در مقاله قبلی گفتیم که بازاريابي تجارت الكترونيك روشي براي ارتقاي كسبوكارهایی است كه از طريق اينترنت محصولات و خدمات خود را میفروشند. اهداف بازاريابي تجارت الكترونيك افزايش ترافيك فروشگاه آنلاين، تبديل بازديدكنندگان به مشتري و حفظ آنها پس از خريد است. بازاريابي تجارت الكترونيك با هدف افزايش سود و بازگشت سرمايه و در عين حال كاهش سرمايهگذاري براي ارتقاء برند انجام میشود. برخي از انواع بازاریابی الکترونیک براي جذب مشتريان جديد، برخی برای برگرداندن مشتریان قدیمی (با استفاده از تبلیغات ریتارگتینگ) و برخي براي حفظ مشتريان فعلي و تحريك آنها براي خريد بيشتر، بهتر عمل ميكنند. به همین دلیل پیش از آنکه وارد دنیای بازاریابی تجارت الکترونیک شوید باید انواع روشهای کاربردی تجارت الکترونیک را بشناسید.
در اين مقاله با بهترین انواع بازاريابي تجارت الكترونيك آشنا ميشويم و در ادامه 7 مورد از آنها را به اختصار توضيح ميدهيم.
بازاریابی مجازی چیست؟
بازاریابی مجازی یا بازاریابی دیجیتال، به یک سری فعالیتهایی گفته میشود که هدفشان معرفی، تبلیغ و فروش محصول یا خدمات از طریق اینترنت است. بازاریابی مجازی با استفاده از ابزارها و استراتژیهای مختلف، به دنبال برقراری ارتباط با مشتریان و افزایش آگاهی از برند، جذب مشتری و البته افزایش فروش است.
در ادامه به معرفی انواع بازاریابی دیجیتال میپردازیم.
انواع بازاريابي تجارت الكترونيك:
- تبليغات پرداخت به ازاي كليك (PPC)
- بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)
- اینفلوئنسر مارکتینگ
- افیلیت مارکتینگ
- بازاريابي ايميلي
- بازاريابي محتوا
- بهينه سازي موتورهاي جستجو (SEO)
- بازاريابي تحت وب
- بازاريابي شبکههای اجتماعي (SMM)
- بازاريابي Chatbot
بیایید در ادامه چند نمونه از مهمترین مثال های بازاریابی الکترونیک یا همان انواع بازاریابی مجازی را بررسی کنیم:
بهينه سازي موتورهاي جستجو(SEO)
سئو به معناي بهينه سازي وب سايت شما براي افزايش جايگاه در رتبهبندي موتورهاي جستجو است. سئو براي هر نوع كسبوكاري كه با اينترنت سروكار دارد قابل اجراست و یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی الکترونیک به حساب میآید. بیشتر کسبوکارها از سئو برای افزایش ترافیک وبسایت استفاده میکنند. اما این مدل بازاریابی برای افزایش فروش بسیار عالی است. 70 درصد از بازاريان SEO را موثرتر از تبلیغات کلیکی PPC ميدانند. براي شروع كار با سئو ابتدا بايد كارهاي زير را انجام دهيد:
- كلمات كليدي مرتبط را بيابيد.
- براي محصولات تصاوير باكيفيت تهيه كنيد.
- مشخصات عنوان و توضيحات مربوط به محصول را بهبود ببخشيد.
افیلیت مارکتینگ
همکاری در فروش یا افیلیت مارکتینگ، به معناي تبليغ برند از طريق منابع وابسته است. این کار در ازای پرداخت کمیسیون به ازای هر مشتري جديد، انجام میشود. اين نوع بازاريابي آگاهي از برند را افزايش ميدهد، سئو را بهبود ميبخشد و فروش را افزايش ميدهد. یک سیستم همکاری در فروش درست درآمدتان را تا 30 درصد افزايش میدهد. اين نوع بازاريابي تجارت الكترونيكي براي بسياري از مشاغل از آموزش آنلاين گرفته تا خرده فروشي، به خوبي كار ميكند. برخي از بزرگترین شرکتهای چهان مانند آمازون و ebay هم از این سیستم استفاده میکنند.
بازاريابي محتوا
بازاريابي محتوا نوعي بازاريابي تجارت الكترونيك است كه در آن محتواي رايگان از طريق وب سايت در دسترس عموم قرار ميگيرد. این کار با هدف ایجاد آگاهی از برند، اعتمادسازی و پایگاهی از مخاطبانِ هدف و مشتريان بالقوه انجام میشود. هدف اصلي بازاريابي محتوا ارائه اطلاعات به مصرفكنندگان و تحريك آنها به خريد دوباره محصولات در آينده است. در میان روشهای بازاریابی تجارت الکترونیک تنها روشی است که با ارائه محتوای رایگان به مخاطبان آنها را تشویق به ایجاد ارتباط با شرکت فروشنده میکند.
