هک رشد (Growth hacking) چیست؟ چرا اهمیت دارد؟ (+مثال)

ما در دنیایی با سرعت بالا زندگی می‌کنیم. همه می‌خواهند سریع به حس رضایتمندی برسند. چالش‌های برآمده از این شرایط می‌تواند به تجارت دارایی‌ها یا تجارت دانش برگردد. درست است که خدمات مشتری، توسعه محصولات و بازاریابی جزو فاکتورهای درازمدت هستند، اما این بدان معنا نیست که باید بنشینید و منتظر اتفاق‌های خوب بمانید. اینجاست که هک رشد (Growth Hacking) وارد عرصه می‌شود.

اگر دلتان می‌خواهد کسب‌وکارتان رونق بگیرد، باید هک رشد را در فرایندهای بازاریابی و توسعه‌ی تجارت خود در نظر داشته باشید. اما نکته اینجاست که هک رشد چیست و چگونه عمل می‌کند؟ ما در این مقاله به این پرسش و دیگر پرسش‌های مرتبط پاسخ خواهیم داد.

هک رشد چیست؟

منظور از هک رشد آزمون‌وخطای سریع با استفاده از تکنیک‌های مختلف بازاریابی و توسعه‌ی محصول است تا هدف اصلی هرچه سریع‌تر بر اساس نتایج سریع و فرصت‌های سودآور و بالقوه به دست آید. در هک رشد هیچ قانونی در میان نیست و به علاوه نیازی هم به داشتن ابزار یا دستورالعمل خاصی نخواهد بود. این شما هستید که قوانین را وضع می‌کنید و در می‌یابید که چطور بهترین خدمات را به مخاطبان و مشتریان بالقوه‌ی خود ارائه دهید.

تمرکز هکرهای رشد بر آزمون و خطا روی آخرین روندهای بازاریابی و توسعه‌ی محصول است تا بتوانند مشتریان را از رقبا بگیرند. می‌توانید هک رشد را در هر کسب‌وکاری وارد کنید. جالب اینجاست که این رویکرد برای بازاریابی و توسعه‌ی محصول و غیره بسیار مفید است.

هک رشد چگونه کار می‌کند؟

همان‌طور که در بالا اشاره شد، هیچ فهرست شسته و رفته‌ای برای هک رشد وجود ندارد که بتوانید برای رسیدن به موفقیت آن را دنبال کنید. در حقیقت هک رشد به توانایی شما در افزایش سرعت فرایندهای بازاریابی و توسعه‌ی محصول برای رسیدن به نتیجه بستگی دارد. هر کاری که با انجام آن بتوانید فرایند رشد شرکتتان را هک کرده و سرعت رشد را چند برابر کنید، جز استراتژی‌های هک رشد به حساب می‌آید.

برخی از برنامه‌های هک رشد خیلی خوب و بدون نقص کار می‌کنند و برخی دیگر شکست می‌خورند. باید این دیدگاه را داشته باشید که ممکن است وقت زیادی صرف یک ایده‌ی ابتکاری بکنید که ثمربخش نباشد. بااین‌وجود باید بدانید که شکست بخشی از کسب و کار است. باید دائم چیزهای جدید را امتحان کرد، شکست خورد و دوباره کار را از سر گرفت.

هیچ‌کس به خاطر شکست از دنیای تجارت فرار نمی‌‌کند. همه در تصمیمات و محاسبات دچار اشتباه می‌شوند. نکته مهم این است که از اشتباهاتتان درس بگیرید و آنها را تکرار نکنید. هک رشد یک روش بینظیر برای آموزش تفکر کسب‌وکار است تا بتوانید شکست را بپذیرید، سریع جهت‌تان را عوض کنید و چیزهایی جدید را امتحان نمایید. هک رشد با تمرکز بر رشد به‌عنوان معیار اصلی شناخته می‌شود. به عبارت دیگر، شما باید از طریق همه‌گیری، جذب مشتری و حفظ آن‌ها، ترافیک وب و فعالیت در رسانه‌های اجتماعی کاملاً بر گسترش کسب و کارتان تمرکز کنید.

تفاوت هک رشد با بازاریابی سنتی

خیلی‌ها فکر می‌کنند هک رشد و بازاریابی، یکی هستند. اما اینطور نیست. این دو مفهوم، یک سری‌تفاوت‌های کوچک اما مهم با هم دارند.
 

هک رشد از این جهت شبیه بازاریابی است که هدف نهایی آن، جذب مشتری یا تشویق افراد بیشتر به استفاده از یک محصول یا خدمات خاص است. با این حال، به خاطر ریشه آن در کسب‌وکارهای استارتاپی، هک رشد به شدت به تاکتیک‌هایی متکی است که نیاز به بودجه کلان ندارند.
 

معمولا هک رشد، بازاریابی، بهینه سازی و دانش توسعه را با هم ترکیب می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی موثری با بودجه کم تدوین کند. مثلا ایمیل‌های خودکار که برای اطلاع رسانی ارسال می‌شوند، یا فرم‌های ثبت نام ساده.
 

مزیت‌های هک رشد

• نرخ ROI بالا: با استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری آگاهانه و ردیابی عملکرد یک هک، به راحتی می‌توانید ببینید که کدام یک از استراتژی‌های هک رشد عملکرد مورد انتظار شما را دارد. استراتژی‌های ضعیف را کنار گذاشته و استراتژی‌های قویتر را تقویت کنید.
• هزینه پایین: هک رشد طبیعتا طراحی شده تا از منابع شما به اقتصادی‌ترین شکل ممکن استفاده کند.
• منابع کم: هک رشد اغلب توسط یک نفر در تیم محصول یا مهندسی اجرا می‌شود و نیازی نیست که کل تیم بازاریابی درگیرش شوند.

