مراحل توسعه محصول جدید | هر آنچه باید درباره NPD بدانید

در بازار رقابتی امروز، توانایی ارائه محصولی که انتظارات و نیازهای مشتریان را تامین کند، از همه چیز مهم‌تر است. نیازهای مشتریان، رفتارها، تکنولوژی و رقابت به سرعت در حال تغییر است و کسب‌وکارها نمی‌توانند تنها بر محصولات فعلی‌شان تکیه کنند تا از رقبا سبقت بگیرند. آنها نیاز به نوآوری دارند و این یعنی توسعه و معرفی موفقیت‌آمیز محصولات جدید.
در این مقاله توضیح می‌دهیم توسعه محصول جدید چیست؟ و چه مراحلی دارد. با ما همراه باشید.

توسعه محصول جدید چیست؟

توسعه محصول جدید (NPD) مجموعه‌ای از فرآیندهای طراحی، مهندسی و تحقیق است که با ایجاد و معرفی یک محصول جدید به بازار ترکیب می‌شود.

توسعه محصول جدید به فرآیند کامل معرفی یک محصول جدید به بازار اشاره دارد. این فرآیند برای توسعه یک محصول کاملا جدید، بهبود محصول فعلی برای رقابتی نگه داشتنش یا معرفی یک محصول قدیمی به یک بازار جدید به کار می‌رود.
 

توسعه محصول جدید تحت تاثیر نیاز کمپین‌ها برای حفظ مزیت رقابتی در بازار قرار دارد. توسعه محصول جدید روی توسعه یک ایده کاملا جدید متمرکز است.

مزایای توسعه محصول جدید

توسعه محصول جدید برای هر شرکتی که می‌خواهد رقابتی باقی بماند و در بازار امروز فعالیت کند، ضروری است. توسعه محصول جدید، مزیت‌های زیادی برای کسب‌وکار به همراه دارد که مهم‌ترین آنها عبارت است از:

• افزایش درآمد
• بهبود شناخت برند
• افزایش وفاداری مشتریان
• ایجاد فرصت‌های شغلی

قبل از فرآیند توسعه محصول چه مواردی را باید در نظر گرفت؟

فرآیند توسعه محصول، گاهی سخت و پیچیده می‌شود. علتی که بعضی از پروژه‌های توسعه محصول شکست می‌خورد، این است که کارآفرین تمام جوانب موضوع را در نظر نمی‌گیرد.
بیایید ببینیم قبل از شروع توسعه محصول، باید چه کار کنیم:
 

تحقیق بازار

یکی از اولین کارهایی که قبل از شروع فرآیند توسعه محصول باید انجام دهید، این است که تحقیق کاملی درباره بازاری که قرار است محصول‌تان را در آنجا ارائه کنید، انجام بدهید. یعنی یک جستجوی کامل درباره ویژگی‌های بازار هدف و مشتریان بالقوه داشته باشید.
 

تایید ایده

خیلی مهم است که قبل از توسعه محصول، ایده آن را از جهات مختلف بررسی کرده و ببینید که آیا واقعا عملی است یا نه. در اینجا باید مطمئن شوید که بازار به چنین محصولی نیاز دارد و می‌توانید بازگشت سرمایه خوبی داشته باشید.
 

پیدا کردن کارخانه مناسب

موفقیت توسعه محصول به این بستگی دارد که کارخانه مناسبی را برای تولید آن پیدا کنید. هزینه تولید آن یکی از مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار بر موفقیت است که باید حتما واقع بینانه آن را بررسی کنید.
 

ایجاد یک هویت برند منحصربه‌فرد

فراموش نکنید که مشتریان هر روز برندهای زیادی می‌بینند. پس باید یک هویت خاص و منحصربه‌فرد داشته باشید تا خودتان را از بقیه متمایز کنید. طوری که مشتریان به شما اعتماد کرده و شما را به رقبا ترجیح دهند.
 

روش‌های مختلف بازاریابی را امتحان کنید

بهترین محصول را هم که ارائه دهید، زمانی موفق خواهد بود که از قبل، فعالیت‌های بازاریابی هدفمند و موثری داشته باشید. این فعالیت‌ها باید مشتریان را برای محصول آماده و کنجکاو کنند.
 

انتخاب کانال‌های فروش مناسب

بهتر است قبل از شروع فرآیند توسعه محصول، بررسی کنید کدام کانال‌های فروش برای محصول شما مناسب‌تر است و از قبل، فعالیت‌تان در آن کانال‌ها را شروع کنید.