بازاريابي ايميلي
بازاريابي ايميلي براي افزايش فروش و بهبود مشتري بسيار مهم است. اين كانال ارتباطي براي B2B و B2C، شركتهاي بينالمللي، مشاغل محلي و غیره كاربرد دارد. ايميلهاي بازاريابي كمك ميكنند تا با مشتريان ارتباط برقرار كنيد و آنها را تشويق به خريد كنيد. همچنين ايميلهاي تراكنشي با اطلاعرساني درمورد تغييرات ايجاد شده در حساب كاربري، وضعيت خريد، بهروزرساني و غیره، تجربه مشتريان را بهبود ميبخشند. بايد كمپينهاي خود را با علايق مشتريان مطابقت دهيد، ايميلهاي جذاب و زيبا ايجاد كنيد و هميشه شخصيسازي را اعمال كنيد. در غيراينصورت به جاي افزايش فروش مشتريها را آزرده خاطر ميكنيد. اتوماسيون ارسال ايميلهاي خوشآمدگويي، تبريك تولد، ايميلهاي مربوط به وضعيت سبد خريد و … را فراموش نكنيد.
دلایل محبوبیت بازاریابی ایمیلی در بازاریابی الکترونیک معمولا به خاطر این سه نکته است:
- ايميل سادهترين و محبوبترين كانال ارتباطي است.
- به راحتی میتوانید ليست ايميلهاي مخاطبین هدف خود را گرداوری کنید.
- نرخ تبديل مخاطب به مشتري از طريق ايميل بسيار بالاست.
بازاريابي شبکههای اجتماعي(SMM)
بازاريابي شبکههاي اجتماعي از این پلتفرمها به عنوان يك كانال ارتباطي براي برندینگ، رشد مخاطبان هدف، هدايت ترافيك وبسايت و افزايش فروش است. مخاطبان SMM بسيار زيادند. مثلا حدود 0.8 ميليارد كاربر در فيسبوك فعال هستند. هدف اين نوع بازاريابيِ تجارت الكترونيك افزايش آگاهي از برند، افزايش ترافيك وب سايت، بهبود توزيع محتوا و تعامل منظم با مخاطبانِ هدف است. 73 درصد از بازاريان معتقدند كه SMM به عنوان مركز اصلي اين اهداف بسيار موثر است. براي آن كه از هر شبكه اجتماعي بيشترين بهره را ببريد ميتوانيد در فركانس ارسال، تمها، قالبهاي پست و … تغيير ايجاد كنيد. به عنوان مثال برند GoPro كه حدود ميليونها دنبال كننده در اينستاگرام دارد از تصاوير و ويديوهاي توليد شده توسط كاربر استفاده میکند تا كيفيت دوربينهاي خود را به مخاطب نشان دهد.
برند مارکتینگ
بازاریابی برند به ایجاد یک برند قوی با استفاده از تئوریها و تاکتیکهای مختلف اشاره دارد. این نوع بازاریابی تجارت الکترونیک به رشد برند و ارزش کسبوکارتان کمک زیادی میکند.
شهرت کسبوکارتان و اعتماد مشتریان به محصول و خدمات شما را بلافاصله از نام برندتان میتوان تشخیص داد. بنابراین مهم است که یک نام برند مناسب داشته باشید و به هیچ وجه آن را دست کم نگیرید.
بازاریابی ابری
یکی دیگر از انواع بازاریابی الکترونیک، بازاریابی ابری است. شرکتها از این نوع بازاریابی برای تبلیغ کسبوکارشان و تعیین موقعیت خود در فضای آنلاین استفاده میکنند.
بازاریابی ابری تمام عوامل موثر در کسب شهرت آنلاین شرکت در اینترنت را توصیف میکند. خیلی از شرکتها اصلا فروشگاه فیزیکی ندارند و فقط در اینترنت فعالیت میکنند.
کدام نوع بازاریابی الکترونیک برای من مناسب است؟
تا اینجا درباره انواع ابزارهای بازاریابی تجارت الکترونیک برای شما توضیح دادیم، البته فراموش نکنید که انواع بازاریابی تجارت الکترونیک به همین موارد محدود نمیشود و انواع دیگری از جمله بازاریابی موبایلی را هم میتوان نام برد. حالا بیایید جزئیات بیشتری را بررسی کنیم. در اینجا چند سوال وجود دارد که به شما کمک می کند برنامهای ایجاد کنید که شرکت شما را متمایز کند.
دقت داشته باشید پیش از همه، نکته کلیدی صداقت و تحقیق است. زمانی را صرف یادگیری در مورد بازار مورد نظر خود کنید و در مورد ارزش منحصربهفردی که میتوانید به بازار هدفتان بدهید، صادق باشید.