چگونه هک رشد را شروع کنیم؟

بیایید ببینیم چطور می‌توانید هک رشد کسب‌وکار خود را شروع کنید. اول از همه محصول خود را تولید کرده و آزمایش کنید تا مطمئن شوید مردم آن را می‌خواهند و مشتاقند برای آن پول بدهند. این کار کمک می‌کند اطلاعاتی جمع کنید تا پرسونای خریدار را درک کرده و بر آن اساس، تاکتیک‌های بازاریابی رشد را هدف قرار دهید.
 

به طور منظم محصول خود را به روز رسانی کرده و از مشتری‌ها بازخورد بگیرید تا همیشه بدانید که آیا در مسیر درست قرار دارید یا نه. در همان زمان، برای محصول خود بازاریابی کنید تا از رشد پیوسته آن مطمئن شوید و موفقیت آن نتایج را پیگیری کنید. آزمون A/B و سایر تکنیک‌های بهینه‌سازی تبدیل، برای هک رشد ضروری هستند.

استراتژی‌های هک رشد

اکثر استراتژی‌های هک رشد در سه دسته اصلی قرار می‌گیرند:
 

بازاریابی محتوا

بسته به تاکتیک‌هایی که استفاده می‌کنید، بازاریابی محتوا می‌تواند یک راه کم هزینه برای معرفی محصول‌تان باشد. از جمله فعالیت‌های رایج بازاریابی محتوا می‌توان به وبلاگ نویسی، تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی و برگزاری وبینار اشاره کرد.
 

بازاریابی محصول

بازاریابی محصول شامل تکنیک‌هایی برای جذاب‌تر کردن محصول و ایجاد پایگاه کاربران می‌شود. تکنیک‌هایی مثل: بالا بردن ترس از دست دادن و افیلیت مارکتینگ.
 

تبلیغات

هکرهای رشد می‌توانند از انواع تبلیغات مثل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و پرداخت در ازای کلیک (PPC) هم برای ترویج کسب وکار استفاده کنند.

مثال های هک رشد

بسیاری از شرکت‌ها از هک رشد به ویژه در مرحله راه‌اندازی استقبال کرده‌اند. چند مثال معروف از شرکت‌هایی که با موفقیت از هک رشد استفاده کرده‌اند، عبارت است از:

هات‌میل

هات‌میل برای زیاد کردن سریع اعضا یک خط جداگانه به آخر هر پیامی که کاربران ارسال می‌کردند اضافه کرد و آن این بود: «این ایمیل از هات‌میل ارسال شده است. حساب رایگان خود را در سایت Hotmail.com دریافت کنید. دوستتان داریم.»
 

لینکدین

لینکدین رشد هک خود را با آزمایش همه چیز بالا برد و هیچ فرصتی را از دست نداد. تا مدتی لینکدین هیچ تلاشی برای کسب درآمد از سایت نکرد و در عوض تمرکز خود را بر به دست آوردن سریع کاربران جدید گذاشت.
این طرح جواب داد. لینکدین به به یک شبکه اجتماعی برای کارشناسان تبدیل شد و لینکدین پریمیوم یک استراتژی درآمدزایی پرسود را به راه انداخت.

بلو بانک

بلو بانک یک بانک دیجیتالی است که پا را فراتر گذاشته و خدماتی بسیار بیشتر از بانک‌های سنتی ارائه می‌دهد. این بانک که کاملا آنلاین است، تمام امور بانکی مشتریان را به راحتی از هر کجا که بخواهند انجام می‌دهد و نیازی نیست که مشتریان ساعت‌ها وقت بگذارند، به بانک بروند و در صف‌های انتظار طولانی بمانند.
 

نوآوری این بانک و استفاده آسان از آن، موجب شده که طرفداران زیادی پیدا کند. مخصوصا که از سیستم ارجاعی جدیدی استفاده می‌کند که در ازای معرفی هر نفر به بلو بانک بلافاصله مبلغ 30 هزار تومان به حساب شما واریز می‌کند. به این ترتیب بلو بانک به خوبی با استفاده از هک رشد توانسته خودش را در این بازار رقابتی متمایز کند.

اسنپ

ارزش اولیه این شرکت در جابجایی مسافران در سطح شهر بود، اما به مرور خدمات دیگری مثل حمل بار، سفر برون شهری و اسنپ فود را هم راه‌اندازی کرد.

نتیجه‌گیری

هک رشد یک استراتژی کاربردی است، زیرا تصمیمات شما ریشه در داده‌ها دارد و در عین‌حال در هر مرحله از فرآیند بازاریابی و توسعه محصول خلاقیت و کنجکاوی را اعمال می‌کنید. از آنجایی که این استراتژی برای استارتاپ‌ها ساخته شده است، می‌توانید همین الان هک رشد را شروع کنید. با این حال این راهکار در مراحل دیگر کسب و کار شما نیز مفید است.
 

فقط به یاد داشته باشید که هک رشد جایگزین بازاریابی دیجیتال نمی‌شود. این استراتژی بخشی از کمپین بازاریابی دیجیتال شما است و نه کل آن. وقتی به درک کاملی از هک رشد رسیدید، می‌توانید مهارت‌های خود را توسعه دهید، برنامه‌ریزی کنید، یک کانال هکر رشد بسازید و از دانسته‌های خود استفاده کنید.
 

شما چطور؟ تابه‌حال هک رشد را امتحان کرده‌اید؟ نظرتان را در قسمت نظرات زیر همین مقاله برای ما بنویسید.

×