مقالات نرم افزار crm

تکنیک هایی که در فروش اینستاگرام غوغا می کند، ۵ تکنیک فروش اینستاگرامی

آگاهی از برند در اینستاگرام

در درس ۴ از تکنیک های فروش ، تکنیک های فروش اینستاگرامی برای فروش بیشتر و تبلیغ کسب‌وکار را یاد می‌گیریم. 

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۴ مرداد ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 13 دقیقه

در درس ۴ از تکنیک های فروش ، تکنیک های فروش اینستاگرامی برای فروش بیشتر و تبلیغ کسب‌وکار را یاد می‌گیریم. اگر دوست دارید محصولات و برند تجاری‌تان بیشتر دیده شود، مشتریان وفادار بیشتری داشته باشید و از این راه کسب درآمد کنید، اینستاگرام جادویی است که به آن نیاز دارید!

 

حالا که این شبکه‌ اجتماعی ماهانه بیش از یک میلیارد کاربر دارد (حتی بیشتر از توییتر)، کسب‌وکارهای بیشتری به دنبال روش‌های ارتباط با جامعه‌ی اینستاگرام هستند تا بتوانند از این طریق مشتری ارجاعی بیشتری کسب کنند. اما برای رسیدن به اهدافتان فقط نباید به ارقام توجه کنید، موفقیت با شناخت آدم‌هایی حاصل می‌شود که از اینستاگرام استفاده می‌کنند. 

 

کاربران اینستاگرام اهل خرید هستند. اگر تصاویر مناسبی را به اشتراک بگذارید، می‌توانید بدون آنکه چیزی بگویید، بازاریابی کنید و بدون آن که چیزی بفروشید، مشتری جذب کنید. خریداران برای پیدا کردن منابع معتبر، به شبکه‌های اجتماعی رجوع می‌کنند. قسمت اخلاقی داستان اینجاست: اینستاگرام کمک می‌کند تا خریداران منفعل را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

 

اگر تازه به دنیای اینستاگرام واردشده‌اید، نگران نباشید؛ هر چه برای بازاریابی در اینستاگرام لازم دارید در این مقاله وجود دارد. حتی اگر تازه‌وارد هم نیستید، باز هم برایتان اطلاعات مفید و تکنیک‌های پیشرفته‌ای را پیدا کرده‌ایم که هرجایی نخواهید دید. پس با ما همراه باشید.

 

Sales-training -book

کتاب آموزش فروش را دانلود کنید

.کتاب آموزش فروش، در ۲۱ فصل با مثال‌هایی جذاب، کل پروسه فروش را به شما توضیح می‌دهد

دانلود رایگانdidar-crm-icon


 

تکنیک های فروش اینستاگرامی

تکنیک فروش اینستاگرامی ۱. در اینستاگرام حساب تجاری (Business Account) بسازید و آن را بهینه‌سازی کنید.

اگر برای کسب‌وکارتان حساب کاربری ایجاد می‌کنید، باید بیزینس اکانت بسازید و آن را جدا از پیج شخصی‌تان در نظر بگیرید. یادتان باشد که بازاریابی به مخاطب مربوط می‌شود، نه به شما؛ پس عکس و سلفی از سفری که رفته‌اید و هر چیز شخصی دیگری را شخصی نگه دارید. این چیزها ربطی به مشتریانتان ندارند و کمکی به فروش نمی‌کنند.

 

حتی بهتر است خودتان را خیلی کم در صفحه‌ تجاری‌تان در اینستاگرام نشان دهید؛ اگر اصلاً نشان ندهید که چه بهتر! در ادامه به اینکه چه چیزهایی باید پست کنید هم می‌رسیم. اما اول، بیایید ببینیم که چطور باید صفحه کاربری تجاری‌تان را در اینستاگرام برای جذب مشتری آماده کنید.

 

  • لینک سایت را در اینستاگرام درج کنید تا ترافیک سایت را بالا ببرید.

تنها یک جا در اینستاگرام دارید که مشتری را با یک کلیک به وب‌سایت برسانید. پروفایل (یا bio) اینستاگرام! لینک سایت‌ها تنها در قسمت بیو قابل کلیک کردن هستند. این لینک در صفحه‌ی اصلی پیج و دقیقا زیر اسم و توضیحات قرار خواهد گرفت. یادتان باشد که همیشه باید لینک سایت خرید آنلاین و یا صفحه‌ هدف را در اینجا قرار دهید.

 

  • با یک نام کاربری و عکس پروفایل ثابت در اینستاگرام بمانید تا شناخته شوید.