مراحل توسعه محصول جدید

وقتی می‌خواهید محصول جدیدی را توسعه دهید، سفر هر محصول، فرق می‌کند. اگرچه ممکن است فرآیند توسعه محصول جدید در شرکت‌های مختلف، متفاوت باشد، اما می‌توان آن را به چند مرحله اصلی و مهم تقسیم کرد که بین کسب‌وکارهای مختلف، یکسان است.
بیایید نگاهی به مراحل توسعه محصول جدید بیندازیم.
 

مرحله 1: ایده پردازی

مفهوم‌سازی راه‌‌های توسعه محصول جدید برای تامین نیازهای مشتریان، در مرحله ایده‌‌پردازی یا خلق ایده صورت می‌پذیرد. تیم‌ها می‌توانند با استفاده از تکنیک‌های مختلف، ایده‌های جالبی برای بهبود یا توسعه محصول ارائه دهند. این کار می‌تواند در جلسات طوفان فکری انجام شود.
 

مرحله 2: غربالگری ایده

تمام ایده‌های توسعه محصول، واقعا مناسب نیستند. غربال‌گری ایده می‌تواند بهترین ایده با بیشترین میزان موفقیت را شناسایی کند. تیم‌ها می‌توانند تحقیق بازار انجام دهند تا ایده‌های مختلف را ارزیابی کرده و مشخص کنند که کدام ایده بهتر می‌تواند نیاز مصرف‌کنندگان را تامین کند.
 

مرحله 3: توسعه مفهوم یا تست آن

در این مرحله، ایده محصول به مفهوم محصول تکامل می‌یابد. یعنی چیزی که شرکت می‌تواند به مخاطب هدف ارائه دهد. این ارائه می‌تواند به شکل توصیف دقیق یا ارائه یک نمونه محصول باشد که امکان‌پذیری بینش محصول را نشان می‌دهد.
در این مرحله:

• یک آزمایش اولیه از مفهوم جدید انجام می‌شود. بررسی اولیه ایده‌ها گام اول این مرحله است.
• همه‌چیز انقدر تکرار و بررسی می‌شود تا فرایند تولید محصول به یک رویکرد مشخص برسد.
• تکنولوژی آزمایش‌شده و ریسک‌های اصلی شناسایی می‌شوند.
• منابع متناسب انتخاب می‌شوند.
• یک پتانسیل تجاری معنادار برای محصول مشخص می‌شود.

مرحله 4: استراتژی بازاریابی

بازاریابی اغلب با برگزاری کمپین‌های بازاریابی و شبکه‌های اجتماعی در بازار هدف انجام می‌شود. اما استراتژی بازاریابی می‌تواند شامل اهداف سهم بازار، قیمت‌ گذاری محصول و استراتژی توزیع هم باشد.
 

مرحله 5: تحلیل کسب‌وکار

در این مرحله تعیین می‌کنید که آیا محصولی که می‌خواهید توسعه دهید، برای کسب‌وکار شما مناسب است یا نه. اینجاست که تیم‌ها پیش‌بینی‌های مختلفی برای فروش، هزینه‌ها و سود ارائه می‌دهند.
 

مرحله 6: آزمایش بازاریابی

ممکن است شرکت‌ها تصمیم بگیرند محصول را به صورت محدود و در یک سری بازارهای خاص ارائه دهند و بعد اگر موفقیت آمیز بود، آن را گسترش دهند. در مرحله آزمایش بازاریابی، نتایج فروش در چند شهر و برای مدت زمان مشخص با هم مقایسه می‌شوند. آنچه که تیم توسعه محصول از بازخوردها در این مرحله به دست می‌آورد، منجر به تعدیل و اصلاح استراتژی بازاریابی می‌شود.
 

مرحله 7: تجاری سازی

مرحله تجاری سازی شامل تولید انبوه محصول و ارائه محصول نهایی به بازار می‌شود. به عبارت بهتر، این مرحله، شروع رسمی توسعه محصول است. این مرحله قلب فرایند توسعه محصول جدید است. در این مرحله پس از تکرار آزمایش و توسعه محصول، کار را به پایان می‌رسانید.

چه افرادی در توسعه محصول دخالت دارند؟

معمولا در توسعه محصول جدید، چند نقش کلیدی وجود دارد. این نقش‌ها بسته به نوع سازمان و اندازه تیم ممکن است کم یا زیاد شوند، اما در حالت استاندارد اصلی‌ترین افرادی که در توسعه محصول دخالت دارند عبارت‌اند از:
 

مدیر محصول

مسئول تعیین چشم‌انداز، استراتژی و نیازهای مشتری است. همچنین مدیر محصول، پل ارتباطی بین تیم‌های فنی، طراحی و کسب‌وکار است.
 

