زمان خواندن 3.5 دقیقه
آگاهی از اصول روانشناختی و رعایت آنها در بازاریابی منجر به افزایش و موفقیت در فروش می‌شود. در این مقاله به ۳ نکته‌ی مهم برای دستیابی به سود و فروش بیشتر می‌پردازیم.
آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که چگونه می‌توانید وارد ذهن مشتریان خود شوید؟ آیا می‌دانید با دانستن اصول روانشناسی فروش و یک روانشناسی ساده می‌توانید افزایش فروش را تجربه کنید؟ مغز انسان حیرت انگیز است! اگر شما بتوانید راه و روش درستی را پیدا کنید که ذهن افراد با طرز تفکر شما همسو شود، می‌توانید محصول و خدمات خود را بیشتر بفروشید.
آخرین خرید خود را به یاد آورید. چرا یک تلفن همراه جدید یا یک کفش گران قیمت خریده اید؟ تصمیم شما در واقع یک واکنش عاطفی است که توسط محرکی در مغزتان ایجاد شده و باعث می‌شود تسلیم احساساتتان شوید.
زمانی که روانشناسی را در بازاریابی خود به کار می‌گیرید، اطلاعات بیشتری را در مورد مخاطبان خود کسب خواهید کرد که این امر می‌تواند باعث رشد سریع‌تر کسب و کار و تجارت شما شود. در ادامه به سه اصل مهم روانشناسی فروش که باید حتماً آن ها را بدانید اشاره می‌کنیم.
کتاب روانشناسی فروش، به بررسی 8 درس موفقیت در فروش به روش برایان تریسی می‌پردازد. این کتاب خواندنی به شما کمک می‌کند که با اهمیت دانش روانشناسی در فروش آشنا شوید.
اکنون نکاتی در مورد روانشناسی فروش به شما می‌گوییم که می‌تواند به فروش بیشتر شما از طریق شبکه‌های اجتماعی‌تان کمک کند.
یکی از مشکلاتی که امروزه بسیاری از بازاریابان با آن روبرو هستند، عادت کردن است. این مشکل زمانی به وجود می‌آید که شما به صورت مداوم در معرض مذاکرات و بازار گرمی‌های فروش، ایمیل‌های متنوع و ویدئوهایی که شما را به انجام دادن کاری دعوت می‌کند، قرار می‌گیرید. بنابراین، به دیدن آنها عادت می‌کنید. این گونه موارد در اکثر صفحات اینترنت وجود دارد و مغز شما یاد گرفته و عادت کرده که به این موارد توجهی نشان ندهد. در واقع، عادت‌ها چیزهایی هستند که مغز آن ها را دور ریخته و آن ها را بی‌ربط و ناکارآمد می‌داند.
عادت زمانی اتفاق می‌افتد که چیزی بیش از حد دائماً تکرار شود. برای مثال، یکی از دوستان من در آپارتمانی نزدیک به فرودگاه زندگی می‌کند، اما از صدای تیک آف و لندینگ هواپیماها بیدار نمی‌شود! با این حال، اگر نیمه شب متوجه صدایی از آشپزخانه بشود بلافاصله از خواب بیدار می‌شود. دلیل این اتفاق، عادت است. مغز شما چیزهای مرتبط و نامرتبط را مشخص می‌کند تا توجه شما را به خود جلب کند. دوست من به صدای هواپیماها عادت کرده است، بنابراین به آن توجهی نشان نمی‌دهد.
برای این که در دام این عادات مخرب نیفتید، یک گام به عقب بردارید و نحوه‌ی برخورد روزمره‌ی‌تان را با مشتریانتان دوباره ارزیابی کنید. آیا برای جلب توجه مخاطبان خود سروصدا می‌کنید؟ اگر چنین است، احتمالاً مخاطبانتان دقیقاً خلاف آنچه شما می‌خواهید را انجام خواهند داد و مثل این است که شما آب در هاون کوبیده اید و هیچ تاثیری روی آنها نگذاشته اید.
شرکتی به نام FreeeUp را در نظر بگیرید که دقیقاً همین رویکرد را پیش گرفته است. FreeeUp شرکتی است که خدماتی مفید برای کارآفرینان ارائه می‌دهد. اما شما چند شرکت را می‌شناسید که عیناً همین کار را انجام می‌دهند؟ دیده نشدن یک کسب و کار میان انبوهی از شرکت‌ها امری طبیعی است. بنظر شما، استراتژی آنها چیست؟
این شرکت به مشتری اجازه می‌دهد با آنها حرف بزند و بگوید به چه چیزی احتیاج دارد. به همین سادگی! این رویکرد یک اصل مهم در روانشناسی فروش است که برای آگاهی از نیازهای مشتری و در نتیجه افزایش فروش به کار می‌رود. عادت‌ها همیشه وجود دارند و اگر لحظه ای غفلت کنید در دام آنها گرفتار می‌شوید!