اگر نتوانید قطعات پازل را درست به هم وصل کنید، اینستاگرام نمی‌تواند هویت واقعی برند شما را به دیگران نشان دهد. برای نام کاربری اینستاگرام، یا از اسم برندتان استفاده کنید و یا نام کاربری‌ای انتخاب کنید که با آن مرتبط باشد. یادتان باشد که از یک اسم در تمامی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.

 

 عکس پروفایل را هم ثابت نگه دارید. ارتباطات و جذب مشتری در اینستاگرام با عکس کوچکی که روی پروفایلتان می‌گذارید ارتباط مستقیم دارد. مطمئن شوید که عکسی قابل‌ شناسایی و حرفه‌ای انتخاب کنید.

 

تکنیک فروش اینستاگرامی- قابل شناسایی بودن

 

  • در قسمت bio اینستاگرام اطلاعات جالب و مفید بگذارید، مخاطب این‌گونه وسوسه می‌شود.

مخاطبان قبل از انتخاب دکمه‌ی دنبال کردن (یا فالو) در اینستاگرام، پروفایلتان را می‌بینند؛ پس مطمئن شوید که آخرین چیزی که قبل از تصمیم‌گیری برای دنبال کردنتان می‌بینند، چشمگیر و مفید باشد. باید مردم را متقاعد کنید که ارزش و محتوای مناسب را به آن‌ها هدیه می‌دهید.

 

نام کسب‌وکار و خلاصه‌ای از کاری که می‌کنید را بنویسید. ساده و جذاب بنویسید و از لحن فروشنده‌ها استفاده نکنید. اینستاگرام محیط خاصی است و با آنلاین شاپ و یا سایر وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی فرق می‌کند. پروفایلی بسازید که جامعه‌ی هدفتان را جذب کند و بیانگر عکس‌هایی باشد که می‌خواهید به اشتراک بگذارید.

 

استفاده از کلمات کلیدی و هشتگ‌ها در پروفایل کاربری مهم نیست؛ چرا که در این قسمت قابل جستجو نیستند. ممکن است گاهی بخواهید هشتگ خاصی را در پروفایل بگذارید؛ مثل وقتی که کمپین خاصی را راه‌اندازی کرده‌اید (که به آن هم در ادامه می‌رسیم)، آن‌وقت استفاده از #هشتگ در قسمت بیوی اینستاگرام می‌تواند مفید و مؤثر باشد.

 

همیشه می‌توانید از پروفایل کاربری برای ترویج آخرین کمپین تبلیغاتی، فروش و یا معرفی محصول جدید استفاده کنید. و یادتان باشد که حتماً لینک بدهید!

 

تکنیک فروش اینستاگرامی ۲. پست‌های جذاب و عامه‌پسندی درست کنید که کاربران دوست دارند ببینند.

شنیده‌اید که می‌گویند ارزش یک عکس از هزار کلمه بیشتر است؟ پس بیایید از این گفته بیشترین استفاده را در جهت جذب مشتری ببریم. مغز انسان‌ها تمایل دارد تا از طریق تصاویر اطلاعات کسب کند. در حقیقت ۹۰% اطلاعاتی که به مغز انسان وارد می‌شوند، اطالاعات بصری هستند.

 

پس باید دنیای بصری خوبی در اینستاگرام ایجاد کنید و در عکاسی از محصولات دقت کنید تا بتوانید بفروشید. فقط یادتان باشد که با وجود اینکه اینستاگرام پر از فروشنده است، اما فروشگاه نیست. این هم یک نکته‌ کوتاه در مورد محیط اینستاگرام و اینکه چطور مخاطب را آزار ندهید:

 

  • چرب‌زبانی در فروش را کنار بگذارید تا در محیط اینستاگرام جذاب باشید.

وقتی حرف از خرید باشد، مردم تأثیرپذیری بالایی از شبکه‌های اجتماعی دارند. اولین عامل تأثیرگذار چیزهایی است که دوستانشان در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند. دومین عامل، شبکه‌ی اجتماعی برند است. تحقیقات نشان داده که خریداران ۳۸% از شبکه‌ی اجتماعی تجارت ها و ۳۵% از شبکه‌های اجتماعی فروشنده‌ها تأثیر می‌پذیرند.

 

تصاویر، محصولات شما را به مخاطب معرفی می‌کنند، بدون اینکه بخواهید کیفیتشان را فریاد بزنید. تصاویر اجازه می‌دهند تا خریدار خودش تصمیم گرفته و از طرف فروشنده، برای خرید تحت‌فشار نباشد. بین تأثیرگذاری و تحمیل کردن محصول، مرز باریکی وجود دارد که باید روی آن حرکت کنید. ختم کلام اینکه باید تصاویر خلاقی از محصولاتتان را به اشتراک بگذارید.