طراح تجربه کاربری و رابط کاربری

وظیفه طراح رابط کاربری، تحقیق درباره نیازهای کاربر، انجام تست‌های کاربری و اصلاح طرح‌ها است.
 

تیم توسعه

وظیفه تیم توسعه ساخت ویژگی‌ها، رفع باگ و اجرای معماری تکنیکی است. درواقع، تیم توسعه طرح و نیازها را به یک محصول واقعی تبدیل می‌کند.
 

مدیر پروژه

برنامه‌ریزی، زمان‌بندی، مدیریت ریسک و هماهنگی بین تیم‌ها از جمله وظایف مدیر پروژه است.
 

تیم تحقیقات بازار

تحلیل رفتار مشتری، رقبا و روندهای بازار، انجام مصاحبه، پرسشنامه، تست و تحلیل داده‌ها به عهده تیم تحقیقات بازار است.
 

تیم بازاریابی و رشد

این تیم استراتژی ورود به بازار را تدوین کرده، کار تبلیغات، محتوا، اجرای کمپین‌ها و تحلیل رفتار مشتری بعد از انتشار را به عهده دارد.
 

تیم فروش

انتقال نیازهای واقعی بازار از زبان مشتری و ارائه بازخورد درباره قابلیت‌ها و مشکلات از جمله وظایف تیم فروش است.
 

تیم پشتیبانی و خدمات مشتری

وظیفه مهم تیم خدمات مشتریان و پشتیبانی، دریافت شکایات، مشکلات و بازخوردها و انتقال داده‌های واقعی از کاربران است.
 

تفاوت توسعه با طراحی محصول چیست؟

شاید دو مفهوم توسعه محصول و طراحی محصول، کمی گیج‌کننده باشد. این دو اصطلاح، متفاوت هستند، اما برای ایجاد یک محصول جدیدی، ضروری می‌باشند. اصلی‌ترین تفاوت توسعه محصول و طراحی محصول، این است که ایده‌های اولیه، مفهوم سازی و نمونه اولیه محصول، زمینه‌های اصلی موردتوجه طراحی محصول هستند.
 

این مساله شامل توسعه شکل جدید از محصول، عملکرد و تجربه کاربری و همچنین شناسایی نیازهای مشتری، تحقیق بازار و ارائه طرحی است که به انتظارات مشتری پاسخ دهد. طراحان محصول آن را آزمایش کرده و بازخورد می‌گیرند تا یک طرح نهایی رضایتبخش تولید کنند.
 

درمقابل، توسعه محصول شامل آوردن طرح نهایی از مرحله طراحی به واقعیت است. این مساله مستلزم هماهنگی بین طراحان، مهندسان و تولیدکنندگان است تا نسخه نهایی محصول جدید را با بهترین معیارها ارائه دهند.

استراتژی‌های توسعه محصول

شرکت‌های مختلف از انواع متفاوت استراتژی توسعه محصول استفاده می‌کنند؛ مثلا بعضی‌ها محصولاتی که دارند ارتقا می‌دهند و برخی دیگر، محصول جدیدی را توسعه می‌دهند. سایت Indeed استراتژ‌های زیر را برای توسعه محصول معرفی می‌کند:
 

اصلاح و تغییر محصولات فعلی

در این استراتژی تمرکز روی بهبود محصولاتی است که قبلاً عرضه شده‌اند. تغییرات می‌تواند شامل ارتقای کیفیت، افزودن قابلیت‌های کوچک، اصلاح طراحی یا بهبود عملکرد باشد. هدف اصلی حفظ مشتریان فعلی و افزایش رضایت آنهاست بدون نیاز به ساخت یک محصول کاملاً جدید. این روش نسبتاً کم‌هزینه و کم‌ریسک است و معمولاً برای محصولاتی استفاده می‌شود که بازار تثبیت شده دارند اما نیاز به تازه‌سازی دارند.

افزایش ارزش محصول

استراتژی افزایش ارزش محصول به معنای افزودن ویژگی‌ها یا خدماتی است که ارزش ادراک‌شده محصول توسط مشتری را بالا می‌برد، بدون اینکه هسته اصلی محصول تغییر کند. این کار می‌تواند شامل خدمات جانبی، پشتیبانی بهتر، گارانتی طولانی‌تر یا امکانات اضافی باشد. هدف این است که محصول از نظر مشتری جذاب‌تر شود و مزیت رقابتی بیشتری پیدا کند، به خصوص در بازارهایی که محصولات مشابه زیاد هستند.

