زمان خواندن 4.5 دقیقه
فلسفه کایزن در بازاریابی روی یادگیری مستمر از گذشته و بهبود کارها برای آینده تمرکز دارد. اما چطور اصول کایزن را در بازاریابی اجرا کنیم؟ بیایید جزئیات بیشتر را با هم بررسی کنیم.
برای اینکه در بخش بازاریابی تحول ایجاد کنید نیاز به بهبود مستمر فرآیندها در این بخش داری. روش کایزن استراتژی ارزشمندی است که می تواند عملکرد بازاریابی شرکت شما را به سطح مطلوبتری برساند. “کایزن” کلمه ای ژاپنی به معنای “بهبود مستمر” است. اگر روش کایزن را به درستی اجرا کنید، نتایج فروش و بازاریابی کسب و کار شما شاهد پیشرفت بزرگی خواهد بود. کایزن یک برنامه فعال است که به شرکت شما این امکان را می‌دهد تا استراتژی بازاریابی و نتایج شما را به طور مداوم بهینه کند.
در واقع کایزن، یک فلسفه مدیریتی است که می‌توانید از آن برای بهبود پیوسته عملکرد بازاریابی تجارت الکترونیک خود استفاده کنید و به معنای تغییر برای همیشه است.
بیایید نگاهی بیندازیم که این اصول چیست و چگونه می‌توانند به شما کمک کنند تا هر روز و هر سال را به عنوان فرصتی ویژه برای کسب و کار تبدیل کنید.
امروزه هیچ کسب و کاری، صرف نظر از اندازه یا موفقیت، نمی‌تواند روی موفقیت‌های گذشته بنشیند و دست از نوآوری بردارد. به لطف فناوری، کسب و کارها با سرعتی سریعتر از همیشه در حال تغییر هستند. فروش دیروز مطابق با سهمیه فردا نیست.
دقیقاً به همین دلیل است که رویکرد کایزن در قلب روش‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل مداوم (CRO) است که ما آموزش و پشتیبانی می‌کنیم. در این مقاله، یک فرآیند چهار مرحله‌ای ساده را به شما نشان می‌دهیم که می‌توانید از آن برای استفاده از کایزن در استراتژی تجارت الکترونیک خود برای بهبود نتایج بازاریابی خود استفاده کنید.
بیایید ابتدا نگاهی به منشاء و تکامل کایزن می‌اندازیم:
به طور معمول در بسیاری از شرکت‌ها، هیچ کس نمی‌خواهد مسئولیت کار ضعیف را به عهده بگیرد، اما کایزن ادعا می‌کند که همه کارها ضعیف هستند، به این معنا که همه فرآیندها و نتایج را می‌توان بهبود بخشید. بهتر است بدانید که در بهترین شرکت‌ها که عموما از مبانی کایزن بهره می‌برند، هیچ‌یک از کارکنان از انجام مسئولیت مربوط به خود شانه خالی نمی‌کنند. آن‌ها به طور مرتب تشویق می‌شوند و هر فردی مسئولیت کامل هر قسمت از کار محول شده را به خوبی می‌پذیرد.
بنابراین اولین قدم برای رسیدن به اهداف در نظرگرفته شده متناسب با کسب و کارتان این است که همه کارکنان را در فلسفه کایزن مشارکت دهید. سپس مطمئن شوید که تیم شما به درستی متوجه این مفهوم شده است که یافتن چیزهایی برای بهبود شرایط به این معنی نیست که روی اشتباهات تمرکز می‌کنید، بلکه نشان دهنده‌ی فرهنگ یادگیری است.
در نهایت نیز روش‌هایی برای پاداش دادن پس از هر بهبود تدریجی در بین کارکنان خود در نظر بگیرید. موفقیت‌های کوچک را طوری جشن بگیرید که گویا به نتایج مهمی دست پیدا کرده‌اید، زیرا بردهای کوچک روزانه منجر به تغییرات قابل توجهی در طول زمان می‌شوند.
اگرچه کایزن اغلب به عنوان یک سیستم مدیریتی متولد ژاپن شناخته می‌شود، اما این اصول توسط یک فرد آمریکایی در آن‌جا معرفی شد. پس از جنگ جهانی دوم، ایالات متحده به دنبال کمک به بازسازی اقتصاد ژاپن بود. پس از آن بود که شخصی به‌نام آماردان ادوارد دبلیو دمینگ چرخه بهبود کیفیت برنامه ریزی، انجام، مطالعه و بررسی و اجرا (PDSA) را معرفی کرد.
