مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست؟ | استراتژی‌هایی برای فروش موفق

چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست

چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست؟ این چالشی است که همه کارآفرین‌ها حداقل یکبار با آن برخورد کرده‌اند. بیایید استراتژی‌های این شرایط را بخوانیم.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۹ خرداد ۱۴۰۱ -

زمان مطالعه 3.5 دقیقه


سه ماه پیش بود که همکارمان یکی از دوستانش را به دیدار آورد. جوانی بود با آرزوهای بزرگ. حق هم داشت. خلق این همه ایده کار هر کسی نیست. می‌خواست شرکت خودش را راه‌اندازی کند و از استعدادش استفاده کند. خیلی تلاش کرده بود. اما وقتی پیشمان آمد خسته و ناامید بود. می‌گفت به هر دری که زدم نشد. مشتری ندارم؛ حتی یکی. شروع نکرده می‌خواست تمام کند. کمی آرامش کردیم. به او گفتیم این سوال را خیلی از صاحبان کسب‌وکارهاست: چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست. خوشبختانه روش‌های زیادی هم برای آن وجود دارد. در مرود استراتژی‌های فروش موفق مفصل صحبت کردیم. خیلی خوشحال شد و رفت. امروز فهمیدیم در همین مدت کم که به کمک این روش‌ها انقدر مشتری جذب کرده و فروشش بالا رفته که امکانات فعلیش جوابگو نیست و باید شرکت را گسترش دهد. اگر شما هم با چنین مشکلی در کسب‌وکارتان مواجهید، این مقاله مختص شماست!

 

چرا فروش ندارید یا فروشتان پایین است؟

 

چرا فروش نداریم

 

عوامل خارجی متعددی برای نبودن مشتری وجود دارد که از کنترل شما خارج است؛ دلایلی چون رکود اقتصادی یا پایین آمدن قدرت خرید مردم، یا وقتی که کسب‌وکارتان را تازه راه‌اندازی کرده‌اید و مردم شناختی از آن ندارند. اما با شناسایی عوامل داخلی می‌توانید در رفعشان اقدام کنید. در نتیجه درمی‌یابید که وقتی مشتری ندارید چطور محصولات و خدمات خودتان را بفروشید:

 

خدمات مشتری‌های ضعیفی ارائه می‌دهید

از جمله عوامل مهم در جذب مشتری‌ها خدمات مشتریان است. اگر خدمات مشتری‌ها ضعیف باشد، آنها دیگر به سراغتان نمی‌آیند.

 

قیمت‌هایتان بهینه نیست

اگر قیمت‌هایتان خیلی بالا باشد بسیاری از مشتری‌های بالقوه قدرت خرید ندارند. قیمت خیلی پایین این ذهنیت را در افراد ایجاد می‌کند که محصولاتتان بی‌کیفیت است. با استفاده از قیمت گذاری بهینه وقتی مشتری‌ ندارید، فروشتان را بالا ببرید.

 

محصولاتتان به‌روزرسانی نشده است

گاهی کسب‌وکارها محصولاتی ارائه می‌دهند که در گذشته جذابیت داشتند. اما حالا دیگر اینطور نیست. اگر مشتری ندارید،

باید بر اساس نیاز و خواست بازار محصولات خودتان را به‌روزرسانی کنید.

 

محل کسب‌وکارتان مناسب نیست

در کسب‌وکارهایی که به شکل حضوری اداره می‌شوند، مکان عامل مهمی است. عوامل مختلفی مانند جای پارک یا مناسب بودن محیط بر روی حضور مشتری‌ها و فروش تأثیر قابل توجهی دارد.

 

اقدامات بازارایابی قوی ندارید

عدم تبلیغ یا تبلیغات اشتباه باعث نداشتن مشتری می‌شود. فعالیت تبلیغاتی موثر در نهایت افراد را مجاب به خرید محصولات و خدماتتان می‌کند.