ارائه نسخه آزمایشی

در این روش، نسخه‌ای محدود یا آزمایشی از محصول عرضه می‌شود تا پیش از سرمایه‌گذاری کامل، بازخورد واقعی مشتریان جمع‌آوری شود. این کار به شرکت اجازه می‌دهد مشکلات احتمالی محصول را شناسایی و اصلاح کند و همزمان نیاز بازار را بهتر درک کند. نسخه آزمایشی به کاهش ریسک، اصلاح سریع و آماده‌سازی برای عرضه گسترده کمک می‌کند و برای محصولات نوآورانه بسیار مناسب است.
 

سفارشی سازی

سفارشی‌سازی به معنای تنظیم محصول بر اساس نیازها و ترجیحات خاص مشتریان است. این کار می‌تواند به شکل گزینه‌های انتخابی در محصول، ویژگی‌های ویژه برای گروه‌های خاص یا نسخه‌های مخصوص مشتریان سازمانی انجام شود. هدف افزایش رضایت مشتری و ایجاد مزیت رقابتی است، زیرا محصول دقیقاً مطابق خواسته مشتری ارائه می‌شود و ارتباط نزدیک‌تری با بازار ایجاد می‌کند.

ارائه بسته‌های جدید

در این استراتژی چند محصول یا ویژگی مختلف با هم ترکیب شده و به شکل یک بسته ارائه می‌شوند. هدف این است که ارزش بیشتری به مشتری داده شود، فروش محصولات مکمل افزایش پیدا کند و جذابیت خرید بالاتر برود. این روش برای افزایش فروش متقاطع و تحریک مشتریان به خرید بیشتر یا خرید راحت‌تر مناسب است.

توسعه محصول جدید

این استراتژی شامل طراحی و تولید یک محصول کاملاً جدید است که می‌تواند بازار جدید یا مشتریان جدید ایجاد کند. توسعه محصول جدید معمولاً نیازمند تحقیق بازار، طراحی، تست و برنامه‌ریزی است و می‌تواند ریسک بالاتری داشته باشد، اما اگر موفق باشد، نوآوری و فرصت‌های رشد قابل توجهی برای شرکت فراهم می‌کند. این روش برای ورود به بازارهای نوظهور یا جذب مشتریان جدید بسیار مؤثر است.

تغییر ایده‌ها

تغییر ایده‌ها به معنای اصلاح یا تغییر جهت اصلی محصول براساس بازخورد بازار و نیاز واقعی مشتریان است. گاهی محصول اولیه عملکرد خوبی ندارد یا نیاز بازار چیز دیگری است، بنابراین تغییر ایده می‌تواند شانس موفقیت را افزایش دهد. این روش در استارتاپ‌ها بسیار رایج است و به شرکت اجازه می‌دهد با انعطاف و خلاقیت به سمت فرصت‌های بهتر حرکت کند.
 

پیدا کردن بازارهای جدید

در این استراتژی محصول موجود برای بازارها یا مشتریان جدید عرضه می‌شود، بدون اینکه تغییر اساسی در خود محصول انجام شود. بازار جدید می‌تواند شامل مناطق جغرافیایی، گروه‌های سنی، صنایع یا بخش‌های مختلف باشد. هدف رشد سریع و افزایش فروش با استفاده از محصول فعلی است و معمولاً زمانی استفاده می‌شود که بازار فعلی اشباع شده یا محدود است.

توسعه محصول جدید و ارائه آن به بازار چقدر طول می‌کشد؟

توسعه محصول جدید کار وقت‌گیری است؛ مخصوصا اگر بخواهید محصول باکیفیتی به بازار ارائه کنید. اینکه چقدر وقت نیاز دارید، به عوامل مختلفی بستگی دارد؛ از جمله پیچیدگی محصول، صنعت مورد نظر، جایگاه شرکت و منابع موجود.
 

برای توسعه محصول، داشتنِ یک فرآیند مشخص، به شما این امکان را می‌دهد که با سرعت بیشتر و کارایی بالاتری پیش بروید و احتمال موفقیت‌تان بیشتر شود. حالا می‌توانید از بین طیف وسیع ابزارهای مدیریت محصول، یک مورد مناسب را انتخاب کنید تا فرآیند توسعه محصول را به جریان انداخته و به همکاری بهتر تیم برسید.

نتیجه‌گیری

توسعه محصول جدید فرایندی سخت و طولانی است. به‌علاوه این فرایند ریسک‌های نسبتاً زیادی هم دارد. اگر از 4 مرحله‌ی توسعه‌ محصول که در این مقاله ارائه شد استفاده کنید، همه‌چیز با موفقیت پیش می‌رود. فقط یادتان باشد که در این فرایند از بازخوردهای مشتریان غافل نشوید و تصمیم‌گیری‌هایتان را بر اساس منابع شرکت انجام دهید.
 

×