بسیاری از کسب و کارها و تیم‌ها از اصول اولیه کایزن برای شکل دادن به رویکرد مدیریتی خود استفاده کرده‌اند. برای مثال، سیستم تولید تویوتا و روش‌شناسی چابک همگی ریشه در کایزن دارند.
به عنوان فردی که صاحب کسب و کاری در دنیای تجارت الکترونیک است، بهتر است بدانید که انجام آزمایش در قلب هر استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیکی است و از نظر کارشناسان نیز اقدام بسیار مؤثری برای بهبود نتایج است. همچنین آگاهی به این نکته که چرخه PDSA مفهوم «همیشه آزمایش کنید» را همیشه و به عنوان اصولی‌ترین مبانی کایزن به شدت توصیه می‌کند، نیز لازم است. توجه کنید که وقتی نتایج به شما می‌گوید در مسیر درستی هستید، در آن مسیر بمانید. تغییرات تدریجی ایجاد کنید و در هر مرحله آزمایش کنید. هرگز تصور نکنید که پاسخ را می‌دانید. همیشه تست کنید این کار راه درست است.
برای پاسخ به این سوال بهتر است اصول اولیه این سیستم و انواع سوالاتی که باید در هر مرحله بپرسید را با هم بررسی می کنیم:
نمونه سؤالات در مرحله برنامه‌ریزی:
به عنوان یک نکته‌ی کلیدی در این مرحله پیشنهاد می‌کنیم به‌یاد داشته باشید، اگر نتوانید چیزی را بسنجید، نمی‌توانید آن را مدیریت کنید. هر هدف باید به راهی برای پیگیری پیشرفت و نتایج ارزیابی مرتبط باشد.
نمونه سؤالات در مرحله انجام دادن:
نمونه سؤالات در مرحله بررسی:
نمونه سؤالات در مرحله قانون:
در این مرحله بهترین روش این است که ابتدا تاکتیک‌های ROI یا نرخ بازگشت سرمایه فعلی خود را اولویت بندی کنید، سپس پیش بینی‌های خود را برای سال آینده تنظیم کنید. با دنبال کردن این چهار مرحله، می‌توانید استراتژی‌‌های تجارت الکترونیک سال گذشته‌ی کسب و کار خود را ارزیابی کرده و آن‌ها را برای سال آینده تنظیم کنید. توجه داشته باشید که چگونه اصول کایزن عملکرد کلی شما را به اجزایی برای ارزیابی تقسیم می‌کند، سپس آن‌ها را یکی یکی برمی‌گرداند.
برنامه ریزان مالی همواره به این نکته اشاره می‌کنند که چگونه پس انداز منظم و انباشته شده در طول زمان، می‌تواند نتایج باورنکردنی ایجاد کند. همین امر برای بهینه سازی نرخ تبدیل به کمک کایزن نیز صادق است.
ایده‌های بازاریابی خود را در نظر بگیرید، آن‌ها را به فهرست KPI های خود گره بزنید، تصمیم بگیرید که کدام معیارها را دنبال کنید و اهداف خود را بر اساس عملکرد گذشته و آنچه می‌دانید در مورد معیارهای کلیدی تجارت الکترونیک صادق است تعیین کنید.
وضعیت فعلی کسب و کار خود را ارزیابی کنید و یک برنامه رشد تبدیل طراحی کنید که به طور مستمر باعث تقویت و حفظ تبدیل شود. پیروزی‌های کوچک و بزرگ را جشن بگیرید و همواره به استفاده از پروتکل آزمایشی برای تمرکز بر پیشرفت‌های افزایشی که آینده شما را می‌سازد و تقویت می‌کند، ادامه دهید.
اصول کایزن چیست؟
کایزن یک اصطلاح ژاپنی و به معنای بهبود مستمر است. کایزن 4 مرحله دارد: برنامه ریزی، اقدام، بررسی و اجرا که طی یک چرخه برای بهبود فرآیندها استفاده می‌شود.
چطور کایزن را در بازاریابی اجرا کنیم؟
ابتدا اهداف یکساله تان را مشخص کنید. برنامه ریزی کنید. معیارهای کلیدی که دارید را مشخص کنید. حین اجرای برنامه، میزان پیشرفتتان را بسنجید. در نهایت اقدامات اصلاحی انجام بدهید. این کار باید طی یک چرخه انجام شود.
برگشت
به
وبلاگ