 

بازار هدفتان از بین رفته است

خواسته و نیاز و سلیقه مشتری‌ها به طور مداوم در حال تغییر است. اگر با این تغیرات همراه نشوید هیچ بازاری برای محصولات و خدماتتان وجود ندارد. در نتیجه مشتری ندارید.

 

استراتژی‌هایی برای فروش وقتی که مشتری ندارید

 

جنبه‌ی انسانی کسب‌وکار در جلب اعتماد مشتری‌ها اهمیت دارد

مصرف‌کنندگان در نگاه اول به برندها بی‌اعتماد هستند. به هر حال هدف نهایی آنها کسب درآمد است. برای جلب اعتمادشان خودتان را معرفی کنید تا افراد بدانند با چهره‌ای انسانی سروکار دارند.

داستان جالب موسس شرکت میهن را ببینید که از فروش بستنی بر روی چرخ دستی شروع شد:

 

داستان میهن در فروش

 

از طریق محتوا ارتباط ایجاد کنید

محتوا ابزار قدرتمندی برای برقراری ارتباط با افرادی است که نمی‌دانند که هستید. با ایجاد محتوای مفید و به شکل منظم به افراد نشان می‌دهید که به مشکلات مشتری‌ها توجه دارید. این کار در فروش وقتی مشتری ندارید تأثیر قابل توجهی دارد.

 

به مشتری‌ها نشان دهید که امنیت آنها در اولویت است

از روش‌های دیگر برای جلب اعتماد مشتری‌ها و فروش تأمین امنیت آنها چه در خریدهای حضوری و چه به صورت آنلاین است. در شرایط کرونا از پروتکل‌های بهداشتی برای حفظ سلامت مشتری‌ها استفاده کنید. در خریدهای آنلاین درگاه‌های امن پرداخت ارائه کنید.

شرکت جیبی‌مو با ارائه‌ی مطالب در خصوص تشخیص درگاه پرداخت جعلی سعی در ایجاد اعتماد در مشتری‌ها و جذب آنها دارد.

 

استراتژی فروش جیبیمو

 

امکان بازگشت محصول را فراهم کنید

با ایجاد امکان بازگشت محصول و استرداد وجه، مشتری‌ها درمی‌یابند که تجربه مشتری را در اولیت قرار می‌دهید. این موضوع همچنین نشان می‌دهد که در مورد محصولات خود اطمینان دارید. مخاطبان باید به شکلی شفاف از این استراتژی‌ها مطلع شوند. این روشی موثر برای فروش در زمانی است که مشتری ندارید.

 

به سوالات مشتری‌ها پاسخ دهید

وقتی مشتری‌ها در مورد برندتان مطمئن نیستند ممکن است به روش‌های مختلف سوالاتشان را مطرح کنند. تا حد امکان به نگرانی‌ها و مشکلاتشان به سرعت پاسخ دهید. ۹۲ درصد از مشتری‌ها از روش چت زنده به دلیل سرعت پاسخ‌دهی، بیشترین رضایت را دارند.

موسسه مهاجرتی پارسی کانادا برای جذب مشتری‌ها امکان پشتیبانی آنلاین را فراهم کرده و به سوالاتشان به سرعت پاسخ می‌دهد.

 

استراتژی فروش موسسه مهاجرتی کانادا

 

اطلاعات دقیق محصول را ارائه دهید

از جمله روش‌های موثر برای فروش وقتی مشتری نیست، ارائه اطلاعات دقیق محصول است. این کار در ایجاد اعتماد در افراد نقش موثری دارد. به کمک عکس‌های باکیفیت محصول افراد را برای خرید ترغیب کنید.

 

امکان تست محصولات را ارائه دهید

یکی از بهترین راه‌ها برای فروش وقتی مشتری ندارید این است که محصولاتتان را در اختیار مشتری‌ها قرار دهید. با ایجاد امکان تست یا نسخه آزمایشی، آنها مطمئن می‌شوند که این محصول برایشان مناسب است.