 

  • با عکس‌های حرفه‌ای و خلاق فروشتان را بیشتر کنید.

هیچ‌وقت اهمیت و قدرت عکس‌ها را در فروش آنلاین دست‌کم نگیرید. اینستاگرام به این موضوع ابعاد بیشتری داده است. برای ۶۷ درصد مشتریان، عکس‌های جزئی و باکیفیت از اطلاعات و نظرات درج شده روی پست مهم‌تر هستند.

 

اینستاگرام یک بازار اجتماعی‌ است که ترافیک را به فروش تبدیل می‌کند. می‌پرسید چطور؟ شما عکس خاصی پست می‌کنید که توجهات را جلب کند، ادامه‌ داستان خود به‌ خود اتفاق می‌افتد.

 

یادتان باشد که برند تجاری‌تان برای این در شبکه‌های اجتماعی (مانند اینستاگرام) حضور دارد که با مشتریان ارتباط برقرار کند. کافی است کارتان را درست انجام دهید تا مشتریان در زمان خرید به سراغتان بیایند. زیبایی برند و محصولاتتان را به رخ بکشید. تنوع ایجاد کنید و برای فروش پافشاری نکنید؛ این‌ها کلید موفقیت هستند.

 

  • ابعاد عکس را حرفه‌ای انتخاب کنید.

از برش زدن یا محو کردن قسمتی از عکس خودداری کنید؛ این کارها اصلاً حرفه‌ای نیستند. ابعاد تصاویر قابل اشتراک در اینستاگرام مشخص هستند؛ از ابتدا از همان ابعاد استفاده کنید. (معمول‌ترین حالت عکس برای اینستاگرام، عکس‌های مربعی و ۶۱۲*۶۱۲ پیکسل هستند). عکس‌هایی که به اشتراک می‌گذارید حتماً باید حرفه‌ای دیده شوند و کیفیت بالایی داشته باشند. اگر می‌خواهید محافظه‌کار باشید عکس‌ها را با کیفیت دو برابر ذخیره کنید.

 

می‌توانید با استفاده از فتوشاپ از کیفیت ۱۰۲۴*۱۰۲۴ پیکسل استفاده کنید. این عکس حتی وقتی بر اساس شاخص‌های اینستاگرام تغییر کنند، کیفیت خود را حفظ خواهند کرد. اگر عکس‌های مربعی برایتان خوب نیستند می‌توانید از نرم‌افزارهای رایگانی مانند Squaready و InstaSize استفاده کنید. این نرم‌افزارها اجازه می‌دهند ابعاد مستطیلی عکس را حفظ و آن را در اینستاگرام به اشتراک بگذارید (چنین امکاناتی برای اشتراک عکس‌های پانوراما عالی است).

 

  • از ابزارهای ویرایش اینستاگرام استفاده کنید تا بدرخشید.

روزانه بیش از ۹۵ میلیون عکس در اینستاگرام آپلود می‌شوند. در چنین فضای رقابتی باید عکس‌هایی پست کنید که نگاه‌ها را به خود جذب کنند، وگرنه به راحتی از روی عکستان رد می‌شوند و به سراغ پست‌های بعدی می‌روند.

 

اینستاگرام فیلترهای داخلی بسیاری دارد که می‌توانید از آن‌ها برای بهبود رنگ و حالت عکس‌هایتان استفاده کنید. فقط یادتان باشد که عکس‌هایتان را یک جور نگه دارید تا هم استایل برند حفظ شود و هم با دیدن هر عکس سریعا شناخته شوید. بر اساس سلایق خودتان تصمیم بگیرید که چه فیلتری بهترین است. اما اگر نمی‌توانید، از فیلتر Mayfair استفاده کنید. تحقیقات نشان داده‌اند که این فیلتر بیشترین نرخ ارتباط را به دنبال دارد. با رنگ‌ها و الگوها بازی کنید تا عکس‌هایی خاص و هنری بسازید. عکس‌های روشن‌تر، ۲۴% لایک بیشتری دریافت می‌کنند.

به عکس زیر نگاه کنید. کدام را بیشتر می‌پسندید؟

 

ادیت عکس های اینستاگرام- تکنیک فروش اینستاگرامی

 

عکس‌هایی که رنگ آبی در آن‌ها غالب باشد، نسبت به عکس‌هایی که رنگ قرمز در آن‌ها غالب است، ۲۴% لایک بیشتری دریافت می‌کنند؛ و عکس‌هایی که تنها یک رنگ غالب دارند، ۱۷ درصد لایک دریافت می‌کنند.

