زمان خواندن 4 دقیقه
استراتژی های بازاریابی برند مک دونالدز، آن را به غول جهانی دنیای فست‌فود تبدیل کرده‌اند، مک‌دونالدز به سرعت با نیاز مشتری‌ها تغییر می‌کند و بسیار موفق است.
فیلم سینمایی Founder را دیده‌اید؟ اگر نه، حتما دیدنش را جز اولویت‌هایتان بگذارید. داستان موفقیت برند مک دونالدز در این فیلم به شکلی بی‌نظیر روایت می‌شود. درس‌هایی که می‌توانید از این فیلم بگیرید، انتها ندارند. ما هم تصمیم گرفتیم در بخش آخر استراتژی های بازاریابی برندهای مختلف، به سراع غول صنعت فست‌فود برویم.
مک‌دونالد یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های چندملیتی است. فعالیت اصلی این شرکت در زمینه فست‌فود است و منوی آن شامل صبحانه، سالاد، میلک شیک‌ها، قهوه، نوشابه، سیب‌زمینی سرخ شده، مرغ و همبرگر می‌شود. این شرکت در بیش از 120 کشور جهان حدود 290،000 شعبه و بیش از یک میلیون کارمند دارد. اولین رستوران در دهه‌ی 1950 شروع به کار کرد. استراتژی های بازاریابی مک دونالدز آنقدر موثر بوده‌اند که این شرکت در خط مقدم صنعت فست‌فود جهان قرار گرفت.
در تحلیل استراتژی شرکت مک دونالد اولین مورد ارزشی است که برای کارکنان و مشتریا قائل است. این شرکت بر درک بهتر کارکنان و ایجاد مکانی مناسب برای کار تمرکز درد. مک‌دونالد معتقد است که کار کردن فضای کار بهتر باعث رضایت کارکنان می‌شود. این موضوع در نهایت رضایت بیشتر مشتری‌ها را به همراه دارد. این ارزش‌گذاری باعث تمایل افراد به کار کردن در رستوران‌های این شرکت شده است. حدود یک هشتم از آمریکایی‌ها در مقطعی از زندگی خود در این رستوران کار کرده‌اند.
یکی از مهم‌ترین تمرکزهای استراتژی بازاریابی مک دونالدز، محصولاتش است. همین محصولات هم باعث رضایت مشتری‌ها می‌شوند. مک‌دونالدز به خوبی می‌داند که نیازهای مشتری‌ها با گذشت زمان تغییر می‌کند و به خوبی با این تغییر همراه بوده است. تنوع محصولات باعث می‌شود که این رستوران زنجیره‌ای تنها به یک بخش از بازار متکی نباشد. به کمک این عنصر مشتری‌های بیشتری را جذب کرده و ثبات بیشتری را هم در بازار پیدا می‌کند.
مکان ارائه عامل دیگری در موفقیت آمیخته بازاریابی مک‌دونالد است. از آنجا که این شرکت بازار جهانی را هدف قرار داده است، مشتری‌های فراوانی را در کل دنیا دارد. رستوران‌ها مهم‌ترین مکان برای ارائه محصولات این شرکت هستند. اما این غول فست‌فود تنها به همین مورد اکتفا نکرد. برخی از مکان‌های ارائه عبارتند از:
این رستوران محبوب باید به میلیون‌ها نفر در سراسر جهان دسترسی داشته باشد. این بخش از استراتژی بازاریابی شرکت مک دونالدز مربوط به تکنیک‌های کسب‌وکار برای برقراری ارتباط با مشتری‌ها است. این شرکت از سال 1960 تاکنون از 23 شعار مختلف در آمریکا استفاده کرده است. مهم‌ترین ویژگی آنها ایجاد خاطرات در افراد است. به طوری که شعار «Im lovin it» (عاشقش هستم) به واژگان پرکاربرد در آمریکای شمالی تبدیل شده است. نکته بسیار مهم دیگر تغییر تبلیغات با زمان است. مثلاً در همه‌گیری کرونا کمپین تبلیغاتی خاصی را ایجاد کرد. ایده اصلی آن بود که نشان دهد زندگی تغییر می‌کند، اما این برند محبوب با همان تجربه مثبت و با رعایت نکات بهداشتی هنوز وجود دارد.
معمولاً مشتری‌ها ارزش هر محصول را از روی قیمت آن تعیین می‌کنند. اگر قیمت بسیار پایین باشد احتمالاً مشتری‌ها حس می‌کنند که کیفیت محصول پایین است. اگر هم قیمت خیلی بالا باشد بخش زیادی از افراد قدرت خریداری آن را ندارند. در تحلیل استراتژی بازاریابی شرکت مک دونالدز قیمت مهم‌ترین عامل است.سیستم مدیریت مک‌دونالد از روش‌های زیر برای قیمت‌گذاری استفاده می‌کند:
یکی از اصلی‌ترین دلایل موفقیت استراتژی های بازاریابی مک دونالدز، این است که این شرکت با تجزیه‌وتحلیل صنعت و بازار، استراتژی‌های خود را مدام تغییر می‌دهد. مثلا:
مک‌دونالد بزرگ‌ترین شرکت در صنعت فست‌فود دنیا است. استراتژی بازاریابی مک دونالدز موثر و خلاقانه هستند و باعث موفقیت آن تا به امروزز شده است. از جمله اقدامات قابل توجه در استراتژی بازاریابی شرکت مک‌دونالد همراه بودن با تغییرات نیازها و ذائقه‌ی مشتریان است. به نظر شما رستوران‌های ایرانی باید درس‌هایی از این برند موفق بگیرند؟
استراتژی بازاریابی مک دونالد چیست؟
مک دونالد از یک استراتژی قیمت گذاری مبتنی بر ارزش استفاده می کند و تلاش می کند به مشتریان خود فقط ارزش ارائه کند. در اصل، هدف آنها پایین نگه داشتن قیمت ها تا حد امکان است.
مک دونالد چگونه مشتری جذب می کند؟
مک دونالد هم از تبلیغات آموزشی و هم متقاعدکننده استفاده می کند، تبلیغات آموزشی در مورد تغذیه سالم است و آنهایی که متقاعد کننده‌اند، مردم را متقاعد می کنند که گاهی غذا بخرند. تبلیغات مک دونالد از طریق رادیو، تلویزینو و جدیدا هم از طریق رسانه‌های آنلاین است.
مقاله خوبی بود. تحلیل استراتژی های مک دونالد به عنوان یکی از شناخته شده ترین برندها کمک زیادی در ایده پردازی میده.
سپاس از همراهی شما. بله همینطور هست که شما می فرمایید.