برگشت به وبلاگ
.
فلسفه کایزن چطور باعث افزایش بهره وری و بهبود فرآیندهای فروش می‌شود؟
زمان خواندن 4.5 دقیقه
کایزن به افزایش بهره وری و کیفیت خدمات کمک می‌کند. فلسفه کایزن در فروش همان چیزی است که باید یاد بگیرید تا بخش فروش را متحول کنید. بیایید بیشتر راجع به آن صحبت کنیم.
جذب سرنخ، تبدیل آنها به مشتری و حفظ وفاداری آنها در فرآیند فروش نیاز به پیگیری و تلاش مستمر دارد. فلسفه کایزن روشی است که با افزایش بهره وری و کیفیت اقدامات در هر بخشی از سازمان کمک می‌کند. حالا سوال اینجاست که کایزن چیست و چطور می‌تواند فروش ما را متحول کند؟
به این فکر کنید که اگر هر روز یک درصد در کارتان پیشرفت داشته باشید، دقیقا یک سال بعد 365% رشد کرده‌اید. استفاده از کایزن به عنوان یک استراتژی فروش، با کاهش ضایعات و روش‌های کاری غیر منطقی، به طور مداوم وظایف روزانه شما را بهبود می2دهد. بیایید ببینیم چطور از این روش استفاده کنیم؟!
کایزن چیست؟
ابتدا اجازه دهید با تعریف kaizen شروع کنیم. در زبان ژاپنی kai به معنای تغییر و zen به معنای خوب است، بنابراین کایزن به طور کلی به معنای “تغییر برای بهتر شدن” است. نکته‌ی جالب در مورد فلسفه کایزن در فروش، توجه به این مطلب است که کایزن تنها در مورد بهبود فرآیندهای کاری و پیشرفت عملکرد کسب و کارها نیست، بلکه در مورد معنا بخشیدن به زندگی افراد نیز است. چرا که در زندگی، افراد برای بهتر شدن باید دائما تغییر و پیشرفت کنند.
یکی از ویژگی‌های رویکرد کایزن این است که نیازمند تلاش همه بخش‌های یک کسب و کار همراه با تغییرات کوچک و اجرای مستمر در مدت زمان طولانی است.
همواره به یاد داشته باشید که کسب و کار شما در هر شرایطی که باشد، با استفاده از فلسفه کایزن در فروش با سرعت بیشتری به اهداف خود خواهید رسید زیرا ایجاد تغییرات کوچک آسان‌تر از تغییرات بزرگ است و با گذشت زمان، این تغییرات کوچک نتایج بزرگی ایجاد می‌کنند. در واقع یک تغییر کوچک در یک زمان، تمام چیزی است که برای بهبود بهره وری و استراتژی فروش شما لازم است.
نحوه کار فلسفه کایزن در فروش
به کارگیری فلسفه کایزن به معنای داشتن طرز فکر صحیح و ثبات در سراسر روند کاری یک کسب و کار است. بنابراین برای به حداکثر رساندن مزایای این روش باید به 4 گام مهم کایزن که در ادامه به بیان آنها می‌پردازیم، توجه کنید.
مرحله 1: برنامه روزانه خود را بررسی کنید
تجسم نحوه گذراندن زمان در طول روز، بخش‌هایی که باعث بهبود شرایط کاری شما می‌شود را برجسته می‌کند. برنامه روتین خود را دقیقه به دقیقه تجزبه و تحلیل کنید. مشخص کنید که بیش‌ترین زمان را صرف انجام چه فعالیت‌هایی می‌کنید؟ آیا به انجام مهم‌ترین وظایفی که بر عهده شماست می‌پردازید یا وقت خود را برای اجرای کارهای غیر ضروری و بیهوده هدر می‌دهید؟ درک اینکه چگونه و چرا کارها را انجام می‌دهید بسیار مهم است.
علاوه بر آنالیز کردن روال کاری هر روز، بهتر است برنامه فردای خود را هم مشخص کنید. مهم‌ترین چیزهایی که باید انجام دهید چیست؟ آیا کارهای کوچک جریان کار شما را مختل می‌کند؟ کل روز خود و همچنین مدت زمان معمول هر کار را یادداشت کنید. همچنین هر رویداد دیگری که معمولاً به صرف زمان و بودجه شما نیاز دارد را اضافه کنید.
مرحله 2: تعیین کنید انجام هر بخش فایده‌ای دارد یا نه.
در این مرحله شما باید از نزدیک به روند کاری خود نگاه کنید. به دنبال فرصت‌هایی برای صرفه جویی در میزان وقت تلف شده باشید. آیا به چیزهایی که واقعاً مهم هستند توجه کافی می‌کنید؟ آیا فعالیتی وجود دارد که بهتر باشد اجرای آن را به شخص دیگری واگذار کنید؟ اگر با خودتان صادق باشید، احتمالاً راه‌هایی برای بهبود بهره وری وضعیت کسب و کار خود پیدا خواهید کرد. هر چیزی که می‌تواند بهبود یابد یا هر هدفی را که برای آن وقت ندارید یادداشت کنید. ناکارآمدی‌های زمانی را می‌توان به دو شکل تقسیم کرد:
حذف یا کاهش ضایعات
منظور ما از ضایعات هر چیزی است که روال شما را خراب می‌کند. اگر زمانی را که برای چیزهای بی اهمیت تلف می‌کنید کاهش دهید، کل فرآیند فروش بلافاصله بهبود می‌یابد. با این کار کارهایی را انجام خواهید داد که واقعا اثر مثبت دارند و کمک می‌کنند که کار را به پایان برسانید. کارهایی که فقط وقت شما را تلف می‌کنند مانند موانع در یک مسابقه هستند. یا باید آنها را حذف کنید یا یاد بگیرید هرچه سریعتر بر آنها غلبه کنید.
