مهارت ارائه و سخنرانی | ۶ مهارت کلیدی ارائه در جمع که باید بدانید

با گذشت زمان است که ارائه‌دهندگان برجسته محتوا یاد می‌گیرند به چه نحوی سخنرانی‌های خود را سازماندهی نمایند تا از همان ابتدای کار و تا انتها7ی سخنرانی، توجه کامل مخاطب به سمت آن‌ها باشد. در بحث ارائه مطلب باید کنجکاوی مخاطب را برانگیخت و دقیقاً بر روی چیزهایی دست گذاشت که مخاطب به آن‌ها نیاز دارد. فرقی نمی‌کند که در چه شغلی مشغول به فعالیت هستید؛ اما مطمئناً از مهارت ارائه به صورت ماهانه و هفتگی استفاده می‌کنید!

ارتقای مهارت ارائه این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا ایده‌های خود را با اعتمادبه‌نفس بیشتری بیان کنید و به طرف مقابل نشان دهید که تا چه میزان قابل اعتماد هستید؛ موضوعی که در پرزنت محصول قطعاً به آن نیاز خواهیم داشت. با توجه به اهمیت این موضوع ما این مقاله را به بررسی 6 مهارت ارائه و شیوه ارتقا این مهارت‌ها اختصاص داده‌ایم؛ پس با ما همراه باشید.

منظور از مهارت ارائه چیست؟

مهارت ارائه به توانایی اشاره دارد که شخص برای برقراری ارتباط موثر، بیان ایده‌ها و ارائه یک سخنرانی جذاب به آن نیاز دارد. به یاد داشته باشید که مهارت فن بیان بر چگونگی ساختاردهی ارائه مطلب شما و نحوه دریافت آن از سوی مخاطب تأثیرات چشمگیری بر جای می‌گذارد. درک زبان بدن، قدرت صدا و استفاده از ابزارهای بصری تأثیرگذار همگی در زیرمجموعه مهارت ارائه قرار می‌گیرند.

توجه کنید که در یک ارائه مطلب عالی فقط آنچه که می‌گویید مهم نیست، بلکه نحوه بیان شما بخش مهمی از کار را به خود اختصاص داده است. داستان‌گویی، کنترل قدرت صدا و حضور بر روی صحنه، همگی عواملی هستند که کیفیت ارتباط شما با مخاطب را می‌سازند. این مهارت‌ها یک‌شبه ایجاد نمی‌شوند و تسلط بر آن‌ها به تمرین و تکرار نیاز دارد.

اهمیت تقویت مهارت ارائه

جذب مخاطب کار اصلاً راحتی نیست و حتی ممکن است به هنگام قرار گرفتن در مقابل یک جمع، احساس اضطراب به شما دست دهد. به یاد داشته باشید که این اضطراب اصلاً به این معنی نخواهد بود که ایده شما ارزش شنیده‌شدن را ندارد! این انرژی عصبی را به نیرویی برای پیشرفت خود تبدیل کنید. مهارت قوی در ارائه مطلب موجب می‌شود تا افکار خود را به راحتی به هر مخاطبی با هر سطح از دانشی منتقل کنید.

این مهارت ارائه است که به شما کمک می‌کند تا داستانی جذاب برای مخاطبان تعریف کنید، مفهومی جدید را به گروهی از افراد آموزش دهید یا حتی آن‌ها را به قبول یک پیشنهاد متقاعد کنید. مطمئناً تقویت مهارت ارائه موجب خواهد شد تا مسیر ترفیع گرفتن در محیط کاری برای شما هموارتر شود؛ بنابراین سوال اصلی اینجاست که چرا نباید این مهارت را تقویت کرد؟!

یک مسئله را همینجا باید مشخص کنیم. اگر قرار است مدرس یا معلم شوید یا در تیم بازاریابی مغشول به کار بشوید به مهارت ارائه نیاز دارید. به عنوان یک فروشنده هم باید پرزنت محصول خوبی داشته باشید. حتی لازم است فن بیان در برخورد مشتری را یاد بگیرید. همه اینها وابسته به مهارت ارائه و سخنرانی شما است. پس باید وارد فاز آشنایی با مهارت‌های ارائه بشویم.

