۵ نرم افزار CRM رایگان
انتخاب بهترین نرم افزار CRM رایگان برای کسب و کار شما

در هر کسب‌وکاری، مشتری حرف اول را می‌زند. بنابراین مدیریت ارتباط با مشتریان باید به طور مداوم ادامه داشته باشد. مشتریان باید از محصولات‌تان هم راضی باشند. مشتریان‌ شما نباید احساس کنند نادیده گرفته شده‌اند‌ و در نتیجه به سراغ رقیب بروند. متاسفانه گاهی در شلوغی روز کارهای کوچکی که باعث افزایش رضایت مشتری‌ها می‌شود، نادیده گرفته می‌شوند. همینجاست که یک نرم افزار CRM رایگان به کمک شما می‌آید.

البته که انواع نرم‌افزار CRM در دنیا وجود دارد اما برای شروع بهتر است از یک نوع رایگان آن استفاده کنید. اما کدام نرم‌افزار برای شما بهتر است؟

بهترین CRM رایگان برای استارتاپ ها

در این بخش 5 مورد از بهترین نرم‌افزارهای CRM رایگان را معرفی می‌کنیم. مهم‌ترین ویژگی‌های آنها را فهرست می‌کنیم تا در نهایت بتوانید یک نوع مناسب آن را انتخاب کنید. اما اگر هنوز درباره چیستی نرم افزار CRM سوالی دارید، حتما مقاله «نرم افزار CRM چیست» را بخوانید.

1- سی آر ام دیدار

قطعا اولین پیشنهاد و انتخاب ما CRM دیدار است. نرم‌افزار CRM دیدار یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ابری است که برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط طراحی شده است. این نرم‌افزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیندهای فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان خود را بهبود بخشند و روابط قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کنند.

ویژگی‌های سی آر ام دیدار

• مدیریت سرنخ‌ها
• پیگیری مشتریان
• گزارش‌گیری و تحلیل
• رابط کاربری ساده و جذاب
• اتصال به درگاه‌های پرداخت و پنل‌های پیامکی
• پشتیبانی و خدمات پس از فروش
• بهبود ارتباط با مشتریان
• افزایش میزان تبدیل سرنخ به مشتری

هزینه‌های سی آر ام دیدار

تهیه CRM دیدار از یک پلن 15 روزه رایگان شروع می‌شود. بسته پایه 499 هزار تومان به ازای هر کاربر در یک ماه، بسته پیشرفته 649 هزار تومان به ازای هر کاربر در یک ماه، بسته حرفه‌ای هوشمند 799 هزار تومان به ازای هر کاربر در یک ماه و بسته حرفه‌ای قدرتمند 1210 هزار تومان به ازای هر کاربر در یک ماه است. این بسته‌ها شامل 5 تا 30 درصد تخفیف هم می‌شود؛ البته در شرایط خاصی. می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه تعرفه قیمت این ابزار مراجعه کنید.

2- HubSpot CRM

با سی آر ام HubSpot می‌توانید سرنخ‌های خود را به طور واضح مدیریت کنید. همچنین می‌توانید ایمیل‌هایتان را پیگیری کرده و تبلیغات هدفمند را برای گروه‌های هدف تعریف‌شده انجام دهید.

امکانات سی آر ام HubSpot

• مدیریت مخاطبین و حساب‌ها
• مدیریت فرصت‌ها و خط لوله فروش
• مدیریت کمپین
• بازاریابی ایمیلی
• مدیریت پرونده
• مدیریت فعالیت‌ها و وظایف
• گزارش‌دهی و تجزیه‌وتحلیل

هزینه‌های HubSpot CRM

HubSpot CRM یک نسخه رایگان و یک نسخه پولی ارائه می‌دهد که از نظر دامنه دسترسی با هم تفاوت دارند. توسط نسخه رایگان می‌توانید، یک ایمیل خودکار ایجاد کرده و به صندوق پستی مشترکی دسترسی داشته باشید. قیمت‌ نسخه پولی، بین 41 تا 2944 یورو در ماه متغیر است.

3- Central Station CRM

با Central Station CRM می‌توانید وظایف و مخاطبین‌تان را مدیریت نموده، در پروژه‌های مشتریان با یکدیگر همکاری کرده و سابقه ارتباطات خود را مرور کنید. این ابزار در درجه اول برای تیم‌های کوچک و متوسط طراحی شده و بر سهولت استفاده و عملکردهای اساسی CRM تمرکز دارد.

