به‌کارگیری تحلیل PESTLE به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا استراتژی‌های موثرتری تنظیم کرده، تجزیه و تحلیل‌های مالی خود را بهبود ببخشند و ریسک‌های کاری خود را به حداقل برسانند. این چارچوب به شما امکان می‌دهد عوامل موثر بر رشد کسب‌وکار خود را بشناسید. همچنین شرایط مختلف اجتماعی، اقتصادی و سیاسی که بر کسب‌وکارتان تأثیر می‌گذارند را بررسی و مدیریت کنید. آگاهی از عوامل PESTLE تضمین می‌کند که کسب‌وکار شما بین رقبا عملکرد بهتری خواهد داشت تا به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهید.
در این مقاله همراه ما باشید تا به پاسخ سوال «تحلیل PESTLE چیست؟» برسید و به جزئیات هریک از مؤلفه‌های آن تسلط یابید و با مثال‌هایی از کاربردهای عملی این تحلیل آشنا شوید.
تحلیلPESTLE چیست؟
تحلیل PESTLEکه گاهی به آن تحلیل PEST یا PESTEL نیز گفته می‌شود، ابزاری است که کسب‌وکارها برای ارزیابی عوامل کلان اقتصادی استفاده می‌کنند که بر عملکرد و سودآوری آنها تأثیر می‌گذارد. مفهوم اقتصاد کلان (Macroeconomics) به مطالعه عناصر اقتصادی در مقیاس بزرگ، معمولاً در سطح کشورها، می‌پردازد. این تحلیل 6 وجه اصلی دارد:
- سیاسی (Political): تاثیر سیاست‌ها، قوانین و پایداری دولت‌ها.
- اقتصادی (Economic): شرایط اقتصادی مانند نرخ بهره، تورم و رشد اقتصادی.
- اجتماعی (Social): تغییرات جمعیتی، فرهنگ و نگرش‌های اجتماعی.
- فناوری (Technological): نوآوری‌ها، فناوری‌های نوظهور و زیرساخت‌های فناوری.
- محیطی (Environmental): عوامل زیست‌محیطی و قوانین مربوط به پایداری محیط‌زیست.
- قانونی (Legal): مقررات، قوانین صنعتی و الزامات حقوقی.
این تحلیل، ابزار قدرتمندی برای شناسایی فرصت‌ها و تهدیدهای محیطی شناخته می‌شود که ممکن است بر موفقیت سازمان شما تأثیر بگذارند. شرایط یک کشور تأثیر مستقیمی بر کسب‌وکارهای داخل آن دارد و تحلیل PESTLE به این کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اثرات احتمالی این عوامل را بهتر درک کنند.
چگونه یک تحلیل PESTEL انجام دهیم؟
برای انجام تحلیل PESTLE کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:
- حوزه تحقیق را مشخص کنید. این حوزه باید سناریوهای حال و آینده را پوشش دهد و در هر صنعت و منطقه‌ای که کسب‌وکار فعالیت دارد، قابل استفاده باشد.
- درباره نحوه جمع‌آوری اطلاعات تصمیم بگیرید. بیشتر از یک نفر یا تیم را مسئول جمع آوری اطلاعات کنید تا شواهد کافی بیاورند.
- منابع اطلاعاتی درست را شناسایی کنید. ممکن است متوجه شوید یک سری زمینه‌های PESTEL تمرکز بیشتری روی صنعت شما دارند؛ اما جستجوی اطلاعات برای تمام زمینه‌ها، دید وسیع‌تری از محیط بیرون را به شما می‌دهد.
- اطلاعات را جمع آوری کنید. می‌توانید از یک قالب مناسب استفاده کنید.
- یافته‌ها را تجزیه‌وتحلیل کنید.
- هر کدام از آنها را براساس اهمیت‌شان در رابطه با ریسک احتمالی برای سازمان، علامت گذاری کنید.
- گزینه‌های کسب‌وکار برای حل مسائل مختلف را شناسایی کنید.
- یافته‌ها و تاثیر بالقوه‌شان بر ذینفعان و تصمیم گیرندگان را منتشر کرده و درباره آنها بحث کنید.