 

  • تصاویری خاص، زنده و مرتبط با فرهنگ برند ایجاد کنید.

از آنجا که پیج اینستاگرام، بازار فروش مستقیم نیست؛ اگر می‌خواهید فالوئرها را از دست ندهید، باید روی کسب رضایت تمرکز کنید. کلید موفقیت، عکس‌های زنده هستند.

 

عکس زنده چیست؟

عکس‌هایی که پس زمینه، محیط و مدل‌های الهام گرفته از دنیای واقعی دارند را زنده می گویند. مشتری با دیدن این عکس‌ها می‌تواند تصور کند که با انداختن گوشواره‌های برند شما و یا پوشیدن کفش‌ها کوهنوردی تولید شما چه حسی خواهد داشت. از دیدگاه بازاریابی اگر بتوانید نه فقط محصول، بلکه فرهنگ و سبک زندگی مرتبط با آن محصول را هم در تصاویر ارائه دهید، کیفیت برند را بالاتر خواهید برد.

 

  • به دنبال کنندگانتان تبلیغات و تخفیف‌های ویژه هدیه بدهید. 

با تخفیف، فروش ویژه و اطلاع‌رسانی‌های مخصوص، تعداد دنبال کننده‌هایتان را افزایش دهید. نوشته‌ها را درون عکس اضافه کنید؛ این بهترین روش بصری اعلام تخفیفات است. با استفاده از نرم‌افزارهای رایگانی مانند Phonto، PicLab و Over می‌توانید نوشته‌هایی با فونت و اندازه‌های متفاوت را به عکس‌هایتان اضافه کنید. این نرم‌افزارها ساخته‌شده‌اند تا تبلیغی چشم‌گیر و جامع را در قاب مناسب اینستاگرام طراحی کنند. 

 

نمونه: پیج اینستاگرام Buried Diamond

فروشگاه آنلاین مارتا پورتر، با نام Buried Diamond، بیشتر محبوبیتش را از پیج اینستاگرام کسب کرده است. می‌پرسید چطور؟ او هر محصول جدیدی یا هر تخفیف ویژه‌ای را اول در اینستاگرام اعلام می‌کند تا مخاطبانش بتوانند قبل از هر کسی خرید کنند. همان‌طور که خودش می‌گوید:

 

با پست کردن خبرهای جدید و زمان رونمایی و فروش محصولات جدید در اینستاگرام، به مشتریانم کمک می‌کنم تا برای خرید برنامه‌ریزی کنند و بتوانند به محض اینکه محصول موجود شد برای خرید اقدام کنند. هر بار که موجودی محصولات محبوب را اعلام می‌کنم، سریعا فروخته می‌شوند.

 

او با ارائه‌ی تبلیغات و تخفیفات در صفحه‌ی اینستاگرام، محصولاتش را به سرعت (چند لحظه پس از پست کردن آن‌ها در اینستاگرام) می‌فروشد. به علاوه اینکه اطلاعات ویژه‌ای را در صفحه‌اش برای طرفداران قرار می‌دهد.

 

تکنیک فروش اینستاگرامی- پست نمونه محصول

 

  • رویدادها را در اینستاگرام تبلیغ کنید و برای مخاطبانتان دسترسی به محتوای ویژه‌ای را فراهم کنید.

می‌توانید موقعیت جغرافیایی (خیابان، شهر و یا کشور) را به تصاویر اضافه کنید تا در بالای عکس نمایش داده شود. از این امکانات برای معرفی مکان فیزیکی‌تان استفاده کنید. موقعیت جغرافیایی به مشتریان بالقوه کمک می‌کند تا محل فروش محصولاتتان را پیدا کند. به علاوه کمک می کند تا در محدوده‌ی فعالیتتان مشتریان وفاداری پیدا کنید.

 

بسیاری از کسب‌وکارها از اینستاگرام برای تبلیغ همایش و رویدادها استفاده می‌کنند. می‌توانید از موقعیت مکانی برای دعوت فالوئرهایی که نزدیکتان هستند هم استفاده کنید. یکی دیگر از استراتژی‌ها و تکنیک های فروش اینستاگرامی، به اشتراک‌گذاری پشت‌صحنه رویداد در صفحه‌ی اینستاگرام است. چنین محتوایی صرفاً برای فالوئرهای اینستاگرام قابل دسترسی است و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا داستان کسب‌وکارتان را بدانند و در آن شریک باشند.

