وقتی یک برند جهانی مثل نایک برای ارتباط با نسل آلفا با پلتفرم بازی «Fortnite» همکاری می‌کند، یا وقتی تولیدکننده‌ی مشهور عروسک باربی، از پلاستیک‌های بازیافتی برای ساخت عروسک‌های جدیدش استفاده می‌کند، باید یک هشدار در ذهن‌مان فعال شود… نسل جدید دیگر کودک نیست؛ بلکه آینده‌ی بازار محسوب می‌شود…
اما سوال این‌جاست: نسل آلفا چه کسانی هستند؟ چه چیزی این نسل را تا این حد خاص می‌کند؟ و البته اینکه برندها چگونه می‌توانند با آنها ارتباط واقعی و بلندمدت بسازند؟
نسل آلفا چه کسانی هستند؟
نسل آلفا به کودکانی گفته می‌شود که از سال ۲۰۱۰ (سال 1388) به بعد متولد شده‌اند. این نسل وارثان نسل Z و نسلی قبل از نسل بتا به حساب می‌آیند. نسل آلفا هنوز در سنین کودکی و اوائل نوجوانی قرار دارند، اما قدرت اثرگذاری‌شان بر تصمیمات خرید خانواده و حضورشان در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی بی‌نظیر است. از این رو اگر برندها به‌موقع به آنها گوش ندهند، بازار بزرگی را از دست خواهند داد. بزرگ‌ترین اعضای این نسل حالا وارد نوجوانی شده‌اند؛ یعنی در حدود ۱۵ سال دارند.
نسل آلفا چه ویژگی‌هایی دارند؟
در ادامه، به سه ویژگی کلیدی نسل آلفا اشاره می‌کنیم که آنها را از نسل‌های قبل متمایز می‌کند:
۱. والدین‌شان تجربه زندگی دیجیتالی را دارند.
بیشتر والدین نسل آلفا از نسل هزاره هستند؛ نسلی که خودشان تجربه‌ی همه‌گیرشدنِ فضای دیجیتال را داشته‌اند و حالا سبک زندگی دیجیتالی‌شان را به فرزندان‌شان هم منتقل کرده‌اند. طبق آمارها ۸۷٪ از والدین این نسل می‌گویند فرزندان‌شان در فرآیند تصمیم‌گیری خرید آنها نقش دارند. یعنی نسل جدید حتی قبل از آن‌که به سن خرید مستقل برسد، همین حالا هم در زنجیره‌ی تصمیم‌گیری بازار حضور دارد.
۲. آگاه‌ترین نسل تاریخ!
دسترسی نامحدود به اطلاعات و رسانه‌ها، باعث شده نسل آلفا در سنین پایین، آگاهی بالایی از مسائل اجتماعی مثل محیط زیست، عدالت اجتماعی، حقوق حیوانات و تغییرات اقلیمی داشته باشند. البته فقط بحث آگاهی نیست، این نسل ابزارهای لازم برای پیگیری و اثرگذاری را در این موضوعات می‌شناسد.
۳. کاملاً با فناوری راحت هستند.
اگر نسل Z با اینترنت بزرگ شد، نسل جدید درون عصر اینترنت به دنیا آمده است. یعنی تکنولوژی فقط یک ابزار جانبی برای آنها نیست؛ بلکه بخشی از بافت روزمره‌ی زندگی آن‌هاست: از مدرسه تا بازی‌های گروهی و…
آمارها نشان می‌دهند هم‌اکنون ۶۵٪ از کودکان ۸ تا ۱۱ ساله یا صاحب گوشی هوشمند هستند یا به یک گوشی در خانه دسترسی دارند. این یعنی ارتباط با نسل آلفا باید در چارچوبی دیجیتال، تصویری و تعاملی طراحی شود.
چگونه با نسل آلفا ارتباط مؤثری برقرار کنیم؟
حالا که فهمیدیم نسل آلفا شامل متولدین کدام بازه زمانی می باشند و خصوصیات کلیدی‌شان را شناختیم، وقت آن می‌رسد که درباره نحوه ارتباط با این نسل صحبت کنیم.
به طور کلی، ارتباط و بازاریابی برای نسل آلفا یعنی صحبت‌کردن با نسلی که به زبان تصویر و تعاملات دیجیتال عادت دارد. در ادامه راهکارهای دقیق‌تری ارائه خواهیم داد که به کمک آنها می‌توانید با نسل جدید ارتباطی عمیق و مؤثر برقرار کنید.
۱. با زبانِ خودشان صحبت کنید: ویدیو!
برای نسل آلفا ارتباط تصویری بیشتر از هر فرم دیگری مؤثر است. چراکه تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها از سنین پایین وارد زندگی آنها شده‌اند. برای همین، ویدیو قوی‌ترین ابزار برای انتقال پیام به این نسل است. البته حواستان باشد که نسل جدید در دریایی از اطلاعات و محتوا رشد کرده. پس پیام‌های کلیشه‌ای یا عمومی را خیلی زود کنار می‌گذارد و نادیده می‌گیرد.
2.از محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) استفاده کنید.
نسل آلفا یاد گرفته در دنیای دیجیتال نه فقط مصرف‌کننده، بلکه تولیدکننده باشد. آنها با پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام و تیک‌تاک بزرگ شده‌اند. فضاهایی که در آن به راحتی می‌توانند داستان بسازند، خلق کنند و دیده شوند.