- تصمیم بگیرید که چه اقدامی باید انجام دهید.
برای اینکه تحلیل PESTEL موثر باشد، باید به طور منظم آن را انجام دهید. این کار به سازمان کمک می‌کند مشکلات را در مراحل ابتدایی شناسایی کرده و یک مزیت رقابتی داشته باشند.
مزایای استفاده از تحلیل PESTLE
- اگر یک شرکت به‌طور دقیق عوامل PESTLE را بررسی کند، مزایای رقابتی به دست آورده و فروش خود را افزایش خواهد داد.
- انجام تحلیل PESTLE به‌صورت منظم و هر شش ماه یک‌بار، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در جریان رویدادهای جاری کشور بمانند، استراتژی‌های مؤثری تدوین کنند و تحقیقات میدانی انجام دهند.
- توجه دقیق به عوامل PESTLE این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را بهبود بخشیده و نیازهای مشتریان را بهتر برآورده کنند.
در تحلیل PESTLEچه مواردی بررسی می‌شوند؟
عوامل سیاسی
موانع تجاری مقرراتی هستند که دولت‌ها برای حمایت از کسب‌وکارهای داخلی در برابر رقابت بین‌المللی وضع می‌کنند. این موانع شامل اعمال تعرفه‌ها بر واردات و ارائه یارانه‌ها می‌شود.
کسب‌وکارها موظف به پیروی از قوانین متعدد مالیاتی شامل دریافت شماره شناسایی کارفرما (EIN) برای شناسایی مالیاتی یا پرداخت مقدار مالیات وضع‌شده از طرف دولت هستند.
ثبات سیاسی دولت تأثیر زیادی بر کسب‌وکارها خواهد داشت. ثبات سیاسی بالا، محیطی قابل‌پیش‌بینی‌تر برای رشد کسب‌وکار ایجاد می‌کند؛ در حالی که بی‌ثباتی سیاسی، خطراتی مانند کاهش سرمایه‌گذاری یا ازدست‌دادن اعتماد مشتریان را به دنبال خواهد داشت.
روابط یک کشور با سایر کشورها مستقیماً بر توانایی کسب‌وکارها برای صادرات و واردات کالاها و خدمات تأثیر می‌گذارد.
عوامل اقتصادی
عوامل اقتصادی به‌طور مستقیم بر عملیات و سودآوری کسب‌وکارها تأثیر می‌گذارند. عوامل اقتصادی معمولاً شامل موارد زیر هستند:
- رشد اقتصادی
- نرخ بهره
- نرخ بیکاری
- نرخ ارز
- عرضه و تقاضا
- هزینه مواد خام
- نرخ تورم
- قدرت خرید مصرف‌کنندگان
عوامل اجتماعی
عوامل اجتماعی که به آنها عوامل اجتماعی- فرهنگی نیز گفته می‌شود، شامل ویژگی‌های جمعیتی، باورها، نگرش‌ها و سنت‌های ساکنان یک منطقه است. نمونه‌هایی از عوامل اجتماعی عبارتند از:
- تغییرات فرهنگی
- نرخ رشد جمعیت
- سطح تحصیلات
- سطح درآمد
- سبک زندگی
عوامل مرتبط با فناوری
این عوامل نمایانگر نحوه استفاده کسب‌وکارها و صنایع از فناوری برای تولید و فروش محصولات و خدمات هستند.
عوامل قانونی
عوامل قانونی شامل قوانینی هستند که در کشور محل فعالیت کسب‌وکار وجود دارند. کسب‌وکارها باید از تغییرات قوانین آگاه باشند تا اطمینان حاصل کنند که از قوانین محلی و ملی به‌درستی پیروی می‌کنند. چند نمونه از عوامل قانونی عبارت‌اند از:
- سلامت و ایمنی: قوانین و مقررات مربوط به سلامت و ایمنی، از کسب‌وکارها می‌خواهد تا روش‌هایی را دنبال کنند که سلامت و ایمنی کارکنان و مشتریان را تضمین کنند.
