شادسازی محیط کار با داشتنِ کارمندان شاد و با انگیزه میسر می‌شود. محیط‌کار شاد، علاوه بر نتیجه و بهره‌وری، به روحیه کارکنان هم اهمیت می‌دهد.
از کجا بفهمید که به نرم افزار CRM نیاز دارید یا نه؟ این مقاله را بخوانید تا با نشانه های نیاز به نرم افزار CRM آشنا شوید.
رمز فروش تلفنی موفق در چیست؟ هنوز هم در عصر تکنولوژی می‌توان با تماس تلفنی فروش داشت به شرط آنکه بدانیم چطور یک مکالمه را پیش ببریم. در این مقاله ۷ راز فروش تلفنی را با هم بررسی می‌کنیم.
KPI یا شاخص کلیدی عملکرد این مقاله در رابطه با همکاری CRM و KPI در جهت بهبود عملکرد کارکنان یک مجموعه است. برای فهم بهتر مفهوم KPI این داستان کوتاه را بخوانید: مغازه دار متوجه پسر بود و به مکالماتش گوش می داد. پسرک پرسید: خانم، می توانم خواهش کنم کوتاه کردن چمن های حیاط […]
اعتماد سازی در ابتدا باید گفت اساس انگیزه کاری در بین کارمندان اعتماد است. اگر اعضای تیم شما به شما اعتماد نداشته باشد، نمی تواند الهام بخش و موثر بر روی دیگران باشد و هنگامیکه این اتفاق بیفتد شما هم نمی توانید الهام بخش آن ها باشید. در این شرایط تنها یک صحبت صادقانه و […]
مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) به روش ها و استراتژی هایی گفته می شود که شرکت ها برای مدیریت و تحلیل رفتار بین آنها و مشتریان با هدف بهبود این ارتباط جهت افزایش فروش و افزایش تکرار خرید استفاده می کنند. نرم افزار CRM ابزاری است که کمک می کند مفاهیم مدیریت ارتباط […]
چند وقت پیش مقاله ای نوشته بودم با عنوان دیدگاه ایده آلیسم یا نگرش پازلیسم، کدام انتخاب شماست؟ اغلب نگاه های ایده‌ال گرایانه ما را از قدم های کوچکی که منتج به دستیابی به هدف های بزرگ می کند، باز می دارد. نرم افزارهای CRM به مانند یک چند ضلعی می باشد که هر راس آن می […]
چگونه کارشناس فروش خوبی باشیم؟ ما تاکید داریم، کارشناس حرفه‌ای باید ویژگی‌هایی مثل همدلی، صداقت، پافشاری بدون بی‌ادبی و … را داشته باشد.
اهمیت نقش CRM در کسب‌وکارها بر کسی پوشیده نیست. در اینجا به شما می‌گوییم چرا حتی یک کسب‌وکار کوچک هم به نرم‌افزار CRM نیاز دارد.
نرم افزار CRM به سازماندهی اطلاعات مشتریان کمک می‌کند. در این مقاله به اثرات باورنکردنی این نرم افزار بر کسب‌وکارتان اشاره می‌کنیم.
عقربه های ساعت روی ۵ یا ۶ می رود و ساعت کاری به اتمام می رسد! روز کاری تان پر خیر و برکت دیدار بعد از پایان روز کاری یک ایمیل به مدیران ارسال کرده و اطلاعات مفید و ارزشمندی را به آنها نمایش می دهد. این اطلاعات کمک بسیاری زیادی به تصمیم سازی های […]