بنابراین، برندهایی که هنوز به مدل یک‌طرفه‌ی تبلیغات دیجیتال فکر می‌کنند، باید در استراتژی خود تجدیدنظر کنند. چراکه نسل جدید از برندهایی استقبال می‌کند که به آنها اجازه‌ی مشارکت می‌دهند. درواقع باید به متولدین این نسل اجازه دهید با استفاده از خلاقیت خودشان، محتواهای داستانی بسازند و آنها را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. بعد از آن می‌توانید شاهد جادوی محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) باشید.
3. مسائل اجتماعی و سیاسی را جدی بگیرید.
نسل جدید فقط حرف شما را نمی‌شنود؛ عملکردتان را در همه حوزه‌ها رصد می‌کند. آمارها نشان می‌دهند این نسل، به‌شدت نسبت به مسائل اجتماعی آگاه و حساس است. نه به‌خاطر اینکه خیلی روزنامه می‌خوانند یا همیشه اخبار را دنبال می‌کنند؛ به این خاطر که از کودکی با والدینی دغدغه‌مند رشد کرده‌اند.
دقیقاً مثل نسل Z، نسل آلفا هم به اصالت و صداقت برندها اهمیت می‌دهد. ولی از آن‌جا که هنوز شخصیت‌شان در حال شکل‌گیری است، شما می‌توانید از این فرصت استفاده کنید و تغییرات لازم را در برند خود ایجاد کنید. اگر برند شما ادعای عدالت یا مسئولیت اجتماعی دارد، باید این‌ها را به‌صورت عینی، شفاف و باورپذیر در محتواها و تعامل‌هایتان نشان دهید.
4. تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید.
از ساخت آواتار شخصی در بازی‌ها تا ساخت پلی‌لیست شخصی در پلتفرم‌های موزیک، شخصی‌سازی بخشی از زندگی روزمره نسل آلفاست. آنها نه تنها دوست دارند خودشان برای خودشان چیزهای شخصی بسازند، بلکه از برندها نیز انتظار دارند همین سطح از شناخت را نسبت به آنها داشته باشند!
در چنین شرایطی، برند شما باید تجربه‌ی دیجیتالش را متناسب با علایق کاربران نسل آینده طراحی کند. حواستان باشد که برندتان فقط زمانی می‌تواند انتظار رشد و توسعه پایدار داشته باشد که پیشنهادهایی دقیق، مبتنی بر رفتار نسل جدید ارائه دهد.
لطفاً در این مسیر دنبال کلیشه‌ها نروید. برای نسل آلفا فقط خطاب قرارگرفتن با اسم کوچک کافی نیست. دقیقاً باید بفهمید این نسل در کجای سفر مشتری هستند، چه مشکلی دارند، چه چیزی برایشان جذاب است و پیام خود را درست در همان نقطه با لحن مناسب عرضه کنید.
5. قدرت تأثیر اینفلوئنسرها را دست‌کم نگیرید.
برای نسل آلفا سلبریتی‌های واقعی نه بازیگران مشهور هالیوودند، نه ورزشکاران بین‌المللی. قهرمان نسل جدید کسانی هستند که در اینستاگرام، یوتیوب یا تیک‌تاک، تجربه‌های واقعی‌شان را به اشتراک می‌گذارند. طبق آمار:
- ۵۵٪ از کودکان تمایل دارند چیزی را بخرند که اینفلوئنسر موردعلاقه‌شان از آن استفاده می‌کند.
- ۴۹٪ از آنها به اینفلوئنسرها به‌اندازه‌ی خانواده و دوستان‌شان اعتماد دارند.
- ۵۷٪ از نسل آلفا بیش از سه ساعت در روز در معرض محتوای دیجیتال هستند.
به‌جای چهره‌های پر زرق‌وبرق و گران‌قیمت سینما و تلویزیون، از نوجوانان یا خرده‌اینفلوئنسرهایی برای همان منظور اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنید که برای نسل آلفا قابل لمس، هم‌سطح و الهام‌بخش هستند.
جمع‌بندی
اگر برندتان هنوز در حال ساخت ارتباط با نسل زد است، باید بدانید که نسل بعدی، یعنی نسل آلفا، با سرعت و قدرت بالایی در حال رسیدن است! پس پیشنهاد می‌کنیم با درک دنیای خاص و دیجیتالی آنها و احترام به ارزش‌هایی که برایشان مهم است، با این نسل ارتباط بگیرید. تعامل، اصالت و شخصی‌سازی، سه ستون اصلیِ استراتژی بازاریابی برای نسل آلفاست.
سوالات متداول
نسل آلفا چه کسانی هستند؟
به متولدین سال 2010 یا همان 1388 شمسی به بعد نسل آلفا گفته می‌شود. نسلی که بعد از نسل زد و قبل از نسل بتا قرار می‌گیرند.
نسل آلفا با نسل Z چه تفاوت مهمی دارد؟
آلفاها از بدو تولد در دنیای دیجیتال غوطه‌ور بودند، نه فقط آشنا با آن؛ پس رفتار مصرفی‌شان دیجیتال‌محورتر و بصری‌تر است.
برندها چطور باید پیام‌شان را به نسل آلفا برسانند؟
از طریق محتوای ویدیویی، تصویری، تعاملی و به دور از کلیشه و پیام‌های سطحی.