- فرصت‌های برابر: قوانین فرصت‌های برابر از تبعیض در فرآیند استخدام یا در محیط کار جلوگیری می‌کنند.
- تجارت بین‌الملل: قوانین تجارت بین‌المللی مشخص می‌کنند که کسب‌وکارها چه کالاهایی را می‌توانند از دیگر کشورها وارد کنند یا به آنها صادر کنند.
- استانداردهای تبلیغات: قوانین تبلیغاتی، استانداردهایی برای نحوه تبلیغ محصولات یا خدمات توسط کسب‌وکارها تعیین می‌کنند.
- حقوق مصرف‌کننده: قوانین حقوق مصرف‌کننده، کسب‌وکارها را مسئول نگهداری حقوق مصرف‌کنندگان می‌کنند؛ مانند حفظ حریم خصوصی.
- برچسب‌گذاری محصولات: قوانین برچسب‌گذاری محصولات از کسب‌وکارها می‌خواهند تا محصولات غذایی و دارویی را به‌طور دقیق برچسب‌گذاری کنند و محتویات آنها را به مصرف‌کنندگان اطلاع دهند.
- ایمنی محصولات: قوانین ایمنی محصولات از کسب‌وکارها می‌خواهند تا اطمینان حاصل کنند که محصولاتشان برای استفاده مصرف‌کنندگان ایمن است و در صورت نیاز، هشدارهای لازم را ارائه دهند.
- قوانین کار: قوانین کار ممکن است شامل مواردی مانند حداقل سن و حداقل دستمزد برای کارکنان و همچنین حداکثر تعداد ساعاتی باشند که یک کارمند می‌تواند در یک شیفت کاری کار کند. کسب‌وکارها باید از قوانین کار پیروی کنند تا اطمینان حاصل کنند که رفتار درستی با کارکنان خود دارند.
- قوانین محیط‌زیست: دولت‌ها معمولاً از کسب‌وکارها، به‌ویژه در صنایع خودروسازی، کشاورزی و شیمیایی، می‌خواهند تا از مقرراتی پیروی کنند که از محیط‌زیست در برابر سموم و آلودگی محافظت کند.
عوامل محیطی
عوامل محیطی شامل تأثیراتی هستند که تغییرات در محیط طبیعی می‌توانند بر کسب‌وکارها بگذارند. این عوامل شامل موارد زیر می‌شوند:
- آب‌وهوا
- کمبود مواد خام
- آلودگی
- تغییرات اقلیمی
- دفع زباله
- کشاورزی
- شیوه‌های پایداری
عوامل موثر دیگر در تحلیل PESTLE
یکی دیگر از این فاکتورها، عوامل اخلاقی هستند که بر تصمیمات کسب‌وکارها و مشتریان تأثیر می‌گذارند. یکی از مهم‌ترین مفاهیم در این زمینه، مسئولیت اجتماعی شرکت‌هاست. بر اساس این تعریف، شرکت‌ها موظفند برای حل مشکلات اجتماعی و کمک به جامعه خود تلاش کنند. به‌عبارت دیگر، کسب‌وکارها باید علاوه بر سودآوری، به رفاه جامعه هم توجه داشته باشند. شرکت‌ها می‌توانند از طریق فعالیت‌های خیریه و انسان‌دوستانه مانند کمک‌های مالی به پروژه‌های اجتماعی در رشد جامعه خود مشارکت داشته باشند.
مثال تحلیل PESTEL شرکت آمازون
غول خرده‌فروشی آنلاین و تکنولوژی، شرکت آمازون، فرصت‌های زیادی برای سرمایه‌گذاری دارد.
بیایید تحلیل PESTLE این شرکت را با هم بررسی کنیم.
سیاسی (Political)
- فشار دولت بر نهادهای غیرقابل اعتماد و انحصارگرایی شرکت‌های اصلی و مهم.
- فشار از سوی دولت فدرال و حکومت‌های محلی در رابطه با شیوه‌های استخدام کارکنان.
- مقررات دولتی در رابطه با امنیت سایبری و حفظ حریم خصوصی.