حذف یا محول کردن فعالیت‌های غیرمعقول به دیگران
شامل وظایف آسانی است که می‌توان انجام آنها را به دیگری محول کرد. انجام این کارها یا بی فایده است یا ارزش وقت شما را ندارند. خیلی راحت است که خود را با وظایف غیرمعقول و زما‌ن‌بر درگیر کنید، اما کایزن به عنوان یک استراتژی فروش به شما کمک می‌کند تا روی چیزهای مهمی مانند ملاقات با مشتریان و بستن قرارداد تمرکز کنید.
مرحله 3: به آرامی شروع به تغییر عادت‌ها یا فعالیت‌های کاری خود کنید
سومین مرحله از فلسفه کایزن در فروش، به شما این بینش را می‌دهد که اهداف خود را مانند پله‌های یک نردبان در نظر بگیرید که آنها را یکی یکی فتح می‌کنید. هر قدمی که برمی دارید باعث پیشرفت بیشتر‌تان می‌شود و شما را بالاتر می‌برد. بنابراین برای شروع، هر روز یک چیز کوچک که دوست دارید آن را تغییر دهید، پیدا و در جهت رفع آن اقدام کنید.
برای مثال، هر روز یک جرعه کمتر قهوه بنوشید یا یک دقیقه زودتر از خواب بیدار شوید. مسئله این است که اگر هر روز در جهت تغییر عادت‌ها یا فعالیت‌های کاری خود استمرار داشته باشید، در نهایت مجبور نیستید هر روز صبح قهوه بنوشید و عادت به پرخوابی را دیگر نخواهید داشت. هدف کایزن به عنوان یک استراتژی فروش این است که هر کسب و کاری بتواند به آرامی اما به صورت مطمئن پیشرفت کند، به گونه‌ای که در طولانی مدت منجر به پیشرفت کلی آن کسب و کار شود.
مرحله 4: اثر گلوله برفی
در استراتژی کایزن تعداد تغییرات در طول زمان همواره باید روندی صعودی داشته باشد زیرا تغییرات در کنار یک‌دیگر معنا پیدا می‌کنند و به مرور زمان باعث افزایش بهره وری شما می‌شوند. فلسفه کایزن در فروش، مردم را تشویق می‌کند که سازنده‌تر باشند و در هدف نهایی کایزن مشارکت کنند. بدیهی است که پیوستگی تغییرات و افزایش تعداد آنها با گذشت زمان، تأثیر بیشتری در بهتر شدن اخلاق فردی و دست یابی سریعتر به اهداف کاری شما می‌گذارد.
اینکه بتوانید تمام وظایف خود را به نحو احسن انجام دهید، در طول روز آرامش بیشتری خواهید داشت. در نتیجه استرس کمتر و انگیزه بیشتری برای ادامه دادن دارید، راه حل اصلی این است که فعالیت‌های روزانه‌تان را به بخش‌های کوچکتر تقسیم بندی کنید زیرا انجام این کار باعث می‌شود که احساس خستگی کم‌تری کنید.
با حذف بخش‌های راکد از برنامه روزانه، بهره وری شما افزایش و کارهای غیر ضروری و استرس زا کاهش می‌یابد. دقت کنید که شما نیازی به ایجاد تغییرات شدید در کار روزانه خود به یکباره نخواهید داشت زیرا کایزن یک استراتژی فروش بی عیب و نقص و در مورد تغییرات کوچک در یک دوره زمانی طولانی است. با ایجاد یک تغییر در روز، تأثیر زیادی در طول یک سال خواهید داشت.
کلام آخر
کسب وکاری که از استراتژی کایزن استفاده می‌کند، می‌تواند از مزایای مهم بسیاری بهره‌مند شود که به ارتقای بیشتر آن کسب‌وکار کمک می‌کند و نتایج مثبتی را برای کارکنان و مشتریانش به ارمغان می‌آورد. در زیر با مهم‌ترین مزایای استفاده از کایزن آشنا می‌شویم:
- کایزن به افزایش بهره وری کار و بهبود کیفیت خدمات و فرآیندها کمک می‌کند.
- ضایعات را در فرآیند کسب و کار به حداقل می‌رساند.
- به کارکنان انگیزه می‌دهد تا مهارت‌های خود را توسعه دهند.
- افراد را برای ارائه ایده‌های بیشتر تشویق می‌کند.
- سبب تقویت کار تیمی و انسجام درونی مجموعه می‌شود.
- باعث توسعه مهارت‌های رهبری و توانمندسازی کارکنان می‌گردد.
سوالات متداول
کایزن در فروش به چه معناست؟
کایزن یک اصطلاح ژاپنی است که از “تغییر” (kai) و “خوب” (zen) برای توصیف روند بهبود مستمر استفاده می کند. کایزن به دنبال بهبود کامل همه بخش‌های یک شرکت است، هر کارمند، هر فرآیند و هر روز یک فرصت برای کایزن است.
4 اصل کایزن چیست؟
همانطور که طی مقاله توضیح دادیم، فلسفه کایزن برای ایجاد تغییر 4 اصل اساسی دارد:
- کارهای روزانه را بررسی کنید.
- ببینید هر انجام وظیفه یا کار فایده ای هم دارد یا نه؟
- کارهای غیر مفید را حذف کنید
- وظایف وقتگیر را به دیگری بسپارید
- تغییرات روزانه را جز به جز شروع کنید.
یکشنبه نامه های رایگان دیدار!
با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید
یکشنبه نامه‌های دیدار