آشنایی با 6 مهارت ارائه کلیدی

مهارت فن بیان را می‌توان با انجام کارهای بسیار ساده تقویت کرد و برای قدم گذاشتن در این مسیر کافیست طبق دستورالعمل زیر عمل کنید:

گوش دادن فعال

گوش دادن فعال را باید یک مهارت ارتباطی فوق‌العاده معرفی کرد که هر ارائه‌کننده برتری از آن برخوردار است. این مهارت به شما کمک می‌کند تا به خوبی به دیگران گوش دهید و راحت‌تر بتوانید نشانه‌های غیرکلامی آن‌ها را شناسایی کنید. این مسئله در ارائه مطلب به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید که آیا مخاطب با صحبت‌های شما ارتباط برقرار کرده است یا خیر!

براساس ادعای سخنرانان برجسته، این دسته از افراد از مهارت گوش دادن فعال برای بررسی واکنش مخاطب استفاده می‌کنند تا در صورت نیاز شیوه ارائه مطلب خود را اصلاح کنند. نشانه‌هایی نظیر نداشتن تمرکز در نگاه، قوز کردن و حالت‌های منفی چهره را اصلا دست‌کم نگیرید.

زبان بدن

در تمامی منابع آموزشی در زمینه مهارت ارائه نظیر TED Talks و سمینارهای تخصصی، یکی از نکات برجسته، استفاده سخنرانان از زبان بدن برای جلب توجه مخاطبان است. ترکیبی از تماس چشمی، قدم‌زدن‌های هدفمند و حرکات دست می‌تواند ارائه شما را برای مخاطب جذاب‌تر کند. به یاد داشته باشید که اگر فقط در یک نقطه بایستید و تحرکی در دستان خود نداشته باشید، ذهن مخاطب زودتر از حد معمول خسته خواهد شد و در نتیجه توجه آن‌ها را از دست می‌دهید.

حضور بر روی صحنه

تجربه حضور بر روی صحنه برای هر فردی متفاوت است؛ یک کمدین و طنزپرداز با هیجان و تحرک بالا اجرای خود را پیش می‌برد و این در حالیست که یک سخنران عمدتاً بر روی محتوای گفتاری خود تمرکز کرده است. هیچ کدام از این دو دسته، برتری خاصی نسبت به دیگری ندارند؛ اما آنچه مسلم است این بوده که هر دو به خوبی نیاز مخاطب و نقاط قوت خود را می‌شناسند.

برای ارتقای این مهارت ارائه باید سبک ارتباطی خاص خود را کشف کنید. تکیه به نقاط قوت می‌تواند شروع خوبی برای شما باشد. فرقی نمی‌کند که این نقطه قوت شوخ‌طبعی است یا تعامل با مخاطب از طریق طرح سوال! البته به یاد داشته باشید که استفاده از اسلایدهای تصویری مرتبط نیز می‌تواند تأثیر ارائه مطلب را بالاتر ببرد.

داستان‌سرایی

براساس نظریه فوربز، توجه مخاطبان دوامی بیشتر از 10 دقیقه ندارد؛ اما می‌توان با یک ارائه مطلب جذاب، این مدت زمان را به طرز چشمگیری ارتقا داد. یکی از مواردی که می‌تواند موجب جذاب‌تر شدن ارائه شما شود، استفاده از یک روایت بوده که مخاطب با اشتیاق آن را دنبال می‌کند. اگر محتوای خود را در قالب یک داستان منسجم بیان کنید، مطمئناً کنجکاوی مخاطب برانگیخته خواهد شد و در نتیجه با دقت بیشتری به شما گوش می‌دهد.

