روانشناسی مشتری مداری موجب شناسایی و رفع مشکلات مشتریان می‌شود. همچنین به درک بهتر مشتریان و نیازهایشان کمک می‌کند. بیایید ببینیم چطور می‌توانید به یک کسب‌وکار مشتری مدار تبدیل شوید.
به عنوان مدیر پشتیبانی یک مجموعه باید بدانید کارتان چقدر تاثیر گذار است. پیشنهاد می‌کنم برای درک این موضوع تحلیل‌های ارقام مدیر پشتیبانی ما را بخوانید.
بوم ارزش پیشنهادی همان چارچوبی است که کمک می‌کند مطمئن شوید محصول شما متناسب با نیاز مشتری و بازار است.
جذابیت کار به عنوان مدیر پشتیبانی مشتریان به حدی هست که هر کسی را از تیم‌های مختلف شرکت به این سمت بکشاند. اما آیا این کار مناسب من هست؟
وارد سال جدید شدیم و احتمالا شما هم می‌خواهید کمی در کسب‌وکارتان تغییر ایجاد کنید. اما توصیه من برای شما در سال ۱۴۰۲ چیست؟
مشتری مداری تویوتا باعث شده در تمام دنیا با وجود تفاوت‌های فرهنگی و سلیقه‌ای که وجود دارد، موفق شود. اما چطور؟ بیایید جزئیات مشتری مداری آن را بررسی کنیم.
تفکر سیستمی راه حلی برای دیدن مشکلات و مسائل به عنوان یک مجموعه است. مجموعه‌ای از مشکلات که پیچیدگی‌های یک سیستم را دارند. بیایید این موضوع را به صورت دقیق‌تر بررسی کنیم.
تفاوت مدیریت پشتیبانی و آموزش مشتریان آنجایی خودش را نشان می‌دهد که شما می‌خواهید در هر مرحله از فرآیند فروش، مشتری بیشتری جذب کنید. البته هر دو در حفظ مشتری موثرند اما تفاوت‌هایی جزئی هم با هم دارند.
اگر به عنوان فردی که علاقه دارد به مسیر شغلی مدیر پشتیبانی وارد بشود دنبال راهکار هستید، پیشنهاد می‌کنم این چند کار را حتما انجام بدهید.
کایزن به افزایش بهره وری و کیفیت خدمات کمک می‌کند. فلسفه کایزن در فروش همان چیزی است که باید یاد بگیرید تا بخش فروش را متحول کنید. بیایید بیشتر راجع به آن صحبت کنیم.
کارشناس پشتیبانی در مقایسه با مدیر پشتیبانی ارتباط بیشتری با مشتریان دارد، پس باید مهارت‌های ارتباطی، صمیمیت و حل مسئله بالایی داشته باشد. بیایید بیشتر راجع به این موضوع صحبت کنیم.