 

نمونه: هفته‌ی مد نیویورک

سردبیر مجله‌ی لاکی، اِوا چِن، برای ۱۵ اینستاگرامر، دیداری در اینستاگرام فراهم کرد تا بتوانند پشت‌صحنه‌ی هفته‌ی مد را در مرکز همایش لینکن ببینند.   عکسی که او از ماکارون های موجود و با هشتگ firstlook# به اشتراک گذاشت، بیش از ۳۰۰۰ لایک دریافت کرد. او هیچ محصولی را نفروخته بود، اما توانسته بود به خوبی با مخاطب ارتباط برقرار کند و حمایت آن‌ها را جلب کند.

 

مایکل کورس هم چندتایی از سلفی‌های پشت‌صحنه و عکس‌ مدل‌های هفته‌ی مد نیویورک را به اشتراک گذاشت. او با این کار به هدف زد؛ چرا که آمارها نشان می‌دهند به اشتراک‌گذاری عکس‌هایی شامل صورت انسان، ۳۸ درصد بیشتر لایک گرفته و ۳۲ درصد کامنت بیشتری جذب می‌کنند.

 

تکنیک فروش اینستاگرامی ۳. فالوئرهای بیشتری جذب کنید.

اگر تا به اینجای کار را درست آمده‌اید و عکس‌های بی‌نظیری به اشتراک می‌گذارید، وقت این است که مخاطب جذب کنید. استراتژی‌ و تکنیک های فروش اینستاگرامی لازم دارید تا مردم شما را ببینند و دنبال کنند. می‌توانید از تکنیک‌های زیر برای رسیدن به طرفدار بیشتر استفاده کنید:

 

  • از هشتگ‌ها برای بیشتر دیده شدن استفاده کنید.

صفحه‌ی اول اینستاگرام خیلی سریع آپدیت می‌شود و تغییر می‌کند؛ برای همین احتمال دیده نشدن پست‌هایتان خیلی زیاد است. استفاده از هشتگ تنها روشی است که کمک می‌کند پست‌هایتان بیشتر دیده شوند. این هشتگ ها باعث می‌شوند که پست‌هایتان به یک واژه‌ی کلیدی متصل شده، به دست جامعه‌ هدف برسند و تا ابد قابل پیدا شدن باشند.

 

بیش از ۸۸ درصد تصاویر منتشر شده روی اینستاگرام حداقل یک هشتگ دارند. اما برای یک تصویر از هشتگ‌های زیاد استفاده نکنید؛ هم نرخ ارتباط برقرار کردن مخاطب را کم می‌کند و هم این‌گونه به نظر می‌رسد که برای فروش خیلی تلاش می‌کنید.

 

تکنیک فروش اینستاگرامی- استفاده از هشتگ

 

  • چگونه از هشتگ‌های اینستاگرام برای فروش استفاده کنیم؟

لغات کلیدی و عبارات مرتبط با برند و محصولتان را پیدا کنید. هشتگ‌هایی که محبوب هستند را پیدا کنید. می‌توانید از نرم‌افزارهای آنالیزی مانند Iconosquare برای پیدا کردن هشتگ‌ها استفاده کنید. مثلا می‌توانید بررسی کنید که کدام یک از هشتگ‌های #womensfashion  و یا #womensstyle  بیشتر جستجو می‌شوند. بعد صفحه افرادی که از هشتگ مورد نظرتان استفاده می‌کنند را بررسی کنید تا ببینید آیا تصاویر شما به جامعه‌ هدف مرتبط هست یا نه.

 

  • ترکیبی از هشتگ‌های پر مخاطب و هشتگ‌های خاص‌تر را استفاده کنید.

هشتگ‌های پرطرفدار لزوما بهترین نیستند. اگر از عبارت‌های کلی مانند #فشن استفاده کنید، تصویرتان در دریایی از تصاویر غرق می‌شود. برای همین است که استفاده از عبارت‌های خاص‌تر می‌تواند جامعه‌ هدف را کوچک‌تر کند و تصویر شما را برای مدت طولانی‌تری در رأس تصاویر جستجو شده نگه دارد.

 

  • هشتگ خاص خودتان را بسازید.

استفاده از هشتگ‌های خاص کمک می‌کند تا مخاطبین بتوانند مجموعه‌ای از تصاویر مرتبط با هم (که شما در صفحه‌تان به اشتراک گذاشتید) را سریع‌تر جستجو کنند. به علاوه مخاطبان می‌توانند تصاویر شما را به اشتراک بگذارند و از هشتگ‌های مخصوصتان استفاده کنند.

 

  • حدود ۵ هشتگ انتخاب کنید تا مکمل پست باشند.

