زمان خواندن 2.5 دقیقه
محققان دانشگاه هاروارد برای ۷ برابر کردن فروش موفق به چه تکنیکی رسیدند؟ چگونه فقط با اجرای یک قانون طلایی فروشتان را متحول کنید؟ ۵ درصد فروشندگان برتر از چه روشی استفاده می‌کنند؟
جنگ اصلی کسبوکارها همیشه در به دست آوردن سرنخ بیشتر برای فروش بوده است. مدیران و کارشناسان مارکتینگ ساعت‌ها زمان می‌گذارند و هزینه‌های کمرشکنی برای به دست آوردن مشتریان بالقوه صرف می‌کنند. اما این پایان ماجرا نیست! تیم فروش وظیفه دارد تا حد امکان مشتریان بالقوه را به فروش قطعی تبدیل کنند تا یک کسب‌وکار نتایج زحمات و هزینه‌هایش را ببیند. در این مطلب قصد داریم به شما تکنیکی را آموزش دهیم تا بتوانید نرخ تبدیل (درصد تبدیل مشتری بالقوه به فروش موفق) را در تیم فروش زیر و رو کنید.
جدا از این که به دست آوردن سرنخ‌های ارزشمند برای فروش بسیار مهم است و تیم بازاریابی باید تمام تلاشش را بکند که از مخاطبان هدف واقعی مشتری بالقوه بیاورد، تیم فروش هم می‌تواند با تکنیک‌هایی، فروش را به طرز چشمگیری افزایش دهد. یکی از مهم‌ترین این تکنیک‌ها قانون 5 دقیقه است.
خیلی از مواقع از تیم فروش می‌شنوید که سرشان شلوغ است و اگر وقت کنند سری هم به ثبت‌نامی‌های جدید می‌زنند. این دیدگاه کاملا غلط است. هر دقیقه که از ثبت نام سرنخ جدید می‌گذرد احتمال برقراری ارتباط و تبدیل سرنخ به خریدار به شکل قابل توجهی کاهش می‌یابد. در واقع زمانی که مشتری تبلیغ شما و یا محتوای شما را دیده و ثبت‌نام کرده است، ارتباط ذهنی خوبی با تبلیغ و محتوای شما دارد. هر چقدر که زمان به جلو می‌رود این ارتباط کم و کمتر شده و فروش دشوارتر می‌شود.
معمولا مشتریان پس از بررسی کسب‌وکارمان به سراغ رقبا می‌روند و باید قبل از آن که تحت تاثیر تبلیغات و محتوای رقبایمان قرار بگیرند، با برقراری تماس آنها را در کاریز فروش جلو ببریم. چگونه؟ راه‌حل ساده است: قانون 5 دقیقه!
این قانون می‌گوید باید کمتر از 5 دقیقه پس از ثبت نام سرنخ با او تماس بگیرید و او را به خریدن ترغیب کنید. تصور کنید مشتری وارد مغازه شما می‌شود و در مورد محصول سوال می‌پرسد؛ مسخره نیست بگویید فعلا وقت ندارم و فردا پاسخ می‌دهم؟! کسب‌وکار اینترنتی هم مانند مغازه است. باید پاسخ مشتری را در لحظه بدهید. ممکن است او فردا تمایلی به گوش دادن به شما نداشته باشد.
تحقیقات دانشگاه هاروارد نشان داده است که برقراری تماس در 5 دقیقه اول، احتمال تبدیل شدن سرنخ به فرصت را 21 برابر می‌کند. در واقع با انجام همین کار ساده، تا این حد میتوانید درامد خود را افزایش دهید. بررسی‌ها نتایج جالبی را در پی داشته‌اند؛ 63 درصد کسبوکارها در یک ساعت اول ثبت نام مشتریانشان تماس نمی‌گیرند! همچنین 24 درصد کسبوکارها توی 24 ساعت اول تماس برقرار نمی‌کنند. یعنی شما با رعایت همین قانون ساده از اکثریت بالای کسبوکارها و رقبایتان پیشی می‌گیرید و فروش خود را متحول می‌کنید. تحقیقات نشان داده که فقط 5 درصد شرکت‌ها در کمتر از 5 دقیقه با سرنخ خود تماس می‌گیرند!
اما صبر کنید. بخش جالب ماجرا هنوز مانده! این تحقیق نشان داده که تماس گرفتن زیر 5 دقیقه می‌تواند موفقیت برقراری ارتباط را تا 100 برابر افزایش دهد! همین یک آمار کافی است که از همین لحظه روی مهارت، سرعت و پشتکار تیم فروشتان کار کنید.
سرعت لازمه‌ی این است که در کمترین زمان با مشتری ارتباط برقرار کنند، با مهارت می‌توانند به خوبی سرنخ را متقاعد به خرید کنند و با داشتن پشتکار، پس از یک بار تماس ناامید نشده و پیگیری فروش را جدی می‌گیرند. علاوه بر مهارت‌های نرم، این تکنیک نیاز به ابزارهایی نیز دارد. ابزارهایی که بتواند از مشتری‌های بالقوه به سرعت اطلاعات بگیرند و به شکل اتوماتیک فروشنده را در جریان بگذارند.
سوال اینجاست که یک فروشنده چگونه می‌تواند در هر زمان و مکانی متوجه ثبت نام سرنخ شود تا بتواند زیر 5 دقیقه تماس برقرار کند؟ تلفن همراه ما همیشه در دسترس ماست، پیامک بهترین گزینه برای باخبر کردن فروشنده به شکل لحظه‌ای است.
در CRM دیدار قابلیت ساخت وب‌فرم دارید. یعنی به محض ثبت نام سرنخ، میتوانید یک پیامک آنی به فروشنده ارسال کنید تا زیر 5 دقیقه با مشتری تماس بگیرد. حتی افرادی که وب‌سایت ندارند نیز می‌توانند فرم بسازند و با مشتریان خود در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام به اشتراک بگذارند. نحوه این کار را در این ویدیو مشاهده کنید.
به علاوه میتوانید همین حالا به مدت 15 روز کاملا رایگان از CRM دیدار استفاده کرده و خودتان این قابلیت را بررسی کنید.
نرم افزار CRM دیدار می‌تواند فروش شما را تا 300 درصد افزایش دهد. کافی است شما هم مانند هزاران کاربر دیگر، 15 روز به طور کاملا رایگان از امکانات دیدار استفاده کرده و اثرات فوق‌العاده آن را در رونق کسب‌وکارتان مشاهده کنید. از همین امروز من هم پانزده روز رایگان امتحان می‌کنم
برگشت
به
وبلاگ
