال تولید می‌کند، بخشی از محصولات برای کودکان مبتلا به اوتیسم هستند و بخشی هم مخصوص کودکان 3 تا 7 سال.
3. روی سودآوری تمرکز کنید
در کمپین‌های تبلیغاتی باید زمان و انرژی و منابعی را صرف کرد. اما یک کمپین تبلیغاتی اثرگذار سود شرکت را افزایش می‌دهد.
4. ترس افراد را از بین ببرید
پیشنهاد خود را تا حد امکان بدون ریسک مطرح کنید. با برطرف کردن تردیدهای مخاطبانتان در آنها برای خرید محصولات و خدمات خود انگیزه ایجاد کنید. می‌توانید دوره‌ی تست رایگان یا ضمانت بازگشت وجه بگذارید تا خیال مخاطب راحت باشد.
5. متمایز باشید
در دنیای امروز مردم روزانه در معرض تبلیغات فراوانی قرار می‌گیرند. این حجم از تبلیغات باعث بی‌توجهی افراد می‌شود. برای انجام تبلیغات اثرگذار روشی را به کار بگیرید که دیگران انجامش نداده‌اند. مثلا این تبلیغ چسب پاتکس را ببینید. هم متفاوت است و هم کسی نمی‌تواند آن را فراموش کند:
6. با عناصر اصلی برند هماهنگ باشد
تبلیغات اصولی با هویت برند هماهنگ است. تبلیغاتی در افزایش فروش موثر است که شعار و اهداف اصلی برند را نشان دهد.
7. تبلیغتان متناسب با مخاطبان مختلف باشد
تبلیغات موثر باید با انتظارات و نیازهای افراد مختلف هماهنگ باشند. مثلاً از ابزارهایی چون نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM برای ارسال ایمیل‌هایی با محتوای شخصی شده استفاده کنید. باید نشان دهید که برای مشتری‌ها ارزش قائل هستید.
8. راست بگویید
اگر در تبلیغاتتان اطلاعات اشتباه و گمراه‌کننده ارائه کنید، اعتماد مخاطب را برای همیشه از دست می‌دهید.
9. اخبار بگویید!
هفت برابر بیشتر احتمال دارد که مخاطبان یک مقاله خبری بخوانند تا یک آگهی تبلیغاتی. تبلیغات را با کمک اطلاعات مفید، جذاب‌تر کنید. با این روش مخاطبان به شرکتتان بهتر اعتماد می‌کنند. کافی است اطلاعات کاملی را در مورد محصولاتتان ارائه کنید. اینگونه افرادی که به دنبال کسب اطلاعات هستند، خیلی بیشتر محصولتان را می‌خرند.
10. عنوان جذاب طراحی کنید
تبلیغات موثر برای افزایش فروش تیترهای جذابی دارند که توجه افراد را جلب کند. تعداد افرادی که عنوان را می‌خوانند پنج برابر بیش از آنهایی است که خود متن را می‌خوانند.
11. خلاقانه باشد
یک تبلیغ خلاقانه کسب‌وکارتان را در ذهن افراد ماندگار می‌کند. با انجام این کار برندتان در میان رقبا قابل شناسایی می‌شود که در افزایش فروش نقش چشمگیری دارد. مثلا این تبلیغ خلاق سس تند را ببینید:
12. ترغیب‌کننده باشد
دیده شدن کافی نیست. هدف اصلی تبلیغ این است که مخاطبان محصولات و خدماتتان را خریداری کنند.
13. پیشنهادی بدهد که افراد نتوانند رد کنند
در تبلیغات خود از محرک‌هایی استفاده کنید که مصرف‌کنندگان همیشه به سراغتان بیایند. قیمت بی‌رقیب، امکان تست رایگان، تحویل رایگان یا مواردی از این قبیل مناسب هستند.
14. پیام‌تان متقاعدکننده باشد
وقتی مخاطب تبلیغاتتان را می‌بیند از خود می‌پرسد چرا باید محصول شما و نه رقبتان را خریداری کند؟ تبلیغات موثر برای افزایش فروش محصول یا خدمات به بهترین شکل به این سوال پاسخ می‌دهد.
مثلا مایع ظرفشویی پریل در تبلیغات خود با اشاره به عدد 7500 ظرف تمیز، مخاطبان را متقاعد می‌کند که محصولش هم از رقبا قوی‌تر است و هم کیفیت بالایی دارد.
نتیجه‌گیری
تبلیغات موثر در فروش به افزایش جذب مشتری و رشد کسب و کار شما کمک می‌کند. با استفاده از راهکارهای تبلیغات موثر مطرح شده تحول در میزان فروش خود را تجربه کنید. همچنین شما می‌توانید با امکانات نرم افزار سی آر ام دیدار مشتریان خود را گروه بندی کنید و بر اساس نوع مشتری تبلیغات برای جذب مشتری شخصی سازی شده برای آنها حتی به صورت گروهی ارسال کنید. برای آشنایی بیشتر با این ویژگی دیدار مقاله‌ی زیر را بخوانید.
سوالات متداول
منظور از تبلیغات موثر چیست؟
وقتی از تبلیغات موثر صحبت می‌کنیم، باید روی چند ویژگی خاص تمرکز داشته باشید. تمامی نکاتی که اینجا گفتیم در تبلیغات موثر هستند؛ برای مثال تبلیغات موثر تدریجی و قانع کننده هستند. هدفمند هستند و قسمتی از استراتژی سازمان را معرفی می‌کنند و …
موثرترین استراتژی تبلیغات چیست؟
به جای اینکه تمام توجه خود را روی یک استراتژی متمرکز کنید، رویکرد آمیخته بازاریابی را در پیش بگیرید. مخاطبان خود را به صورت آنلاین، حضوری و از طریق رسانه های تبلیغاتی ملموس درگیر کنید. مسابقات برگزار کنید و کوپن بدهید. توجه داشته باشید که کدام کمپین های تبلیغاتی بهترین نتیجه را دارند و آنها را به روش های جدید بازتولید کنید.