سوال اول: مشتری شما کیست؟
ابتدا از خودتان بپرسید، به دنبال خدمت به چه کسی هستید؟ در هنگام خرید محصولی که قصد فروش آن را دارید، انتظارات مشتریانتان را در نظر بگیرید. اگر بتوانید رفتارها و عادات آنها را درک کنید و راه هایی برای بهبود زندگیشان یا پس انداز پول پیدا کنید، به احتمال زیاد موفق خواهید شد.
برای انجام این کار، باید به دنبال نقاط درد در روشی باشید که کارها در حال حاضر انجام می شوند. اینجاست که شما به عنوان یک مبتکر میتوانید فضایی را برای خودتان به وجود بیاورید.
سوال دوم: چه توانمندیهایی دارید؟
چه چیزی را بهتر از دیگران میشناسید؟ حول محور نقاط قوت موجود و قطعاتی که به شما انرژی می دهند روشتان را انتخاب کنید. در مورد کارهایی که خودتان میتوانید انجام دهید و برای چه چیزی به کمک نیاز دارید، واقع بین باشید. دانستن محدودیت های خود میتواند چالش برانگیز باشد اما به شما کمک میکند تصمیمات بلندمدت بهتری بگیرید.
سوال سوم: کدام روش با محصول شما سازگارتر است؟
بسته به محصول شما، مدل های مختلف بهتر از سایرین به شما خدمات می دهند. برای مثال، اگر تولید کننده هستید، ممکن است بخواهید عمدهفروشی یا شراکت را در نظر بگیرید تا هزینههای تولید را پوشش دهید و حتی سریعتر رشد کنید. اگر توزیع کننده محصولات دیگران هستید، باید سرمایه گذاری هنگفتی را روی بازاریابی مستقیم و استراتژیهایی انجام دهید که پایگاه مشتری شما را افزایش میدهد.
سوال چهارم: در چه موقعیتی قرار دارید؟
شما میدانید چه چیزی محصول شما را بهتر میکند، آیا مصرف کنندگان هم احتمالا این نکته را میدانند؟ سطح رقابت خود را ارزیابی کنید و مطمئن شوید که چرا محصول شما بهترین انتخاب است. آیا در قیمت رقابت می کنید یا راحتی استفاده؟
از فرآیندهای پشتیبان گرفته تا انبارداری، بازاریابی و تجربه خرید وب سایت شما، ارزش منحصر به فردتان باید مشخص باشد.
نتیجهگیری
فضای وب با وجود بيش از 3 ميليارد كاربر، گستردهترين و در دسترسترين پلتفرم براي تبليغ محصول شما است. استفاده درست از انواع بازاريابي الكترونيك باعث پیشرفت كسبوكارتان میشود و پايگاه مشتريانتان را گسترش میدهد. از آنجا كه بازاريابي الكترونيكي دائما در حال تغيير و تحول است بايد هدف آن را براي تامين نيازهاي كسبوكار خود شناسايي و درك كنيد. با تمركز روي حوزههايي كه بيشترين هماهنگي را با نقاط قوت و نيازهاي شما دارند، مطمئن هستيم كه به زودي در كسبوكار خود پيشرفت ميكنيد و جايگاه خود را در ميان رقبا بالا مي بريد.
به نظر شما کدام یک از این روشهای بازاریابی الکترونیک برای شما و کسبوکارتان موثرتر است؟ نظرتان را با ما در میان بگذارید.
سوالات متداول
استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟
بازاریابی الکترونیک فرآیند هدایت ترافیک به سمت برند شما، تبدیل ترافیک به فروش و قابل مشاهده کردن نام تجاریتان برای مخاطبان موردنظرتان است. ایدههای بازاریابی تجارت الکترونیک پویا هستند، همانطور که صنعت تکامل مییابد و مخاطبان تغییر میکنند، استراتژی شما نیز باید تغییر کند تا همیشه به بهترین نرخ بازگشت سرمایه دست یابید.
انواع بازاریابی الکترونیک کداماند؟
میتوان بیش از 10 نوع بازاریابی تجارت الکترونیک را نام برند که به شما کمک میکند تا در بستر الکترونیک، کسبوکارتان را رونق دهید. برای نمونه ما 5 نوع بازاریابی الکترونیک از قبیل بهینهسازی موتورهای جستجو(SEO)، افیلیت مارکتینگ، بازاریابی محتوا، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی رسانههای اجتماعی (SMM) را توضیح دادیم.
بسیار جامع و خلاصه توضیح دادید. البته کمی دیتیل بیشتری از ابزارهای بازاریابی تجارت الکترونیک میگفتید هم بهتر بود اما لذت برم. عالی
سلام. سپاس از همراهی شما. البته که درباره ابزارهای بازاریابی در مقاله های جداگانه مفصل بحث کردیم. اگر فرصتی باشه حتما ویرایش جدیدی روی مقاله انجام میدیم.