امکانات Central Station CRM

• مدیریت وظایف و مخاطبین
• تاریخچه ارتباطات
• همکاری
• بازاریابی ایمیلی
• لیست انجام کارها
• پیش‌بینی
• مدیریت کاربران و حقوق دسترسی
• پشتیبانی از کاربران موبایل

هزینه های CentralStationCRM

شما می‌توانید از بسته starter نرم‌افزار CentralStationCRM با سه کاربر و حداکثر 200 مخاطب به صورت دائمی و رایگان استفاده کنید. هزینه‌های سه نسخه پولی که شامل مخاطبین بیشتر و کاربران اضافی است، از 18 یورو تا 99 یورو در ماه متغیر است.

4- ZOHO CRM

ابزار CRM رایگان Zoho CRM را می‌توانید به راحتی به سایر برنامه‌ها متصل کنید. نسخه رایگان شامل مدیریت گردش کار، سازماندهی مخاطبین، قراردادها، حساب‌ها و همچنین گزارش‌های استاندارد و اتوماسیون بازاریابی است.
 

ویژگی‌های Zoho CRM

• مدیریت نقل‌قول و سفارش
• مدیریت لیست محصولات و قیمت
• مدیریت فعالیت و وظیفه
• پورتال خدمات مشتری
• بازاریابی ایمیلی
• مدیریت فرصت و کاریز فروش
• پایگاه دانش
• گزارش‌دهی و تجزیه‌وتحلیل

هزینه‌های Zoho CRM

شما می‌توانید از Zoho CRM در دو نسخه رایگان به صورت دائمی و یا رایگان به مدت محدود، استفاده کنید. این شرکت در سخ سطح نرم افزار CRM خود را ارائه می‌دهد: استاندارد، حرفه‌ای و سازمانی. هزینه‌های این سه نرم‌افزار به ترتیب 14، 23 و 40 دلار در ماه/کاربر است.

5- Monday sales CRM

با Monday CRM می‌توانید کل چرخه فروش و تمام داده‌های مشتری را، به صورت متمرکز در یک مکان مدیریت کنید. این ابزار یک نمای کلی از تمام فرآیندها را ارائه داده و گردش کار را در شرکت‌های کوچک و متوسط ​​بهینه می‌کند.

ویژگی‌های monday sales CRM

• مدیریت تماس و حساب
• مدیریت فرصت و کاریز فروش
• مدیریت فعالیت و وظیفه
• مدیریت منطقه و مدیریت قیمت
• یکپارچه‌سازی دسکتاپ
• مدیریت قیمت و سفارش
• گزارش‌دهی، داشبوردها، پیش‌بینی
• مدیریت قرارداد برای مشتریان

هزینه‌های Monday sales CRM

از Monday sales CRM با حداکثر دو کاربر  می‌توان به صورت رایگان استفاده کرد. هزینه‌ خرید نسخه پولی آن بین 24-10 یورو در ماه/کاربر است.

مزایا و معایب CRM رایگان

مانند هر محصول رایگان دیگری، سی آر ام رایگان هم مزایا و معایب خاص خود را دارد. بیایید آنها را بررسی کنیم:

مزایا

• بدون هزینه

واضح‌ترین مزیت، رایگان بودن آن است! نرم‌افزار CRM رایگان به شما امکان می‌دهد بدون هیچ هزینه اولیه‌ای، مدیریت ارتباط با مشتریان را آغاز کنید.

• استفاده آسان

اکثر ابزارهای CRM رایگان طوری طراحی شده‌اند که ساده و کاربرپسند باشند. این امر آنها را برای استفاده مبتدیان یا تیم‌های کوچک مناسب می‌سازد.

• دارای ویژگی‌های ضروری

بسیاری از ابزارهای CRM رایگان، امکانات اولیه مانند مدیریت تماس، پیگیری فروش و یادآوری وظایف را ارائه می‌دهند. این امکانات برای تجارت‌های نوپا و کوچک، کافی و مناسب است.

معایب

1. ویژگی‌های محدود

یکی از معایب عمده، محدودیت ویژگی‌ها است. نسخه‌های CRM رایگان فقط ملزومات را ارائه می‌دهند.

2. محدودیت‌های کاربر

بسیاری از ابزارهای CRM رایگان تعداد کاربران یا مخاطبان را، محدود می‌کنند.

3. فقدان سفارشی‌سازی

CRMهای رایگان اغلب با حداقل گزینه‌های سفارشی‌سازی ارائه می‌شوند، به این معنی که ممکن است نتوانید آن را مطابق با نیازهای تجاری‌تان تنظیم کنید.