یکی از روش‌های زیرکانه‌ استفاده از هشتگ ها این است که آنها را پس از انتشار پست، و در یک کامنت جدا به اشتراک بگذارید. این‌گونه هم از شلوغی و بی‌نظمی جلوگیری کرده‌اید و هم اینکه هشتگ‌ها ارزش کپشن درج شده زیر پست را پایین نمی‌آورند. (به مبحث کپشن و توضیحات زیر پست هم می‌رسیم!)

 

تکنیک فروش اینستاگرامی- استفاده از هشتگ

 

  • اگر فالوئرهایتان عکسی منتشر کرده و شما را روی آن تگ می‌کنند، آن را در صفحه‌ی خودتان به اشتراک بگذارید.

اشتراک‌گذاری محتوای کاربران در صفحه‌ی شما، حس خوبی را القا کرده و باعث می‌شود بیشتر با شما ارتباط برقرار کنند (۶۵% کاربران می‌گویند اگر برندی عکسشان را منتشر کند حس غرور می‌کنند).

 

به علاوه فالوئرها مدام صفحه‌ی شما را چک خواهند کرد تا خودشان یا دوستانشان را در صفحه‌تان ببینند. استفاده از تصاویر تولید شده توسط کاربران، عکس‌های واقعی را به صفحه‌تان اضافه می‌کند؛ این عکس‌ها بر تصمیم‌گیری خرید مشتریان خیلی مؤثر هستند. یادتان باشد می‌توانید از این عکس‌ها در وب‌سایت هم استفاده کنید تا نرخ خرید آنلاین را بالاتر ببرید.

 

تکنیک فروش اینستاگرامی ۴. نرخ ارتباط با مشتری را در اینستاگرام بالا ببرید تا روابط قوی‌تری با مشتریانتان داشته باشید.

تا اینجای کار یاد گرفتیم که چطور محتوای مناسبی به اشتراک بگذاریم و فالوئر جذب کنیم. حالا نوبت این است که بفهمیم چطور باید فالوئرها را به مشتریان بالقوه و وفادار تبدیل کنیم. با درگیر کردن مشتری و ایجاد روابط قوی!

 

اگر عکسی در اینستاگرام و بین ۱۰۰۰۰ نفر به اشتراک گذاشته شود، به طور میانگین حدود ۳۳۱ ارتباط ایجاد خواهد کرد. این میزان در مقایسه با توییتر (۷ ارتباط از هر ۱۰۰۰۰ فالوئر) فوق العاده است. اگر بتوانید شکاف ارتباطی بین خریدار و فروشنده را پر کنید، می‌توانید با استفاده از اینستاگرام خدمات مشتریان عالی، بازخورد مستقیم از مشتری و وفاداری مشتریان را داشته باشید. می‌پرسید چطور؟

 

  • توضیحات (کپشن) جذاب و قوی بنویسید. 

تصاویر برگ برنده‌ی شما در اینستاگرام هستند. اما بدون کپشنی مؤثر، به هیچ جایی نمی‌رسید. بسیاری از تجارت‌ها از فراخوان عمل و یا سؤالات مستقیم برای شروع مکالمه استفاده می‌کنند. کپشن نویسی یک هنر است که با تمرین و تکرار به دست می‌آید. چیزی که در عکس هست را تکرار نکنید اما روی آن تأکید کنید. کپشن را خیلی طولانی نکنید تا مخاطبان از آن عبور نکنند. جذاب و مستقیم بنویسید تا توجهات را جلب کند. باید مخاطب را به فکر و مشارکت وادار کنید.

 

هدفتان این چرخه باشد: فالوئرها عکس را ببینند، کپشن را بخوانند، با خواندن کپشن دید کاملا متفاوتی پیدا کنند تا دوباره برگردند و به عکس نگاهی بندازند. 

 

  • موتور پیج اینستاگرامتان را با مسابقه روشن کنید.

با این کار چه چیزی نصیبتان می‌شود؟ خب اول اینکه فالوئرهای بیشتری جذب می‌کنید، ارتباط و درگیری مخاطب را  بالا می‌برید و به وفادارترین مشتری‌ها جایزه می‌دهید. نرخ ارتباط اینستاگرام ۱۷ برابر فیسبوک است، برای همین اینستاگرام بهترین پلتفرم برای برگزاری رقابت و مسابقه است.

 

تکنیک فروش اینستاگرامی- مسابقه

 

۷۰% کاربران اینستاگرام حداقل یک بار در مسابقات این‌چنینی شرکت کرده‌اند و یا می‌خواهند شرکت کنند. نظرتان جلب شد؟ بیایید در خصوص چند نکته برگزاری مسابقه در اینستاگرام صحبت کنیم:

 

  • چه می‌خواهید هدیه بدهید؟

یکی از بهترین و پرفروش‌ترین طرح‌ها و محصولاتتان، چندتایی گجت تکنولوژی از کلکسیون خودتان و یا کارت هدیه ویژه برای خرید از فروشگاه آنلاینتان. حتماً چیزی انتخاب کنید که خواهان زیادی داشته باشد و به کسب‌وکارتان مربوط باشد.