 

از سوالات متداول کمک بگیرید

استفاده از پرسش‌ و پاسخ در مورد برند و محصولاتتان در فروش وقتی که مشتری ندارید، نقش چشمگیری دارد. با انجام این کار افراد بهتر با کسب‌وکارتان آشنا می‌شوند.

زی ارگانیک در وبسایت خود بخشی را به سوالات متداول اختصاص داده است تا از این طرق مشتری‌ها به سمتش جذب شده و در فروش محصولاتش تأثیر دارد.

 

تکنیک فروش برند زی ارگانیک

 

ایرادات را اصلاح کنید

برای فروش وقتی مشتری ندارید از بازخوردهای دوستان و اطرافیان برای اصلاح ایرادات خود استفاده کنید. جذابیت وب‌سایت و محتوای آن، کاربرپسند بودن، تحویل سریع و مواردی از این قبیل را ارزیابی کنید.

 

مخاطبان هدف را شناسایی کنید

اقدامات بازاریابی خود را صرف قشر گسترده‌ای از افراد نکنید. در عوض مخاطبان هدف را شناسایی و تنها بر روی همین افراد تمرکز کنید.

 

پیگیری کنید

۸۰ درصد از فروش تا تماس سوم ایجاد نمی‌شود. پس وقتی مشتری ندارید بهترین راه برای فروش وقتی مشتری ندارید پیگیری منظم با مخاطبان هدف است. به کمک ابزارهای کارآمدی مانند نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM پیگیری‌هایتان را با سرنخ‌ها و مشتری‌های بالقوه به شکلی موثر انجام دهید.

 

از رسانه‌های اجتماعی کمک بگیرید

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی روشی عالی برای فروش وقتی که مشتری ندارید. از هر پنج کسب‌وکار کوچک تا متوسط ۳ تا از آنها برای یافتن مشتری‌های بیشتر از این روش استفاده می‌کنند. (منبع). کمک گرفتن از اینفلوئنسرها باعث جذب افراد به سمت کسب‌وکارتان می‌شود.

 

نتیجه‌گیری

شرایط مختلفی باعث می‌شود که کسب‌وکارها مشتری نداشته باشند یا مشتری‌هایشان کافی نباشد. شرایطی مانند رکود اقتصادی، پایین آمدن قدرت خرید افراد یا راه‌اندازی کسب‌وکاری جدید. به همین دلیل این سوال صاحبان بسیاری از کسب‌وکارها است که چگونه بفروشیم وقتی مشتری نداریم. در این شرایط مهم‌ترین گام ایجاد اعتماد در افراد برای ترغیبشان به خرید است. شما در چنین شرایطی از چه استراتژی‌هایی استفاده می‌کنید؟ تجربیات خود را با ما به اشتراک بگذارید تا دیگر خوانندگان از آن استفاده کنند.

 

سوالات متداول

چگونه بفروشیم وقتی مخاطب نداریم؟

نوشتن یک مقاله مهمان برای یک نشریه موجود، مصاحبه با افراد در لایو اینستاگرام، تا هم مخاطبان ما به جریان بپیوندند و هم با ما آشنا شوند. تبلیغات راه دیگری برای جلب توجه مخاطب‌ها است، با این تفاوت که شما برای دسترسی به مخاطبان موجود هزینه پرداخت می‌کنید.

چطور به مشتری‌هایی که خرید نمی‌کنند بفروشیم؟

طی این مقاله برترین استراتژی‌های افزایش فروش را در شرایطی که کسی محصول یا خدماتتان را نمی‌خرد، به شما معرفی کردیم. تکنیک‌هایی که جنبه انسانی ارتباط با مخاطب را در نظر می‌گیرد یا تولید محتوا در بهبود ارتباطات شما تاثیر بسیار زیادی دارد.

این مطلب رو دوست داشتید؟

یک پیشنهاد ویژه

دیکشنری کاربردی مفاهیم کسب و کاری

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