4. پشتیبانی مشتری حداقلی یا بدون پشتیبانی

CRM رایگان، دارای پشتیبانی مشتری محدود یا حتی بدون پشتیبانی است.

5. محدودیت‌های احتمالی داده

CRMهای رایگان دارای فضای ذخیره‌سازی داده محدودی هستند که می‌تواند سرعت عملیات‌تان را کاهش داده یا توانایی شما را در ذخیره اطلاعات گسترده مشتری، محدود کند.

آیا CRM رایگان ارزش استفاده دارد؟

پاسخ به این سوال کاملا به شما و نیازهایتان بستگی دارد. اگر یک کسب‌وکار کوچک و نوپا با تعداد محدودی کاربر هستید، به نظر می‌رسد که CRM رایگان پاسخ دهنده نیازهای شما خواهد بود.

اما اگر یک تجارت در حال توسعه هستید که کاربرانش دائما در حال افزایش بوده و نیازهای متنوعی دارد، احتمالا نسخه رایگان برای کسب‌وکارتان مناسب نیست.

فاکتورهایی که باید برای انتخاب CRM به آنها توجه کنید، عبارتند از:

• هزینه: هزینه اغلب اولین فاکتور در تصمیم‌گیری برای انتخاب بین گزینه‌های CRM رایگان و پولی است.
• ویژگی‌ها و عملکرد: CRM رایگان شامل ویژگی‌های اساسی مانند مدیریت مخاطبین، پیگیری وظایف و گزارش‌دهی اولیه است.
• تعداد کاربران: CRMهای رایگان اغلب تعداد کاربران را، محدود می‌کنند.
• گزینه‌های سفارشی‌سازی: CRMهای رایگان گزینه‌های سفارشی‌سازی محدودی دارند، به این معنی که باید فرآیندهایتان را با ساختار CRM تطبیق دهید.
• پشتیبانی مشتری: درCRM های رایگان، پشتیبانی اغلب به انجمن‌های اینترنتی، پایگاه‌های دانش یا پشتیبانی ایمیلی محدود می‌شود.
• امنیت و حفظ داده‌ها: محافظت از اطلاعات مشتری بسیار مهم است، به ویژه هنگام کار با داده‌های حساس مشتری.
• ارزیابی بازده سرمایه و ارزش بلندمدت: CRMهای رایگان ممکن است مقرون‌به‌صرفه به نظر برسند؛ اما محدودیت‌هایش می‌توانند منجر به از دست دادن فرصت‌ها شوند.

مقایسه CRM رایگان با نسخه پولی

در این بخش به مقایسه ویژگی‌های CRM رایگان و پولی می‌پردازیم:

CRM رایگان برای تیم فروش

انتخاب بین نرم‌افزارهای CRM رایگان و پولی بستگی به این دارد که کسب‌وکارتان در مرحله فعلی به چه چیزی نیاز دارد. CRMهای رایگان برای مبتدیان و تیم‌های کوچکی که می‌خواهند مخاطبین را سازماندهی نموده و وظایف را پیگیری کنند، عالی هستند. آن‌ها یک راهکار مقرون‌به‌صرفه برای بهبود روابط با مشتری، بدون ایجاد تعهد مالی ارائه می‌دهند.

اما اگر کسب‌وکارتان در حال رشد است، یا به دنبال ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند اتوماسیون، گزارش‌دهی سفارشی و ادغام با سایر ابزارها هستید، CRM پولی می‌تواند برای شما مناسب باشد. در نهایت، همه چیز وابسته به میزان بودجه و ویژگی‌هایی است که به دنبال آن هستید.

نتیجه‌گیری

سرمایه‌گذاری روی نرم‌افزار CRM به سرعت هزینه خود را جبران می‌کند، زیرا خواسته‌ها و رضایت مشتریان شما را در مرکز توجه قرار می‌دهد. با اطلاعات و کار شفاف، می‌توانید بهترین تجربه کاربری ممکن را به آنها ارائه دهید که به وفاداری به شرکت شما و معرفی مشتریان جدید منجر خواهد شد.

در این مقاله نگاهی به پنج ابزار CRM رایگان برتر داشتیم و با مقایسه همه جانبه CRM رایگان و پولی، سعی کردیم به کسب‌وکارها در انتخاب نوع CRM کمک کنیم. در میان همه این موارد نرم افزار CRM دیدار با یک دوره آزمایشی 15 روزه رایگان به شما امکان تست یه نرم افزار را می‌دهد تا مطمئن شوید واقعا به سی آر ام نیاز دارید یا خیر.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل

Δ