 

  • عکس جذابی از جایزه پست کنید.

استفاده از متن در تصویر هم خوب است. اما دقت کنید که تصویر جایزه را نپوشاند.

 

  • اطلاعات لازم برای شرکت در مسابقه را در کپشن بنویسید.

از آنجا که ۳۳% کاربران معتقدند راحت‌ترین روش شرکت در مسابقات اینستاگرامی به اشتراک‌گذاری عکسی با هشتگ مخصوص است، توصیه می‌کنیم از چنین چیزی استفاده کنید: عکسی با کفش موردعلاقه‌تان از برند ما و با #بهترین_کفش به اشتراک بگذارید. برنده آخر هفته‌ی آینده اعلام می‌شود.

 

  • چند روز بعد، دوباره پستی بگذارید و مسابقه را یادآوری کنید.

حتماً در مورد جایزه هم حرف بزنید.

 

  • برنده را انتخاب کنید.

نتیجه‌ مسابقه را پست کنید و به برنده تبریک بگویید.

یک نکته‌ی دیگر: 

 تا وقتی به تعداد مناسب فالوئر نرسیدید مسابقه برگزار نکنید. به طور میانگین از هر ۳۳ لایک تنها یک نفر کامنت می‌گذارد. پس نرخ ارتباط فالوئرها را در نظر داشته باشید، چرا که مسابقه‌ای بدون شرکت‌کننده‌ی کافی، بیشتر از اینکه فایده داشته باشد ضرر دارد. 

 

  • پاسخگو باشید.

شاید واضح به نظر برسد، اما نباید مکالمه را یک طرفه رها کنید. پاسخگویی به کامنت‌های کاربران و تشکر از آن‌ها برای اینکه شما را در پستی تگ کرده‌اند، دنبال کردن و لایک کردن پست‌های کاربران روش‌های مناسبی برای دریافت ارتباطات بیشتر هستند. حتماً در زمان پاسخگویی و یا ارسال پیام، کاربر مورد نظر را منشن کنید (IGname@) تا پیامتان را ببیند.

 

تکنیک فروش اینستاگرامی ۵. موفقیت در اینستاگرام را بررسی کنید.

نگذارید پیج اینستاگرامتان ساکن شود. هدف همیشه جذب مشتری جدید است. تنها راه بهبود و رشد مداوم در اینستاگرام، این است که وقت بگذارید و پیشرفتتان را آنالیز کنید، مخاطبان را بشناسید و چیزهای خوب را مجددا تکرار کنید. ابزارهایی مانند Iconosquare کمک می‌کنند تا با بررسی دیتاهای ضروری، موفقیت در اینستاگرام را اندازه‌گیری کنید.

 

باید حواستان به این فاکتورها باشد:

  • تعاملات را بررسی کنید تا مخاطبان وفادار را پیدا کنید.

آنالیز تعاملات نشان می‌دهد که کدام فالوئرها بیشترین ارتباط را با کسب‌وکارتان دارند. می‌توانید ببینید چه کسی بیشتر از همه پست‌هایتان را لایک می‌کند، کامنت می‌گذارد، شما را تگ می‌کند و غیره. هدف از این کار چیست؟ این که سفیرهای پیجتان را راضی نگه دارید. باید آن‌ها را بشناسید. تشکر و قدردانی از آن‌ها در اینستاگرام (shout-out) رابطه‌تان با مشتریان باارزش را قوی‌تر می‌کند.

 

  • ساعت مراجعه کاربران را بشناسید تا پست‌های جدید را در بهترین زمان منتشر کنید.

ابزار Density کمک می‌کند تا ببینید فالوئرهایتان در چه روز و ساعت‌هایی بیشترین ارتباط را با پست‌های شما دارند. به طور معمول بهترین زمان پست گذاشتن در اینستاگرام روز شنبه ساعت ۶ عصر است. آخر هفته‌ها بین ساعت ۵ تا ۶ عصر و ۸ شب هم خوب هستند. اما ممکن است فالوئرهای شما متفاوت باشند. مثلا اگر بیشتر مخاطبانتان مادرهای خانه‌دار باشند، ممکن است در این زمان مشغول آشپزی و یا رسیدگی به تکالیف بچه‌هایشان باشند.

 

  • برای پست گذاشتن برنامه‌ی ثابتی داشته باشید.