این داستان‌گویی می‌تواند از تجربه‌های شخصی و حرفه‌ای خود شما سرچشمه بگیرد. برای مثال یک فروشنده می‌تواند داستان سرایی در فروش را به یک تکنیک حرفه‌ای برای خودش تبدیل کند. یا اگر شما در حال پرزنت محصول هستید، می‌توانید ارائه خود را با طرح یک مشکل شروع کنید تا مخاطب را در مسیر ارائه راه‌حل با خود همراه کنید.

قدرت صدا

شاید بحث قدرت صدا موضوعی بدیهی به نظر برسد؛ اما همواره باید مطمئن شوید که مخاطبان صدای شما را می‌شنوند! اگر فردی هستید که همواره به آرامی صحبت می‌کند، این مسئله ممکن است در مهارت ارائه کمی چالش برانگیز باشد. قبل از صحبت، صاف ایستادن و نفس عمیق کشیدن به شما کمک خواهد کرد تا پرانرژی‌ و بلندتر مطالب خود را بیان کنید. اگر از میکروفون استفاده می‌کنید، باید با لحنی مطمئن و با اعتمادبه‌نفس کافی حرف‌های خود را شروع کنید.

اگر مطمئن نیستید که همه صدای شما را می‌شنوند، بهتر است قبل از شروع ارائه مطلب، از مخاطبان خود بپرسید تا بعدها مجبور نشوند صحبت‌های شما را قطع کنند. به یاد داشته باشید که همه چیز فقط بلندی صدا نیست! موضوعاتی مثل سرعت صحبت کردن و وضوح در ادای کلمات نیز موضوعی است که در این بخش جای می‌گیرد. واضح صحبت کنید؛ صحبت‌های نامفهوم تأثیری جز آسیب به تمرکز مخاطب نخواهد داشت.

ارتباط کلامی

در ارتباط کلامی باید به زبان و ریتم توجه داشته باشید تا منظور شما به درستی به مخاطب القا شود. مکث‌های مناسب و تأکید بر کلامات کلیدی همان چیزی بوده که در مهارت ارائه به آن نیاز داریم؛ به عنوان مثال اگر موضوع درباره «همکاری» است می‌توانید ارائه خود را با این جمله آغاز کنید: «عاملی وجود دارد که هر برندی برای کسب موفقیت به آن نیاز دارد؛ همکاری!». در این مثال با تأکید بر روی کلمه «همکاری» به ذهن مخاطب جهت می‌دهید تا موضوع اصلی را بهتر درک کند.

در انتخاب لحن نیز باید نهایت دقت را به خرج دهید. نحوه صحبت کردن شما با همکاران مطمئناً متفاوت با لحن صحبت شما با مدیران خواهد بود و در ارائه مطلب نباید این موضوع را فراموش کنید.

نحوه تقویت مهارت‌های ارائه

بهبود و ارتقای مهارت ارائه از مسیر شناخت نقاط ضعف و قوت خودتان می‌گذرد. فردی ممکن است در زمینه زبان بدن عملکرد خوبی داشته باشد؛ اما در پروجکشن با مشکلاتی مواجه شود! شناسایی این موارد می‌تواند به شما کمک کند تا راه‌حل‌های مؤثری را برای برطرف کردن نقاط ضعف مهارت فن بیان خود پیدا کنید. 4 راهکار کلیدی کلی در تقویت مهارت ارائه که می‌توانید از آن‌ها کمک بگیرید به شرح زیر هستند:

نتیجه‌گیری

ارائه مطلب موثر فقط به صحبت در جمع منحصر نبوده و آن را باید ترکیبی از زبان بدن، شناخت مخاطب و بیان واضح بدانیم. این مهارت‌ها قابل تقویت هستند و با انجام کارهای ساده‌ای مثل عمیق نفس کشیدن تسلط بهتری به ارائه خود پیدا کنید. به یاد داشته باشید که هر اشتباه در مهارت ارائه خود فرصتی برای یادگیری است. حال به نظر شما کدام مهارت می‌تواند تصویر مؤثرتری از ارائه شما ایجاد کند؟ نظرات خود را برای ما بنویسید.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل

Δ