سوالات نظرسنجی و طراحی پرسشنامه رضایت مشتریان، موضوع بسیار مهمی است که به ما نشان میدهد تا چه حد با مشتریان ارتباط خوبی برقرار کنیم. درس 9 از درسنامه رضایت مشتریان به موضوع نظرسنجی از مشتریان و نمونه فرمهای کاربردی اختصاص دادهایم.
قسمت (11) از درسنامه رضایت مشتری. در بخش قبلی درسنامه رضایت مشتری در مورد شیوه تعامل با مشتریان ناراضی و عصبانی صحبت کردیم. اما احتمالا بسیاری از مشتریان هنوز به نقطه نارضایتی نرسیدهاند و شما باید برای تعامل با آنها شیوه درستی داشته باشید. در این مقاله در مورد روشهای رفتار با مشتریان به منظور تأمین رضایت آنها صحبت میکنیم.
در سالهای آینده تجربه مشتری Customer Experience مثبت برای کسب و کار شما اهمیت ویژهای پیدا خواهد کرد. بنابراین شرکتها به بهبود تجربه مشتری برای کسب رضایت مشتری و وفاداری آنها نیاز دارند. ما در این مقاله به تعریف تجربه مشتری، تحلیل CX و چگونگی بهبود تجربه مشتری میپردازیم.
شناسایی رفتار مشتریان فقط از طریق آگاهی از فرایند تصمیم گیری مشتری و مراحل و معیارهای تصمیم گیری او امکان پذیر است. در این مقاله به معرفی 5 مرحله از فرایند تصمیم گیری خرید مشتری میپردازیم.
به فکر افزایش مشتری هستید؟ روشهای تکراری و قدیمی را رها کنید. جامعترین و جدیدترین روش های افزایش مشتری مخصوص 18 کسبوکار مختلف را اینجا بخوانید.
همهی افراد تمایل دارند از کسانی خرید کنند که به آنها اعتماد دارند. اعتمادسازی برای مشتریان یکی از تکنیکهای افزایش فروش است. در این مقاله به معرفی ترفندهای جلب اعتماد مشتری میپردازیم.
تبلیغات موثر یکی از راههای جذب مشتری است. در تبلیغات شما باید اصول و ویژگیهایی را به کار ببرید تا موثر باشند. در این مقاله به معرفی 10 راهکار تبلیغات موثر میپردازیم.
پرسیدن سوالات درست از مشتری، شما را یک قدم به فروش نزدیکتر میکند. اگر نمیدانید چه سوالاتی از مشتری بپرسید، حتما این مقاله را بخوانید.
مدیریت منابع انسانی HRM همان بخشی از یک سازمان است که شیوه مدیریت کل شرکت را از حالت ماشینی خارج و باعث بهبود عملکرد کارکنان میشود.
وب فرمها یکی از مهمترین ابزارهای تولید سرنخهایی هستند که به احتمال زیاد به مشتری تبدیل میشوند. بیایید با تجربه شخصی خودم شروع کنیم.
مدیریت مشتریان ناراضی یکی از سختترین کارهایی است که یک فروشنده موفق باید به آن توجه ویژهای داشته باشد. در این مقاله 17 راهکار متقاعدسازی مشتری ناراضی را به شما معرفی میکنیم.