کسب‌وکارها معمولا ۵ پست در هفته به اشتراک می‌گذارند. هدف این است که در صفحه‌ی اول اینستاگرام حضور داشته باشید، بدون اینکه زیادی شلوغ کنید. آمارهای Density پیج را بررسی کنید تا بتوانید زمان ایده ال ارتباط با فالوئرهایتان را پیدا کنید. یادتان باشد تنها یک یا دو پست را در این زمان‌ها به اشتراک بگذارید.

 

به علاوه حواستان به ترافیک پست‌های دیگران هم باشد. آمارها نشان می‌دهند اگر در ساعت‌های پایانی روز پست بگذارید، کمتر احتمال دارد که در سیل پست‌های جدید گم شوید. به علاوه مردم در این زمان‌ها بیشتر وقت می‌گذارند تا پست‌ها را به دقت بخوانند.

 

  • از ابزارهای برنامه‌ریزی انتشار اتوماتیک پست‌ها استفاده کنید تا زمان کمتری را در اینستاگرام بگذرانید.

پلتفرم‌هایی مانند نوین هاب چنین امکاناتی را برای کاربران فراهم می‌کنند.

 

  • به پست‌هایی که بیشترین توجهات را جلب کرده‌اند دقت کنید.

حواستان باشد که کدام پست بیشترین میزان ارتباط را دریافت کرده است. این پست‌ها موفق‌ترین تجربیاتی هستند که در اینستاگرام داشته‌اید. چرا مهم است؟ لایک‌های کاربران بازخوردهای مستقیمی هستند که نشان می‌دهند محتوای مناسب چیست. پست‌هایی که بهترین بازخوردها را داشته‌اند با هم مقایسه کنید تا شباهتشان را پیدا کنید. بعد می‌فهمید که چه چیزهایی را باید با مخاطبانتان به اشتراک بگذارید.

 

  • از اینستاگرام برای ساخت جامعه‌ای از مشتریان وفادار استفاده کنید.

تا اینجای کار بسیاری از اطلاعات لازم را در اختیارتان گذاشتیم، اما این شما هستید که باید ایده‌ها و استراتژی‌های لازم برای ساخت و بهبود عملکرد صفحه تجاری اینستاگرامتان را پیدا کنید. خلاصه‌ نکات مهمی که در این مقاله به آن‌ها پرداختیم تا فالوئرهای بیشتر، وفادارتر و در نتیجه مشتری‌های بیشتری داشته باشیم:

 

تکنیک های فروش اینستاگرامی-خلاصه

 

۱. حساب تجاری (Business Account) در اینستاگرام بسازید و آن را بهینه‌سازی کنید.

  • لینک بگذارید
  • اطلاعات مفیدی در قسمت bio بنویسید
  • با یک نام کاربری و عکس پروفایل ثابت در اینستاگرام بمانید

۲. محتوای جذاب بسازید تا مخاطب را جذب کنید.

  • چرب‌زبانی در فروش را کنار بگذارید.
  • در تولید عکس محصولات خلاقیت به خرج دهید.
  • تصاویری با کیفیت بالا خلق کنید.
  • تصاویرتان زنده باشند.
  • فروش ویژه بگذارید.
  • رویدادها را تبلیغ کنید و به اشتراک بگذارید.

۳. مخاطب جذب کنید.

  • در مورد هشتگ ها تحقیق کنید و از هشتگ های مرتبط استفاده کنید.
  • از هواداران بخواهید تا محتوای شما را به اشتراک بگذارند.

۴. روابط قوی بسازید.

  • کپشن‌های جذاب بنویسید.
  • مسابقه برگزار کنید.
  • با مخاطب در تعامل باشید.

۵. پیشرفتتان را بررسی کنید.

  • از Iconosquare برای بررسی محتواهای منتشره استفاده کنید و محتواهای پرمخاطب را تکرار کنید.
  • برای اشتراک اتوماتیک محتوا برنامه‌ریزی کنید.
  • اهداف واقع‌بینانه تعریف کنید.

 

یادتان باشد که می‌توانید از اینستاگرام برای بهبود جنبه‌های مختلف بازاریابی (مانند وفاداری مشتری، افزایش اعتبار برند و کسب ارزش در نگاه مشتری) استفاده کنید. ارتباط مشتری به اندازه‌ محصولاتی که تولید می‌کنید با ارزش هستند و اینستاگرام ابزاری است که می‌توانید از آن برای پیش برد این هدف استفاده کنید. خیلی زود با بکارگیری تکنیک های فروش اینستاگرامی مشتری‌ها به دنبالتان می‌آیند (و دیگر لازم نیست تا شما دنبالش باشید).
 

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