اقتصادی (Economic)
- افزایش درآمد قابل عرضه در کشورهای پیشرفته
- مشکلات مربوط به تورم و زنجیره تامین که بر سهام آنلاین تاثیرگذارند
- روندهای کلان برای سازمان‌ها به منظور جستجو و خرید راهکارها و محصولات رایانش ابری
اجتماعی (Social)
- افزایش مصرف‌گرایی در کشورهای توسعه یافته و اقتصادهای نوپا
- افزایش تقاضا برای تحویل یک روزه محصولات به مصرف کنندگان
- افزایش وابستگی به فناوری، رایانش ابری و AI
تکنولوژی (Technology)
- گسترش اتوماسیون رباتیک برای برداشتن، بسته بندی و تحویل محصول
- گسترش هوش مصنوعی برای خدمات رسانی در بخش خدمات وب آمازون
قانونی (Legal)
- قوانین کار و اتحادیه سازی که بر نیروی کار آمازون تاثیرگذارند
- تغییر مقررات مربوط به صادرات و واردات
- مالیات صادرات و واردات اعمال شده بر کالاهای فروخته شده
زیست محیطی (Environmental)
- افزایش هزینه‌های انرژی، هزینه تحویل زنجیره تامین را افزایش می‌دهد
- تاثیر زیست محیطی بسته بندی پلاستیکی
- انتشار گاز کربن و جایگزین‌های سوخت جدید
روش‌های استفاده از تحلیل PESTLE
شرکت‌ها می‌توانند از تحلیل PESTLE در تحلیل‌های مالی، تحلیل ریسک و برنامه‌ریزی‌های استراتژیک خود استفاده کنند. برای مثال، اگر یک شرکت تولید خود را به منطقه‌ای منتقل کرده که ممکن است با تورم روبرو شود، آگاهی از عامل اقتصادی به شرکت مادر کمک می‌کند تا پیش‌بینی‌های درآمدی خود را تنظیم کند.
یا اگر یک کسب‌وکار کالاها را از منطقه‌ای وارد می‌کند که احتمال وقوع طوفان‌های شدید در آن وجود دارد، می‌تواند با آگاهی از عامل محیطی برای تاخیرهای احتمالی در زنجیره تأمین خود برنامه‌ریزی کند.
همچنین، کسب‌وکارها می‌توانند تحلیل PESTLE را با تحلیل‌های دیگری مانند تحلیل SWOT ترکیب کنند. انجام این ارزیابی‌های منظم به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهتر با چالش‌ها روبرو شوند و برای آنها برنامه‌ریزی کنند و مشکلی در میزان سودآوری آنها در طولانی‌مدت پیش نیاید.
نتیجه گیری
انجام تحلیل‌های مختلف و بررسی عوامل متعدد، به کسب‌وکارها کمک می‌کند درک درستی از شرایط و اوضاع کسب‌وکار و صنعت‌شان داشته باشند و تصمیمات بهتری بگیرند. یکی از این تحلیل‌ها، تحلیل PESTLE است که عوامل مختلف تاثیرگذار بر استراتژی‌های کسب‌وکار را بررسی می‌کند. در این مقاله توضیحات کاملی درباره تحلیل PESTEL دادیم که حتما به دردتان می‌خورد. شما هم اگر نکته‌ای می‌دانید، با ما و خوانندگان دیدار به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول
تحلیل PESTLE چیست؟
تحلیل PESTLE به بررسی عوامل اجتماعی مختلفی می‌پردازد که بر عملیات کسب‌وکار تاثیر می گذارند. تحلیل PESTLE به کسب‌وکارها کمک می‌کند استراتژی‌های مناسبی را اتخاذ کرده و ریسک‌های مختلف مالی را بررسی کنند.
مزایای استفاده از تحلیل PESTLE چیست؟
از جمله مزایای تحلیل PESTLE این است که کسب‌وکار می‌تواند یک مزیت رقابتی کسب کند، فروشش را افزایش دهد، کسب‌وکار در جریان رویدادهای جاری کشور می‌ماند و کسب‌وکارها می‌توانند محصول و خدمات خود را بهبود دهند.