سطح بازاریابی خود را ارتقا دهید و با درک و فهم رقابت و نحوه‌ی برخورد رقبا با مخاطبان خود در میان جمع متمایز شوید. توجه کنید که آن ها چه کاری را به درستی انجام می‌دهند و چه مواردی را می‌توانید بهبود ببخشید تا استراتژی فروشتان در تله‌ی عادات مخرب گرفتار نشود.
پول شما از پول من ارزش بیشتری دارد. چرا؟ چون پول شماست. به همین دلیل شما باید زمان مذاکره و بازاریابی به جای آنچه که مشتریان با انتخاب محصول و خدمات شما به دست می‌آورند، روی آنچه از دست می دهند تمرکز کنید. بنابراین راه‌های جلوگیری از ضرر مالی را به آن ها بیاموزید. هیچ کس دوست ندارد پول و سرمایه‌ی خود را از دست بدهد.
در ادبیات روانشناسی فروش، این امر به Fomo یا ترس از دست دادن فرصت معروف است و پریشانی عاطفی و احساس رانده شدن را ایجاد می‌کند. لذا اگر ما انسان‌ها از هر چیزی کنار گذاشته شویم احساس ناخوشایندی پیدا می‌کنیم. وقتی مخاطبان شما متوجه شوند که فقط دو محصول برای شما باقی مانده یا فقط یک روز دیگر برای استفاده از تخفیف وجود دارد، این امر باعث واکنش جنگ یا گریز fight or flight شده و منجر به تحریک مغز آنها برای عکس العمل و تصمیم‌گیری سریع می‌شود.
با این حال، با اینکه این روش موثر است، شما نباید همیشه در فروش آنلاین خود از آن استفاده کنید زیرا باعث می‌شود مشتریان شما استرسی شوند و بازاریابی شما در ذهن شان به نوعی لحظه آخری و تهدید کننده جا بیفتد.
به خاطر داشته باشید شما باید همزمان با مشتریان خود در مورد منافع محصول و خدمات‌تان حرف بزنید. پس تعادل خوبی میان دو کفه‌ی ترازوی جلوگیری از ضرر و زیان و کسب سود برقرار کنید و از هر دوی آنها در بازاریابی خود استفاده کنید.
جامع‌ترین و موثرترین استراتژی فروشی که می‌توانید آن را به کار ببرید، تداوم و ادامه دادن مسیری است که آغاز کرده اید. بنابراین، به تولید محتوا با کیفیت عالی، تولید ویدئوهای مفید، بلاگ نویسی و نظارت بر شبکه‌های اجتماعی خود ادامه دهید، زیرا به مخاطبان و مشتریان شما برای رسیدن به اهدافشان کمک می‌کند.
ممکن است تصور کنید که این طرز تفکر تجاری به هیچ وجه بر مخاطبان شما تأثیر نمی‌گذارد، اما در واقع این روش، بهترین راه برای ایجاد اعتماد و شکل دادن روابط کاری طولانی مدت با مشتریان است. استراتژی فروش شما تصویری از برند شماست و هنگامی که به طور مداوم به ساختن آن کمک می‌کنید و با آن سازگار هستید، باعث می‌شود هر زمان که محصولی را تولید می‌کنید، مخاطبانتان آن را بشناسند، دوست داشته باشند و به شما اعتماد بیشتری پیدا کنند.
بعلاوه همواره جایگاه بالای خود را در ذهن مخاطبانتان حفظ کنید. این یک مفهوم اساسی بازاریابی است و فقط افراد قدرتمند در این اقیانوس پهناور زنده می‌مانند. در حالی که بسیاری از رقبا در این فضا دست و پا می‌زنند، شما به مخاطبان خود نشان خواهید داد که ثابت قدم هستید و اینجا هستید تا بسازید و بمانید.
نرم افزار CRM بهترین ابزار برای بهینه‌سازی فرآیندهای فروش و پشتیبانی شما است. کافی است شما هم مانند هزاران کاربر دیگر، 15 روز به طور کاملا رایگان از امکانات دیدار استفاده کرده و اثرات فوق‌العاده آن را در رونق کسب‌وکارتان مشاهده کنید.
اگرچه ممکن است حواستان نباشد، اما اگر به استراتژی خود نگاه کنید، ممکن است کاری را انجام داده باشید که منجر به افزایش فروش شما شده باشد. به آنچه انجام داده اید عمیق‌تر نگاه کنید، قطعاً جنبه ای روانشناختی در بازاریابی خود پیدا می‌کنید که می‌توانید آن را دوباره به کار ببرید.
